12가지 실행 가능한 전자상거래 검색 전략으로 더 많은 방문자를 구매자로 전환

"더 많은 방문자를 구매자로 전환하십시오." 전자 상거래 사이트 소유자는 모두 자신의 사이트에 대해 이 결과를 원합니다. 방문자를 유치하는 것은 충분히 어려울 수 있지만 구매를 하지 않는 방문자는 비즈니스에 수익을 창출하지 못합니다. 모든 전자 상거래 사이트 소유자가 사이트 검색을 사용하여 방문자를 구매자로 전환하기 위해 취할 수 있는 최소 12단계가 있습니다.

검색자는 더 자주 구매하고 더 많은 돈을 지출합니다.

우리는 이 제목에 대해 한 가지 규칙을 만들 필요가 있습니다. 검색을 사용하는 방문자는 원하는 것을 쉽고 빠르게 찾을 때 더 자주 전환하고 더 많은 돈을 지출합니다. 연구에 따르면 검색 기능을 사용하는 쇼핑객은 탐색하는 고객보다 7-16배 더 자주 전환 합니다.

이렇게 전환율이 증가한 이유는 간단합니다. 검색자는 구매 여정에서 다른 위치에 있습니다. 그들은 이미 무엇을 사고 싶은지 알고 있습니다. 전자 상거래 사이트는 빠르고 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

사이트 검색을 사용하여 수익을 늘리기 위해 취할 수 있는 12가지 조치

전자 상거래에서 더 나은 결과를 얻으려면 종종 약간의 조정과 변경이 필요합니다. 이 12단계는 대규모 웹사이트 재작성이나 브랜드 재출시가 아닙니다. 대신 거의 모든 사이트 소유자가 만들 수 있는 조정 및 변경 사항입니다.

일부 단계에는 특수 소프트웨어 또는 지원이 필요할 수 있지만 이 목록에는 사이트의 수익성을 높이기 위해 오늘 할 수 있는 일이 있습니다 .

더 나은 결정을 내리기 위해 더 나은 데이터를 얻으십시오

전자 상거래는 경쟁이 치열하며 모두가 우위를 찾고 있습니다. 당신의 고객은 당신에게 최고의 우위를 제공할 수 있습니다. 그들은 무엇을 사고 싶은지 알려줄 것입니다. 당신이해야 할 일은 그들의 말을 듣고 그들이 원하는 것을 파는 것입니다.

더 나은 결과를 얻기 위해 오늘 취할 수 있는 간단한 조치는 다음과 같습니다.

사이트 검색 데이터를 기록하고 분석하여 판매 가능성을 찾으십시오.

검색 고객이 무엇을 사고 싶은지 알려줍니다. 사이트 검색 데이터를 기록하고 분석하지 않으면 이러한 고객의 말을 듣지 않는 것입니다. 다음은 사이트 검색 데이터를 유리하게 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 검색 결과가 없는 경우 판매할 수 있는 새 제품이 표시될 수 있습니다 .
• 검색 트렌드를 추적하면 트렌드를 활용하기 위해 제품 목록을 계획 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 검색자의 위치, 언어, 연령 및 성별과 같은 인구통계학적 데이터는 훨씬 더 정확한 광고 타겟팅으로 이어질 수 있습니다.

더 나은 데이터는 더 나은 결정으로 이어지므로 지금 바로 데이터 수집 및 분석을 시작하십시오.

가시적이고 일관된 검색 상자로 고객이 검색을 시작할 수 있도록 지원

인터넷 사용자는 참을성이 없습니다. 그들은 귀하의 사이트 검색창을 검색하는 것을 원하지 않습니다. 모든 페이지에 명확하게 표시되도록 합니다. 사이트가 더 복잡해짐에 따라 이는 점점 더 필요하게 됩니다.

검색창이 없는 아마존과 같은 사이트를 상상할 수 있습니까?

고맙게도 사이트 검색창의 가시성을 높이는 것은 정말 간단합니다. 훌륭한 검색창을 만들기 위한 5단계는 다음과 같습니다.

