12 İşlem Yapılabilir e-Ticaret Arama Stratejisi ile Daha Fazla Ziyaretçiyi Alıcılara Dönüştürün

"Daha fazla ziyaretçiyi alıcılara dönüştürün." e-Ticaret sitesi sahiplerinin tümü, siteleri için bu sonucu ister. Ziyaretçileri çekmek yeterince zor olabilir, ancak alışveriş yapmayan ziyaretçiler işletme için gelir getirmiyor. Her e-ticaret sitesi sahibinin, ziyaretçileri alıcılara dönüştürmek için site aramasını kullanmak için atabileceği en az 12 adım vardır.

Arayanlar Daha Sık Satın Alır ve Daha Fazla Para Harcar

Bu başlıkla ilgili bir kural koymamız gerekiyor. Aramayı kullanan ziyaretçiler , aradıklarını kolay ve hızlı bir şekilde bulduklarında daha sık dönüşüm sağlar ve daha fazla para harcarlar. Araştırmalar, arama işlevlerini kullanan alışveriş yapanların, göz atanlara göre 7-16 kat daha sık dönüşüm sağladığını gösteriyor.

Dönüşümlerdeki bu artışın nedeni basittir. Arama yapanlar satın alma yolculuğunda farklı bir yerdeler. Ne satın almak istediklerini zaten biliyorlar. E-Ticaret sitelerinin, onu hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını sağlamaları gerekir.

Site Aramasını Kullanarak Gelirinizi Artırmak için Yapabileceğiniz 12 Eylem

E-Ticaret'te daha iyi sonuçlar elde etmek, genellikle küçük ince ayarlar ve değişiklikler yapmakla ilgilidir. Bu 12 adım, büyük web sitesi yeniden yazmaları veya marka yeniden başlatmaları değildir. Bunun yerine, hemen hemen her site sahibinin yapabileceği ince ayarlar ve değişikliklerdir.

Bazı adımlar özel yazılım veya destek gerektirebilir, ancak bu listede sitenizi daha karlı hale getirmek için bugün yapabileceğiniz bir şey olduğu garanti.

Daha İyi Kararlar Vermek için Daha İyi Veriler Alın

E-Ticaret son derece rekabetçi ve herkes bir avantaj arıyor. Müşterileriniz size en üst düzeyde avantaj sağlayabilir. Size ne satın almak istediklerini söyleyecekler. Tek yapman gereken onları dinlemek ve sonra istediklerini satmak.

Daha iyi sonuçlar almak için bugün yapabileceğiniz basit işlem:

Satış olanaklarını keşfetmek için site arama verilerinizi kaydedin ve analiz edin.

Arama yapan müşterileriniz size ne satın almak istediklerini söylüyor. Site arama verilerini kaydetmez ve analiz etmezseniz, bu müşterileri dinlemiyorsunuz demektir. Site arama verilerini avantajınıza kullanmanın bazı yolları şunlardır:

• Sonuç vermeyen aramalar, satabileceğiniz yeni ürünleri size gösterebilir .
• Aramadaki trendleri takip etmek, trendlerden yararlanmak için ürün listelemeleri planlamanıza yardımcı olabilir.
• Arama yapanların yeri, dili, yaşı ve cinsiyeti gibi demografik veriler, reklamların çok daha doğru bir şekilde hedeflenmesine yol açabilir.

Daha iyi veriler daha iyi kararlara yol açar, bu nedenle verilerinizi bugün toplamaya ve analiz etmeye başlayın.

Müşterilerin Görünür ve Tutarlı Arama Kutuları ile Aramalarına Başlamalarına Yardımcı Olun

İnternet kullanıcıları sabırlı insanlar değildir. Sitenizin arama kutusunu aramak istemiyorlar. Her sayfada açıkça görünür hale getirin. Siteniz daha karmaşık hale geldikçe, bu giderek daha gerekli hale gelir.

Arama kutusu olmayan Amazon gibi bir site hayal edebiliyor musunuz?

