Die effektivste digitale Marketingstrategie für Hotels

Digitale Marketingstrategie für Hotels

Fast 150 Millionen Reisebuchungen werden jedes Jahr online abgeschlossen!

Das Internet hat das Verhalten vieler Menschen in Bezug auf die Planung und Recherche von Reisen verändert. Rund 80 % der Reisenden verbringen bis zu einem Monat damit, Online-Bewertungen zu lesen und Reiseziele auf Plattformen wie TripAdvisor und Expedia zu studieren.

Es hat den durchschnittlichen Reisenden zu einem akribischen Planer mit sehr hohen Standards gemacht. Erfolg in diesem digitalen Zeitalter bedeutet, dass Sie nicht nur Hotelzimmer, sondern Erlebnisse über das Internet verkaufen können müssen.

Sie müssen die Vorstellungskraft durch kraftvolle Bilder und Videografie einfangen, die zur Seele sprechen. Sie müssen durch Ihre Bewertungen und Rezensionen Glaubwürdigkeit zeigen. Sie müssen Ihre Buchungsprozesse nahtlos und fast mühelos gestalten. Sie müssen beispiellose Online-Supportdienste bereitstellen.

Jeder Reisende möchte nur in der bestmöglichen Unterkunft am Zielort für sein Budget übernachten. Der beste Weg, sich in einem so überfüllten Markt abzuheben, besteht darin, Ihre Schlachten online zu gewinnen. Dieser Artikel geht auf 15 effektive Online-Marketingstrategien für Hotels ein.

Interessante Reisebuchungsstatistik:

1. Reisebezogene Suchanfragen bei Google, die die Wörter „tonight“ und „today“ enthalten, sind um mehr als 519 % gestiegen.
2. Bis zu 79 % der Reisenden haben eine Buchung abgeschlossen, nachdem sie ihre Reise mit einem Smartphone recherchiert haben.
3. 72 % der mobilen Buchungen erfolgen innerhalb von 48 Stunden nach einer Last-Minute-Suche.
4. Montag ist der beliebteste Tag, an dem Reisende Buchungen vornehmen, und Samstag ist der am wenigsten beliebte.
5. 80 % aller Reisenden verbringen bis zu einem Monat damit, Reiseziele zu recherchieren und Bewertungen anderer Reisender zu lesen.
6. 72 % der Reisenden buchen keine Reise, bis sie Online-Bewertungen gelesen haben.
7. 80 % der Reisenden hinterlassen eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden.
8. 70 % der Reisenden buchen eher ein Hotel, wenn es umweltfreundlich ist.
9. Reisebüros sparen Reisenden rund 452 $ und 4 Stunden Planung für jede Reise.
10. 80,8 % der Reisenden brechen ihre Buchung auf Reise-Websites ab.

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15 effektive digitale Marketingstrategien für Hotels

1. Erstellen Sie eine experimentelle Website

Dies ist der Ausgangspunkt Ihrer digitalen Marketingstrategie. Eine erlebnisorientierte Website ist eine digitale Darstellung dessen, wie es wäre, in Ihrem Hotel zu übernachten . Es ist eine intuitive Plattform, die Antworten auf alle Fragen bietet, die ein Gast haben könnte, noch bevor er darüber nachdenkt.

Jede Seite muss so gestaltet sein, dass sie durch starke Bilder, Videos und sorgfältig ausgewählte Worte Emotionen weckt.

Eine Website gibt Ihnen die vollständige Kontrolle darüber, wie Sie Ihre Geschichte darstellen. Sie haben das letzte Wort über Design, Thema und Funktionalität. Die meisten modernen Website-Builder ermöglichen es Ihnen, so kreativ zu sein, wie Sie möchten, und beseitigen alle Barrieren in Bezug auf das Design.

Eine gut gestaltete Website wird Ihre Online-Präsenz wahrscheinlich dramatisch steigern. Suchmaschinen wie Google arbeiten, indem sie Informationen von verschiedenen Websites im Internet aggregieren und dann die relevantesten Ergebnisse basierend auf der Suche eines Benutzers anzeigen.