1. 정상적인 위치에 놓습니다. 상단 중앙 또는 상단 오른쪽이 정상 위치입니다. 아주, 아주 좋은 이유 없이 다른 곳에 두지 마십시오.
2. 검색창에 공간을 주세요. 뉴스레터 가입 버튼이나 다른 필드 옆에 억지로 입력하지 마십시오. 눈에 띄도록 공간을 두십시오.
3. 시각적 단서를 제공하십시오. 방문자에게 상자의 목적을 보여주기 위해 작은 돋보기를 사용하십시오. 원하는 경우 "GO"와 같은 버튼을 대신 추가할 수 있습니다.
4. 전체 텍스트 필드로 시작하십시오. 전체 텍스트 필드는 검색창에 대한 강력한 신호입니다. 대부분의 검색은 27자 텍스트 상자에 맞습니다.
5. 시작 조치를 올바르게 취하십시오. 사용자는 검색을 시작하기 위해 'Enter' 키를 누르는 것을 선호하므로 이것이 작동하는지 확인하십시오. 버튼이나 아이콘을 포함하여 이 방법을 좋아하는 사람들을 검색할 수도 있습니다.

이 다섯 가지가 검색 상자를 고객에게 눈에 띄게 만듭니다.

자동 고침과 함께 지능형 검색 자동 완성 사용

사이트 소유자의 관점에서 사이트 검색의 목표는 고객을 제품과 일치시키는 것입니다. 자동 완성은 항상 제품으로 연결되는 검색어를 생성하기 때문에 매우 효과적일 수 있습니다. 자동 고침은 철자 오류나 언어 불일치를 제거하여 자동 완성을 보완합니다.

그러나 27%의 사이트에는 사용성 문제가 있는 자동 고침이 있습니다. 사이트의 자동 고침은 몇 가지 조정으로 더 잘 작동할 수 있습니다.

• 기울임꼴, 굵게 또는 다른 글꼴을 사용하여 자동 완성의 제안된 용어를 다르게 표시합니다.
• 특히 모바일 장치에서 압도적인 고객을 피하기 위해 의도적으로 짧은 목록을 사용합니다.
• '범위 검색'을 표시하기 위해 시각적 신호를 추가합니다. 부서 내에서 검색을 제안할 때 이를 명확히 하십시오.
• 자동 완성이 활성화되어 있을 때 검색창에 최대한 집중하세요. 페이지의 나머지 부분에 그림자를 사용하고 다른 요소와 어수선하지 않도록 합니다.

자동 완성 기능을 조정할 수 있는 다른 많은 것들이 있습니다. 이 기능을 사용하여 고객을 귀하의 제품으로 직접 안내하십시오.

방문자가 다른 제품 카테고리에서 검색할 수 있도록 허용

목표는 검색자가 원하는 것을 빠르고 쉽게 찾도록 돕는 것입니다. 검색 상자에 부서 또는 섹션 필터를 추가하여 이를 수행할 수 있습니다. 검색 상자 왼쪽에 있는 간단한 필터 메뉴를 사용하면 사용자가 전체 사이트 또는 특정 부서 내에서 검색할 수 있습니다.

예를 들어, 의류 사이트에는 남성, 여성 및 아동 의류 섹션이 포함된 필터 메뉴가 있을 수 있습니다. 고객이 검색 범위를 좁힐 수 있도록 하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 더 나은 결과는 더 많은 판매를 의미합니다.

패싯 검색을 사용하여 검색 효율성 극대화

패싯은 제품의 세부 사항입니다. 패싯의 몇 가지 예에는 신발 크기, 제품 색상 및 브랜드 이름이 포함됩니다. 고객에게 필터로 이러한 패싯에 대한 액세스 권한을 부여하여 검색을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

약 40%의 사이트가 패싯 검색을 제공하지 않습니다. 이러한 사이트는 엄청난 기회를 놓치고 있습니다. 원하는 것을 빨리 찾는 고객이 구매자가 됩니다. 패싯 검색은 이러한 고객이 검색을 직관적으로 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

모바일 검색 최적화

모바일 장치에서의 검색 및 쇼핑은 전자 상거래를 새로운 차원으로 끌어올리고 있습니다. 2019년 사이버 먼데이에 미국 쇼핑객의 54%가 모바일 기기를 사용했습니다. 모바일 방문자를 위해 사이트를 최적화하는 것은 어렵지 않으며 전환율에 영향을 줄 수 있습니다.

