Die 4 wichtigsten KPIs zur Bewertung Ihrer gemeinnützigen Organisation

Der gegenwärtig informierte wohltätige Spender möchte mehr Transparenz darüber, wie gemeinnützige Organisationen jeden erhaltenen Dollar ausgeben. Das erklärt, warum Key Performance Indicators oder KPIs in der Unternehmensführung immer mehr an Bedeutung gewonnen haben. Sie überwachen und verfolgen die Leistung einer Organisation, konzentrieren sich auf ihr Ziel und leiten Korrekturmaßnahmen an.

Leider ist die Messung von KPIs in Wohltätigkeitsorganisationen keine leichte Aufgabe, da es keine eindeutigen Erfolgsmetriken gibt. Einige Schlüsselmetriken helfen jedoch dabei, den kritischen Teil Ihrer Geschichte zu erfassen, ohne Zeit oder Geld zu verschwenden. Unabhängig davon, ob Sie beabsichtigen, einen potenziellen Spender zu gewinnen oder alte Spender zu halten, können die folgenden KPIs helfen, festzustellen, wo Ihre Bemühungen auf dem Erfolgsspektrum stehen.

1. Eine Zunahme der Zahl der betreuten Personen

Eine Erhöhung der Anzahl der betreuten Kunden ist in den meisten Organisationen ein allgemeiner Erfolgsstandard. Nichtsdestotrotz ist die Wirkung, die Sie in Gemeinden erzielen, für Wohltätigkeitsgruppen von größerer Bedeutung. Die Herausforderung besteht jedoch darin, genaue Statistiken zu finden, die die gemeinnützigen Bemühungen Ihres Unternehmens in der wettbewerbsorientierten Welt widerspiegeln.

Sie müssen einen Zentimeter weiter gehen und Prioritäten setzen, damit Ihr Unternehmen durch die folgenden Strategien gedeiht.

Seien Sie konsequent

Eine zuverlässige gemeinnützige Organisation sollte die Herzen und Köpfe ihrer Zielgruppe erobern. Kurz gesagt, sie sind die Lebensader der weniger Privilegierten in der Gesellschaft. Sie stellen Infrastruktur, Finanzierung und Unterstützung bei der Förderung verschiedener Aktivitäten in ihren Bemühungen zur Verfügung.

Dennoch wird es unmöglich, diese Ziele zu erreichen, wenn die Mittel nicht ausreichen. In einem solchen Szenario sollten sich Entscheidungsträger darauf konzentrieren, mehr Begünstigte zu gewinnen. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre Markenpersönlichkeit durch Konsistenz in Ihrer Arbeit zeigen. Werden Sie außerdem kreativ mit einprägsamen Kampagnen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen.

Zielführer am Boden

Wir sehen oft, dass gemeinnützige Organisationen Führungskräfte auf nationaler und internationaler Ebene ansprechen.

Obwohl an dieser Taktik nichts auszusetzen ist, übersehen sie einen glaubwürdigeren Vorteil der Zusammenarbeit mit lokalen Führern.

Denken Sie daran, dass Ihre Programme die größtmögliche Wirkung auf die Bedürfnisse der Gemeinschaft erzielen, indem Sie sich an Personen wenden, die verstehen, wo der Schuh am meisten drückt.

Schaffen Sie für beide Seiten vorteilhafte Gelegenheiten

Irgendwann versucht jede gemeinnützige Organisation, ihre Dienstleistungslinie zu ändern. Sie können jedoch nur erfolgreich sein, wenn Sie sich mit Regierung, Gemeinde und Unternehmen zusammenschließen. Als Ergebnis erstellt das Entwicklungsteam ein Tool, das der gemeinnützigen Gemeinschaft hilft zu verstehen, wie man für beide Seiten vorteilhafte Möglichkeiten schafft.

Indem sie alle auf den verschiedenen Ebenen der Gesellschaft einbeziehen, bieten gemeinnützige Organisationen hilfreiche Dienstleistungen für Menschen, die sie am dringendsten benötigen. Darüber hinaus wird das Initiieren von für beide Seiten vorteilhaften Gelegenheiten einen Anreiz bieten, Geld zu spenden oder zu unterstützen.

2. Effizienz der Mittelbeschaffung

Die Bewertung der Fundraising-Effizienz kann dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen sich Ihre Organisation verbessern könnte. Denken Sie daran, dass der Erfolg einer gemeinnützigen Organisation stark von Fundraising, Werbung und der Verwaltung von Zuschüssen abhängt. Daher kann jeder Effizienzbereich eine einzigartige Quelle für Erfolg oder Misserfolg sein.

Wenn sich eine gemeinnützige Organisation nicht auf die Überwachung dieser Kennzahlen konzentriert, wird sie nie wissen, in welchen Bereichen sie sich verbessern muss, was letztendlich ihren Return on Investment (ROI) und ihre Effizienz beeinträchtigt. Aus diesem Grund stehen gemeinnützige Organisationen mehr denn je unter Druck, die Vorteile moderner Marketingstrategien voll auszuschöpfen.

