لمحة عن التطبيقات عند الطلب

هل لديك فضول لمعرفة المزيد عن تطوير التطبيقات عند الطلب؟ لقد لخصنا كل التفاصيل لمساعدتك على فهمها.

غيّر كوفيد -19 حياة الجميع. انتشر في جميع أنحاء العالم بسرعة ، مما جعل الناس يعزلون أنفسهم للبقاء في أمان. تبنت الشركات العمل عن بعد ، ووجد المواطنون طريقة للبقاء على قيد الحياة.

خلال هذه الأوقات الصعبة ، أصبحت التطبيقات عند الطلب عاملاً مغيرًا للعبة ، مما يتيح للجميع البقاء في المنزل دون أي مشكلة. قد تفاجأ بمعرفة أن معظم التطبيقات التي نستخدمها هي تطبيقات حسب الطلب.

تمثل Statista عائدات تطبيقات الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2023.

قد تكون هناك بعض الأسئلة التي تدور حول عقلك. ما هو التطبيق عند الطلب؟ هل يغير حياتنا؟ كيف تؤثر على حياتنا أثناء الإغلاق؟ ما هي أنواع التطبيقات عند الطلب المتوفرة في السوق؟ ما هي دورة حياة تطوير التطبيقات عند الطلب؟

دعنا نقدم لك لمحة عن التطبيقات عند الطلب قبل التعمق فيها.

ما هي التطبيقات عند الطلب؟

تريد الذهاب الى مكان ما؟ احجز سيارة أجرة. هل تريد طلب الطعام؟ اطلب الطعام عبر الإنترنت. تريد الحصول على خدمة صالون في المنزل؟ فقط اضغط بضع مرات على هاتفك المحمول ، وأنت على ما يرام. تريد استشارة الطبيب؟ احجز موعدًا عبر الإنترنت.

التطبيقات عند الطلب هي تطبيقات محمولة توفر الراحة للمستخدمين في المنزل. يعمل تطبيق الخدمة عند الطلب على سد الفجوة بين العملاء والشركات ، مما يسمح لهم بالبقاء على اتصال بغض النظر عن الظروف.

تحولت الشركات بين عشية وضحاها إلى الخدمات السحابية والرقمية وسط الوباء الذي طورها بشكل كبير. سهّلت الخدمات عند الطلب على المستخدمين الترحيب (الحجز) وطلب الطعام في المنزل (دون الاتصال بالمطعم) والتسوق عبر الإنترنت وغير ذلك.

ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن الخدمات عند الطلب جديدة في السوق ، فأنت مخطئ. هذه الخدمات موجودة منذ فترة طويلة ، ليس في تطبيقات الأجهزة المحمولة ولكن في إصدار أبطأ (مكالمة الهاتف المحمول).

تتوفر حاليًا الخدمات حسب الطلب لمختلف الفئات والصناعات. أفضل جزء هو أن تطبيقات الخدمة هذه سهلة الاستخدام وسهلة الفهم. إليك كيفية عمل التطبيقات عند الطلب.

• طلب المستخدم المنتج ،
• التطبيق يربطهم بالبائع ،
• يقبل المزود الطلب ،
• يقوم المستخدمون بالدفع عبر الإنترنت ،
• ويقوم المزود بتسليم المنتج إلى عنوان المستخدم.

علاوة على ذلك ، تعمل التطبيقات عند الطلب على عدة مجموعات من الميزات التي يجب أن تتوفر لديهم. بدون هذه الميزات ، قد تفقد التطبيقات عند الطلب مصداقيتها في السوق.

1. الأمان والمصادقة - يجب أن تكون بوابة الدفع آمنة ومأمونة للمستخدمين لأنها تحتوي على تفاصيل سرية مثل تفاصيل بطاقة الخصم والائتمان.

2. خيارات الدفع - يجب ألا يقتصر تطبيق الخدمة عند الطلب على طريقة دفع واحدة ، بما في ذلك الخدمات المصرفية الصافية ، والدفع نقدًا عند التسليم ، وبطاقة الخصم ، وبطاقة الائتمان ، وما إلى ذلك.

