什么是销售周期？ （+ 27 条更快完成交易的技巧）

从专家那里获得有关如何缩短销售周期并更快产生收入的有效提示。

销售周期是每个企业的命脉。 这是您用来将潜在潜在客户转变为忠诚客户的一系列具体操作。

销售周期中有许多活动部分，从勘探到推销，从培育到关闭。

总而言之，销售周期有时会感觉像是一个相当漫长而漫长的过程。

考虑到这一点，我们决定请销售和营销领域的专家参与并分享帮助加快销售周期的重要技巧。

对于本文，我们将讨论：

• 什么是销售周期
• 销售周期是多久
• 影响销售周期长短的因素有哪些
• 加快销售周期的技巧

专家提示

您的销售团队是否花费太长时间才能完成交易？ 营销归因可帮助您了解不同的营销渠道如何影响客户旅程中的移动。 反过来，可以轻松确定正确的内容和渠道的优先级，从而更快地完成交易。

营销归因入门

首先，什么是销售周期？

销售周期是一个可重复步骤的过程，它衡量从您与潜在客户第一次接触到他们购买您的产品或服务的时间之间的时间。

销售周期从哪里开始有很多困惑。 尽管如果有人问起，他们通常指的是您的销售团队在探矿阶段首次联系客户的时间点。

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不是所有的公司都是一样的，所以不用说，不是所有的销售周期都是一样的。 但是，如果不是，大多数公司将使用以下类似的步骤顺序：

• 勘探
• 已安排会议/演示
• 已发送提案
• 关闭
  

销售周期应该多长？

接受调查时，52% 的公司表示他们的销售周期持续一到三个月，而 19% 的销售周期超过四个月。

如果您最近感觉到销售周期的长度越来越长，那么您的假设是正确的。 根据需求生成报告的另一项研究，68% 的受访者同意销售周期与一年前相比有所增加。

销售周期因行业、公司规模和商业模式等多种因素而异。

例如，提供低价产品的公司通常具有较短的销售周期，因为涉及的风险较小。

另一方面，销售“昂贵产品或服务的公司通常会在更长的时间内成立”，Garit Boothe Digital 的营销顾问 Garit Boothe 说。

影响销售周期长短的主要因素有哪些？

根据我们的研究，由于以下因素，公司正在处理更长的销售周期。

当被要求列出影响销售周期长短的主要因素时，我们的受访者将前三名列为“不合格的潜在客户太多 (46%)”、“定位错误的受众 (36%)”和“销售和营销不佳”对齐 (31%)”。

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我们调查的近一半人同意，漏斗中过多的不合格、低意向的潜在客户因减慢销售周期的速度而臭名昭著。

有太多不合格的潜在客户会使管道不堪重负，并导致销售团队忽视并错失真正的销售机会。

Performio 创始人 David Marshall 补充说：“代表应注意不要浪费时间寻找和追逐不合格的候选人。”

接下来是针对错误的受众（36.2%）。 将网络撒得太宽的企业通常最终会向购买意图最小（或根本不存在）的人推销产品和服务。

CocoFinder 的联合创始人 Harriet Chan 补充说：“错误的受众总是会对你的销售谈话感到困扰，并希望找到一种方法来减少沟通。”

最后但并非最不重要的一点是，我们的销售和营销一致性不佳。

如果您的销售和营销团队是分开的，那么您可能会经历漫长的销售周期。 销售和营销的一致性一直是一个挑战，通常归结为各种工具中缺少数据造成的盲点。

营销负责推动潜在客户，然后将其传递给销售部门以转化为收入。 每个团队将使用不同的工具来处理这些潜在客户，这会造成脱节。

结果，销售周期被延长，或者更糟的是，停止了。

您如何管理和缩短较长的销售周期？

TGC Worldwide 市场营销部 Aaron Pook 表示：“长期的销售周期一直存在，缩短周期时间应该始终是目标。”