Wenn Nutzer nach Ausdrücken wie „beste Hotels in [geben Sie Ihre Stadt] ein“ suchen, sollte Ihre Website in den Ergebnissen erscheinen, wenn sie optimiert ist und eine positive Nutzererfahrung hat .

Die Benutzererfahrung oder UX ist unter anderem einfach, wie gut die Website gestaltet und organisiert ist, wie einfach die Navigation ist, wie schnell sie geladen wird. Anzeige

Wenn Sie Ihre Hotelwebsite mit innovativen Tools wie Wix erstellt haben, sollte sie standardmäßig optimiert werden, um eine hervorragende UX zu bieten. Wix verfügt über Dutzende vorgefertigter Hotelvorlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks zu Ihrer Website hinzufügen und dann einfach den Inhalt bearbeiten können.

Alternativ können Sie Dienste wie z FreeWebDesign um professionelle Entwickler dazu zu bringen, Ihre gesamte Website kostenlos zu erstellen. Eine erlebnisorientierte Website ist vielleicht der wichtigste Teil einer digitalen Marketingstrategie für Hotels.

2. Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinenoptimierung oder SEO ist die Praxis, die Autorität einer Website zu erhöhen, damit sie in Suchmaschinen für relevante Suchanfragen einen höheren Rang einnimmt. Anzeige

Wenn Sie beispielsweise ein Boutique-Hotel in London haben, möchten Sie, dass Ihre Website unter den besten Google-Ergebnissen für Suchanfragen erscheint wie:

• „Billige Hotels in London“
• „Die besten Boutique-Hotels in London“
• “3-Sterne-Boutique-Hotels in London”
• „Die besten Unterkünfte in London“ Anzeige

Eine Website mit einem guten Ranking wird wahrscheinlich mehr Verkehr erhalten, indem sie einfach für mehr Suchende sichtbar ist. Es gibt nichts Süßeres als Traffic von Suchmaschinen, weil Sie dafür nicht bezahlen müssen.

SEO hat zwei Hauptkomponenten. Die erste ist die Onsite-SEO, bei der es darum geht, die einzelnen Seiten der Website zu optimieren, um sie benutzerfreundlich zu gestalten. Einige Möglichkeiten, eine Seite zu optimieren, umfassen die Erhöhung der Ladegeschwindigkeit und die Anpassung an mobile Geräte. Anzeige

Responsive Seiten werden nahtlos auf allen Geräten geladen, von Smartphones über Tablets bis hin zu Computern. Wenn Sie Ihre Website mit Tools wie Wix erstellen, sollten die Seiten standardmäßig optimiert werden.

Der zweite Teil ist Offsite-SEO, der hauptsächlich den Prozess des Linkaufbaus beinhaltet. Jedes Mal, wenn eine andere Website auf Ihre Website verlinkt, sieht Google dies als Verweis an, was ein Zeichen der Autorität ist. Autoritäre Websites erhalten oft das höchste Ranking.

Da Linkbuilding zeitaufwändig und mühsam sein kann, können Sie es an eine SEO-Agentur oder einen Freiberufler auslagern. Der Vorteil der Investition in SEO besteht darin, dass Sie schließlich die Notwendigkeit beseitigen können, Geld für bezahlte Anzeigen auszugeben, sobald die Website anfängt, organischen Traffic zu erhalten . Nach dem Erstellen einer Erlebnis-Website sollte SEO der nächste Schritt in Ihrer digitalen Marketingstrategie für Hotels sein.

Siehe auch: 10 leistungsstarke Strategien zur Kundenakquise, um Ihren Umsatz zu steigern

3. Richten Sie PPC-Anzeigen ein

Pay-per-Click oder PPC ist ein Werbemodell, bei dem den Menschen beim Surfen im Internet Anzeigen gezeigt werden, die Werbetreibenden jedoch nur für die Klicks bezahlen.

Wenn zum Beispiel 10.000 Menschen eine Werbung für Ihr Hotel sehen, aber nur 100 darauf klicken, zahlen Sie nur für die 100 Klicks, obwohl Sie Ihr Branding vor Tausenden von Menschen platzieren konnten.