모바일 장치에 대한 사이트 검색은 더 작은 화면 크기와 텍스트 입력을 위한 키보드 부족을 따라야 합니다. 다음은 모바일 방문자를 도울 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 쇼핑객이 쉽게 찾을 수 있도록 검색 기능을 화면에 명확하게 표시하십시오.
• 최근 검색을 저장하고 사용자가 검색 기록을 볼 수 있도록 하면 고객이 데이터 입력 시간을 절약할 수 있습니다.
• 사람들이 시간을 절약하기를 원하기 때문에 스캔 및 자동 완성 옵션을 사용하십시오. 위치, 신용 카드 스캔 및 자동 완성은 모두 고객에게 더 쉬운 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

"모바일 앱 디자인에 대한 궁극적인 가이드"라는 전체 가이드를 작성했습니다. 더 많은 팁은 상품 검색 및 양식 입력에 대한 장을 확인할 수 있습니다.

검색

검색 및 검색은 광고 배치, 제품 제안 및 상향 판매를 통해 제품을 홍보하는 데 사용하는 용어입니다. 벽돌과 박격포 상점은 이것을 머천다이징이라고 부릅니다. 우리는 검색에 대해 이야기하기 때문에 검색 및 검색이라고 부릅니다.

검색 및 검색 작업을 위한 몇 가지 팁을 제공하기 전에 모든 디지털 마케팅에 대한 한 가지 규칙을 지적해야 합니다.

데이터를 유지하고 분석하여 고객을 이해하십시오.

제품을 옮기고, 특정 품목을 홍보하고, 고객에게 영향을 미치기 시작하면 결과를 모니터링하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 고객을 멀어지게 하는지 알 수 있습니다.

즉, 구현할 수 있는 몇 가지 쉬운 검색 전략은 다음과 같습니다.

• 고객이 처음 검색한 항목보다 더 많은 관심을 가질 수 있으므로 새 항목이나 브랜드에 있는 제품을 목록의 맨 위로 이동합니다.
• 포함된 제품 제안은 구매에 대한 지름길이므로 사용하세요. 다음 수준에서 자동 완성이라고 생각하십시오. 검색어만 제안하지 말고 최고의 아이템을 제안하세요.
• 검색창을 찾는 고객이 배너를 볼 수 있으므로 검색창 근처에 프로모션 배너를 추가하세요.

다음은 탐색하고 구현할 수 있는 10가지 이상의 쉬운 검색 및 탐색 전략에 대한 링크입니다.

검색 결과 페이지 최적화

검색 결과를 얻는 것은 구매를 향한 첫 번째 단계일 뿐입니다. 고객은 특정 항목을 빠르게 찾고 싶어합니다. 검색 결과 페이지를 조정하여 그들을 도울 수 있습니다.

결과 페이지를 개선하기 위해 몇 가지 시각적 변경을 할 수 있습니다. 모든 검색 결과에 동일한 글꼴과 텍스트 크기를 사용하십시오. 동적 썸네일을 추가하여 고객에게 최고의 제품 변형(예: 검은색 셔츠)을 표시합니다.

사용자가 검색 결과와 상호 작용하는 방식을 변경할 수도 있습니다. 무한 스크롤은 새 페이지를 로드하는 것보다 낫습니다. 사용자가 스크롤할 때 계속 표시되는 플로팅 필터 메뉴가 스크롤하는 동안 사라지는 메뉴보다 훨씬 낫습니다. 물론 관련 검색 및 필터링을 사용하는 것도 최우선 과제입니다.

결과 없음 페이지를 낭비하지 마십시오

사이트의 68%에는 고객에게 막다른 골목인 결과가 없는 페이지가 있습니다. 낭비야! 404 또는 결과 페이지가 없는 페이지를 사용하여 고객과 더 많은 신뢰를 구축할 수 있습니다.

좋은 결과 없음 페이지의 주요 목표는 고객의 손을 놓지 않는 것입니다. 당신은 그들의 쇼핑 여정의 첫 부분에 그들과 함께 했습니다. 이제 그들은 작은 장벽에 부딪혔습니다. 일반적인 결과 없음 페이지를 사용하지 마십시오. 그들에게 몇 가지 선택권을 주고 그들이 힘을 얻도록 도와주세요.

