استخدام شهادات العملاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تريد أن يقع الناس في حب منتجك أو خدمتك؟ هل تريد أن يسمع الناس آراء الناس الذين كانوا راضين عن علامتك التجارية؟ يمكن لشهادات العملاء أن تساعد بالتأكيد في ذلك!

تكون شهادات العملاء عندما يكون العملاء راضين عن منتج أو خدمة إلى الحد الذي يقررون فيه التوصية به أو النشر عنه في منتدى عام. يمكن أن تكون المنتديات العامة في أي مكان تقريبًا على الإنترنت:

• وسائل التواصل الاجتماعي
• مواقع الويب
• المنتديات
• رسائل البريد الإلكتروني ، إلخ.

تبرز النقطة الأخيرة في هذه المناقشة لأن المسوقين والعلامات التجارية يحاولون دائمًا الوصول إلى العملاء قدر الإمكان. في الآونة الأخيرة ، حكم بعض الخبراء المزعومين بموت التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، لم يمت التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد ، ويلعب التقدم التكنولوجي دورًا رئيسيًا في ذلك.

هل تعلم أن أكثر من 3.9 مليار شخص يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني؟ وأن هذا الرقم من المتوقع أن يرتفع إلى 4.48 مليار بحلول عام 2024؟ يوضح ذلك أنه على الرغم من التغييرات الواضحة في التكنولوجيا ، لا يزال البريد الإلكتروني موجودًا.

الآن ، دعنا نجمع بين شهادات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني معًا. ستحصل على وصفة لتسويق رائع.

دعنا نواجه الأمر: كعلامة تجارية ، لن يأخذ الناس كلمتك في ظاهرها (في حين أن هذا كان واقعًا في الماضي). في الوقت الحاضر ، يريدون أن يسمعوا من أناس حقيقيين عن مدى جودة أو سوء المنتج أو الخدمة.

يهدف هذا الدليل الأساسي إلى إظهار بعض الطرق حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام شهادات قوية من العملاء.

1. مراجعات المنتج القصيرة

"أولاً ، فكر في أنواع مراجعات المنتجات التي ترغب في عرضها في رسالة بريد إلكتروني" ، كما تقول جيسيكا وينستون ، مديرة المشروع في Elite assignment Help ومراجعة UK Writings. "هناك احتمالات ، سيكون لديك مستلمو البريد الإلكتروني الذين لن يكون لديهم الوقت لقراءة البريد الإلكتروني بالكامل. يريدون شيئًا سريعًا وسهل الفهم بمجرد فتح بريدك الإلكتروني. لذلك ، ضع في اعتبارك تنفيذ مراجعات قصيرة للمنتج. بهذه الطريقة ، تكون شهادات العملاء في صلب الموضوع ، وتشرح لماذا يجب على الآخرين تجربة منتجك أو خدمتك ".

مع ذلك ، يمكن أن تأتي مراجعات المنتجات القصيرة من أماكن مختلفة عبر الإنترنت:

• منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
• المنتديات
• على موقع الويب الخاص بك
• الملف التجاري في Google
• في نتائج محرك البحث ، إلخ.

تذكر: يمكنك أيضًا أن تطلب من المستلمين ترك مراجعات قصيرة للمنتج ، بمجرد تجربة منتجك أو خدمتك. يمكنك تعزيز هذا الاتجاه من خلال تشجيع الآخرين على ترك كلمة سريعة عن علامتك التجارية. سواء كانوا يريدون إجراء مراجعة طويلة أو قصيرة ، فإن الأمر متروك لهم بالطبع.

2. شهادات الفيديو

في الوقت الحاضر ، يشاهد الناس مقاطع الفيديو عبر الإنترنت طوال الوقت. في الواقع ، وفقًا لـ Statista ، سيكون هناك ما يقدر بنحو 161.4 مليون مشاهد للفيديو المباشر بحلول عام 2023. وهذا يوضح مدى شعبية الفيديو وسيصبح منذ صعود تأثير المستهلك. حتى مشاهدة مقطع فيديو قصير يتحدث عن الكثير ، حيث أن هناك الكثير من العيون المتاحة للحصول على محتوى الفيديو الخاص بك.