Mit PPC-Anzeigen können Sie Personen genau dann erreichen, wenn sie nach Hotels an Ihrem Reiseziel suchen.

Wenn Sie beispielsweise ein Boutique-Hotel in London haben, können Sie Google-Anzeigen einrichten, die auf Personen ausgerichtet sind, die nach dem Begriff „beste Boutique-Hotels in London“ suchen.

PPC-Kampagnen haben zahlreiche Vorteile, aber viele Hotels halten sich aufgrund der starken Konkurrenz durch OTAs und große Hotelketten gerne von ihnen fern. Der Wettbewerb treibt die Kosten pro Klick oft in die Höhe und macht es zu teuer, eine effektive digitale Marketingkampagne durchzuführen.

Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, besteht darin, eine Kampagne durchzuführen, die nur auf Personen abzielt, die nach sehr spezifischen Long-Tail-Keywords suchen, die sich auf Ihr Hotel beziehen.

Wenn Sie ein Boutique-Hotel in London haben, können Sie Personen ansprechen, die nach dem spezifischen Ausdruck „günstige Boutique-Hotels in der Nähe des Hauptbahnhofs in London“ suchen. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass eine solche Long-Tail-Suchanfrage Konkurrenz von OTAs und anderen Hotels hat.

Sie können die Keyword-Recherche mit Tools wie SEMrush verwenden, um eine Vielzahl von nicht wettbewerbsfähigen Long-Tail-Keywords zu finden, nach denen die Leute tatsächlich bei Google suchen. Je spezifischer Ihre Ziel-Keywords sind, desto weniger Konkurrenz haben sie, was zu niedrigeren Kosten pro Klick führt. Dies ist der beste Weg, um eine kostengünstige Werbekampagne in der hart umkämpften Hotelbranche durchzuführen.

4. Richten Sie Retargeting-Anzeigen ein

Retargeting ist ein beliebtes Werbemodell, bei dem Anzeigen Personen angezeigt werden, die zuvor eine Website besucht haben. Es ist eine großartige Strategie für digitales Marketing, die gleichzeitig mit einer PPC-Kampagne implementiert werden kann.

Wenn Leute auf Ihre Website gelangen, liegt es wahrscheinlich daran, dass sie etwas dorthin gezogen hat. Sie haben möglicherweise nach Hotels für ihre bevorstehende Reise gesucht, als sie darauf gestoßen sind, oder haben einfach einige Ihrer Anzeigen gesehen.

Ihre Retargeting-Anzeigen können speziell auf sie zugeschnitten werden, da sie bereits durch den Besuch Ihrer Website Interesse bekundet haben.

Digitale Vermarkter geben oft aggressiv für Retargeting aus, weil es einige der höchsten Konversionsraten aufweist. Retargeted-Personen haben eine bis zu 70 % höhere Konversionsrate als Personen, die zum ersten Mal Anzeigen sehen.

5. Beherrsche die sozialen Medien

Social Media Marketing ist eine Schlüsselkomponente in Ihrem digitalen Marketingplan. Die Mehrheit der Weltbevölkerung ist jetzt in den sozialen Medien unterwegs. Es ist ein Bereich, den Sie unbedingt beherrschen müssen. Laut Nielsen nutzen mehr als 50 % der Menschen soziale Medien für Reisetipps.

Sie können Konten auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen erstellen, einschließlich Facebook, Twitter und Instagram. Wenn Sie nicht über das Personal verfügen, um sie zu betreiben, können Sie die Arbeit an einen Social-Media-Manager auslagern.

Ihre sozialen Konten sollten eine Fortsetzung der Erfahrung sein, die auf Ihrer Website erstellt wurde. Sie sollten einem ähnlichen Thema folgen, indem sie eine zuverlässige Informationsquelle für forschende Personen darstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie stets Inhalte in höchster Qualität veröffentlichen, einschließlich professioneller Fotos und Videos Ihres Hotels. Sie können auch Fotos von beliebten Sehenswürdigkeiten in Ihrer Stadt veröffentlichen.