较长的销售周期让许多公司感到头疼，尤其是那些销售高端、昂贵产品和服务的公司。

对我们来说幸运的是，我们手头有专家帮助分享最佳实践和技术，以缩短销售周期。

1. 瞄准正确的受众
2.不断改善您的买家资料
3. 定义您的销售流程
4. 对您的销售周期进行基准测试
5. 使用 CRM 管理销售流程
6.消除任何手动流程
7.投资自动化软件
8. 在你的管道中得分
9.优先考虑容易关闭的潜在客户
10. 培养尚未准备好的潜在客户
11. 确定你的 KPI
12. 降低潜在客户响应时间
13. 让买家可以访问信息
14. 识别瓶颈和停滞问题
15. 更多关注表现良好的渠道
16. 保持定价透明
17. 避免或限制免费试用
18. 利用基于团队的销售
19. 与你的买家建立共同紧迫感
20.使用聊天机器人和实时聊天
21. 发现潜在客户的痛点
22.为每次通话设定目标
23.展示你的社交证明
24. 使用电子设备签订合同
25.创建一个细分的电子邮件列表
26.雇用更好的销售代表
27. 让买家购买不至于过分强加

让我们深入挖掘。

1. 瞄准正确的受众

BidFortune 创始人 Sandeepan Jindal 说，首先，“你需要有一个合适的买家角色，这样潜在客户生成过程才能准确无误。”

“很多时候，我们最终将我们的产品推销到了错误的接触点。 该产品可能对他们有用，但决策者通常是管理最终用户的其他人。”

针对错误的受众有时可能比根本没有追随者更糟糕。 对目标受众缺乏了解最终会导致预算耗尽和销售周期变慢。

Motivosity 营销副总裁 Logan Mallory 建议花时间“了解客户公司中的关键利益相关者和决策者，并尽可能多地与他们建立关系”。

“获得各个级别的支持以加快销售周期并更快地吸引客户，这一点非常重要，”Logan 补充道。

2.不断改进您的买家角色

随着业务的增长，您会发现自己针对不同的受众。 考虑到这一点，重要的是你不断地重新审视和更新你的买家角色。

VSS Monitoring 的创始人 Dusan Stanar 说：“通过重新审视和改善您的买家资料，可以显着提高您的销售周期速度。”

Dusan 建议使用以下技术来更新和改善您的买家角色：

• 向参与者发送电子邮件调查表：向您的实际消费者询问一些关于他们自己的问题，以及他们为什么喜欢您的产品/服务。
• 组织采访：如果您有实体业务，请采访客户并了解他们购买您产品的原因。 询问他们的问题以及为什么他们更喜欢您的产品而不是竞争对手的产品。
• 进行焦点小组访谈：将一群真正的消费者聚集在一个房间里，更多地了解他们的信仰、态度和痛点。

Stream Live 的首席运营官 Mike Dragan 也对此发表了评论：“您可以通过查看正在进行实际销售的潜在客户的特征来更新角色。 这将为您提供有用的信息，您可以利用这些信息来改进您的销售策略。”

3. 定义您的销售流程

“很多时候，销售流程都是固定的，有时你会把球放在潜在客户的球场上，并希望他们能回馈给你。 Rainmakr 创始人 Zack Drisko 说：“你越能缩小这些差距，它就越有助于缩短时间线，让你追逐和希望的可能性越来越小。”

研究表明，与没有正式销售流程的公司相比，拥有正式销售流程的公司的收入增长速度可以高出 18%。

Superwatches 创始人兼首席执行官 Avner Broadsky 和 ​​English Blinds 高级营销经理 Polly Kay 都同意“制定良好的销售线索资格认证流程以提高转化率”将有助于加快销售流程。

您可以使用许多技术来定义和管理您的销售流程。 例如，Docsketch 的首席执行官 Ruben Gamez 建议，“将您的销售周期分成不同的阶段，并跟踪销售线索从一个阶段转移到下一个阶段的平均时间。”