3. التتبع المباشر - يحتاج المستخدمون إلى معرفة التحديث الواقعي لتسليم منتجاتهم والذي يصبح مطمئنًا. حتى موقع المستخدمين تتم مشاركته مع شركاء التوصيل.

4. التقييم والمراجعة - تعمل المراجعات الأصلية والحقيقية من المستخدمين على زيادة مصداقية وقيمة تطبيق الهاتف المحمول في السوق.

5. الإخطارات - سواء كان الأمر يتعلق بالعروض أو المبيعات القادمة أو معلومات التتبع المباشر ، فإن الإخطارات هي أفضل طريقة للتواصل مع المستخدمين.

6. ميزة قائمة الرغبات - تتيح الميزة للمستخدمين إضافة المنتجات التي يرغبون في شرائها لاحقًا. يمكن للمستخدمين الوصول إليه بسهولة حتى إذا كان المنتج غير متوفر.

7. تاريخ البحث والطلب السابق - هذه إحدى السمات الحيوية للتطبيقات عند الطلب التي تسمح للمستخدمين بتكرار الأمر أو متابعة بحثهم.

8. التعرف على الصوت - مع انتشار الذكاء الاصطناعي في السوق ، تشتمل التطبيقات حسب الطلب على ميزات التعرف على الصوت لسهولة الطلب.

تشتمل التطبيقات عند الطلب على عدة فئات وتحظى بشعبية بين مجموعة من الصناعات. ومع ذلك ، فإن عمل هذه التطبيقات مشابه لأن البائعين مرتبطون بالعملاء عبر النظام الأساسي. العمل الأساسي للتطبيقات عند الطلب هو:

• باستخدام تطبيق الخدمة ، يقوم المستخدم بوضع الطلب المطلوب وإجراء الدفع (في بعض الحالات أو اختيار الدفع عند الاستلام)
• يرسل التطبيق الطلب إلى مزود الخدمة أو البائع
• يقبل المزود الطلب
• يبدأ المزود في معالجة المنتج وتسليمه للمستخدمين
• يمكن للمستخدمين مراجعة المنتج بعد التسليم

قد يكون عمل جميع التطبيقات عند الطلب متشابهًا ، لكنه يختلف كثيرًا في أساسيات أنواعه ، مثل:

• تتواصل خدمات B2B مع الشركات الكبرى لتلبية متطلبات التوظيف والمصارف والنقل.
• خدمات B2C حيث تتواصل الشركات مع العملاء مثل Amazon و Uber Eats وما إلى ذلك.
• يمكن أن تكسب خدمات C2C عمولات على الوجهين دون القيام بأي شيء مثل Uber و OLX و eBay وما إلى ذلك.

تنقسم هذه الأنواع إلى فئات مختلفة بناءً على المتطلبات والخدمات عند الطلب.

فئات التطبيقات عند الطلب

مع إغراق السوق بالتطبيقات حسب الطلب ، أصبح من الضروري لأصحاب الأعمال الاختيار وفقًا لمتطلباتهم ومنتجاتهم. هناك تطبيقات مثل Uber for cabs و Uber Eats for food و Airbnb للفنادق و Facebook للاتصال و WhatsApp للدردشة وما إلى ذلك.

فيما يلي أفضل فئات التطبيقات عند الطلب التي يجب أن يكون المرء على دراية بها.

تطبيقات توصيل الطعام

اكتسب نموذج توصيل المواد الغذائية والبقالة شعبية هائلة وسط الوباء عندما تم حبس الناس في المنزل. كانوا قادرين على طلب البقالة والطعام على أعتاب منازلهم. ومع ذلك ، كانت الخدمات مطلوبة في وقت سابق. عرضت أمازون خدمة توصيل البقالة و Uber Eats لضمان توصيل الطعام من المطاعم مقسمًا إلى ثلاثة عوامل - تطبيق المسؤول (جهة خارجية أو وسيط) وتطبيق البائع وتطبيق العميل.

وفقًا لمؤشرات Google ، تجاوزت إحصائيات البحث عن توصيل الطعام 50٪ في عام 2021. وكانت هذه الإحصائيات أعلى في عام 2020 بسبب زيادة حالات الإصابة بفيروس كورونا في جميع أنحاء العالم.

