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什么是商品总价值，为什么它对您的电子商务业务很重要？ 我们分解了 GMV 的含义、如何计算以及如何提高 GMV。

当您运行电子商务网站或处理任何类型的零售时，了解 GMV 是至关重要的。 也称为商品总价值或商品总量，这个重要的数字告诉您在特定时期内已售出的商品的总价值。 在研究增加销售额和扩大公司利润的方法时，这是一个很好的衡量标准。

下面，我们将看看 GMV 的所有内容：它是什么，为什么它如此重要，以及如何在向满意的客户销售的同时提高自己的 GMV。

什么是 GMV（商品总价值）？

商品总价值 (GMV) 是衡量您在特定时间段内的总销售额的指标。 这是电子商务行业中最常用的指标，有时也称为商品总量。

GMV 可用于确定电子商务业务的整体健康状况，以及良好的增长指标。 这是因为它衡量所售商品的数量和价值或处理的交易数量。 因此，如果您的 GMV 上升，那么生意应该不错！

根据企业金融研究所的说法，电子商务 GMV 应该至少每年测量一次，如果不是每个财务季度一次的话。 但是，请务必注意，商品总价值的计算是在扣除与产品销售相关的费用和开支之前进行的。 这包括交付成本、折扣、广告成本和退货等。

当 GMV被用作随时间推移的比较衡量标准时，它最有用。 这可以将当前季度的销售额与上一季度或同比进行比较。 归根结底，商品总价值是公司理解和衡量其销售数字的另一种方式。