鲁本继续说：“列出至少三种加快流程的策略。 对每个进行试验，看看什么是有效的。 扩展有效的策略。 一两个月后，重复整个过程。 加快销售周期并不是一次性的过程。 它需要不断地修修补补。”

Financing Solutions 的管理合伙人斯蒂芬哈拉斯尼克说，另一种方法是“查看从潜在客户生成到完成交易的整个过程，看看是否可以消除步骤。”

“我们刚刚进行了全面改造，认为潜在客户越快成为客户，我们的潜在客户就会越好地成为客户。 有时企业习惯于做事，你必须看看是否不再需要其中一些流程并进行改造。”

4. 使用 CRM 管理销售流程

“销售经理除了要有明确的销售流程外，还必须仔细监控管道，这不仅仅是查看每日和每周的统计数据。 CRM 软件使管理人员能够快速访问他们需要的信息来指导团队和管理管道，”Boots Empire 的创始人兼首席执行官 Joe Baker 说。

CRM 是管理您的销售流程的最佳选择，但前提是必须保持井井有条。

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Convert Binary 的首席技术官 Brian Turner 也对此发表了评论：“我减少和加快销售周期的秘诀是定期清理您的 CRM。 您的 CRM 实际上是一个集中的中心，详细说明了您与潜在客户和客户的许多交互。 因此，您的 CRM 上的信息是最新的、真实的，并帮助您在将兴趣转化为销售方面发挥作用，这一点非常重要。”

OA Design Services 的负责人 Oliver Andrews 说，另一种在 CRM 中保持长周期的有效方法是“使您的销售流程与客户旅程保持一致”。

“您需要了解客户为做出购买决定所采取的步骤。 通过使销售周期与客户旅程保持一致，您的销售团队将能够创建更快、更有条理的流程。”

专家提示

跨多个渠道跟踪客户互动可以解锁强大的洞察力，您可以使用这些洞察力来改善您的客户体验和营销工作。 获取有关如何跟踪客户旅程的指南，并了解如何遵循从意识到决策的整个生命周期。

如何以正确的方式跟踪您的客户旅程

5. 消除销售周期中的人工流程

“自动化销售流程。 这不仅节省了重复性任务的时间，而且使整个销售策略更加有效，”Charm Offensive 首席执行官 Jon Buchan 说。 “如果没有自动化，这是一个非常漫长的过程，涉及很多麻烦。”

没有自动化的世界的想法非常令人生畏。 现在使用自动化技术的组织数量已从 2019 年的不到一半 (48%) 上升到 2020 年的近四分之三 (73%)。

The Stock Dork 的创始人兼所有者 Adam Garcia 说，一个好的起点是“评估销售开发代表和销售人员执行的重复性操作的销售周期，以确定哪些应该自动化”。

Cosier 首席执行官 Daniel Adams 也表示：“公司信息和数据输入线索等任务可以轻松自动化，因此您可以开展更多实际工作，例如与客户进行一对一交流。”

但是，要成功地自动化数据输入并消除手动流程，您必须首先……

6. …投资自动化软件

Conex Boxes 的联合创始人 Teri Shern 和 Louder Online 的董事总经理 Aaron Agius 在自动化工具方面都取得了巨大的成功。

“使用销售工具和自动化软件，我们将销售工作量减少了 40%，使我们的销售代表能够完全专注于关闭潜在客户，”Aaron 说。

Teri 补充说：“自动化一直是补充我们销售团队正在做的工作的绝佳工具，我不怀疑我们将来会继续研究新的自动化技术，以继续改善销售周期。”

尽管有可用的技术，但许多企业仍然依靠人工将潜在客户信息输入数据库。 Smart Billions 首席技术官 Jason Mitchell 说：“此过程可能需要很长时间，尤其是当您的销售代表每月处理数百条潜在客户时。”