تعتبر فئة الخدمة عند الطلب سائدة ومتسقة ويمكن التنبؤ بها في السوق. وفقًا لـ Statista ، توقعت الأسواق الأمريكية نمو بنسبة 218٪ في Instacart في عام 2020. تتبع تطبيقات توصيل الطعام والبقالة عبر الإنترنت أفضل الممارسات لضمان تخزين البيانات والطلب والتسليم وما إلى ذلك.

العديد من التطبيقات مثل Instacard و GrubHub و UberEats و Amazon Prime Now و Postmates وما إلى ذلك ، تحظى بشعبية كبيرة مثل خدمات توصيل الطعام والبقالة عند الطلب. يربط التطبيق المستخدمين بسلسلة متاجر البقالة أو منافذ الطعام (المطاعم).

تتضمن نماذج الأعمال مجمعات التوصيل ، وحلول السوق ، ومحلات البقالة أو المواد الغذائية ، إلخ.

تطبيقات النقل

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات النقل ، فإنه يشمل طلب سيارات الأجرة ، وحجز سيارة الأجرة ، وشراء السيارات ، وتأجير السيارات ، وبيع السيارات ، والخدمات اللوجستية. يعتمد المستخدمون على الاتصال الهاتفي لفترة طويلة ، ولكن في مارس 2008 ، تم إطلاق Uber في السوق ، مما فتح مسارًا جديدًا لأصحاب الأعمال.

سمحت خدمات النقل عند الطلب للسائقين أو الخدمات اللوجستية بالتواصل مع جمهور أوسع. تأتي هذه التطبيقات عادةً في فئتين مثل التطبيقات الأخرى عند الطلب - تطبيق البائع (السائق) وتطبيقات العملاء (الركاب) بخلاف تطبيق المسؤول.

لقد سهلت منصات الحجز الإلكتروني على المستهلكين حجز خدمات الكابينة أو التوصيل في أي وقت ومن أي مكان. في الوقت نفسه ، تشمل الخدمات اللوجستية (مثل UberRUSH) تدريب العمال ، وصيانة الأسطول ، والمعالجة النموذجية ، وتتبع الطلبات ، وما إلى ذلك.

لزيادة الشعبية ، يحتاج المطورون إلى التركيز على الرشاقة والمرونة العالية والوصول الأوسع وإمكانيات الاستثمار وحجم الأسطول الأكبر وبوابات الدفع الآمنة.

تطبيقات الرعاية الصحية

كان تطبيق الطب والطبيب عند الطلب شائعًا في السنوات القليلة الماضية ، مما سمح للمستخدمين أو المرضى باستشارة الأطباء من منازلهم وطلب الأدوية على عتبات منازلهم.

اتخذت تطبيقات الرعاية الصحية عند الطلب منعطفًا جديدًا وسط الوباء عندما يختار الناس استشارة الطبيب عبر الإنترنت بدلاً من زيارة المستشفيات غير الآمنة. لقد أصبح اتجاهًا جديدًا في السوق موثوقًا ومفيدًا للمستخدمين.

تتوفر العديد من تطبيقات الرعاية الصحية عبر الإنترنت في السوق ، مثل Doctor on Demand و Pager. تم تطوير تطبيقات التطبيب عن بعد والرعاية الصحية باستخدام أحدث التقنيات.

تسمح تطبيقات الرعاية الصحية للمستخدمين باستشارة الأطباء مع الحفاظ على خصوصيتهم ، وطلب الاستشارة أثناء التحقق من شهادات الطبيب (والتقييمات) ، والعثور على المتخصصين ، والاتصال الصوتي أو المرئي بالطبيب حسب الموعد. يسمح بجمع البيانات الصحية ، ومراقبة المريض عن بعد ، والاختبار اللاسلكي ، وطلب زيارات الطبيب ، وما إلى ذلك.

