Analysieren von Berichten, wenn Sie von Daten abgelenkt sind

Wenn Sie einer dieser Vermarkter sind, die nach dem Senden einer Kampagne schnell ihre Analyseberichte überprüfen, verpassen Sie möglicherweise einen Trick. Denn die erfolgreiche Analyse Ihrer Marketingaktivitäten beginnt lange vor dem eigentlichen Versand einer Kampagne.

Bevor Sie sich Ihre Analysen ansehen sollten, benötigen Sie etwas Kontext. Dieser Kontext beginnt mit einem Ziel, denn ohne dieses Ziel sind Ihre Berichte nur eine Menge bedeutungsloser Daten.

Wir haben in diesem Blog bereits viel darüber gesprochen, wie wichtig es ist, sich Ziele zu setzen . Aber für diejenigen, die eine Auffrischung benötigen, geben Ziele Marketingfachleuten etwas, an dem sie den Erfolg ihrer Kampagnen genau messen können.

Es ist immer nützlich, einfache Metriken wie E-Mail-Marketing-Öffnungsraten, Klickraten, Konversionen usw. mit historischen Daten zu messen, aber wenn Sie als Vermarkter reifer werden, möchten Sie in Ihrem Ansatz ausgefeilter sein.

Modernes Marketing

Im modernen Marketing ist es wichtig zu verstehen, wie einzelne Marketingstrategien sich gegenseitig beeinflussen und unterstützen. Nur wenn Sie diese Daten zusammentragen, können Sie Ihren tatsächlichen Return-on-Investment über Ihr gesamtes Marketingportfolio hinweg wirklich verstehen.

Beispielsweise kann eine bezahlte Suchkampagne im Vergleich zu einer viel profitableren E-Mail-Marketingkampagne einen schrecklichen Return on Investment aufweisen. Wenn Sie jedoch verstehen, dass, als Ihr überaus wichtiger Customer Lifetime Value (CLV) mit einem verlustreichen Klick auf eine Suchkampagne initiiert wurde, Ihre bezahlten Suchkampagnen nicht mehr so ​​teuer und Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten nicht mehr so ​​​​erobernd erscheinen.

Eine sorgfältige Analyse Ihrer Marketingberichte hilft dabei, einzelne Marketingkanäle aus ihren Silos herauszubrechen, und gibt Ihnen ein viel besseres Verständnis für den Erfolg Ihrer gesamten Marketingstrategie.

Wesentliche Metriken

Es gibt ein paar Metriken, die jeder Vermarkter genau kennen sollte – dazu gehören:

• Akquisekosten: Die Kosten für die Akquise eines Kunden oder Leads. Da nicht alle Kunden sofort einen Gewinn erzielen, ist es wichtig, diese teuer akquirierten Kunden mit effizienteren Retention-Marketing-Strategien wie E-Mail- und Social-Media-Marketing anzusprechen. In der perfekten Welt zahlen Sie nur einmal Akquisitionsgebühren, um einen Kunden zu gewinnen. In Wirklichkeit zahlen zu viele Vermarkter, um immer wieder dieselben Kunden zu gewinnen. Wenn Sie Leads für Ihr Vertriebsteam generieren, möchten Sie möglicherweise jedem generierten Lead einen Wert zuweisen. Wenn Sie den Wert eines Leads verstehen, können Sie besser verstehen, wie viel Sie bezahlen müssen, um jeden Lead zu gewinnen.
• Customer Lifetime Value (CLV) : Der durchschnittliche Geldbetrag, den ein Kunde im Laufe seines Lebens als Kunde für Ihr Unternehmen ausgibt. Niemand möchte daran denken, Kunden zu verlieren, aber Abwanderung ist ein unvermeidlicher Teil des Geschäfts. Indem Sie verstehen, wie lange Kunden in der Regel bei Ihrem Unternehmen bleiben und wie viel sie durchschnittlich ausgeben, können Sie damit beginnen, Ihre Marketingaktivitäten entsprechend ihrer Gewohnheiten zu optimieren. Wenn der durchschnittliche Kunde beispielsweise drei Jahre bei Ihrem Unternehmen bleibt, sollten Sie besser sicherstellen, dass Sie das Potenzial dieser Marketing-Touchpoints innerhalb dieses geschätzten Zeitrahmens maximieren.