결과가 없는 검색을 처리하는 간단한 3단계 공식이 있습니다.

1. 고객이 페이지의 첫 번째 줄인 경우 "결과 없음" 메시지를 간과할 수 있으므로 무슨 일이 일어났는지 명확하게 설명하십시오.
2. 결과에 대해 사과하고 고객을 안심시키는 데 도움이 되는 책임을 져야 합니다.
3. 고객이 앞으로 나아가는 데 도움이 되는 옵션이 있다고 느낄 수 있도록 제안하십시오. 관련 검색어, 유사한 제품 또는 전화, 이메일 또는 채팅과 같은 연락 방법을 제안하십시오.

목표는 고객에게 가능성을 제공하는 것입니다. 조금만 더 노력하면 올바른 제품이 손이 닿는 곳에 있다고 느끼면 계속 남아 있을 것입니다.

검색 데이터 인프라 최적화

고객은 검색 기능을 지원하는 인프라를 절대 볼 수 없습니다. 이 정보와 구조를 정기적으로 확인해야 합니다. 앞에서 설명한 간단한 규칙을 반복해 보겠습니다.

데이터를 유지하고 분석하여 고객을 이해하십시오.

고객은 자신이 좋아하는 제품, 구매하지 않을 제품, 제안이 얼마나 매력적인지에 대한 중요한 정보를 알려줍니다. 사이트 검색 인프라가 열악하면 고객이 제공하는 정보를 찾을 수 없습니다.

다음은 모니터링할 수 있는 몇 가지 빠른 사항입니다.

• 자주 찾는 검색어
• CTR이 낮은 검색
• 상위 제품의 성능
• 모바일 웹사이트 데이터

이러한 사항을 모니터링하면 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 최상의 뷰를 얻을 수 있습니다. 이러한 항목을 쉽게 추적할 수 없다면 도움이 될 SaaS 제품을 고려하십시오.

사이트 검색 개인화

사이트 검색 개인화는 미용실에 가는 것과 같습니다. 미용사나 이발사가 당신을 마지막으로 기억해주기를 원합니다. 전자 상거래 고객은 동일합니다. 고객에 대한 정보를 기억하여 검색 결과를 개인화할 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 항목을 검색할 때 개인화된 결과는 슈퍼마켓에서 음식을 선택하는 것과 같이 이미 구매했고 다시 원할 수도 있는 항목을 제안합니다. 또 다른 옵션은 의류 사이트에서 고객의 크기에 맞는 항목을 제안하는 것입니다. 이러한 개인화의 작은 예는 고객의 시간을 절약하고 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 포기를 줄이고 지출을 증가시킵니다.

사이트 검색 속도 향상

고객은 속도를 원합니다. 스마트폰 사용자의 64%는 로드 시간이 4초 미만일 것으로 예상합니다. 온라인 쇼핑객의 47%는 2초 미만의 로딩 시간을 원합니다. 느린 로드 시간은 이탈률, 장바구니 포기 및 고객 불만족을 증가시킵니다.

사이트 검색 속도를 높이는 것은 전체 사이트 속도를 높이는 것과는 약간 다릅니다. 검색 속도를 높이려면 축소판에 압축 이미지를 사용해 보십시오. 로드 시간을 개선하기 위해 페이지당 더 적은 수의 결과를 표시합니다. 더 적은 수의 결과를 표시하더라도 사용자와 더 관련성이 높은 결과를 만들려면 필터를 추가하세요.

사이트 검색 속도를 높이는 가장 좋은 방법은 검색 결과를 개선하는 것입니다. 두 번 검색하는 것은 한 번 검색하는 것보다 항상 느립니다. 따라서 첫 번째 시도에서 뛰어난 검색 결과가 더 빠른 검색을 위한 최상의 솔루션입니다.

사이트 검색으로 수익 증대

우리는 이미 이것을 말했지만 정말로 반복할 가치가 있습니다. 사이트 검색 기능을 잘 활용하면 수익 증대를 기대할 수 있습니다. 평균 15%의 전환율과 47%의 수익 성장이 가능합니다. 실행 가능한 12가지 사이트 검색 최적화를 따라 오늘 더 많은 수익을 올리십시오.