بصرف النظر عن هذا ، فإن تطبيقات اللياقة البدنية هي جزء من صناعة الرعاية الصحية. أصبحت خدمات اللياقة البدنية المخصصة حسب الطلب تطبيقًا شاملاً يتضمن برامج تمارين رياضية / منزلية بناءً على تفضيلات المستخدمين.

تطبيقات ترفيهية

يشهد قطاع الترفيه ازدهارًا ، وكذلك تطبيقاتهم عند الطلب مثل YouTube و Amazon Prime Video و Amazon Music و Netflix و Hulu وما إلى ذلك. خاصة في ظل الوباء ، زاد الطلب على الترفيه عبر الإنترنت نظرًا لأن المستخدمين يفضلون مشاهدة المسلسلات التلفزيونية ، العروض والأفلام الوثائقية والأفلام وما إلى ذلك ، أثناء حبسهم في المنازل.

إنها منافسة شرسة بين التطبيقات والخدمات مع زيادة الطلب. حققت العديد من تطبيقات البث نجاحًا هائلاً في السوق ، بينما فشل بعضها بسبب نقص الشعبية أو أوجه التشابه.

تقدم خدمات الفيديو عند الطلب والموسيقى عند الطلب محتوى مخصصًا للمستخدم وفقًا لتفضيلاته. لقد حل محل التلفزيون إلى حد ما بالنسبة لبعض الأشخاص الذين يفضلون بث مقاطع الفيديو على هواتفهم المحمولة. أصبحت منصات OTT جزءًا مهمًا من حياة الجميع في الوقت الحاضر.

تطبيقات الخدمة المنزلية

لقد ولت الأيام التي كان عليك فيها البحث عن أشخاص عن أي خدمة منزلية. تضمن بعض التطبيقات أنه يمكن للمستخدمين حجز الخدمات المنزلية أو طلبها ببضع نقرات. ومن المتوقع أن يصل إجمالي نمو الخدمات المنزلية إلى أكثر من 1.5 مليار دولار بحلول عام 2024.

تشمل هذه الخدمات مجالسة الأطفال ، والتعبئة والتنقل ، ورعاية الحيوانات الأليفة ، وخدمات الإصلاح ، وتنظيف المنزل ، وما إلى ذلك. يمكن للمستخدمين الاتصال بمجموعة كبيرة من المهنيين المسجلين وحجز موعد وفقًا لخدماتهم.

يسمح للمقاول المضمون ، ومقارنة الأسعار ، والتحقق من المراجعات والتقييمات لتوظيف محترفين أكفاء وذوي الميزانية المحدودة.

يمكن للعاملين المستقلين أو المتعاقدين الحصول بسرعة على الوظيفة من التطبيق ، ويمكن للمستخدمين الحصول على المساعدة على الفور. تتطلب تطبيقات الأعمال المنزلية عند الطلب وقتًا للقيام بالمهام العادية مثل السباكة والمقاصة والنجارة وما إلى ذلك.

استنتاج

هناك العديد من التطبيقات الأخرى حسب الطلب مثل التجارة الإلكترونية وتطبيقات البيع بالتجزئة وتطبيقات التوصيل وتطبيقات المواعدة وتطبيقات التوظيف وتطبيقات التجميل وتطبيقات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات مؤتمرات الفيديو وتطبيقات التعلم الإلكتروني.

تسيطر هذه التطبيقات على العالم وتسهل على المستخدمين الحصول على الخدمات المطلوبة. لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول عند الطلب ، يحتاج المستخدمون إلى مراعاة العديد من الجوانب مثل:

• قم بأداء واجبك لفهم العميل ، والميزات الفريدة ، وما إلى ذلك.
• قم بإدراج الميزات الضرورية مثل الإخطارات والتسجيلات والمدفوعات والمواقع الجغرافية وما إلى ذلك.
• اختر بين تطوير تطبيقات الجوال MVP أو غيرها.
• اختر كومة التكنولوجيا وفقًا للمتطلبات والأنظمة الأساسية.

هذه بعض المنتجات الثورية في السوق التي كانت تحكم لبعض الوقت. أصبحت تطبيقات الهاتف المحمول عند الطلب جوهر الجميع وتفتح الأبواب نحو مستقبل أفضل.