Verwendung von Kundenreferenzen im E-Mail-Marketing

Veröffentlicht: 2022-06-12

Möchten Sie, dass sich Menschen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verlieben? Möchten Sie, dass die Leute von den Leuten hören, die mit Ihrer Marke zufrieden waren? Kundenreferenzen können dabei definitiv helfen!

Kundenreferenzen sind, wenn Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung so zufrieden sind, dass sie sich entscheiden, es zu empfehlen oder in einem öffentlichen Forum darüber zu posten. Öffentliche Foren können fast überall im Internet sein:

  • Sozialen Medien
  • Webseiten
  • Foren
  • E-Mails usw.

Der letzte Punkt sticht in dieser Diskussion hervor, weil Vermarkter und Marken immer versuchen, Kunden so weit wie möglich zu erreichen. Kürzlich haben einige sogenannte Experten das E-Mail-Marketing für tot erklärt. Tatsächlich ist E-Mail-Marketing noch nicht tot, und technologische Fortschritte spielen dabei eine wichtige Rolle.

Wussten Sie, dass mehr als 3,9 Milliarden Menschen E-Mails nutzen? Und dass diese Zahl bis 2024 voraussichtlich auf 4,48 Milliarden steigen wird? Das zeigt, dass E-Mail trotz der offensichtlichen technologischen Veränderungen immer noch existiert.

Lassen Sie uns nun Kundenreferenzen und E-Mail-Marketing miteinander kombinieren. Sie erhalten ein Rezept für großartiges Marketing.

Seien wir ehrlich: Als Marke werden die Leute Ihr Wort nicht für bare Münze nehmen (während das früher die Realität war). Heutzutage wollen sie von echten Menschen hören, wie gut oder schlecht ein Produkt oder eine Dienstleistung ist.

Dieser grundlegende Leitfaden soll Ihnen einige Möglichkeiten zeigen, wie Sie das Beste aus E-Mail-Marketing herausholen können, indem Sie solide Kundenreferenzen verwenden.

  1. Kurze Produktbewertungen

„Denken Sie zuerst darüber nach, welche Arten von Produktbewertungen Sie in einer E-Mail präsentieren möchten“, sagt Jessica Winston, Projektmanagerin bei Elite Assignment Help und UK Writings Review. „Möglicherweise haben Sie E-Mail-Empfänger, die keine Zeit haben, die gesamte E-Mail zu lesen. Sie möchten etwas, das schnell und leicht verdaulich ist, sobald sie Ihre E-Mail geöffnet haben. Erwägen Sie daher die Einführung kurzer Produktbewertungen. Auf diese Weise kommen Kundenstimmen auf den Punkt und erklären, warum andere Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobieren sollten.“

Vor diesem Hintergrund können kurze Produktbewertungen von verschiedenen Stellen im Internet kommen:

  • Beiträge in den sozialen Medien
  • Foren
  • Auf deiner Webseite
  • Google-Unternehmensprofil
  • In Suchmaschinenergebnissen etc.

Denken Sie daran: Sie können Ihre Empfänger auch bitten, kurze Produktbewertungen zu hinterlassen, sobald sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ausprobiert haben. Sie können diesen Trend ankurbeln, indem Sie andere ermutigen, ein kurzes Wort über Ihre Marke zu hinterlassen. Ob sie einen langen oder kurzen Rückblick machen wollen, bleibt natürlich ihnen überlassen.

  1. Video-Referenzen

Heutzutage schauen sich die Leute ständig Videos online an. Tatsächlich wird es laut Statista bis 2023 schätzungsweise 161,4 Millionen Live-Video-Zuschauer geben. Dies zeigt, wie beliebt Videos seit ihrem zunehmenden Verbrauchereinfluss sind und werden. Selbst das Ansehen eines kurzen Videos spricht Bände, da so viele Augen zur Verfügung stehen, um auf Ihre Videoinhalte zu blicken.

Lange Rede kurzer Sinn: Unterschätzen Sie niemals die Macht von Videos.

Alles beginnt mit einer guten Kundenreferenz. Mit der Erlaubnis eines Kunden können Sie seine positiven Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung festhalten. Hier ist ein großartiges Beispiel vom Team von Slack – mit einer anderen, humorvollen Note.

Video: Slack hebt Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden hervor

Nachdem Sie Ihr Testimonial-Video gefilmt und bearbeitet haben, können Sie es auf Ihre sozialen Medien hochladen – genauer gesagt YouTube für längere Videos und vielleicht einen Kanal wie Instagram für kürzere Inhalte. Anschließend können Sie das hochgeladene Video in Ihre E-Mail einbetten, sofern der Link ordnungsgemäß funktioniert.

So können Sie Ihrer E-Mail eine persönliche Note verleihen. Anstatt roboterhaft und vorgefertigt für E-Mail-Empfänger zu klingen, geben Sie Ihren E-Mails ein menschliches Gesicht.

  1. Nutzergenerierte Inhalte

Menschen, einschließlich Ihrer Zielgruppe, suchen ständig online nach Dingen, die ihnen helfen, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Und die Chancen stehen gut, dass sie nach etwas suchen, das Sie haben könnten.

Geben Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) ein. Benutzergenerierte Inhalte sind im E-Mail-Marketing wichtig, da sie die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen. Diese Art von Inhalt kann in vielen Formen vorliegen:

  • Bilder
  • Videos
  • Social-Media-Beiträge usw.

Diese gelten als benutzergenerierte Inhalte, da Benutzer diese Medien posten und ihre Vorlieben und Abneigungen online ausdrücken. UGC verleiht den Bewertungen, die Sie Ihren E-Mails hinzufügen, Glaubwürdigkeit und Authentizität.