事实上，正是出于这个原因，我们提出了我们的解决方案 Ruler Analytics，以帮助营销人员简化和自动化将收入归因于潜在客户生成活动的过程。

简而言之，Ruler Analytics 是一种营销归因工具，可让您将潜在客户直接与收入联系起来。 它可以识别您的网站用户并跟踪他们在多个接触点上的独特旅程，从而使您能够根据价值而不仅仅是潜在客户来优化绩效营销。

Ruler 有助于减少耗时的任务，以便营销和销售团队可以专注于具有最快和最有利可图的销售周期的策略。

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The Bottom Line Group 的首席执行官 Mike Hamelburger 说，自动化工具不仅可以节省时间并加快销售周期，而且“还有助于个性化体验”。 “时间确实有助于提高转化率，自动化是在根据潜在客户的兴趣、习惯或诱惑来定位潜在客户时使用用户行为和时间来实现的。”

7. 在你的管道中得分

“我的第一条建议是更有效地为您的潜在客户评分。 并非每个潜在客户都是好的，您的代表不应立即联系他们，”Trust 首席营销官 Nadiia Shevelieva 说。

潜在客户评分会告诉您哪些潜在客户值得您花时间，哪些不值得，让您从潜在客户中获得最大收益。

“如果您在潜在客户进来时对其进行评估，您的销售渠道将会加快，”发展学院主任 Ben Richardson 说。 “我强调有必要对销售代表进行培训，以便在将消费者送入管道之前使其合格。 管道会更紧，但销量会增加。 您的销售人员将花费更少的时间来追逐垃圾，而将更多的时间花在真正的交易上。”

8. 优先考虑容易关闭的潜在客户

“加快销售周期的最佳方法之一是停止将时间和金钱浪费在无法转化为活跃客户的不合格潜在客户上，”301 Madison Consulting 的首席执行官 Cale Loken 说。 “关注这些线索是没有用的。 除了减慢销售周期的速度外，它们对您的业务没有任何帮助。”

很容易假设更多的潜在客户是降低销售周期的答案，但事实恰恰相反。 正如我们之前所讨论的，有太多不合格的潜在客户会淹没管道并降低销售团队的效率。

Profit Guru 营销总监 Chris Taylor 建议“优先考虑您想要首先关闭的潜在客户”，以帮助加快销售周期。

“您可以通过在您与潜在客户通电话时询问他们希望多快完成交易来实现这一点。 类似的时间线相关查询是典型的做法，它们自然会导致更多关于潜在客户需求的查询。 如果您优先考虑此类潜在客户，您更有可能缩短销售周期。”

The Product Analyst 的创始人 Willie Greer 同意你应该“学习优先考虑哪些潜在客户更容易关闭。”

您可以“询问潜在客户他们将在多长时间内完成交易。 优先考虑更容易的，将缩短销售周期时间，”威利补充道。

9. 培养尚未准备好的潜在客户

正如我们刚刚讨论的那样，并非每一个产生的潜在客户都可以进行销售。 拥有一个培养潜在客户的流程可以让您与最终可能转化为客户的人保持互动。

“如果不是每个人都能完成你的销售周期，那也没关系。 合格的潜在客户未能成功可能有多种原因，包括着陆页污染和员工支持不足。 但专注于它们是没有意义的，”Crush the PM Exam 的首席营销官 Lacy Summer 说。

Credit Donkey 的 VPN 分析师 Alex Claro 建议：“为休闲浏览器和未来不太可能购买的浏览器单独列出一个列表。 这些应该被视为需要培养的潜在客户，并帮助销售人员专注于合格的潜在客户，从而加快管道销售。”

10. 对您的周期时间进行基准测试

Wikijob.co.uk 的创始人 Edward Mellett 说：“缩短和加快销售周期的最佳技巧之一是对周期时间进行基准测试。”

“一旦建立了可靠的销售流程，就开始跟踪从探矿到成交的平均时间。 从这里开始，您可以继续改进您的基线并为您的团队建立新的目标来实现。 您还可以通过优化更长的各个阶段来最小化平均时间。”