Neyse ki, site arama kutunuzun görünürlüğünü artırmak gerçekten çok basit. Harika bir arama kutusuna giden beş adım:

1. Normal bir yere yerleştirin. Üst orta veya sağ üst normal yerlerdir. Çok, çok iyi bir sebep olmadan başka bir yere koymayın.
2. Arama kutunuza biraz boşluk bırakın. Bir bülten kayıt düğmesinin veya başka bir alanın yanına sıkıştırmayın. Öne çıkması için boşluk bırakın.
3. Görsel bir ipucu sağlayın. Ziyaretçilere kutunuzun amacını göstermek için küçük bir büyüteç kullanın. Dilerseniz bunun yerine “GO” gibi bir buton ekleyebilirsiniz.
4. Tam metin alanıyla başlayın. Tam metin alanı, arama kutusu hakkında güçlü bir sinyaldir. Çoğu arama 27 karakterlik bir metin kutusuna sığar.
5. Başlangıç ​​eylemini doğru yapın. Kullanıcılar aramalarını başlatmak için 'Enter'a basmayı tercih ederler, bu yüzden bunun işe yaradığından emin olun. Bu yöntemi beğenenler için aramayı başlatmak için bir düğme veya simge de ekleyebilirsiniz.

Bu beş şey, arama kutunuzun müşterileriniz için öne çıkmasını sağlayacaktır.

Otomatik Düzeltme ile Akıllı Arama Otomatik Tamamlamayı Kullanın

Site sahibinin bakış açısından site aramasının amacı, müşterileri ürünlerle eşleştirmektir. Otomatik tamamlama, her zaman ürünlere götürecek arama terimleri ürettiği için çok etkili olabilir. Otomatik düzeltme, yazım hatalarını veya dil tutarsızlıklarını ortadan kaldırarak otomatik tamamlamayı tamamlar.

Bununla birlikte, sitelerin %27'si kullanılabilirlik sorunlarıyla otomatik düzeltmeye sahiptir. Sitenizin otomatik düzeltmesi, birkaç ince ayar ile daha iyi çalışabilir:

• Otomatik tamamlamanın önerilen terimlerini italik, kalın yazı tipi veya farklı bir yazı tipi kullanarak farklı şekilde görüntüleyin.
• Özellikle mobil cihazlarda, müşterilerin bunalmasını önlemek için kasıtlı olarak kısa bir liste kullanın.
• 'Kapsamlı aramaları' göstermek için görsel ipuçları ekleyin. Bir departman içinde arama yapmayı önerdiğinizde, bunu açıkça belirtin.
• Otomatik tamamlama etkinken arama kutusuna odaklanmayı en üst düzeye çıkarın. Sayfanın geri kalanında gölgeler kullanın ve diğer öğelerle karışıklıktan kaçının.

Otomatik tamamlama işlevinizde yapabileceğiniz birçok başka ince ayar var. Müşterileri doğrudan ürünlerinize yönlendirmek için bu işlevi kullanın.

Ziyaretçilerin Farklı Ürün Kategorilerinde Arama Yapmasına İzin Verin

Unutmayın, amaç, arayanların aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarına yardımcı olmaktır. Bunu arama kutunuza departman veya bölüm filtreleri ekleyerek yapabilirsiniz. Arama kutusunun sol tarafındaki basit bir filtre menüsü, kullanıcılarınızın tüm sitede veya belirli bir departman içinde arama yapmasına olanak tanır.

Örneğin, bir giyim sitesinde Erkek, Kadın ve Çocuk giyim bölümlerini içeren bir filtre menüsü olabilir. Müşterilerinizin aramalarını daraltmasına yardımcı olmak, onlara daha iyi sonuçlar verecektir. Daha iyi sonuçlar, daha fazla satış anlamına gelir.

Arama Verimliliğini En Üst Düzeye Çıkarmak için Yönlü Aramayı Kullanın

Yönler, ürünlerinizin detaylarıdır. Bazı model örnekleri arasında ayakkabı boyutu, ürün rengi ve marka adı bulunur. Aramalarını daha verimli hale getirmek için müşterilerinizin bu özelliklere filtre olarak erişmesini sağlayın.

Sitelerin yaklaşık %40'ı yönlü arama sunmuyor. Bu siteler büyük bir fırsatı kaçırıyor. İstediklerini çabucak bulan müşteriler alıcı olurlar. Yönlü arama, bu müşterilerin aramalarını sezgisel olarak hedeflemelerine yardımcı olur.

Mobil Aramanızı Optimize Edin

Mobil cihazlarda gezinme ve alışveriş, e-ticareti yeni zirvelere taşıyor. 2019'da Siber Pazartesi'de ABD'deki alışveriş yapanların %54'ü mobil cihaz kullandı. Sitenizi mobil ziyaretçiler için optimize etmek zor değildir ve dönüşüm oranlarınızı etkileyebilir.