Nur wenn Sie Ihre Anschaffungskosten und Ihren CLV verstehen, können Sie verstehen, wie viel Zeit, Geld und Aufwand Sie in Ihre Marketingstrategie investieren sollten, bevor Sie weitere Schritte zur Optimierung des Marketingprozesses unternehmen. Wenn Sie diese Informationen zur Hand haben, können Sie mit einiger Sicherheit Ziele in Bezug auf Kundengewinnung, Umsatz und Gewinn festlegen.

Testzeiten

Alle Marketingstrategien profitieren von Tests und sorgfältiger Analyse.

Hier wird es schwierig.

Wenn Sie einzelne Marketingkanäle optimieren, wirkt sich dies auf alle Ihre anderen Kanäle aus. Geben Sie mehr Geld für die bezahlte Suche aus und Ihre E-Mail-Listen werden wachsen. Reduzieren Sie Ihre bezahlte Suche und erhöhen Sie Ihre E-Mail-Aktivitäten, und Sie werden höchstwahrscheinlich eine vorübergehende Steigerung Ihrer Gewinne genießen, bis E-Mail-Müdigkeit und diese gefürchteten Abmeldungen die Qualität Ihrer Listen beeinträchtigen.

In dieser Hinsicht können Sie sich vorstellen, Ihren Marketing-Mix so anzupassen, wie Sie den Warmwasserfluss in einer Hoteldusche steuern. Es kann ein bisschen Hit and Miss sein. In Wirklichkeit geht es darum, Trends zu erkennen und entsprechend zu optimieren. Dies erschwert die Analyse umso mehr für Werbetreibende, die keinen Zugriff auf historische Daten haben.

Benchmarking

Benchmarking-Daten machen mich immer nervös. Wenn Sie den Kampagnenerfolg mit zuvor erstellten Daten vergleichen oder Ihren Erfolg anhand weit verbreiteter Wettbewerbsdaten beurteilen, verkaufen Sie sich möglicherweise unter Wert. Dies liegt daran, dass diese Benchmark-Statistiken möglicherweise außerhalb von Marketing-Best Practices erstellt wurden.

Unabhängig davon, wie gut Ihre Marketingkampagnen verwaltet werden, sollten Sie immer nach Verbesserungen durch eine Optimierungskampagne streben. Wenn Sie von Grund auf anfangen, sollte dies ziemlich einfach sein. Aber wenn Ihre Kampagnen voranschreiten, suchen Sie möglicherweise nach marginalen Gewinnen – ein Bruchteil eines Prozents hier, ein Bruchteil eines Prozentpunkts dort. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können diese marginalen Gewinne eine erhebliche Rendite darstellen.

Große Daten

Das große Problem, mit dem viele Vermarkter konfrontiert sind, besteht darin, dass sie keinen einzigen Überblick über die Wahrheit in Bezug auf alle Kampagnenaktivitäten haben. Die Daten aus ihren bezahlten Suchaktivitäten werden oft völlig getrennt von ihren E-Mail-Marketing-Daten gespeichert. Im schlimmsten Fall konkurrieren diese beiden Marketingkanäle sogar miteinander. So sollte es nicht sein.

In einer perfekten Welt ist Ihr MarTech-Stack zu 100 % ausgerichtet und Ihre Daten zeigen, wie sich jeder Kanal auf die gesamte Customer Journey auswirkt.

Abschließend

Letztendlich möchten Sie als Vermarkter, dass Ihre Analysen eine Geschichte erzählen und helfen, Ihre Ziele zu leiten und dann an ihnen zu messen.

Es spielt keine Rolle, wie viele „High-Fives“ in der Marketing-Suite geteilt werden, wenn eine einzelne Kampagne einige positive Daten zurückgibt. Das ist eine kurzfristige und möglicherweise schmerzhafte Strategie. Stattdessen müssen Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie die in Ihrem Unternehmen gesammelten Daten nutzen können, um langfristig ein skalierbares und profitables Geschäft aufzubauen.

Allerdings haben nicht alle Vermarkter die Zeit oder die Fähigkeiten, ihre Analysen sorgfältig zu überwachen und auf die Informationen zu reagieren, die ihre Daten teilen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um zu verstehen, was Ihre Daten Ihnen zu sagen versuchen, können wir Ihnen helfen, diese Zahlen in eine umsetzbare Strategie zu übersetzen.

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