Noch wichtiger ist, dass sie ein solides System schaffen müssen, um im heutigen wettbewerbsintensiven Fundraising-Umfeld Mittel zu beschaffen. Der erste Teil der Erstellung eines solchen Plans besteht darin, die aktuellen Kennzahlen zur Fundraising-Effizienz Ihrer Organisation zu verstehen. Von hier aus können Sie Ihr Fundraising steigern, indem Sie diese wichtigen Tipps befolgen.

• Bauen Sie eine solide Beziehung zu Ihren Spendern auf
• Konzentrieren Sie sich darauf, eine optimistische öffentliche Meinung zu schaffen
• Geben Sie Ihren Fundraising-Mitarbeitern Anreize
• Investieren Sie in ausgefeilte Werbung, um Spender anzuziehen
• Erstellen Sie klare Fälle für Geldmittel
• Initiieren Sie Spenderidentifizierungsprogramme
• Verwenden Sie innovative Engagement-Technologie, um Fundraising-Strategien zu beschleunigen
• Split-Test Spendenseiten digital
• Aktualisieren Sie Ihre Website
• Erweitern Sie Ihr Social-Media-Spendenspiel
• Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit von Mobilgeräten
• Nutzen Sie intelligentes Engagement und künstliche Intelligenz
• Beeinflusse prominente Unterstützer
• Betrachten Sie Online-Affiliation-Programme
• Veranstalten Sie Spendenaktionen
• Nutzen Sie innovative Möglichkeiten

3. Spenderbindung

Die Spenderbindung ist ein Prozentsatz der Spender, die zurückkehren, um über einen bestimmten Zeitraum mehr Spenden anzubieten. Die Spenderbindungsrate ist eine wesentliche Kennzahl, um den Erfolg Ihrer gemeinnützigen Organisation zu messen.

Es ist keine Überraschung, dass die meisten zuverlässigen Wohltätigkeitsorganisationen die Spenderbindung jährlich messen.

Dennoch kämpfen gemeinnützige Organisationen mit dem ständigen Kampf, für Spender/Unterstützer relevant zu bleiben. Daher verbringen sie viel Zeit damit, nach neuen Wegen zu suchen, um ihr Publikum zu halten und zu engagieren, ihre Basis zu vergrößern und ihre Effektivität zu bewerten.

Es ist leichter gesagt als getan, aber die Spenderbindung kann eine schwierig zu bewertende Metrik sein. Auch wenn Sie der Meinung sind, dass viele Spender wichtig sind, ist die Anzahl der Spenden von jedem Spender wichtiger.

Glücklicherweise können Wohltätigkeitsorganisationen großartige Möglichkeiten nutzen, um die Spenderbindung zu identifizieren, zu verfolgen und zu verbessern. Hier sind einige markante Angriffspunkte.

Seien Sie dankbar für Ihre Spender

Wir wissen, dass die Spenderbeziehung nicht vollständig ist, wenn jemand spendet. Ihre erste Spende bedeutet nichts, wenn sie nicht zurückkommen und in Zukunft eine weitere Spende leisten. Leider scheitern hier viele gemeinnützige Organisationen, weil sie ihren Spendern von Anfang an nicht die Würde geben, die sie verdienen.

Lassen Sie Ihre Spender jederzeit wissen, dass Sie sie schätzen. Dann machen Sie weiter, sagen Sie Danke und seien Sie konsequent im Leben Ihrer Spender.

Erstellen Sie Berichte oder Blog-Beiträge darüber, wie Sie Spendengelder ausgeben

Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützige Organisationen müssen für die von großzügigen Einzelpersonen gespendeten Gelder rechenschaftspflichtig sein. Diese Transparenz ist gut für Spender und kann Wohltätigkeitsorganisationen dabei helfen, Spenden zu sammeln.

Durch eine ordnungsgemäße Berichterstattung fühlen sich Spender stärker mit der Mission einer Wohltätigkeitsorganisation verbunden und fördern das Engagement. Es muss keine wöchentliche oder tägliche Sache sein. Eine einzige Erwähnung in Ihrem Jahresabschluss kann Wunder bewirken.

Laden Sie Spender zu anderen Veranstaltungen ein

Veranstaltungen sind Gelegenheiten für Sie, die qualifiziertesten Finanzierungsquellen einzubringen. Allerdings fühlen sich nicht alle Spender wohl, wenn sie an jeder Veranstaltung teilnehmen, die Sie oder Ihre Organisation veranstalten. Begrenzen Sie daher Ihren Fokus auf die Ereignisse, die sie interessieren.

Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Spender die gleiche Leidenschaft haben. Daher muss Ihr Ansatz je nach Art des Spenders, den Sie erreichen möchten, angepasst werden.

