Crear una estrategia de relaciones públicas digitales que realmente funcione

Es común que las empresas reconozcan la importancia de tener una sólida estrategia de relaciones públicas digitales. Sin embargo, también es común que las organizaciones se encuentren con grandes inversiones que producen muy pocos resultados. También puede ser confuso, frustrante y difícil saber en quién confías.

Sin embargo, tener una estrategia efectiva es importante. En un mundo digital, las empresas necesitan estar en línea. También deben ser entendidos por lo que son y ser capaces de gestionar cualquier mensaje sobre ellos que se transmita a través de varias plataformas. Al igual que las relaciones públicas tradicionales, no se trata tanto del lenguaje de ventas ni de los temas promocionales. La clave del éxito, entonces, es desarrollar un proceso eficaz para difundir el mensaje.

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Hay diferentes definiciones de todo lo que se incorpora en las relaciones públicas y existen claras diferencias entre las relaciones públicas digitales y las tradicionales. Sin embargo, la mayoría de las guías de relaciones públicas digitales tienen el mismo objetivo de proporcionar información clara y positiva sobre la empresa o el cliente.

Sin embargo, las relaciones públicas digitales tienen un claro beneficio sobre los métodos tradicionales: la velocidad. Es posible utilizar estas herramientas para obtener información rápidamente en el mundo en línea, lo que permite a las empresas controlar mejor el mensaje sobre ellas. También permite un giro rápido cuando las circunstancias lo ameritan. Eso es mucho más difícil de hacer en el mundo tradicional de relaciones públicas.

Cómo desarrollar relaciones públicas digitales efectivas

Una serie de componentes conforman una estrategia exitosa de relaciones públicas digitales. Para crear una estrategia como esta, considere los siguientes pasos.

Defina sus metas

¿Cuál es el resultado final? ¿Qué quieres ver como resultado de cualquier actividad que realices? Es importante considerar esto cuidadosamente. En algunas organizaciones, se trata de esfuerzos enfocados para aumentar la clasificación en los motores de búsqueda. Otras veces, es para obtener más tráfico o tráfico dirigido a un sitio web. Aún así, otras veces, es para aumentar la identidad de la marca.

A menudo, cuanto más específicos sean los objetivos, mejor. Por ejemplo, su empresa necesita aumentar su presencia en línea. Una forma de hacerlo es creando más vínculos de retroceso a su sitio web. Es posible que deba hacer un trabajo más pesado en la creación de marca mediante la creación de redes con otros sitios web o empresas complementarias para alcanzar ese objetivo.

Describa claramente su público objetivo

¿Con quién quieres comunicarte? Si aún no lo ha hecho, trabaje para definir personas. Este debe ser un proceso muy específico en el que esté considerando quién es su lector ideal de cualquier contenido. ¿Estás buscando gente a quien vender? Si ese es el caso, su contenido debe centrarse en las necesidades de su cliente final. ¿Quién es este cliente?

Métete bajo la piel de tu marca. Es importante investigar tanto como sea posible para averiguar quién es su cliente y qué hace en línea. Aprenda con qué están interactuando y qué los hace comprar.

Crea tu calendario de contenido

Sabes lo que quieres comunicar ya quién. El siguiente paso es crear un calendario que te permita crear la estrategia. Un calendario en línea es una herramienta fluida que puede cambiar con el tiempo. Sin embargo, pone su plan en acción al delinear lo que debe hacerse y dónde. También le brinda una imagen para usar para comprender mejor su contenido en el futuro.

Su calendario de contenido también proporciona cierta estructura para sus objetivos en los próximos meses. Es decir, describe lo que se publica, los comunicados de prensa que se publican y las cosas que desea celebrar.

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Un buen enfoque para las relaciones públicas es considerar cuatro pasos. El primero es comprender e identificar los objetivos de cualquier campaña. Luego, cree planes lo suficientemente detallados para impulsar la campaña hacia sus objetivos.

A partir de ahí, es necesario ejecutar los planes de acuerdo a las metas trazadas. El cuarto paso clave es monitorear, analizar y ajustar según sea necesario. No existe una solución que funcione para todas las empresas o campañas.

Construyendo tu contenido

Tienes muchas ideas sobre adónde ir desde aquí. La clave, entonces, es crear contenido que proporcione el mensaje que ha seleccionado. Dedica algo de tiempo a esto. Mire a su audiencia, objetivos y voz de marca para crear contenido. Necesitas llenar ese calendario de contenido.

Un buen lugar para comenzar es con algunas herramientas interactivas. Es posible que desee crear una infografía, por ejemplo, que brinde información sobre su empresa. O cree una herramienta que desglose algunos de los datos más complicados de su empresa. Es posible que desee mostrar algunas historias sobre su empresa. No tenga miedo de contar historias para pintar una imagen de los objetivos de su empresa.

La siguiente consideración es el liderazgo intelectual de alta calidad. La mayoría de las organizaciones necesitan destacarse como expertas en su industria, producto o servicio. El liderazgo intelectual es una gran parte de las relaciones públicas digitales exitosas. Te permite crear artículos, videos y otros contenidos que se publican con tu nombre. Es una gran manera de construir su credibilidad. Considere proporcionar comentarios sobre sus servicios. Sumérgete en las innovaciones de tu industria.

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Si no tiene una estrategia establecida, su organización no tiene control. Confiar en los eventos del momento no le permite a su empresa controlar los mensajes, crear oportunidades positivas o pivotar cuando sea necesario.

La falta de estrategia también significa que es probable que cualquier paso que tome sea de bajo rendimiento e ineficiente. Eso es lo que a menudo conduce a un gasto excesivo en relaciones públicas. Sin embargo, tomar medidas ahora para crear un plan puede ayudar a que su inversión rinda más, creando resultados mucho mejores.

Publicar, analizar y continuar construyendo

Los siguientes pasos son donde las cosas se vuelven ocupadas e involucradas. Si está trabajando con una agencia para que lo ayude con sus relaciones públicas, querrá confiar en ellos para todos los esfuerzos de divulgación y medios. Deberá investigar un poco por su cuenta para determinar hacia dónde se dirige su contenido. Mire a los competidores para obtener algunas ideas.

A medida que comience a lanzar datos, querrá monitorear lo que sucede con ellos. ¿Cuáles son los resultados de este movimiento? ¿Qué funciona mejor que otros métodos o tipos de contenido? Cuantos más datos tenga, más efectivo podrá modificar y mejorar su contenido y alcance para lograr sus objetivos. No es común alcanzar el 100 por ciento desde el principio.

Tendrá que hacer cambios con el tiempo a medida que cambien los factores. Eso también ayuda a construir consistencia. Para llegar a su audiencia, debe publicar información, en múltiples formas, de manera consistente. Más aún, lleva tiempo. Cuando eres constante a lo largo del tiempo e inviertes en suficiente contenido de calidad, obtendrás resultados impresionantes. Sin coherencia, es posible que su organización no vea los resultados que necesita.

¿Por qué invertir en relaciones públicas digitales?

Al considerar todos estos pasos, puede parecer abrumador. Sin embargo, lo que surge de este proceso vale la pena. Le permite construir su marca y desarrollar una empresa (y una presencia en línea para ella) que logre su misión y objetivos. También le permite convertirse en un líder en la industria en la que se encuentra. Para muchas organizaciones, esto es fundamental para aquellos que quieren derrocar a las grandes marcas o para aquellos que quieren construir el éxito a largo plazo.