AI ในด้านการตลาด: 7 ด้านที่เปล่งประกายและต่อสู้

AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกของเราแม้ว่าเราจะมองไม่เห็นก็ตาม มันช่วยให้เรานำทางไปยังสถานที่ต่างๆ ได้เร็วขึ้น รับสินค้าถึงมือเรา หรือแม้แต่วินิจฉัยโรค ในบทความนี้ ฉันต้องการสำรวจบทบาทของ AI ในด้านการตลาด อาจไม่ยิ่งใหญ่เท่ากับการช่วยรักษาโรคมะเร็ง แต่การตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงบทบาทของ AI ในโลกของมันด้วย

นี่เป็นบทความที่ทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ ChatGPT แพร่ระบาด หากคุณยังไม่ได้ติดตามข่าวสาร ChatGPT เป็นโครงการของ OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำงานเกี่ยวกับการทำให้ AI จับต้องได้ในโลกธุรกิจ มันทำงานเหมือนแชทบ็อตทุกประเภทที่คุณสามารถถามคำถามทุกประเภทและรับคำตอบกลับมาในไม่กี่วินาที

ปัจจัยที่ "เจ๋ง" คือคุณสามารถถามคำถามที่เจาะจงสูงและรับคำตอบกลับมาที่มนุษย์อาจเขียนขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น ฉันขอให้ ChatGPT บอกองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสามประการในการตลาด แต่ให้คำตอบในรูปแบบของไฮกุ

นี่คือสิ่งที่ฉันได้รับกลับมา

ปัญหาเกี่ยวกับ AI คือการเรียงลำดับตามโฆษณา เทคนิคห้องนั่งเล่นเช่นคำถามไฮกุของฉันนั้นยอดเยี่ยม โดยเฉพาะใน Linkedin แต่เราต้องเข้าถึงแก่นแท้ของคุณค่าที่ AI สามารถให้ได้ ในขณะที่ต้องชัดเจนว่าสิ่งใดไม่สามารถทำได้ ต่อไปนี้เป็นแนวทางบางประการสำหรับการคิดเกี่ยวกับ AI ในปี 2023 และปีต่อๆ ไป

เจาะลึก: ทำไมเราถึงสนใจ AI ในด้านการตลาด

ที่ AI ส่องแสงในขณะนี้

AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แม้จะมีสิ่งที่คุณเห็นและได้ยินในการประชุมและโพสต์ของ Linkedin แต่ AI ก็ยังมีหนทางอีกยาวไกล มันทำได้หลายอย่างทีเดียวแต่ก็ยังไปสู้คนอื่นได้

หากคุณอ่านหรือติดตามบางคน คุณจะคิดว่าเราอยู่ห่างจากชีวิตในตอนของ Black Mirror เพียงไม่กี่เดือนที่ AI ควบคุมทุกสิ่ง

โปรดทราบว่ากรณีการใช้งาน AI บางกรณี เช่น รถยนต์ไร้คนขับ นั้น “อยู่ห่างออกไป 10 ปี” นานกว่า 50 ปี ฉันไม่สงสัยเลยว่าเราจะทำสำเร็จบ้างแต่คงใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้

ในระหว่างนี้ นี่คือส่วนที่ AI สามารถช่วยทีมการตลาดได้อย่างถูกกฎหมาย

1. การทำความสะอาดข้อมูล

นักการตลาดมีความสัมพันธ์แบบทั้งรักทั้งชังกับ Google ชีต เป็นเรื่องปกติที่จะพบข้อมูลสกปรกที่ต้องทำความสะอาดก่อนจึงจะใช้งานได้

ฉันเพิ่งช่วยทีมทำความสะอาดไฟล์ Excel ที่มีคำขอติดต่อหลายร้อยรายการในวิธีที่แย่ที่สุด AI และแม้แต่ ChatGPT ช่วยคุณได้ที่นี่