专家提示

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对您的绩效进行基准测试可以让您获得竞争优势，并让您设定更有意义和可实现的目标。 但是，重要的是不要过于关注竞争对手的所作所为。

Spider Solitaire Challenge 的创始人兼首席执行官 Darshan Somashker 表示：“许多销售经理可能会在看到结果后将自己与竞争对手进行比较，但不建议这样做。”

“每个组织的独特因素，例如地理、产品线和销售策略，可能会影响平均销售周期。 相反，您最好使用销售周期的平均长度作为比较。 它可以用来确定你所做的调整是否有效。”

11. 识别并设置您的 KPI（关键绩效指标）

一旦您对销售周期的长度有了一个粗略的了解，您就需要设定一些目标和关键绩效指标来帮助您保持正轨。

Malwarefox 客户成功主管 Pranchil Murray 说：“您需要开发 KPI，以跟踪潜在客户从管道的一个步骤传输到下一个步骤所需的时间。”

以下是 KPI 的一些示例：

• 引导响应时间
• 来源前景
• 每个销售代表的活动
• 预订命中率

“如果这些方法更有成效，你的销售周期会更短。 确定您的关键绩效指标并为每个指标设定目标。 这应该让您的销售人员清楚地了解对他们的期望，从而使他们能够快速通过管道进行交易，”Pranchill 补充道。

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Surfky 的首席保险官 Naomi Bishop 建议“每周留出时间查看您的销售数据。 为您的公司确定最重要的 KPI 并密切监控它们。 您可能会注意到，以电话开始并以演示结束的交易比以电子邮件开始的报价快 50%。 在这种情况下，您需要密切关注您的员工打了多少电话，并设计出可以处理更多电话的方法。”

12. 降低潜在客户响应时间

在衡量和缩短销售周期的长度时，降低潜在客户响应时间应该是 KPI 列表的首位。

CondoWizard 联合创始人 Tal Shelef 和 VinPit 联合创始人 Miranda Vinpit Yan 都认为，“缩短销售周期的最佳方法是缩短潜在客户响应时间。”

“客户更有可能从首先回应他们担忧的公司购买。 比其他人更早地踏入大门会给你带来优势，”Tal 补充道。

在寻求购买服务时，潜在客户会联系三到五家公司，50% 的购买者会选择首先响应他们请求的供应商。 除此之外，一项针对 433 家企业的调查发现，只有 7% 的企业会在五分钟内回复收到的询问。

美世首席营销官 Shakun Bansa 表示：“快速与客户建立联系使他们能够将您视为他们购买决策中的备选方案之一。”

“在您的营销线索生成团队、销售开发团队和销售专业人员之间建立一个精简的联盟。 快速传递潜在客户，深入了解客户需求，持续跟进和谈判，并为他们提供最优惠的价格以成功转化，”Shakun 补充道。

13. 让买家可以访问信息

Constellation Marketing 首席营销官帕特里克·卡弗 (Patrick Carver) 说，减少响应时间的有效方法是“提前提供潜在客户信息以显示您的知识并减少需要关闭的接触点数量”。

Wiringo 董事总经理约翰·韦伯斯特 (John Webster) 表示同意：“如果买家在前来预约之前已经回答了他们的问题并了解了您所销售的产品，那么这让他们有时间考虑您的业务是否适合他们。”

14. 识别瓶颈和停滞问题

Dollar Creed 创始人 Lily Ugbaja 说：“我减少和加快销售周期的第一条建议是找到瓶颈。” “这意味着要了解客户转换需要多长时间以及在销售周期的每个阶段花费的时间。 这使您可以评估您的销售是否正在通过渠道，以及应该改进哪些以缩短时间。”

Highway Title Loans 营销传播副总裁珍妮特·帕特森（Janet Patterson）也指出：“您需要仔细观察一笔交易从一个阶段处理到另一个阶段所需的时间。 如果您的公司在介绍阶段的交易停滞不前，则表明该公司正在努力应对客户承诺。 您可以先使用谷歌日历安排与客户的会面，然后通过电话跟进，如果您在 48 小时内未收到回复，最终会发送一封跟进电子邮件。”

