了解如何创建自己的 OTD（准时交付系统）

贵公司供应链流程效率的主要衡量标准是 OTD（准时交货系统）。 它衡量您在要求的交货日期 (RDD) 方面满足客户需求的能力。 未能满足客户的需求可能会产生负面后果。

每家公司都必须承诺并按时交付以满足客户的要求。

2020 年 MHI 年度行业报告显示，公司面临的 6 大挑战中有 4 项与客户对更快交付的期望有关。 其中包括客户要求降低价格 (51%)、提高客户服务期望 (47%) 以及提高客户对定制的需求 (41%)。 这些期望通常很简单。 订单应准确发送并按时交付。

在供应链或制造过程中难以按时完成关键期限的公司会发现它具有挑战性。 准时交货 (OTD) 不佳的原因不仅仅是消费者。 这通常是生产效率低下或材料处理不佳的迹象。

准时交货系统的问题可能会损害公司供应链的其他方面。 示例包括材料短缺、不可避免的加急运输成本或导致生产延迟的客户投诉。

经常被忽视的更大问题可能是按时交付成为一个很难改掉的习惯。 接受延迟交货是可以接受的可能会对业务的各个方面产生破坏性影响，并对客户关系造成无法弥补的损害。

为什么OTD是必要的？

如果产品没有按时到达，那么产品的质量如何都无关紧要。 OTD 是一个经常被忽视的重要指标，但值得注意。 每个注塑成型供应商都必须优先满足 OEM 交付要求。 由于延迟交货，公司可能会遭受多种不利后果，例如上市时间延迟、客户投诉、声誉受损以及供应商与 OEM 关系紧张，最糟糕的是，客户流失。

因此，原始设备制造商寻求具有一致且出色的 OTD 记录的塑料注塑成型合作伙伴。 为原始设备制造商提供可靠的供应链是合适的OTD供应商的好处之一。 此外，这些供应商是值得信赖的合作伙伴，他们致力于与 OEM 一起开发解决方案。 OEM 可以向具有良好 OTD 记录的供应商收费。

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什么是准时交货系统 (OTD)、费率？

限时交货是电子商务和其他供应商用来评估客户在规定交货日期的订单能力的重要绩效指标 (KPI)。 将订购总数除以交货时间和 OTD 率。

通常，测量具有日期范围的 OTD。 它通常包括交货日期前五天。 如果一件物品在 10 月 1 日到期，如果它在 9 月 27 日到 10 月 1 日之间交货，您的公司可能会考虑准时交货。 如果在 10 月 1 日之后到达，则视为延迟。

拥有按时交付指标的优势是什么？

供应链效率的衡量标准是按时交货 (OTD)。 要求的交货日期 (RDD) 衡量您的组织满足客户需求的能力。 如果您不能让客户满意，可能会产生各种负面后果。 最坏的情况是什么？ 竞争对手从你那里获得客户。

OTD 指标对于保留客户至关重要； 你必须有准时交货指标。 如果您按时交货，您的客户会很高兴。 他们会回来向您购买更多。 如果他们不这样做，他们就不会向你购买。

这些关键指标很重要，因为它们可以揭示您的履行和交付流程中的低效和瓶颈。 如果您发现交货时间开始缩短，您应该解决业务中的其他问题。

准时交货不佳是由以下原因造成的

• 库存管理问题：如果您不了解您的库存，客户可能会下订单购买他们没有库存的产品。 这意味着您需要在消费者收到商品之前从供应商处购买更多商品。 订单更有可能被客户取消。
• 履行问题：客户下订单后，履行就开始了。 它涉及拾取物品、包装物品并贴上标签以便交付。 不良的产品组织、不适当的包装和标签方法可能导致订单无法按时到达目的地。
• 配送问题：如果您的包裹准时到达并在发货日期前送达，但您仍然错过了截止日期，则您可能会遇到配送问题。 可能是你的司机在他们的工作量上没有正确平衡，所以有些人收到了太多的货物，而其他人则收到了更少的货物； 运输时间比预期的要长，或者路线规划不周。

