สถิติผู้บริโภคเสียง: เสียงกำหนดพฤติกรรมลูกค้าของคุณอย่างไร [การวิจัย VCI]

ต้องการสถิติผู้ใช้เสียงล่าสุดเพื่อให้เข้าใจผู้ชมของคุณดีขึ้นหรือไม่?

จากนั้นเราก็มาอธิบายให้คุณฟังด้วยการวิเคราะห์การวิจัยการใช้เสียงสำหรับผู้บริโภคปี 2021 (หรือที่รู้จักว่า: VCI 2021)

ทำไม
เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นอันดับแรกและฟังก์ชันการทำงานของพวกเขา

การวิจัยตลาดเสียงนี้จัดทำโดย Delineate โดยทำการสำรวจบุคคล 2,000 คนในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนี รวมผู้ตอบแบบสอบถาม 6,000 คน ในฐานะที่เป็นนักวิจัยตลาดที่ช่ำชอง ฉันขอยกนิ้วให้การรวบรวมข้อมูลในระดับนี้! (เคล็ดลับ: Open Voice Network, Vixen Labs และ Pragmatic Digital)

ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยที่เปิดเผยต่อสาธารณะส่วนใหญ่ที่ดำเนินการทางออนไลน์ ข้อมูลนี้ใช้ขนาดตัวอย่างที่ใหญ่เพียงพอจึงจะมีความถูกต้องทางสถิติ นอกจากนี้ ยังรวมถึงผู้ที่ไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียงด้วย

Jon Stine กรรมการบริหารของ Open Voice Network อธิบายว่า:

“ในไม่ช้าเสียงจะเป็นช่องทางหลักที่ผู้บริโภคเชื่อมต่อกับโลกดิจิทัล และเป็นวิธีหลักที่นักการตลาดดิจิทัลจะเชื่อมต่อกับผู้บริโภคจริง… ได้เวลาเตรียมตัวแล้ว”

ดังนั้น สถิติผู้บริโภคด้านเสียงที่เป็นผลลัพธ์จึงให้ข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อใช้เป็นฐานของกรณีธุรกิจ เพื่อเพิ่มหรือเพิ่มเสียงให้กับการตลาดของคุณ

สถิติผู้บริโภคเสียง: สิ่งที่คุณต้องรู้ตอนนี้

ในขณะที่ผู้ช่วยเสียงมีความตระหนักเกือบ 100% โดยเฉลี่ย ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 3 ใน 5 คนใช้ฟังก์ชันเสียง ข้อมูลที่ชัดเจน มากขึ้น: ผู้บริโภคเสียงประมาณ 1 ใน 5 คนใช้อุปกรณ์เสียงหลายครั้งต่อวัน

ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคทุกวัยใช้ผู้ช่วยเสียงทั้งบนลำโพงอัจฉริยะและบนสมาร์ทโฟน

ขออภัย ดัชนีผู้บริโภคเสียงไม่แสดงการใช้งานโดยเฉลี่ยในแต่ละประเทศ นอกจากนี้ พวกเขาไม่ได้ขอให้ผู้ตอบแยกความแตกต่างระหว่างการใช้เสียงใน Google
ผู้ช่วยเสียงบนโทรศัพท์กับลำโพงอัจฉริยะ นอกจากนี้ พวกเขาสันนิษฐานว่าการใช้เสียงของ Siri ทั้งหมดเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ แต่เจ้าของคอมพิวเตอร์และแท็บเล็ต Apple สามารถใช้ Siri ได้อย่างง่ายดายดังที่แสดงด้านล่าง

อย่าลืมว่าคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถพูดและทำการค้นหาด้วยเสียงได้

เนื่องจากคนรุ่นใหม่มักใช้สมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะมักจะเป็นอุปกรณ์สำหรับครอบครัว จึงไม่น่าแปลกใจที่ Siri จะมีอันดับสูงกว่าในกลุ่มคนอายุ 18-34 ปีในสหรัฐอเมริกา

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปปฏิบัติได้:

• ทำให้การตลาดเนื้อหาเสียงของคุณ การสื่อสารและการส่งเสริมการขายอื่นๆ พร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์มเสียงพูดและเสียงทั้งหมด รวมตัวเลือกสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Alexa, Siri และ Google การแปลงเนื้อหาจากรูปแบบหรือระบบนิเวศหนึ่งเป็นอีกรูปแบบหนึ่งใช้เวลาและค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการสร้างเนื้อหาใหม่ ดังนั้น จึง เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยต้นทุนต่อเนื้อหาที่ต่ำลง
  
• เผยแพร่ข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญและลิงก์ไปยังสื่อที่เป็นเจ้าของในเนื้อหาเสียงหรือเสียงแต่ละส่วน เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณ หรือเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณอีกครั้ง Jennifer Lehner ทำสิ่งนี้กับ Front Row CEO ของเธอ>
• แปลงเนื้อหาเสียงเป็นข้อความเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเนื้อหาที่ไม่ใช่เสียง

ผู้ชมของคุณใช้ผู้ช่วยเสียงที่ไหน?

บ้านคือที่ที่เสียงอยู่!

เตรียมพร้อมสำหรับผู้ชมที่ต้องการเสียงเป็นอันดับแรกเมื่อพวกเขาต้องเดินทาง วิธีนี้ช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าสู่การพิจารณาที่ตั้งไว้ด้วยการค้นหา "ใกล้ฉัน" และในการตรวจสอบข้อมูลร้านค้าปลีกตั้งแต่:

• 29% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงทางโทรศัพท์นอกบ้าน และ
• 18% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ผู้ช่วยเสียงในร้านค้าปลีก

นอกจากนี้ อย่าจำกัดความคิดของคุณไว้กับสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะเท่านั้นเมื่อพูดถึงเรื่องเสียง เนื่องจากผู้คน 26% ใช้หูฟังอัจฉริยะหรือหูฟัง นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้คีออสก์และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เปิดใช้งานเสียงนอกบ้าน

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้ฟังก์ชันเสียงบนแท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ นาฬิกาอัจฉริยะ โทรทัศน์ คีออสก์ในร้าน และอื่นๆ โปรดทราบว่าไม่มีความหมายทางการตลาดเมื่อผู้บริโภคพูดว่า "Ok Google เปิดไฟ" (อย่างน้อยหลังจากที่คุณได้ซื้ออุปกรณ์แล้ว)

ตัวอย่างเช่น ในนิวยอร์กซิตี้ ตู้โทรศัพท์ได้ถูกแทนที่ด้วยสถานที่โฆษณาภายนอกบ้านที่ยืนฟรีเหล่านี้ พวกเขามีโทรศัพท์และอนุญาตให้ผู้ใช้ชาร์จสมาร์ทโฟนของพวกเขา

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือในแผนภูมิ "ที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้ผู้ช่วยเสียง" ด้านบน สีแสดงถึงการตอบสนองที่แตกต่างจากแผนภูมิอื่นๆ ในการวิจัย VCI ในฐานะนักการตลาด โปรดใช้คำอธิบายและการนำเสนอที่สอดคล้องกันในเนื้อหา มิฉะนั้น ผู้ชมของคุณสามารถตีความได้

นอกจากนี้ คำถามนี้ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร แม้ว่าผู้คนประมาณ 30% ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงในรถยนต์ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าพวกเขาใช้สมาร์ทโฟนหรือผู้ผลิตติดตั้งอุปกรณ์ในรถยนต์ นอกจากนี้ คนอื่นๆ อาจได้ยินคำสั่งและข้อมูลเสียงเพิ่มเติมจากคนขับ

ตัวอย่างเช่น Mercedes Benz ใช้ Houndify เพื่อสร้างการสื่อสารด้วยเสียงและการควบคุมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ชม