ขณะนี้มีส่วนขยายของ Google ชีตที่จัดเรียงข้อมูลของคุณและใช้การแปลง คุณยังเห็นจุดเริ่มต้นของทางลัดประเภทนี้ที่สร้างขึ้นใน Google ชีตโดยตรงด้วยการแนะนำสูตรที่คุณสามารถใช้ได้

2. การถ่ายทอดวิดีโอ

คำบรรยายวิดีโอมีขนาดใหญ่มากในโลกปัจจุบัน เพียงแค่ดูวิดีโอของ TikTok โชคดีที่การถอดเสียงทำได้ง่ายขึ้นด้วย AI และมีความแม่นยำอย่างน่าประหลาดใจ

คุณสามารถทำได้หลังจากบันทึกวิดีโอหรือตามเวลาจริง การเพิ่มคำบรรยายให้ประโยชน์ทุกประเภท และคุณไม่จำเป็นต้องใช้มนุษย์ในการให้คำบรรยายที่ยอดเยี่ยมอีกต่อไป

3. การสร้างสินทรัพย์

วันของ Getty Images อาจสิ้นสุดลงแล้ว AI สามารถสร้างภาพหรือทรัพย์สินได้ทุกชนิด ผมเห็นโครงการที่สร้างมนุษย์อวตารเพื่อใช้ในการตลาด เนื้อหาดูสมจริงและไม่มีใบอนุญาตการใช้งานที่ซับซ้อน

จะยังคงมีความต้องการรูปภาพสถานที่และเหตุการณ์จริง แต่งานศิลปะอื่น ๆ จะถูกแทนที่ด้วยรูปภาพที่สร้างโดย AI อย่างค่อยเป็นค่อยไป

4. เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก

เครื่องมือเช่น Google Analytics กำลังใช้ AI เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณ ข้อมูลเชิงลึกบางอย่างไม่มีจุดหมาย ในขณะที่บางอย่างควรค่าแก่การสำรวจ คาดหวังที่จะเห็นการวิเคราะห์ข้อมูลประเภทนี้มากขึ้นเพื่อเป็นวิธีการจัดเรียงข้อมูลที่เพิ่มขึ้นที่ทีมการตลาดรวบรวม

นักการตลาดไม่ได้ขาดข้อมูล แต่เป็นข้อมูลเชิงลึก ในที่สุด AI อาจเป็นความก้าวหน้าที่ช่วยให้เราสามารถขุดค้นจุดข้อมูลที่ไม่มีวันจบสิ้น

เจาะลึกยิ่งขึ้น: ChatGPT เพื่อรองรับการวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัล

ที่ AI ต่อสู้

เรายังไม่ถูกแทนที่ด้วย AI — ยัง บางทีนักเขียนบทกวีอาจต้องดิ้นรนหางานทำ แต่ AI ไม่สามารถเทียบเคียงกับทักษะบางอย่างของมนุษย์ได้ การถกเถียงว่าสิ่งนี้จะเป็นจริงหรือไม่เป็นหัวข้อสำหรับบทความอื่น

ควรมองว่า AI เป็นการสนับสนุนการตลาด คุณยังต้องการคนจริงๆ สำหรับงานหลายอย่าง แต่ต้องขอบคุณ AI ที่ทำให้คุณมีเวลาว่างเพื่อจัดการกับสามด้านด้านล่าง

5. ความคิดสร้างสรรค์

AI สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกได้ แต่ความคิดสร้างสรรค์ยังคงเป็นขอบเขตของมนุษย์ การตัดสินใจว่าจะดำเนินการแคมเปญใด วิธีดึงดูดความต้องการของมนุษย์ และวิธีรวมทั้งหมดเข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Kayak ได้แสดงโฆษณา - The Kayak Deniers - ที่ AI ระดมความคิด พวกเขาดูที่ภาษาและหัวข้อที่ได้รับความนิยมในโซเชียลมีเดีย จากนั้นจึงสร้างโฆษณารอบตัวพวกเขา