Das Ziel bei jedem Post sollte es sein, das Engagement durch Likes, Kommentare und Shares zu fördern. Ihr Social-Media-Manager muss daher hyperaktiv sein und sich mit allen Benutzern, die kommentieren oder eine Nachricht senden, in Verbindung setzen. Sie können auch direkte Buchungsdienste direkt von Ihren sozialen Konten anbieten.

Siehe auch: 14 Hacks für digitales Marketing, um Ihr Unternehmen zu transformieren

6. Holen Sie sich eine GMB-Seite

Google my Business oder GMB ist eine Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Profile zu erstellen und zu verwalten. GMB-Seiten erhalten in den Suchergebnissen und auf Google Maps häufig einen vorrangigen Rang.

Das Erstellen einer GMB-Seite für Ihr Hotel kann dazu beitragen, Ihre Sichtbarkeit und Positionierung bei Google zu verbessern. Personen, die nach Hotels in Ihrer Nähe suchen, werden wahrscheinlich schon vor Ihrer eigenen Website darauf stoßen.

Ein weiterer Grund für eine GMB-Seite ist, dass Sie damit ganz einfach Online-Bewertungen sammeln können. Google wird Personen, die Ihr Hotel besuchen, automatisch nachverfolgen und um eine Bewertung und Bewertung bitten. Je mehr positive Bewertungen Sie haben, desto mehr heben Sie sich von Mitbewerbern ab.

7. Partnerschaft mit OTAs

Wussten Sie, dass rund 70 % der Hotelbuchungen von Online-Reisebüros wie Priceline, Expedia und Kayak kommen?

Die Eintragung Ihres Hotels auf solchen Plattformen ist ein todsicherer Weg, um Ihre Online-Buchungen zu steigern. Viele OTAs geben hohe Summen für Werbung aus, um Traffic zu generieren, und Ihr Hotel könnte ein direkter Nutznießer ihrer Marketingbemühungen sein.

Obwohl Sie den OTAs eine kleine Provision für Buchungen zahlen müssen, die sie vorantreiben, wird der Wert des Geschäfts, das Sie wahrscheinlich erhalten, die Kosten wert sein.

8. Metasuchmarketing

Die Hotelpreise können von Standort zu Standort erheblich variieren. Metasuchseiten wie TripAdvisor und Google Hotel Ads geben Reisenden die Möglichkeit, alle verschiedenen Tarife an einem Ort zu sehen und denjenigen auszuwählen, der ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Wenn ein Zimmer bei Expedia billiger ist als bei Priceline, dann können sie die Buchung über Expedia vornehmen, um etwas Geld zu sparen.

Durch die Eintragung Ihres Hotels auf Metasuchplattformen können Sie Ihre Direktbuchungen steigern und dadurch die Gebühren von Online-Reisebüros vermeiden.

Die meisten Metasuchplattformen leiten den Traffic auf Ihre Website um, wo die Leute dann ihre Buchung abschließen können. Sie müssen immer noch eine kleine Empfehlungsgebühr zahlen, die jedoch viel geringer ist als die Gebühren, die von OTAs erhoben werden.

Ein weiterer Vorteil der Eintragung auf einer Metasuchseite besteht darin, dass Sie für Platzierungen auf der Plattform bieten können. Sie können eine kleine PPC-Kampagne durchführen, damit Ihre Website in den Suchergebnissen über anderen Hotels angezeigt wird. Einige beliebte Metasuchplattformen sind TripAdvisor, Google Hotel Ads, Kayak, Agoda und Trivago.

9. Steigen Sie in globale Vertriebssysteme ein

Ein Global Distribution System oder GDS ist ein Netzwerk, das es Reisebüros auf der ganzen Welt ermöglicht, nach Hotels zu suchen und in Echtzeit auf die neuesten Buchungsinformationen und Preise zuzugreifen.