قصة قصيرة طويلة: لا تقلل أبدًا من قوة الفيديو.

كل شيء يبدأ بشهادة جيدة من العملاء. بإذن العميل ، يمكنك تسجيل تجربته الإيجابية مع منتجك أو خدمتك. هذا مثال رائع من الفريق في Slack - بطريقة فكاهية مختلفة.

بعد أن تقوم بتصوير فيديو الشهادة الخاص بك وتحريره ، يمكنك تحميله على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - وبشكل أكثر تحديدًا ، YouTube لمقاطع الفيديو الأطول ، وربما قناة مثل Instagram لمحتوى أقصر. بعد ذلك ، يمكنك تضمين الفيديو الذي تم تحميله في بريدك الإلكتروني ، بشرط أن يعمل الرابط بشكل صحيح.

يتيح لك ذلك إضافة لمسة شخصية إلى بريدك الإلكتروني. بدلاً من أن تبدو آلية ومعلبة لمستلمي البريد الإلكتروني ، فأنت تعطي رسائل البريد الإلكتروني وجهًا بشريًا.

3. محتوى ناتج عن طريق مستخدم

يبحث الأشخاص دائمًا ، بما في ذلك جمهورك المستهدف ، عن أشياء عبر الإنترنت لمساعدتهم في الإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات. وهناك احتمالات ، ربما يبحثون عن شيء قد يكون لديك.

أدخل محتوى من إنشاء المستخدم (UGC). يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مهمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يساعد في التأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين. يمكن أن يأتي هذا النوع من المحتوى بأشكال عديدة:

• الصور
• أشرطة فيديو
• منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.

يعتبر هذا المحتوى من إنشاء المستخدمين لأن المستخدمين ينشرون هذه الوسائط ويعبرون عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب عبر الإنترنت. يضيف UGC المصداقية والأصالة إلى المراجعات التي تضيفها إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تزيد من تفاعل العملاء من خلال السماح للعملاء بالمشاركة في حملات وعروض ترويجية خاصة من علامتك التجارية. يمكنك إضافة UGC جنبًا إلى جنب مع الشهادات ، بحيث يمكنك ، مرة أخرى ، إضافة لمسة شخصية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. التخصيص مع الشهادات

يقول جورج براون ، مدير الموارد البشرية في Revieweal و OX Essays: "لا يوجد شخصان متماثلان ، خاصة عندما يتعلق الأمر بامتلاك آراء حول علامة تجارية". "بعبارة أخرى ، في حين أن شخصين قد يتفقان مع الإعجاب بمنتج أو خدمة ، إلا أنه لا يزال لديهم أسبابهم الخاصة وراء حبهم للمنتج أو الخدمة المذكورة. الجزء الفريد من هذا هو أنه يسمح بإضفاء الطابع الشخصي على الصورة الأكبر ".

هل تبدو فكرة التخصيص بعيدة المنال؟ تحقق من الإحصائيات التالية حول التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني من Campaign Monitor:

• يعتقد 33٪ من المسوقين أن التخصيص سيكون أكثر أهمية للتسويق في المستقبل.
• يقول 74٪ من المسوقين أن التخصيص المستهدف يزيد من فرص تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.
• أبلغ هؤلاء المسوقون أنفسهم عن زيادة بنسبة 20 ٪ في المبيعات عندما يكون التخصيص متضمنًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يضيف براون: "للاستفادة من التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يتعين على الشركة أن تنظر في التركيبة السكانية للجماهير المستهدفة". "هذا يعني النظر إلى الأشخاص الذين يشترون من علامتك التجارية - من هم ، وكيف يشترون منك ، ولماذا. عندما تأخذ الوقت الكافي لدراسة جمهورك المستهدف ، ستعرف بعد ذلك كيفية تخصيص رسائلك الإلكترونية بشكل أفضل. كما سترى ، عند إنشاء شخصيات المشتري ، يمكن أن يؤدي ذلك في النهاية إلى أن يوصي هؤلاء العملاء بمنتجك أو خدمتك للآخرين ".