Mobil cihazlar için site araması, daha küçük ekran boyutuna ve metin girişi için bir klavyenin olmamasına uygun olmalıdır. Mobil ziyaretçilerinize yardımcı olmanın birkaç yolu:

• Alışveriş yapan kişinin kolayca bulabilmesi için arama işlevini ekranda belirgin hale getirin.
• Son aramaları saklayın ve kullanıcıların arama geçmişlerini görmelerine izin verin, çünkü bu müşteriyi veri giriş süresinden kurtarır.
• İnsanlar zamandan tasarruf etmek istedikleri için tarama ve otomatik doldurma seçeneklerini kullanın. Konum, kredi kartı tarama ve otomatik tamamlama, müşteriniz için daha kolay bir deneyim elde etmenize yardımcı olabilir.

"Mobil Uygulama Tasarımı İçin En İyi Kılavuz" adında eksiksiz bir kılavuz yazdık. Daha fazla ipucu için Ürün Arama ve Form Girişi bölümüne göz atabilirsiniz.

arama

Arama ve arama, ürünlerinizi reklamlar, ürün önerileri ve ek satış yoluyla tanıtmak için kullandığımız bir terimdir. Tuğla ve Harç mağazaları buna mağazacılık diyor. Aramadan bahsettiğimiz için buna arama arama diyoruz.

Arama ve aramanın işinize yaraması için size bazı ipuçları vermeden önce, tüm dijital pazarlama için bir kuralı belirtmeliyiz:

Verilerinizi saklayın ve müşterilerinizi anlamak için analiz edin.

Ürünleri taşımaya, belirli öğeleri tanıtmaya ve müşterilerinizi etkilemeye başladığınızda, neyin işe yaradığını ve müşterileri neyin uzaklaştırdığını bilmek için sonuçları izleyin.

Bununla birlikte, uygulayabileceğiniz bazı kolay arama ve arama stratejileri şunlardır:

• Müşteriler, ilk aradıkları üründen daha çok bunlarla ilgilenebileceğinden, yeni ürünleri veya markalı ürünleri listenin en üstüne taşıyın.
• Bu, satın almanın bir kısayolu olduğundan katıştırılmış ürün önerilerini kullanın. Bunu bir sonraki seviyede otomatik tamamlama olarak düşünün. Sadece bir arama terimi önermeyin, en iyi öğeyi önerin.
• Arama çubuğunu arayan müşteriler başlığı göreceğinden, arama çubuğunun yanına tanıtım afişleri ekleyin.

Burada, keşfedebileceğiniz ve uygulayabileceğiniz en az on daha kolay arama ve arama stratejisinin bir bağlantısı var.

Arama Sonuç Sayfalarınızı Optimize Edin

Bir aramadan sonuç almak, satın almanın yalnızca ilk adımıdır. Müşteriler belirli ürünleri hızlı bir şekilde bulmak ister. Arama sonuçları sayfalarınızda ince ayar yaparak onlara yardımcı olabilirsiniz.

Sonuç sayfanızı iyileştirmek için yapabileceğiniz bazı görsel değişiklikler vardır. Tüm arama sonuçlarında aynı yazı tiplerini ve metin boyutlarını kullanmayı deneyin. Müşteriye en iyi ürün varyasyonunu (siyah gömlekler gibi) göstermek için dinamik küçük resimler ekleyin.

Ayrıca, kullanıcıların arama sonuçlarıyla etkileşim kurma biçiminde de değişiklikler uygulayabilirsiniz. Sonsuz kaydırma, yeni sayfalar yüklemekten daha iyidir. Kullanıcı kaydırdığında görünen yüzen bir filtre menüsü, kaydırma sırasında kaybolan bir menüden çok daha iyidir. Tabii ki, ilgili aramaları kullanmak ve filtrelemek de en önemli önceliklerdir.

Sonuç Yok Sayfasını Asla Boşa Harcamayın

Sitelerin %68'inde müşteriler için çıkmaz bir sonuç sayfası yok. Ne kadar da boş! Müşterilerinizle daha fazla güven oluşturmak için 404'ü kullanarak veya sonuç sayfası kullanmayarak daha iyisini yapabilirsiniz.

İyi bir sonuçsuz sayfanın birincil amacı, müşterinin elini bırakmamaktır. Alışveriş yolculuğunun ilk bölümünde onlarla birlikte oldunuz. Şimdi, küçük bir engele çarptılar. Genel bir sonuç yok sayfasıyla gitmesine izin vermeyin. Onlara bazı seçenekler sunun ve kendilerini güçlü hissetmelerine yardımcı olun.