Viele Menschen nutzen immer noch traditionelle Agenturen, um ihre Reisen zu buchen, insbesondere Geschäftsreisende. Wenn Sie Ihr Hotel zu einem GDS hinzufügen, wird es für Hunderte von Reisebüros weltweit zugänglich. Jede Agentur hat ihren eigenen Kundenkreis, dem sie Ihr Hotel empfehlen kann. Einige beliebte globale Vertriebssysteme sind Amadeus, Pegasus, Galileo und Sabre.

10. Chatbot-Integration

Chatbots sind digitale Programme, die auf Websites und Social-Media-Seiten integriert werden können, um die Kundenbeziehungen zu optimieren, indem sie menschliche Interaktionen nachahmen.

Immer wenn jemand eine Nachricht mit einer bestimmten Frage sendet, wird der Bot zum ersten Befragten und liefert basierend auf den gestellten Fragen personalisierte Antworten.

Fragt eine Person beispielsweise nach der Verfügbarkeit von Zimmern, scannt der Bot die Reservierungssysteme des Hotels und sendet sofort die neuesten Informationen und Preise. Sie sind sehr effizient und können Informationen viel schneller abrufen als ein Mensch.

Moderne Chatbots verwenden KI, um Fragen zu verstehen und die am besten geeignete Antwort zu finden, indem sie die Ressourcen des Hotels durchsuchen.

Sie können so programmiert werden, dass sie bei Buchungen helfen, verschiedene Dinge weiterverkaufen, häufig gestellte Fragen beantworten, Kontaktinformationen für spätere Nachverfolgungen sammeln usw. Sie ermöglichen es Ihnen auch, rund um die Uhr Online-Support zu leisten und die Belastung Ihrer Gästebetreuer zu verringern.

11. Veröffentlichen Sie Blogbeiträge

Die meisten Menschen informieren sich vor der Reise gründlich über ein Reiseziel. Ein Blog ist die perfekte Gelegenheit, sich vor ihre Augen zu stellen und Antworten auf ihre Fragen zu geben.

Je öfter sie auf Inhalte stoßen, die von Ihrer Website stammen, desto vertrauter werden sie mit Ihrem Namen. Es ist die perfekte Branding-Möglichkeit.

Sie können Blogs veröffentlichen, die alle möglichen Fragen behandeln, die ein Reisender haben könnte, darunter beliebte Orte zum Essen und Trinken, einige der Sehenswürdigkeiten in der Nähe, einfache Möglichkeiten zum Pendeln usw.

Ein Blog trägt nicht nur dazu bei, Ihren Namen bekannt zu machen, sondern trägt auch dazu bei, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Und wenn Sie Verkehr haben, können Sie die Aufmerksamkeit auf Ihr Hotel lenken und alle Angebote und Angebote bewerben, die Sie haben.

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Blog ist die Keyword-Recherche; Das ist der Prozess der Identifizierung von Phrasen, die bei Google und anderen Suchmaschinen häufig gesucht werden. Wenn Sie wissen, was sie sind, können Sie Beiträge schreiben, die sie direkt ansprechen.

Wenn Sie zum Beispiel feststellen, dass viele Leute nach „Sehenswürdigkeiten in London“ suchen, dann wissen Sie, dass es sich um ein Thema handelt, das Sie abdecken können und das Besucherzahlen von Besuchern bekommen wird, die London besuchen möchten.

SEMrush ist ein beliebtes Keyword-Recherche-Tool, das von Bloggern verwendet wird, um Keywords mit hohem Traffic zu finden, über die sie schreiben können. Sie können es verwenden, um reisebezogene Schlüsselwörter und Phrasen zu finden, die Sie als Themen für Ihr Blog verwenden können.

12. Influencer-Marketing und Blogger-Reichweite

Influencer-Marketing ist eine großartige digitale Marketingstrategie zur Steigerung der Markenbekanntheit und des sozialen Beweises. Viele Menschen vertrauen den Meinungen beliebter Persönlichkeiten, denen sie folgen, und sie dazu zu bringen, Ihr Hotel zu unterstützen, kann viel bewirken. Laut Forbes wächst das Influencer-Marketing schneller als die meisten anderen digitalen Marketingstrategien.