15.专注于你表现最好的频道

“你应该更多地关注和投资于产生更多潜在客户并转化为客户的渠道，并放弃那些非生产性的渠道。” MobileOfficeSales.com 的数字营销分析师 Scott Williams 说。 “这将为您节省资金并加快销售周期，因为您不会将时间浪费在对您的公司毫无用处的渠道上。”

Spreadsheet Planet 的首席技术官 Steve Scott 对此表示赞同：“应尽快将无法提供优质案例的渠道从您的销售流程中删除。 它们浪费时间和金钱，不能提供良好的投资回报。”

为了专注于易于关闭的潜在客户，您需要确定表现最佳的销售和营销渠道。

Twiz LLC 的联合创始人 Christian Velitchkov 建议您：“检查所有频道的表现。 拥有多个频道可能有助于覆盖更广泛的受众，但在一段时间后，其中一些频道可能会变冷。 有各种可用的软件可以帮助您对渠道的性能进行精确分析。 它向您展示了哪个频道获得了观众最多和最少的关注。 它会向您显示您的哪些客户仍在积极参与您的频道。”

标尺就是一个很好的例子。 借助 Ruler 的营销归因功能，营销人员可以证明访问者在其旅程中的每一步，并通过不同归因模型的镜头将 CRM 收入直接匹配回营销来源。

专家提示

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为什么需要标尺

Find a Band 的首席执行官 Sam Browne 建议您找到并扩展可转化最合格潜在客户的潜在客户生成渠道后：关闭每个潜在客户所需的天数。 重要的是要记住，相同的渠道可能并不总是为您提供最好的结束线索。 随着时间的推移，好的潜在客户可能会开始从不同的来源获得，因此跟踪所有潜在客户创建渠道至关重要。”

16. 保持定价透明

“在此过程的早期就提前了解您的定价，这样潜在客户就不会措手不及。 被意外成本或费用吓倒的潜在客户将导致销售周期放缓，”Bambrick 数字策略师 Jason McMahon 说。

企业通过在初始阶段提供较低的价格和交易来吸引和吸引潜在买家的情况并不少见。 虽然事实证明它可以帮助人们进店，但后来提高价格往往会剥夺销售机会。

Kennected 的首席执行官 Devin Jonhson 对此表示赞同：“尽管让成本看起来尽可能低以吸引更多潜在客户很有吸引力，但定价透明度是建立客户信任并尽早确定转换是否可行的好方法。”

Goldie Agency 的首席执行官 Julian Goldie 建议：“你应该强调收益而不是成本，而不是用价格让潜在客户感到惊讶。”

您应该销售以良好的知识和沟通技巧为后盾的产品优势。 朱利安说：“潜在客户在提供昂贵产品时会忽略一个好得令人难以置信的销售人员。”

17.避免使用免费试用

RocketForms 的创始人 John Francis 和 Ashore 的创始人兼首席执行官 Cody Miles 都建议如果你在 B2B SaaS 中缩短试用期。

“在 RocketForms，我们从 30 天缩短到 14 天，最终缩短到 7 天。 影响？ 更少的轮胎喷射器和更多的收入。 虽然减少到 7 天让人感觉不舒服，但它帮助我们将销售周期缩短了 2 倍以上，”John 说。

Cody 也附和道：“最初，我们提供了对我们应用程序的无限制免费试用，并且像我们之前的许多 SaaS 公司一样，我们意识到这是不可行的。 人们喜欢免费的选择，他们最终在没有时间限制的情况下购买了更长的时间。 现在，我们的免费试用期上限为 14 天，并且不附带完整的功能集。 这些小改动非常成功； 我们现在已经在全球范围内吸引了超过 15,000 名创意人员，如果没有我们所做的调整，这几乎是不可能实现的壮举。”

