Survei Audiens: Apa itu + Panduan 3-Langkah Gratis

Survei audiens dilakukan dengan menggunakan berbagai metode, termasuk secara langsung, melalui telepon, melalui email, atau melalui Internet. Metode yang paling umum adalah survei online.

Jenis penelitian ini melibatkan wawancara orang-orang yang telah diidentifikasi memiliki minat khusus pada produk atau layanan Anda. Metode seperti ini mungkin tidak memberikan hasil yang akurat jika ukuran sampel terlalu kecil atau jika responden Anda tidak mewakili audiens target Anda.

Saat melakukan survei, penting untuk diingat bahwa pertanyaan harus diucapkan dengan jelas dan singkat sehingga responden memahami apa yang ditanyakan dan dapat memberikan jawaban yang akurat.

Apa itu survei audiens?

Survei audiens adalah elemen metodologis mendasar dari riset pasar, berdasarkan pengumpulan data tentang anggota audiens saat ini menggunakan kerangka kerja standar dan kumpulan pertanyaan.

Banyak pertanyaan bisnis dapat dijawab dengan riset audiens, termasuk apa yang disukai orang, siapa yang memengaruhi mereka, masalah apa yang mereka hadapi, dan bagaimana perasaan mereka tentang merek dan layanan.

Riset audiens dapat digunakan pada setiap tahap dalam proses pemasaran. Ini paling berguna ketika digunakan untuk mengetahui lebih banyak tentang audiens target Anda dan motivasi mereka sebelum Anda membuat produk atau layanan. Ini akan membantu Anda memahami berapa banyak permintaan yang ada untuk ide Anda dan apakah itu akan berhasil. Ini juga berguna ketika memutuskan segmen audiens mana yang paling penting untuk dijangkau untuk kampanye pemasaran Anda.

Bagaimana melakukan survei audiens

Pertama-tama, penting untuk dipahami bahwa ketika merancang proyek penelitian audiens, selalu berguna untuk menyaring masalah bisnis Anda menjadi satu kalimat dan memeriksa apakah setiap pertanyaan memiliki cara untuk menjawabnya.

1. Ajukan pertanyaan yang tepat

Tanyakan pada diri Anda apa yang akhirnya saya coba capai? Apa yang perlu saya ketahui untuk membuat perbedaan pada apa yang sudah saya lakukan atau saya sadari?

Misalnya, jika bisnis Anda kehilangan pelanggan karena mereka tidak terlibat di tempat yang tepat pada waktu yang tepat, Anda mungkin bertanya:

1. Apa kebutuhan pelanggan saya?
2. Apa yang mereka inginkan dariku?
3. Bagaimana saya bisa memastikan kami memenuhi harapan mereka?

2. Identifikasi audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan yang tepat

Jika Anda ingin mendapatkan gambaran yang benar tentang apa yang calon pelanggan pikirkan tentang produk atau layanan Anda, penting untuk memastikan bahwa Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.

Misalnya, jika sekolah mandiri bertanya kepada mereka yang tidak memiliki anak tentang pandangan mereka tentang kriteria masuk sekolah dan daya tarik kegiatan ekstrakurikuler, itu akan memberikan hasil yang tidak relevan. Kelompok itu tidak akan membuat keputusan tentang sekolah mana yang akan dihadiri; maka mereka akan berakhir dengan pendapat orang-orang yang memiliki pengaruh kecil atas keputusan akhir dan merancang jaminan pemasaran untuk menarik orang yang salah.

Di sisi lain, jika sekolah independen bertanya kepada orang tua apakah mereka akan mempertimbangkan untuk mengirim anak mereka ke sana jika mereka memiliki satu atau lebih anak yang sudah terdaftar di lembaga tersebut, maka pertanyaan ini akan memberikan wawasan yang berharga tentang apakah basis pelanggan tertentu mungkin tertarik untuk mengirim anak-anak mereka di sana.

3. Kenali kekuatan dan kelemahan penelitian Anda

Kekuatan utama penelitian survei audiens adalah Anda memercayai bahwa data tersebut secara langsung relevan dengan audiens target Anda, karena data tersebut berasal dari demografi yang Anda tuju. Oleh karena itu, pada tingkat tertentu Anda yakin bahwa, misalnya, produk atau layanan yang Anda perkenalkan atau modifikasi akan diterima dengan baik oleh populasi sasaran.

Positif lainnya adalah membantu untuk mengkonfirmasi pikiran, emosi, dan gagasan umum audiens Anda. Mempertahankan hubungan dengan basis pelanggan Anda sangat penting, dan riset audiens memberi Anda umpan balik pelanggan yang Anda perlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kelemahan utama adalah terkadang sulit untuk mengumpulkan data dari demografi ini karena mungkin tidak mewakili seluruh populasi. Selain itu, mungkin ada bias dalam hal siapa yang memilih untuk berpartisipasi dalam survei yang dapat mengubah hasil.

Contoh survei audiens

Metode penelitian terbagi dalam dua kategori: Penelitian Primer dan Penelitian Sekunder.