5. إظهار الدليل الاجتماعي

أخيرًا ، يعد الدليل الاجتماعي مهمًا بشكل خاص للتسويق عبر البريد الإلكتروني. عند وضعها جنبًا إلى جنب مع شهادات العملاء ، ستبني المصداقية والمصداقية في الشهادات المذكورة.

إذن ، كيف تعمل هذه الإستراتيجية؟

الدليل الاجتماعي هو ظاهرة يقوم فيها الناس بنسخ أفعال الآخرين بناءً على رد فعل نفسي للميل إلى الانصياع لما يفعله أقرانهم. يعمل الدليل الاجتماعي بشكل أساسي بالطرق التالية:

• الدليل الاجتماعي هو السحب العام. بمعنى آخر ، يشجع العملاء المحتملين على المشاركة في علامتك التجارية.
• يضيف الدليل الاجتماعي مصداقية لعلامتك التجارية. كما تعلم ، لا يمكنك بيع علامتك التجارية أو الترويج لها دون نوع من المصداقية.
• يظهر الدليل الاجتماعي ولا يخبر فقط. بعبارة أخرى ، يمكن لأشياء مثل البيانات والأرقام - عند دمجها بشكل صحيح - أن تُظهر للمستهلكين المحتملين مدى نجاح منتجك أو خدمتك.
• يمكن أن يأتي الدليل الاجتماعي أيضًا من شعارات وأيقونات الشركات والعلامات التجارية والمتعاونين وما إلى ذلك الذين قاموا بمراجعة منتجك أو خدمتك. يمكن لمشاركتهم أن تساعد الدوري الكبير لعلامتك التجارية.
• يمكنك حتى دعوة المشاهير والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث عن علامتك التجارية. هذا مثال جيد آخر على الدليل الاجتماعي.
• يمنح الدليل الاجتماعي المستهلكين الكثير من الأسباب للشراء من علامتك التجارية. عندما يرون أشخاصًا آخرين يشترون منك ، فقد يرغبون في فعل الشيء نفسه. وبالتالي ، فإن هذا يساعدهم على اتخاذ المزيد من قرارات الشراء.

كما ترى ، هناك العديد من الطرق التي يمكن للدليل الاجتماعي من خلالها قلب الطاولات وإبراز شهادات العملاء بشكل أكبر في رسائل البريد الإلكتروني.

الأفكار النهائية حول شهادات العملاء

في النهاية ، يمكن أن تترك شهادات العملاء تأثيرًا كبيرًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما يكون لديك عمل تروج له ، فمن المهم دمج شهادات العملاء حتى تبرز مصداقية علامتك التجارية.

كخلاصة ، تذكر هذه النصائح المفيدة:

• ضع في اعتبارك تنفيذ مراجعات قصيرة للمنتج في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا يمنع القراء من الملل من قراءة ما يمكن أن يكون بريدًا إلكترونيًا "طويلاً ومملًا".
• تقدم شهادات الفيديو طريقة مرئية وشائعة لمتلقي البريد الإلكتروني لمعرفة مصداقية علامتك التجارية.
• لا تخف من تضمين محتوى من إنشاء المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• لا تخف من تنفيذ التخصيص لتتماشى مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. و،
• أظهر الكثير من الأدلة الاجتماعية ذات الصلة.

مع وضع هذه النصائح في الاعتبار ، يمكنك أنت وعلامتك التجارية بناء قاعدة عملاء رائعة. كل ما يتطلبه الأمر هو بناء الثقة واستمرار تلك العلاقة مع العملاء.

حظا سعيدا ، المسوقين عبر البريد الإلكتروني!