18. 利用基于团队的销售

“有些协议需要来自最高管理层的一点额外鼓励，才能说服潜在客户继续前进。 这些高管最了解产品的微妙之处、有问题的领域、潜在的黑客攻击和一般用例。 对于有关代码实现或 API 的难题，引入技术创始人或 VP 级主管可能非常有益，”Claims UK 业务发展经理 Sasha Quail 说。

基于团队的销售是一个允许销售团队协作处理复杂交易并更有效地完成交易的过程。

Litta 的 SEO 经理 Daniel Foley 说：“您的组织肯定有大量信息储备等待访问，利用这些资源可以将延迟交易转化为满意的客户。”

丹尼尔建议，“为复杂的交易创建一个特殊的沟通渠道（如 Slack），并邀请任何可能提供帮助的人。 当交易的新信息可用时更新频道，并推动所有相关人员贡献他们的知识。”

19. 与你的买家建立共同紧迫感

“我们减少销售周期冗长的第一条建议集中在消息传递上。 Encite International 总裁 Adam O'Leary 说，营造一种紧迫感可以帮助你进入市场。

营造紧迫感可以让您更快、更省力地完成销售。 事实上，Marcus Taylor 通过增加稀缺性和紧迫性，销售额增长了 332%。

Coara 的创始人 Christian Bolz 建议你应该：“在销售周期的早期，找出客户想要从你那里购买的方式，以及他们何时需要提供产品或服务。 将购买项目计划倒退到他们必须同意才能满足其实施期限的地步。 他们传达了他们的实施截止日期，您告诉他们何时需要购买以实现这一目标。 你们共同创造了紧迫感，你们将加快销售周期。”

20.使用聊天机器人和实时聊天

“实体店的销售周期通常比在线商店短，因为他们有店内客户服务来回答任何问题并根据要求提供更多信息。

在线商店可以使用聊天机器人和实时聊天提供类似的客户体验。 聊天机器人和实时聊天的结合将使您 24/7 全天候服务，并确保您的客户始终获得购买所需的信息，”ISBX 的技术顾问 Arthur Iinuma 建议道。

Levity.ai 的首席技术官 Thilo Huelimann 对此表示赞同：“实时聊天非常适合电子商务网站，因为您每周 7 天、每天 24 小时都有服务。” 并且相信“如果你没有资源来处理实时聊天，聊天机器人是一个很好的选择。”

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实时聊天是提供实时支持和快速解决方案的好方法，可帮助客户更有效地通过销售渠道。 Mainly because “chatbots improve customer experience, generate more leads, and build a deeper rapport with buyers,” says Onah Natividad, Demand Generation and Digital PR Specialist at Thrive Agency.

Sebastian Schaeffer, CTO and Co-Founder at dofollow.io, in particular, “noticed stark differences in both conversion rates and times when using chatbots and real people.”

“One or more of your marketing demographics may be fine with customer service AI, but the majority of people want to be able to have a real conversation with someone at your company, and they especially don't like AI that feigns humans, ” Sebastian added.

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21. Display your social proof

“Social proof can assist you in establishing credibility and authority to dispel any doubts that your leads may have,” says Tanya Zhang, Co-Founder at Nimble Made. “Case studies and testimonials from well-known brands serve as social proof. They help you gain consumer trust and drive leads through the sales cycle more quickly.”

Posting reviews on your website and social media networks will provide consumers with the verification they need to commit to your business.

Andrew Chornyy, Ideologist and CEO at Pierdy, encourages companies to “not be afraid to employ user-generated content (UGC). Make sure that favourable feedback from your loyal customers appears on Trustpilot, Google, and Yelp. Encourage your customers to make short movies about their interactions with your product. You'll be golden if you take advantage of every opportunity to demonstrate the value you've supplied your consumers.”

22. Uncover your prospects real pain points

“Many salespeople make generic, one-size-fits-all pitches without taking the time to learn about their prospects' situation. This prevents them from gathering essential information that would allow them to build and fine-tune offers and win over more prospects.