เจ้าของ Mercedes Benz ควบคุมรถด้วยสมาร์ทโฟน

แดชบอร์ด Mercedes Benz พร้อมการรู้จำเสียงพูดในตัว

สถิติผู้ช่วยเสียง: เหตุใดผู้ชมของคุณจึงใช้ผู้ช่วยเสียง

ไม่แปลกใจเลย ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ผู้ช่วยเสียงเพื่อใช้งานฟังก์ชั่นเสียงดั้งเดิม! กรณีการใช้งานสูงสุดคือการตรวจสอบสภาพอากาศ (56%) การเล่นเพลง (55%) และการโทร (44%)

เหตุใดผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจึงใช้แผนภูมิผู้ช่วยเสียงผ่าน VCI

ประมาณหนึ่งในสามของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อทำให้เป็นระบบอัตโนมัติและใช้เทคโนโลยีอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียงเพื่อ:

• งานประหยัดเวลาอัตโนมัติ (35%):
• บูรณาการและควบคุมเทคโนโลยีในครัวเรือน (29%):
• ค้นหาโทรศัพท์ของพวกเขา (28%); และ
• ควบคุมโทรทัศน์ (26%)

อีกประมาณหนึ่งในสิบใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงเพื่อซื้อสินค้า ส่วนใหญ่ใช้เพื่อจองตั๋ว จากประสบการณ์ของฉันกับโทรทัศน์ที่เปิดใช้งานเสียงของเราผ่าน Amazon Alexa Firestick ตั๋วเหล่านี้มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับกิจกรรมความบันเทิงและกีฬาตลอดจนการสมัครรับข้อมูลที่มีการโปรโมตข้ามช่อง [หมายเหตุ: หมวดหมู่ 'ปกติ' และ 'บางครั้ง' ถูกรวมเข้าด้วยกัน]

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปปฏิบัติได้:

• เปิดใช้งานอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและเน้นเสียงเพื่อเข้าถึงผู้ช่วยเสียงของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ รวมการใช้สมาร์ทโฟน พร้อมทั้งเตรียมสนับสนุนสินค้าของแบรนด์อื่นๆ
• จัดหาและโปรโมตเนื้อหาออนบอร์ดของคุณเพื่อช่วยให้เจ้าของใหม่เชื่อมต่ออุปกรณ์กับผู้ช่วยเสียงและสมาร์ทโฟน จัดทำคำแนะนำและบทช่วยสอนของคุณให้ใช้งานง่ายและเพิ่มวิดีโอหากเป็นไปได้ นอกจากนี้ ให้เชื่อมโยงไปยังข้อมูลนี้ในหน้าผลิตภัณฑ์ ใบเสร็จการซื้อ และหน้าคำถามที่พบบ่อย

สถิติการเดินทางของผู้ซื้อด้วยเสียง: เหตุใดจึงต้องเพิ่มการค้นหาด้วยเสียงให้กับการตลาดของคุณ

91% ของผู้บริโภคเสียงใช้การค้นหาด้วยเสียงสำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อแล้ว

ไม่น่าแปลกใจเลยที่กรณีการใช้งานที่ใหญ่ที่สุดพัฒนามาจากตัวเลือกเสียงดั้งเดิม เช่น วิทยุ (ปลายหมวก: เจนิซ แมนเดล)

พวกเขารวมถึง:

• ตรวจสอบสภาพอากาศ 71%;
• 66% ฟังเพลง;
• 54% รับข่าวสาร; และ
• 53% ต้องการความบันเทิง

• 16% ของผู้บริโภคค้นหาข้อมูลแบรนด์โดยใช้การค้นหาด้วยเสียงเป็นประจำ และ 24% ใช้ในบางโอกาส
• 37% ของลูกค้ามักถามคำถามเกี่ยวกับเสิ ร์ชเอ็นจิ้น ในขณะที่อีก 28% ใช้เป็นครั้งคราว
• 22% ของผู้บริโภคใช้การค้นหาด้วยเสียงสำหรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นประจำ และ 28% ใช้เป็นครั้งคราว
• ลูกค้า 17% ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น ในขณะที่ลูกค้า 22% ค้นหาข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่นเป็นครั้งคราว การแปล: การค้นหา "ใกล้ฉัน" ตามที่ Google Trends แสดงให้เห็น การค้นหาเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ อย่ามองข้ามรูปแบบการค้นหาที่คล้ายกันอื่นๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณอาจใช้นอกเหนือจากการพูดคุยกับอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงเป็นอันดับแรก ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาเหล่านี้รวมถึงแผนที่, YouTube (ซึ่งเป็นเสียงพร้อมรูปภาพ), Yelp, TripAdvisor, ไซต์การให้คะแนนและรีวิว รวมถึง Amazon, Yext (ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาด้วยเสียง) และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ

บรรทัดล่าง:

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปปฏิบัติได้:

• ทำให้ธุรกิจของคุณมองเห็นได้ในพื้นที่ผ่าน “Google My Business ” นี้เป็นเกมง่ายๆ และช่วยให้คุณปรากฏสำหรับการค้นหา "ใกล้ฉัน" รวมทั้งเสียง รวมถึงที่อยู่จริงและหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การค้าด้วยเสียง: ลูกค้าเป้าหมายของคุณซื้อสินค้าด้วยเสียงอย่างไร

แม้ว่า VCI Research จะระบุอย่างชัดเจนว่า "กำลังดำเนินการซื้อ" ขั้นตอนการซื้อของการค้าด้วยเสียงอาจรวมถึงการดำเนินการต่างๆ มากมายนอกเหนือจากการชำระค่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ในหมู่พวกเขาคือ:

• ใส่สินค้าลงในตะกร้าสินค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หลายคนใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะเพื่อสร้างรายการซื้อของโดยเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าตามความจำเป็น ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณทำซีเรียลกล่องหนึ่งเสร็จแล้ว คุณจะเพิ่มรายการนั้นในรายการซื้อของผ่านระบบสั่งงานด้วยเสียง หากคุณมี Amazon Alexa และซื้อสินค้าที่ Whole Foods คุณสามารถตรวจสอบรายการและสั่งซื้อได้ หรือพิมพ์รายการและนำไปที่ซูเปอร์มาร์เก็ตจริง
• ยืนยันใบสั่งซื้อโดยใช้รายละเอียดการซื้อที่บันทึกไว้หรือเพิ่มรายการใหม่
• ซื้อผลิตภัณฑ์ในแอปหรือออนไลน์ เช่น การสมัครสมาชิกวิดีโอผ่าน Amazon Firestick กับ Alexa (หรือที่รู้จักว่า: อุปกรณ์สมาร์ททีวี)
• ติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านการดำเนินธุรกิจและการจัดส่งถึงบ้านของคุณ เนื่องจากการรวมระบบแบ็กเอนด์ของ Amazon พวกเขาจึงควบคุมทุกขั้นตอนของกระบวนการได้ดีที่สุด

โฆษณาของ Amazon อาจหมายถึงอะไร

องค์กรของคุณอาจมีปัญหาในการรับฟังโดยไม่มีการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณใช้ก่อน เนื่องจาก Amazon เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ที่ใหญ่เป็นอันดับสามรองจาก Google และ Facebook

รายได้จากโฆษณาดิจิทัลของ Amazon ในสหรัฐฯ ในปีที่แล้วเพิ่มขึ้นเป็น 15.73 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 52.5% จากปี 2019 ในขณะที่ส่วนแบ่งตลาดโฆษณาดิจิทัลในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น 10.3% ในปี 2020 เพิ่มขึ้นจาก 7.8% ในปี 2019 นอกจากนี้ ส่วนแบ่งของโฆษณาดิจิทัลในสหรัฐฯ ยังมีน้อย เทียบกับส่วนแบ่ง 28.9% ของ Google และส่วนแบ่งของ Facebook 25.2%

ธุรกิจโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของ Amazon เพียงอย่างเดียวจะเติบโตเป็น 14.53 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เพิ่มส่วนแบ่งของการใช้จ่ายโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาของสหรัฐฯ เป็น 19% เพิ่มขึ้นจาก 13.3% ในปี 2562 รายได้โฆษณาของ Amazon เกือบ 90% มาจากโฆษณาบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (ที่มา: Wall Street Journal 6 เมษายน 2564)