如何计算 GMV

计算 GMV 的最简单和最常见的方法是使用以下公式。 这只是将向客户收取的价格乘以所售商品的数量：

商品总值 = 商品售价 x 售出商品数量

因此，假设您以每件 100 美元的价格出售 10 件产品，您的商品总价值将达到 1,000 美元。

为什么你不应该只依赖 GMV

以这种方式计算您的 GMV 可以让您很好地了解您的业务正在经历多少增长，因为它会查看您实际销售的数量。 但是，您不应仅将其作为确定公司健康状况的唯一公式。

这是因为虽然商品总价值告诉您增长了多少，但它并没有告诉您是否真的从所售商品的实际价值中获利。

例如，如果 GMV 是贵公司的主要增长指标，您可能会专注于更昂贵的大件产品，因为这些产品的销售价格将有助于提高您的总交易价值。

然而，此类产品的利润率通常远低于服装等廉价产品。 如您所见，它不一定能准确反映电子商务公司的业绩。

所以回到我们上面的例子，如果你以 100 美元出售的这 10 种产品花费了 75 美元来制造或购买，那么你只赚了 250 美元的利润。

您将无法使用此公式来确定您的商品是卖得太多还是太少，因为它没有考虑利润。 下面我们列表中的第七位可以帮助您做到这一点！

那么我还应该跟踪 GMV 吗？

是的，它仍然是一个重要的指标，因为它基本上计算了您的总销售价值。 当然，您希望这个数字相对较高，因为销售额是任何电子商务业务的命脉。

当你比较使用这个数字时，你希望它在增长，无论是同比还是季度与季度。 如果它在增长，则意味着您要么卖得更多，要么卖得更贵，这两者都应该有利于您的底线。

但正如我们上面提到的，还有其他财务指标可以帮助确定您的电子商务业务的绩效。

考虑使用其他电子商务 KPI 来更平衡、更准确地了解您的绩效：

1. 商品净值 (NMV)是您在一段时间内从商品总价值中扣除所有费用和开支后得到的。 这是对您的业务实际表现的更现实的看法，因为它考虑了成本、退款等。

NMV = GMV – 所有成本（营销、退款、网关支付）

2. 客户获取成本 (CAC)的计算方法很简单，就是将花费在获取客户上的所有成本（包括软件成本、营销团队工资等）除以在所花费的时间段内获得的客户总数。

因此，假设您在一个月内花费了 5,000 美元进行营销并获得了 500 个新客户。 您的 CAC 为 10 美元。

CAC = 总营销支出 / 获得的客户数量

这是一个重要的指标，因为它本质上跟踪您的广告的有效性，以及您为获得新客户而支付的费用。 如果这个数字太高，您将蚕食利润并浪费您的预算。

3. 客户终身价值 (CLV)计算出客户在您的整个关系生命周期中与您一起花费的金额。 要计算 CLV，您需要先定义 LTV，即 Lifetime Value：

LTV = AOV x 交易数量 x 保留时间

CLV = LTV x 利润率

CLV 本质上告诉您您留住客户的程度以及他们对您的产品或服务的喜爱程度。 这个数字越高，您的利润就越大。 如果它很低，您就知道您需要制定客户保留策略，或者您的产品或服务中的某些内容无法满足客户的期望。

4. 平均订单价值 (AOV)跟踪客户每次下订单时将花费的平均金额。 它只是通过将总收入除以订单数量来计算的。

AOV = 收入 / 订单总数

很明显，您希望这个数字增加，因为这意味着您的客户在您身上花费更多的钱，这再次链接回 CAC 并增加您的 CLV。 如果金额较低，您可能需要寻找增加 AOV 的方法。

5. 转化率（CVR）。 对于电子商务网站，这 将是要跟踪的最重要的 KPI 之一，如果不是的话。 转化率是一个重要的指标，它显示了您的整个网站如何将访问者转化为客户。

CVR = 交易数 / 会话数

6. 每个产品的利润率 (PMpP)将帮助您确定要推哪些产品，可以打折多少，以及在哪里密切关注，因为利润很紧。

每个产品的产品利润很容易计算。 例如，如果您以 25 美元的价格出售产品，而制造成本为 20 美元，则毛利率为 20%（5 美元除以 25 美元）。

PMpP =（产品价格-产品成本）/零售价

7. 净推荐值 (NPS)是一种客户忠诚度和满意度指标。 该分数来自于询问客户他们向他人推荐您的产品或服务的可能性，范围为 0-10。

满意的客户意味着回头客，因此该指标再次有助于提高生命周期价值和平均订单价值，因为客户知道产品或服务会交付，因此愿意在您身上花费更多。

激发 GMV 增长的 3 种方法

因此，如果 GMV 是您正在跟踪的财务指标之一，您会希望看到这个数字在增加。 由于商品总量是您增长的直接衡量标准，因此聪明的电子商务企业主将寻找改进它的方法才有意义。

需要一些提高您的商品总价值的想法吗？ 这里有几个：

1. 尽可能提供免费送货服务

UPS 的一项研究表明，58% 的在线购物者愿意在他们的订单中添加额外的商品，如果这意味着他们可以获得免费送货......提高您的 GMV 和整体销售额。

更不用说这会增加您的平均订单的基本价值，因为客户将开始添加更多商品以获得免费送货的资格。

2. 投资交叉销售策略

交叉销售是让客户购买更多产品的有效方式。 最好的部分是，你不需要做太多就可以说服他们； 最终决定购买更多商品并扩大购物车的是客户。

您可以在产品页面上添加“经常购买此商品”窗口，甚至在结帐页面上提供一些配件作为最后一分钟的附加组件。 您会惊讶于这可以提高您的 GMV 多少！

3.添加捆绑

鼓励您的客户购买更多商品（不要太咄咄逼人）的另一种好方法是提供捆绑销售和打包交易。 这不仅可以有效地摆脱一些不那么受欢迎的库存，而且还可以显着提高您的 GMV。

客户会很乐意投资捆绑产品，因为他们以比平时更好的价格获得了比平时更多的产品，因此他们会觉得他们得到了很多。 同时，您正在实现更大的平均销售额，摆脱旧库存，并提高您的 GMV。 这是一个双赢的局面！

最后的想法

因此，虽然 GMV 将是一个很好的指标来确定总销售价值，如果这正在改善，它需要与其他指标结合使用，以便为您提供业务绩效的真实情况。

重要的是要始终如一地衡量您每个月的增长情况，以确定您做对或错的事情。 通过使用智能交叉销售策略添加捆绑交易为客户创造更多购买机会，您将鼓励在您的网站上进行更多活动。

GMV 常见问题