It's critical to actively listen to your prospects, to hear their problems and complaints. With a few more questions, you'll uncover the holy grail of successful selling: your prospect's actual pain points and requirements,” says Miklos Zoltan, CEO & Cybersecurity Researcher at Privacy Affairs.

23. Set a goal for every call

“When speaking with prospects, make the most of your time by establishing and agreeing on a clear aim for the contact. When you're on the same page, you'll only talk and act in ways that will help you get there,” says Sep Niakan, Managing Broker at Condoblackbook.

Sep continued, “For example, if you're on a discovery call, you might offer to discuss for 15 minutes the prospect's present system and future expectations. This will serve as a conversational guardrail, allowing you to notice when things go off track and prevent you from revealing worthless information. You can confirm that the objective was met at the end and then set up the following session.”

24. Optimise contracts using electronic devices

“Many businesses continue to make one crucial mistake. They don't make it easy for prospects to sign their contracts using devices,” says Phil Crippen, CEO at John Adams IT.

“Sales teams must adjust to modern buyer behavior when refining their sales techniques. Companies should bid farewell to the days of physical contracts. This is a crucial strategy for accelerating the sales cycle, as it cuts down on back-and-forth between salespeople and customers.”

Christopher Moore, Chief Marketing Officer at Quiet Light, believes that, “Many delays stem from customers having to import the contract into an editing software or having to print it, sign it, scan it and then send it back. If you make it easy to sign the sales contract digitally from any device you eliminate all of these delays.”

25. Create a well-segmented email list

“By creating segments, you can send more targeted emails with added personalisation elements, which can speed up the 'warm-up' phase that your customer goes through to get accustomed to your brand,” says Nikita Chen, Founder at LegitGrails.

Bryce Welker, CEO at CPA Exam Guy, chimed in, “Your subject line should immediately communicate value, the opening sentence should be personalised and avoid coming off as cloying or insincere, and you should avoid marketer speak throughout the body of the email.”

26. Hire better sales reps

“When making a recruiting decision, consider going beyond whether or not the candidate has a proven record of meeting quota. A strong product and a terrific team can frequently make a salesperson appear more impressive than they are.

“Rather, look for reps who are persistent, coachable, composed, and self-motivated. Focus on enthusiasm, passion, and cultural fit first and foremost. The most effective reps are those who believe in your product, collaborate well with their colleagues, and are ready to go above and beyond to keep the prospect satisfied,” says Ryal Dalal, CEO & Founder at Merge PDF.

27. Let buyers buy without imposing your sales process

“Buyers are doing a ton of self-directed research on search engines, review websites, and social media websites. Most don't want to speak with a salesperson until a big portion of their research and decision-making is done”, says Joshua Feinberg, CEO at SP Home Run Inc.

Joshua continued, “Many sales organisations refuse to accept that reality and force prospects to audition for the privilege of talking to a real salesperson, for the privilege of learning about pricing and options. It's madness. This outdated thinking just elongates the sales cycle.”

On the other hand, “It's important not to be afraid to close or attempt to move a prospective buyer towards striking a deal,” says Nathan Murphy, Co-Founder at Quizbreaker.

Sales representatives need to give prospects enough room to make their own decisions but also need to be there to keep important deals moving forward.

Reduce the sales cycle and increase your ROI

You can have an established product, but if your sales cycle is too long, then you will end up having cash flow problems,” says Evan Tzivanaks, Founder and Executive Coach.

Evan summarises the techniques in this post which you can use to increase your sales cycles:

• train and empower sales employees properly
• identify and solve bottlenecks
• prioritise hot, warm, and cold leads
• have the right sales compensation structure in place
• have a well-crafted sales process

By honing in on the steps above, you can free up extra time for salespeople to bring on more sales and watch your bottom line flourish.

Reuben Yonatan, Founder & CEO at GetVoIp, leaves us with this: “Focus on what you know works, cut the rest, and be thoughtful when it comes to expanding your message.”