Amazon ยังคงเพิ่มส่วนแบ่งตลาดโฆษณาออนไลน์ในสหรัฐฯ อย่างต่อเนื่อง

ในตัวอย่างด้านล่าง Walmart มีความสัมพันธ์กับ Google Assistant

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปใช้ได้จริง:

• ประเมินว่าคุณจำเป็นต้องเพิ่มการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายเพื่อเพิ่มความสามารถให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในอุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นหลักหรือไม่ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องกำหนดเป้าหมายการโปรโมตของคุณโดยพิจารณาจากการตั้งค่าการฟังของผู้ชมของคุณ

ผู้บริโภคเสียงมีความกังวลประเภทใด

การใช้เสียงเปิดโอกาสให้นักการตลาดที่ระมัดระวังการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ชมให้โดดเด่น ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 4 ใน 5 รายได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากผู้ช่วยอัจฉริยะและใช้งานได้

สถิติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคด้วยเสียงและความปลอดภัยของข้อมูล

ในขณะที่ความกังวลของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจอยู่ในระดับสูง ข้อมูลดัชนีผู้บริโภคของ Voice เปิดเผยว่า:

• ผู้บริโภค 1 ใน 2 คนมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
• 1 ใน 3 ไม่ไว้วางใจผู้ช่วยเสียง นอกจากนี้ ความกังวลนี้สะท้อนให้เห็นในการใช้ผู้ช่วยอัจฉริยะ เจ้าของปิดอุปกรณ์เสียงเมื่อไม่ได้ใช้งานเพื่อลดการถูกตรวจสอบโดยอุปกรณ์ นอกจากนี้ พวกเขาไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียงในที่สาธารณะ

นักการตลาดทำอะไรได้บ้าง?
เข้าใจว่าเสียงของมนุษย์มีข้อมูลมากกว่าการสื่อสารรูปแบบอื่น ซึ่งรวมถึงข้อมูลประชากรและปัจจัยอื่นๆ

ดังนั้น ดำเนินการด้วยความรับผิดชอบด้วยความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณ เนื่องจาก Trust Barometer ของ Edelman เปิดเผยว่า:

• 61% ของผู้บริโภคไว้วางใจธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะนายจ้าง ตรงกันข้ามกับรัฐบาลและสื่อ ข่าวดี: ผู้บริโภคมองว่าการตลาดเนื้อหาของคุณน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากกว่าแหล่งอื่น! ดังนั้นให้พิจารณาการเลือกข้อมูลของผู้ชมของคุณให้กว้างขึ้น การแปล: คิดให้ไกลกว่าคู่แข่งโดยตรงของคุณ

แม้ว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลจะเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดด้านเสียงในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนี คนส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าเสียงและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่พวกเขาแชร์ไปแล้วนั้นมีจำนวนเท่าใด ตัวอย่างเช่น ธุรกิจส่วนใหญ่บันทึกการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และบริษัทอื่นๆ ใช้เสียงเพื่อระบุลูกค้า นอกจากนี้ บริษัทระดับโลกรายใหญ่มักแบ่งปันข้อมูลภายใน เช่น Google Search และ YouTube

และมีกล้องทุกที่ ไม่เพียงแค่ Google Maps/Earth เท่านั้น แต่ยังมีองค์กรภาครัฐและเอกชนจำนวนมากคอยติดตามตรวจสอบความปลอดภัยและให้การเข้าถึงกิจกรรมต่างๆ นี่คือฟีดสดจากไทม์สแควร์ในนิวยอร์กซิตี้ที่ทุกคนสามารถดูได้

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปปฏิบัติได้:

• เปลี่ยนการตลาดเนื้อหาที่ไม่ใช่เสียงของคุณให้เป็นรูปแบบเสียง สิ่งนี้จะทำให้การตลาดเนื้อหาของคุณมองเห็นได้ตลอดเวลา และทำให้เข้าถึงได้หลากหลายขึ้นสำหรับบุคคลในบริบทที่แตกต่างกัน
• อธิบายให้ผู้เยี่ยมชม ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และลูกค้าทราบเมื่อองค์กรของคุณบันทึกการสนทนา สิ่งที่พวกเขาใช้สำหรับ และระยะเวลาที่คุณจะเก็บข้อมูล มักใช้เป็นการภายในเพื่อความปลอดภัยและการฝึกอบรม แต่— ปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ชมของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณจะสูญเสียความไว้วางใจของพวกเขา

โอกาสทางการตลาดด้วยเสียงที่คุณหาได้!