• Penelitian primer adalah penelitian tangan pertama yang dilakukan oleh Anda atau sebuah lembaga. Ini dapat mencakup wawancara, kelompok fokus, survei, atau bentuk pengumpulan data langsung lainnya.
• Penelitian sekunder adalah meninjau informasi dari sumber yang sudah diterbitkan, juga disebut penelitian meja. Jurnalisme data adalah contoh yang bagus untuk ini.

Setelah memahami hal ini, perbedaan terpenting yang dapat kami sebutkan adalah penelitian khalayak Kuantitatif dan Kualitatif.

• Riset audiens kuantitatif adalah jenis riset audiens yang berfokus pada statistik dan fakta daripada emosi. Ini dapat dikumpulkan dalam survei online atau telepon ad hoc, tetapi juga dapat bersifat longitudinal, mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang sebanding dari waktu ke waktu. Wawancara keluar, pelacakan mata, studi buku harian, tes aula besar, dan survei omnibus adalah contoh lebih lanjut dari survei ad hoc atau longitudinal.

Tinjauan data transaksional adalah bentuk lain dari penelitian audiens kuantitatif di mana data dikumpulkan tanpa gaya pertanyaan survei yang terbuka (tetapi mungkin memiliki beberapa kesamaan dengan pengumpulan data gaya survei). Informasi yang dikumpulkan dalam database pendaftaran (misalnya) lebih merupakan gaya pengumpulan data survei. Informasi transaksional seringkali merupakan informasi internal yang dimiliki oleh suatu merek dan tidak dikumpulkan secara langsung untuk tujuan penelitian audiens.

• Penelitian kualitatif adalah bentuk penelitian yang menggunakan informasi non-numerik untuk memahami suatu topik. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan survei, wawancara mendalam, kelompok fokus, studi kasus, dan banyak lagi.

Penggunaan survei adalah bentuk penelitian kualitatif yang paling umum. Mereka memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data dari sejumlah besar orang sekaligus. Survei dapat dilakukan melalui telepon atau secara langsung, dan dapat dilakukan secara terbuka atau tertutup (artinya tidak ada jawaban yang “benar” atau “salah”).

Wawancara mendalam adalah bentuk umum lain dari penelitian kualitatif. Biasanya, wawancara ini terjadi melalui telepon atau melalui Skype, dan mereka sering kali lebih fokus pada perasaan dan emosi daripada mengumpulkan angka. Mereka bagus untuk mendapatkan jawaban mendalam dari individu tertentu karena Anda dapat mengajukan pertanyaan lanjutan berdasarkan apa yang mereka katakan selama wawancara itu sendiri.

Kelompok fokus juga populer dalam penelitian kualitatif karena memungkinkan peneliti untuk mengamati bahasa tubuh serta mendengar pemikiran dan perhatian orang tentang suatu topik bersama-sama sebagai kelompok daripada secara individu melalui wawancara terpisah. Hasilnya adalah hasil yang lebih akurat dari apa yang terjadi pada masing-masing peserta dalam lingkungan mereka sendiri—yang dapat berguna ketika mencoba memahami bagaimana orang berpikir tentang sesuatu bersama-sama, bukan hanya.

Kesimpulan

Sebagai penutup, perhatikan bahwa agar sukses dalam bisnis apa pun, Anda perlu mengetahui audiens Anda. Melakukan riset audiens akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens Anda, yang pada gilirannya akan membantu Anda terhubung dengan pelanggan dan membantu perusahaan Anda berkembang. Ini memungkinkan Anda untuk menjadi pemikiran yang berpusat pada pelanggan daripada berorientasi pada produk.

Riset audiens dapat membantu perusahaan membuat keputusan yang lebih baik tentang cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka atau memutuskan kepada siapa mereka harus fokus, bagaimana mereka harus menjangkau mereka, atau apa yang harus mereka tawarkan kepada mereka. Ini juga dapat membantu memberikan bukti untuk klaim pemasaran yang mungkin ingin dibuat oleh perusahaan tetapi (belum) memiliki bukti pendukung. Biarkan Audiens QuestionPro melakukan kerja keras untuk Anda dan membuka kekuatan wawasan.

Hasilkan Wawasan yang Lebih Baik dengan Audiens QuestionPro

Kekuatan data tidak dapat disangkal dan di QuestionPro kami tahu bahwa pemahaman yang kuat tentang audiens Anda dan apa yang mereka inginkan, butuhkan, dan harapkan dapat membantu Anda membuat keputusan cerdas tentang cara memasarkan perusahaan Anda, membangun identitas merek, dan terlibat dengan orang yang tepat .

QuestionPro Audience memudahkan untuk menghasilkan wawasan yang akan membantu Anda merencanakan cara terbaik untuk memasarkan perusahaan Anda dan membangun identitas merek melalui saluran komunikasi strategis yang menargetkan demografi atau kelompok konsumen tertentu. Minta tawaran gratis sekarang!

BELAJARLAH LAGI