พวกเขาฉลาด แต่จะน่าประทับใจน้อยลงเมื่อทุกคนเริ่มทำ หากทุกคนใช้อัลกอริทึมเดียวกัน คุณจะได้คำตอบเดียวกัน ดังนั้นคุณค่าของความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

6. ความเป็นเอกลักษณ์

แม้ว่าข้อความ AI อาจเป็นข้อเท็จจริง แต่ก็ไม่มีเสียงของมนุษย์ที่เป็นเอกลักษณ์ เราทุกคนรู้จักผู้แต่งที่เราสามารถจดจำได้โดยการอ่านเพียงสองสามประโยคในงานเขียนของพวกเขา คุณยังสามารถใส่แนวคิดของเสียงลงในเนื้อหาทั้งหมดของคุณ

AI จะกำจัดเนื้อหาที่น่าเบื่อซึ่งระบุข้อเท็จจริงเพียงอย่างเดียว นั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุด หากมีคนต้องการข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B พวกเขาควรไปที่ Wikipedia หากพวกเขาต้องการแก้ปัญหา พวกเขาต้องการให้มนุษย์ช่วยพวกเขา

7. กลยุทธ์

มนุษย์ยังคงต้องคิดหากลยุทธ์ การตัดสินใจเหล่านี้ไม่ใช่แค่การดูข้อมูล แต่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ บางครั้งทีมการตลาดต้องทำการเลือกที่ไม่ตรงกับข้อมูล เนื่องจากประสบการณ์ของพวกเขา (หรือที่เรียกว่า gut) บอกเช่นนั้น

เราสามารถเห็นการเล่นนี้ในโลกหมากรุก ผู้เล่นระดับโลกอย่าง Magnus Carlsen พึ่งพา AI อย่างมากเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการแข่งขันและวิ่งผ่านตำแหน่งต่างๆ อย่างไรก็ตาม ในระหว่างเกม เป็นที่ทราบกันดีว่า Carlsen ทำการเคลื่อนไหวตรงกันข้ามกับที่คอมพิวเตอร์แนะนำ เขารู้ว่าฝ่ายตรงข้ามกำลังดูข้อมูลเดียวกันซึ่งสร้างโอกาสในการตัดสินใจที่ไม่คาดคิด

คาดว่าจะเห็นบริษัทจำนวนมากขึ้นพึ่งพา AI และจากนั้นก็ต้องประหลาดใจเมื่อคู่แข่งทำการเคลื่อนไหวที่ดูเหมือน “ผิด” ซึ่งได้ผล กลยุทธ์จะพัฒนาขึ้นโดยคำนึงถึงประเภทของอัลกอริทึมที่บริษัทอื่นๆ อาจใช้อยู่ และวิธีที่จะสามารถเอาชนะได้

เจาะลึกยิ่งขึ้น: 17 เครื่องมือการเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

AI อยู่ที่นี่เพื่ออยู่

การเพิ่มขึ้นของ AI จะดำเนินต่อไป คุณจะแปลกใจว่านวัตกรรมนี้มีผลมากเพียงใดในปัจจุบัน แต่ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเบื้องหลัง AI กำลังปลดปล่อยเราจากงานทั่วไป เพื่อให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ

เราต้องยอมรับ AI และใช้มันเพื่อขับเคลื่อนรายได้และการเติบโตภายในทีมของเรา ในยุคของงบประมาณที่ลดลงและความคาดหวังที่สูงขึ้น การตลาดจำเป็นต้องทุ่มทรัพยากรมากขึ้นให้กับความคิดสร้างสรรค์โดยใช้คนน้อยลง AI จะช่วยเชื่อมโยงสิ่งนั้นด้วยการเป็นหนึ่งในผู้ช่วยที่ไม่ได้รับค่าตอบแทนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของคุณ

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนเจ้าหน้าที่อยู่ที่นี่

เพิ่ม MarTech ในฟีด Google News ของคุณ

---