นอกจากนี้ นักการตลาดที่ชาญฉลาดสามารถชักชวนผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า ให้ใช้ตัวเลือกเสียง เนื่องจากผู้บริโภคต้องการเพิ่มเติมจากผู้ช่วยเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฟังก์ชันที่ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานที่น่าเบื่อหรืองานขององค์กร สถิติผู้ใช้เสียงหลัก ได้แก่ :

• 45% ของผู้บริโภคเสียงต้องการทราบว่า "ฉันสามารถทำอะไรกับเสียงได้อีก"
• 42% ของผู้บริโภคเหล่านี้กล่าวว่า "ฉันต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้นด้วยอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียง";
• 39% ของผู้บริโภคเสียงต้องการอุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นหลักเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และ
• 34% ของผู้บริโภคด้านเสียงต้องการให้อุปกรณ์เสียงช่วยให้จัดระเบียบได้ดีขึ้น

เคล็ดลับการตลาดด้วยเสียงที่นำไปปฏิบัติได้:

• สร้างการตลาดเนื้อหาเสียงที่ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์ที่เน้นเสียงเป็นหลักในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ให้คำแนะนำเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอเพื่ออธิบายวิธีเชื่อมต่อ ใช้ใบเสร็จและหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้วิดีโออธิบายของ Home Depot เป็นตัวอย่างของเนื้อหาเสียงหรือเนื้อหาหลายรูปแบบ

• โปรโมตเนื้อหาที่เน้นเสียงเป็นหลักของคุณข้ามสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ รวมพอดแคสต์และเวอร์ชันเสียงของเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ ในขณะที่ความไว้วางใจในสื่อทั้งหมดยังคงลดลง เนื้อหาที่เป็นเจ้าของยังคงน่าเชื่อถือมากกว่ารัฐบาล สื่อ โฆษณา และโซเชียลมีเดียตาม Trust Barometer ของ Edelman ( 2021 )

สรุปสถิติผู้ช่วยเสียง

ไม่ว่าหัวหน้าหรือทีมผู้บริหารของคุณจะคิดอย่างไร ผู้ชมของคุณจะใช้ฟังก์ชันเสียงที่บ้าน ที่ทำงาน และที่เล่น

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ลูกค้าที่พูดเสียงเป็นคนแรกได้ยินคุณ ให้พร้อมใช้งานในบริบทและรูปแบบเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาได้ยินเมื่อพวกเขาต้องการฟังการตลาดของคุณ

แปลงการตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดให้เป็นรูปแบบเสียงเพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม ยังจัดเตรียมเนื้อหาเสียงที่เหมาะสมกับผู้ชมของคุณ

เริ่มการตลาดด้วยเสียงของคุณโดยเสนอเนื้อหาและการสื่อสารทีละน้อยทีละส่วน

การตลาดที่มีความสุข,
ไฮดี้ โคเฮน

ไฮดี้ โคเฮน เป็นประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดริมแม่น้ำ
คุณสามารถค้นหาไฮดี้บน Facebook, Twitter และ LinkedIn

งาน Creator Economy Expo ปี 2022

By Creators for Creators

เข้าร่วมกับครีเอเตอร์คนอื่นๆ กว่า 500 คนเพื่อสำรวจกลยุทธ์ ยุทธวิธี และเครื่องมือล่าสุด พร้อมสร้างคอนเนคชั่นที่มีคุณค่า เพื่อบรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ในฐานะผู้ประกอบการด้านเนื้อหารูปแบบใหม่

ส่วนลดพิเศษ AMG: รับ ส่วนลด $150 — ใช้รหัส: AMGCEX