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准时交货 (OTD) 的测量

不同的组织使用不同的方法来衡量准时交货系统。 因此，OTD，以其最简单的形式，是出货订单总数与出货量之比。 它计算向客户发货的交货时间。 如果它低于标准，则可能表明必须解决的潜在问题。 糟糕的 OTD 很可能是一种症状，而不是根本原因。 与大多数事情一样，定义基准 OTD 将是改进它的第一步。

改进准时交货

生产供应链中发货的 OTD 可能难以追踪。 然而，这方面的改进是显而易见的。 OTD 对于生产材料的效率和可用性至关重要。 这是良好的物流和库存管理技能相交的地方。

精益制造和均衡生产是提高产品可用性和缩短交货时间的两种方法。 这两种技术都确保可以跟踪制造供应链的每个阶段，这有助于满足生产计划并保持生产线运行。

集中式系统可以按用户、任务和位置跟踪零件和库存。 它允许更好的库存可见性。 自动化物料搬运系统可以使用机器人、分拣机和传送带等技术进行升级。 机械材料处理可以通过提高供应链效率来改善 OTD。 它还使公司能够响应客户对定制产品不断增长的需求。 它还增强了安全性和安全性。

每个组织都习惯于对准时交付指标进行广泛的解释和计算。 它说明并非所有组织都是外部客户 (TM)。

这些是我们多年来对 OTD 所做的一些观察。

• OTD 可以描述为每月发货的总单位数与当前市场上的单位数之比。
• 目前尚不清楚时间单位计数是如何计算的。
• OTD计算参考点为深色； 例如，它们不是基于 RDD、首次确认日期 (CDD) 或最后 CDD。
• 使用实际交货日期 (ADD) 而不是客户所在地的日期。
• 提前交付不需要客户同意。 OTD 是在订单级别而不是订单行级别计算的。
• 目前尚不清楚交付窗口包括哪些内容。

这些都表明您对准时交货系统有一个扭曲的看法，而准时交货系统是您供应链绩效的一个关键指标。 当我们显示实际 OTD 外部 (TM) 结果不接近管理层预期的 90% 时，我们常常感到惊讶。 你的跨度应该被测量。

从诊断和执行的角度来看，衡量 Span 更为有效。 GE 设计了这个措施。 客户的声音是从外到内跨越的出发点。 我们不是在订单级别衡量流程绩效，而是根据请求日期 (RDD) 衡量流程绩效。 为此，每个订单行基于差异分析交付性能。 由外而内的管理消除了绩效数据对管理指标的扭曲。

如上例所示，所有订单中有三分之五没有按时交货。 所有订单中有 5% 的发货时间过早（35 天前），40% 的订单发货时间过晚（48 天后）。

查找并消除根本原因

目标是将 Span 减少到 30 天，并将尽可能多的订单行带到中心线。 为此，必须解决以下问题：

• 为什么这家公司允许在截止日期前最多 35 天发送订单行？
• 为什么这家公司最多延迟 48 天发送产品？

造成上述问题的根本原因是频繁的规划和运营挑战。 要减少跨度，请解决这些问题。 详细的过程分析对于发现延迟和提前交付的主要原因是必要的。 必须找到并消除根本原因。 它通常需要改变供应链和运营策略。

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结论

彻底了解客户对准时交货的期望至关重要。 Outside-In (TM) Span 指标将帮助您在交易规模上管理和提高供应链的绩效。 客户将从中受益，因为他们会在需要时获得所需的东西。 它总是准时的。 当产品始终准时时，它将帮助您的客户建立对您的信任，并帮助您的企业/公司在未来蓬勃发展。 既然您知道如何创建交付系统的 OTD 平衡，您就可以成为它的主人，接受挑战，让它变得更好。 它将帮助您实现所有可能的目的。

 本文由 Prashant Pujara 撰写。 Prashant 是 MultiQoS 的首席执行官和联合创始人，MultiQoS 是一家网络和移动应用程序开发公司，为初创公司和企业级公司提供 UI/UX 设计服务。 关注他：LinkedIn | 脸书 | Instagram | 推特。