Influencer können helfen, einen Hype zu erzeugen und Leute dazu zu bringen, über Ihr Hotel zu sprechen. Sie können mit ihnen im Rahmen Ihrer Social-Media-Marketingstrategie zusammenarbeiten (insbesondere in der Hochsaison). Es gibt keinen besseren Weg, sich abzuheben, als das Gespräch der Stadt zu sein.

Sie können auch Reise- und Food-Blogger beauftragen, Bewertungen und Erfahrungsberichte über Ihr Hotel zu schreiben. Im Gegensatz zu Social-Media-Beiträgen haben Blogs im Internet eine längere Lebensdauer. Social-Media-Beiträge werden begraben, wenn eine Person weiter postet, aber ein Blog wird immer wieder auftauchen, wenn Leute Ihr Hotel recherchieren.

Sie können Influencern und Bloggern Anreize wie kostenlose Aufenthalte in Ihrem Hotel im Austausch für ihre Empfehlungen und Bewertungen anbieten.

13. Holen Sie sich eine Auflistung in Online-Verzeichnissen

Viele Menschen nutzen immer noch Online-Verzeichnisse wie Gelbe Seiten, um Geschäftskontakte zu finden. Sie können eine Auflistung auf den wichtigsten Auflistungsplattformen erstellen, nur um die Minderheiten zu bedienen, die sie verwenden.

Das Erstellen von Verzeichniseinträgen ist ein kleiner einmaliger Aufwand, der im Internet eine lange Lebensdauer haben wird. Sie müssen Ihre Einträge nicht aktiv verwalten, vielleicht nur gelegentliche Aktualisierungen, wenn sich Ihre Kontakte geändert haben.

Verzeichniseinträge sind nicht nur eine fantastische Möglichkeit, potenzielle Kunden zu finden, sondern auch das Backlink-Profil Ihrer Website zu erhöhen. Wie bereits erwähnt, sind Backlinks einer der wichtigsten SEO-Faktoren, die bestimmen, wie gut eine Website bei Google rankt. Die meisten Verzeichnisplattformen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Website-URL hinzuzufügen.

14. Cross-Promotion

Cross-Promotion ist ein Marketingansatz, bei dem zwei oder mehr Unternehmen aus einer ähnlichen Branche, die jedoch nicht direkt miteinander konkurrieren, sich die Hand reichen, um sich gegenseitig an ihre potenziellen Kunden zu verweisen.

Sie können beispielsweise Partnerschaften mit beliebten Touristenzielen, Veranstaltern und sogar Restaurants eingehen, um sich gegenseitig zu bewerben.

Der Großteil der Cross-Promotion-Bemühungen wird über Ihre Online-Plattformen durchgeführt. Sie können sie auf Ihre Social-Media-Seiten und in Blog-Posts verweisen, und sie können dasselbe auf ihren Plattformen tun. Sie können sogar spezielle Rabatte nur für ihre Kunden anbieten.

Cross-Promotion ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihr Backlink-Profil und Ihren SEO-Score zu verbessern, indem Sie Empfehlungen von anderen Websites erhalten.

15. E-Mail-Marketing

Viele Menschen in der Arbeiterklasse verbringen genauso viel Zeit mit ihren E-Mails wie mit den sozialen Medien. E-Mail-Kampagnen haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 21,3 %, was viel höher ist als bei anderen Werbeformaten wie PPC.

Sie können Ihre E-Mail-Kontaktliste aufbauen, indem Sie ein Opt-in-Formular auf Ihrer Website integrieren, das die Leute auffordert, sich für Ihre monatlichen Newsletter anzumelden. Die Newsletter sind in diesem Fall Ihr Lead-Magnet, ein kostenloser Artikel, der im Austausch für die Kontaktinformationen eines Website-Besuchers angeboten wird.

Das Veröffentlichen von Newslettern ist eine großartige Möglichkeit, die Leute mit den neuesten Nachrichten über Ihr Hotel, Sonderangeboten, bevorstehenden Veranstaltungen usw. auf dem Laufenden zu halten. Sie können sogar einige Ihrer Blog-Posts für den Newsletter wiederverwenden.