Außerdem erhöhen sie die Kundenbindung, indem sie es Kunden ermöglichen, an speziellen Kampagnen und Werbeaktionen Ihrer Marke teilzunehmen. Sie können den UGC neben den Testimonials hinzufügen, sodass Sie Ihren E-Mails wieder eine persönliche Note verleihen können.

  1. Personalisierung mit Referenzen

„Keine zwei Menschen sind gleich, besonders wenn es darum geht, Meinungen zu einer Marke zu haben“, sagt George Brown, HR-Manager bei Revieweal und OX Essays. „Mit anderen Worten, obwohl zwei Personen damit einverstanden sind, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu mögen, haben sie möglicherweise immer noch ihre eigenen Gründe, warum sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung lieben. Das Einzigartige daran ist, dass es die Personalisierung ermöglicht, um in das Gesamtbild einzusteigen.“

Klingt diese Idee der Personalisierung weit hergeholt? Sehen Sie sich die folgenden Statistiken zur Personalisierung im E-Mail-Marketing von Campaign Monitor an:

  • 33 % der Marketer glauben, dass die Personalisierung im Marketing der Zukunft am wichtigsten sein wird.
  • 74 % der Vermarkter sagen, dass eine gezielte Personalisierung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Kunden mit Ihrer Marke interagieren.
  • Dieselben Vermarkter haben eine Umsatzsteigerung von 20 % gemeldet, wenn Personalisierung im E-Mail-Marketing eingesetzt wird.

„Um Personalisierung im E-Mail-Marketing zu nutzen, muss ein Unternehmen die demografischen Merkmale seiner Zielgruppen betrachten“, fügt Brown hinzu. „Das bedeutet, sich die Leute anzusehen, die bei Ihrer Marke kaufen – wer sie sind, wie sie bei Ihnen kaufen und warum. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Zielgruppe zu studieren, wissen Sie, wie Sie Ihre E-Mails besser personalisieren können. Wie Sie sehen werden, kann die Erstellung von Käuferpersönlichkeiten schließlich dazu führen, dass diese Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen empfehlen.“

  1. Sozialen Beweis zeigen

Schließlich ist Social Proof für Ihr E-Mail-Marketing besonders wichtig. Wenn Sie neben Kundenreferenzen platziert werden, bauen Sie Glaubwürdigkeit und Authentizität in diesen Referenzen auf.

Also, wie funktioniert diese Strategie?

Sozialer Beweis ist ein Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer basierend auf einer psychologischen Reaktion kopieren, um dazu zu neigen, das zu akzeptieren, was ihre Kollegen tun. Im Wesentlichen funktioniert Social Proof auf folgende Weise:

  • Social Proof ist die öffentliche Auslosung. Mit anderen Worten, es ermutigt potenzielle Kunden, sich auf Ihre Marke einzulassen.
  • Social Proof verleiht Ihrer Marke Glaubwürdigkeit. Wie Sie wissen, können Sie Ihre Marke nicht ohne irgendeine Form von Glaubwürdigkeit verkaufen oder bewerben.
  • Social Proof zeigt und erzählt nicht nur. Mit anderen Worten, Dinge wie Daten und Zahlen können – wenn sie richtig integriert sind – potenziellen Verbrauchern zeigen, wie erfolgreich Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist.
  • Social Proof kann auch von den Logos und Symbolen von Unternehmen, Marken, Mitarbeitern usw. stammen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewertet haben. Ihre Beteiligung kann Ihrer Marke in der großen Liga helfen.
  • Sie können sogar Prominente und Influencer aus den sozialen Medien einladen, über Ihre Marke zu sprechen. Dies ist ein weiteres gutes Beispiel für Social Proof.
  • Social Proof gibt Verbrauchern viele Gründe, bei Ihrer Marke zu kaufen. Wenn sie sehen, dass andere bei Ihnen kaufen, möchten sie vielleicht dasselbe tun. Dies hilft ihnen also, mehr Kaufentscheidungen zu treffen.

Wie Sie sehen, gibt es viele Möglichkeiten, wie Social Proof den Spieß umdrehen und Ihre Kundenreferenzen in E-Mails stärker hervorheben kann.

Abschließende Gedanken zu Kundenstimmen

Letztendlich können Kundenreferenzen einen großen Einfluss auf Ihre E-Mails haben. Wenn Sie für ein Unternehmen werben möchten, ist es wichtig, Kundenreferenzen einzubeziehen, damit die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke hervorsticht.

Denken Sie als Zusammenfassung an diese hilfreichen Tipps:

  • Erwägen Sie die Implementierung kurzer Produktbewertungen in Ihre E-Mails. Dies verhindert, dass sich die Leser beim Lesen einer „langen, langweiligen“ E-Mail langweilen.
  • Video-Testimonials bieten E-Mail-Empfängern eine visuelle und beliebte Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erkennen.
  • Scheuen Sie sich nicht, nutzergenerierte Inhalte in Ihre E-Mails aufzunehmen.
  • Scheuen Sie sich nicht, Personalisierungen zu implementieren, die mit Ihrem E-Mail-Marketing einhergehen. UND,
  • Zeigen Sie viele relevante soziale Beweise.

Mit diesen Tipps können Sie und Ihre Marke einen großartigen Kundenstamm aufbauen. Alles, was es braucht, ist Vertrauen aufzubauen und diese Beziehung zu den Kunden aufrechtzuerhalten.

Viel Glück, E-Mail-Vermarkter!