Begrüßen Sie virtuelle oder digitale Events

Die Abhängigkeit von Offline- und konventionellen Methoden zur Geldbeschaffung verändert sich mit der Weiterentwicklung neuer Technologien positiv. Erfolgreiche Fundraising-Kampagnen nutzen jetzt die neuesten technologischen Tools und Plattformen, um Spender auf der ganzen Welt anzusprechen.

4. Ergebnisse der Wohltätigkeitsorganisation

Jede Organisation sollte der Gemeinschaft und darüber hinaus einen einzigartigen und dringend benötigten Wert bieten. Für Wohltätigkeitsgruppen ist es unabdingbar zu wissen, dass Sie einen spürbaren Einfluss auf das soziale Wohl haben. Aber was noch wichtiger ist, es würde helfen, wenn Sie das Leben anderer nachhaltig verändern würden.

Bedenken Sie, dass es schwierig ist, Spender zu bekommen, wenn Sie keine greifbaren Ergebnisse haben. Sie können dies tun, indem Sie Key Performance Indicators (KPIs) verfolgen, die Ihren gemeinnützigen Erfolg beim Erreichen von Zielen hervorheben. Insgesamt ist die Messung der Ergebnisse gemeinnütziger Organisationen eine knifflige Angelegenheit. Sie haben all diese zusätzlichen Variablen, die Spenden erhöhen oder verringern könnten. Trotzdem können Sie die Leistungen von Wohltätigkeitsorganisationen messen

Kundenzufriedenheit

Wohltätigkeitsorganisationen sind stets bestrebt, die Art und Weise, wie sie ihren Gemeinden helfen, zu verbessern, finden es jedoch oft schwierig, Feedback von den Menschen zu erhalten, denen sie helfen. Dadurch wird die Kundenzufriedenheit zu einem kritischen Aspekt des Unternehmenserfolgs.

Mit dem Aufkommen des Internets und seinen Möglichkeiten ist alles möglich. Infolgedessen wird es für Wohltätigkeitsorganisationen überschaubarer und kostengünstiger, die Kundenzufriedenheit aus sozialen Medien, Online-Umfragen und komplexeren Softwarelösungen wie CRM-Systemen und Spenderbeziehungsmanagement zu messen.

Stakeholder-Beteiligung

Das Engagement der Spender nimmt von Jahr zu Jahr ab. Sie können die Situation revolutionieren, indem Sie ändern, wie Spender mit Wohltätigkeitsorganisationen interagieren, indem Sie eine transparentere Plattform aufbauen. Dieser Ansatz ermöglicht mehr Engagement, Kontrolle und Flexibilität beim Spenden.

Finanzielle Maßnahmen

Vielleicht haben Sie schon einmal von dem Begriff „geduldiges Kapital in gemeinnützigen Organisationen“ gehört. Die Idee ist, dass Geld durch die finanziellen Ergebnisse, die es generieren würde, und seine Fähigkeit, zu erziehen, zu mobilisieren und zu stärken, soziales Wohl leisten kann.

Die Messung finanzieller Ergebnisse ist von Natur aus greifbarer als die Bewertung nichtfinanzieller Ergebnisse. Die Nichtberücksichtigung qualitativer Daten kann jedoch für Ihren kurz- und langfristigen Betrieb kostspielig sein.

Management-Effektivität

Mit zunehmender Fokussierung auf Ergebnisse stellt sich die Frage nach den besten Methoden zur Messung der Managementeffektivität. Die Messung der Managementeffektivität in gemeinnützigen Organisationen ist entscheidend für die Bewertung des Erfolgs Ihrer Organisation.

Untersuchen Sie kritische Ebenen der Managementeffektivität, z. B. bei Einzelpersonen, Teams, Abteilungen und Unternehmensführungsleistungen.

Lesen Sie auch : Leitfaden zum Erstellen eines Geschäftsplans für Ihre gemeinnützige Organisation

Das Endergebnis

Allzu oft wird der Erfolg einer gemeinnützigen Organisation durch den Gesamtbetrag der gesammelten Gelder oder der angesammelten Begünstigten bestimmt. Obwohl an diesen Determinanten nichts auszusetzen ist, können andere kritische Faktoren den Erfolg Ihrer gemeinnützigen Organisation bestimmen. Wenn Sie sich die Reihe von Erfolgsgeschichten verschiedener gemeinnütziger Organisationen ansehen, werden Sie vielleicht feststellen, dass es keine allgemeingültige Antwort auf die Gleichung gibt.

Selbst wenn Sie ständig mit Aufgaben jonglieren, über zukünftige Ziele nachdenken und versuchen, die Spender bei Laune zu halten, müssen Sie Ihren Erfolgsfortschritt routinemäßig messen. Machen Sie den Prozess wirkungsvoller und weniger anstrengend, indem Sie die oben genannten Erfolgskennzahlen analysieren.