Sonuçsuz arama ile başa çıkmak için basit bir üç adımlı formül vardır.

1. Ne olduğunu net bir şekilde açıklayın çünkü müşteriniz, sayfanın ilk satırıysa "Sonuç Yok" mesajını gözden kaçırabilir.
2. Sonuç için özür dileyin ve yardım etme sorumluluğunu üstlenin çünkü bu müşterinizi rahatlatacaktır.
3. Müşterinizin ilerlemelerine yardımcı olacak bir seçenek olduğunu hissetmesi için bir öneride bulunun. İlgili bir arama sorgusu, benzer bir ürün ve hatta telefon, e-posta veya sohbet gibi bir iletişim yöntemi önerin.

Amaç, müşterinize bir olasılık hissi vermektir. Biraz daha çaba sarf ederek doğru ürünün ellerinde olduğunu hissederlerse, devam edeceklerdir.

Arama Verisi Altyapınızı Optimize Edin

Müşterileriniz, arama işlevlerini destekleyen altyapıyı asla göremez. Bu bilgi ve yapıyı düzenli olarak görmelisiniz. Daha önce açıkladığımız basit kuralı tekrarlayalım:

Verilerinizi saklayın ve müşterilerinizi anlamak için analiz edin.

Müşterileriniz size hangi ürünleri beğendikleri, hangilerini almadıkları ve tekliflerinizin onlara ne kadar çekici geldiği hakkında kritik bilgiler verecek. Site arama altyapınız zayıfsa, müşterilerinizin size verdiği bilgileri bulamayacaksınız.

İşte izleyebileceğiniz birkaç hızlı şey:

• Sık aranan terimler
• Düşük TO'lu aramalar
• En çok listelenen ürünlerin performansı
• Mobil web sitesi verileri

Bunları izlemek, müşterilerinizin ne istediği konusunda size mükemmel bir görünüm sağlayacaktır. Bu öğeleri kolayca takip edemiyorsanız, size yardımcı olacak bir SaaS ürünü düşünün.

Site Aramanızı Kişiselleştirin

Site arama kişiselleştirmesi, kuaföre gitmek gibidir. Kuaförünüzün veya berberinizin sizi geçen seferden hatırlamasını istiyorsunuz. E-ticaret müşterileri aynıdır. Müşteri ile ilgili bilgileri hatırlayarak arama sonuçlarını kişiselleştirebilirsiniz.

Örneğin, bir müşteri bir ürünü aradığında, kişiselleştirilmiş bir sonuç, bir süpermarkette yiyecek seçimi gibi daha önce satın aldıkları ve tekrar isteyebilecekleri bir şey önerecektir. Başka bir seçenek de bir giyim sitesinden müşterinin bedenine uygun ürünler önermek olabilir. Bu küçük kişiselleştirme örnekleri, müşterilerinize zaman kazandırır ve daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlar, bu da daha az terk etme ve artan harcama ile sonuçlanır.

Site Arama Hızınızı Artırın

Müşteriler hız ister. Akıllı telefon kullanıcılarının %64'ü yükleme sürelerinin dört saniyeden kısa olmasını bekliyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların %47'si yükleme sürelerinin 2 saniyeden kısa olmasını istiyor. Yavaş yükleme süreleri, hemen çıkma oranlarını, alışveriş sepetini terk etmeyi ve müşteri memnuniyetsizliğini artırır.

Site arama hızınızı artırmak, yalnızca genel site hızınızı artırmaktan biraz farklıdır. Arama hızını artırmak için küçük resimler için sıkıştırılmış resimler kullanmayı deneyin. Yükleme sürelerini iyileştirmek için sayfa başına daha az sonuç görüntüleyin. Daha az sonuç gösterseniz bile sonuçları kullanıcı için daha alakalı hale getirmek için filtreler ekleyin.

Site arama hızını artırmanın en iyi yolu, arama sonuçlarını iyileştirmektir. İki kez aramak her zaman bir kez aramaktan daha yavaştır. Bu nedenle, ilk denemede harika arama sonuçları, daha hızlı aramalar için en iyi çözümdür.

Site Arama Geliri Artırır

Bunu zaten söyledik, ama gerçekten tekrar etmeye değer. Site arama işlevinizi çivilerseniz, gelirinizin artmasını bekleyebilirsiniz. Ortalama %15 dönüşüm oranlarında artış ve %47 gelir artışı mümkündür. Bugün daha fazla para kazanmak için bu 12 işlem yapılabilir site arama optimizasyonunu izleyin.