Тенденции электронной коммерции, на которые следует обратить внимание в 2023 году

бизнес

Когда дело доходит до электронной коммерции, на горизонте всегда появляются новые тенденции. Некоторые из них недолговечны, в то время как другие могут изменить то, как мы ведем бизнес в Интернете. Итак, каких тенденций электронной коммерции нам следует ожидать в 2023 году?

Вот 5 тенденций электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание:

1. Дополненная реальность

Дополненная реальность (AR) сейчас является одной из самых горячих тенденций в электронной коммерции. Это позволяет покупателям «примерить» товар перед покупкой. Это может изменить правила игры для предприятий, которые продают одежду или косметику. Мы ожидаем, что в 2023 году все больше компаний будут использовать технологию дополненной реальности, чтобы предоставить своим клиентам уникальный опыт покупок.

AR улучшает реальный мир, добавляя к нему цифровую информацию. Он может обеспечить захватывающий опыт для игр, образования и развлечений.

Хотя технология AR все еще находится на ранней стадии, она уже демонстрирует огромный потенциал. Например, популярная игра Pokemon GO использует дополненную реальность, чтобы игроки могли ловить виртуальных существ в реальном мире. Точно так же AR может создавать интерактивные образовательные возможности или добавлять дополнительный уровень погружения в фильмы и видеоигры.

Поскольку технология дополненной реальности продолжает развиваться, ее приложения станут еще более распространенными и эффективными. На данный момент AR предоставляет нам новые способы взаимодействия с окружающим миром. Таким образом, это позволяет нам смотреть на мир совершенно по-новому.

2. Чат-боты

Чат-боты — еще одна тенденция электронной коммерции, которая находится на подъеме. Они могут обеспечить поддержку клиентов и помочь ответить на вопросы о продуктах или услугах. Мы ожидаем, что в 2023 году больше компаний будут использовать чат-ботов для улучшения качества обслуживания клиентов.

Чат-боты становятся все более популярными для онлайн-обслуживания клиентов. Когда у клиента есть вопрос, он может ввести его в чат-бот, который затем будет искать ответ в базе знаний. Если чат-бот не находит ответа, он задает вопрос агенту-человеку. Цель состоит в том, чтобы сделать чат-бота максимально эффективным, чтобы он мог обрабатывать как можно больше вопросов клиентов без вмешательства человека.

Помимо обслуживания клиентов, чат-боты также используются в маркетинговых целях. Например, чат-бот может использоваться для сбора данных от клиентов, таких как их предпочтения или контактная информация. Затем эти данные можно использовать для нацеливания на клиента персонализированного контента или рекламы.

Чат-боты все еще находятся на ранней стадии развития, и перед их широким распространением необходимо решить множество проблем. Например, чат-боты должны уметь справляться с двусмысленностью и понимать естественный язык. Кроме того, чат-боты должны иметь возможность отслеживать разговоры и хранить данные. По мере того как чат-боты становятся все более изощренными, они, вероятно, станут неотъемлемой частью многих онлайн-взаимодействий.

3. Персонализация

Персонализация — ключ к успеху в электронной коммерции. Мы ожидаем, что в 2023 году все больше компаний будут использовать персонализацию для адаптации покупательского опыта к каждому отдельному покупателю. От личных рекомендаций до продуктов, изготовленных на заказ, компании будут использовать персонализацию, чтобы выделиться среди конкурентов. Ведущие компании по разработке веб-сайтов электронной коммерции в Индии работают над этим, чтобы компании могли получать выгоду и пользоваться поддержкой клиентов в долгосрочной перспективе.

Персонализация — это процесс создания чего-то уникального для человека. Это можно сделать с помощью настройки, которая представляет собой изменение чего-либо для удовлетворения конкретных потребностей или предпочтений человека. Персонализация популярна с помощью гравировки, которая представляет собой процесс вырезания рисунка или сообщения на поверхности.

Персонализация — это процесс создания чего-то уникального для человека. Это можно сделать с помощью настройки, которая представляет собой изменение чего-либо для удовлетворения конкретных потребностей или предпочтений человека. Персонализация также может быть выполнена с помощью гравировки, которая представляет собой процесс вырезания рисунка или сообщения на поверхности.

4. Мобильная коммерция

Мобильная коммерция — еще одна тенденция, которая находится на подъеме. Мы ожидаем, что в 2023 году все больше компаний оптимизируют свои сайты электронной коммерции для мобильных устройств. Поскольку все больше людей совершают покупки со своих смартфонов и планшетов, компаниям важно убедиться, что их сайты оптимизированы для мобильных устройств.

За последние несколько лет резко возросло использование мобильных устройств для работы в Интернете и совершения покупок. Это связано с тем, что мобильные устройства стали более доступными и имеют лучшее подключение к Интернету, чем когда-либо прежде.

Мобильная коммерция, также известная как мобильная коммерция, представляет собой покупку и продажу товаров и услуг с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Мобильная коммерция удобна для потребителей, поскольку они могут совершать покупки в любое время и в любом месте.

Компании выигрывают от мобильной коммерции, поскольку она позволяет им охватить более широкую аудиторию. Чтобы воспользоваться этим преимуществом, компаниям необходимо иметь веб-сайт или приложение, оптимизированное для мобильных устройств.

5. Социальная коммерция

Социальная коммерция — это тенденция, которая набирает обороты в последние годы. Мы ожидаем, что в 2023 году все больше компаний будут использовать социальные сети для продажи своих товаров и услуг. От магазинов Instagram до Facebook Marketplace социальные сети становятся важным каналом продаж для бизнеса.

Социальная коммерция — это тип электронной коммерции, который включает в себя социальные сети, онлайн-сообщества и пользовательский контент. Это способ для предприятий использовать платформы социальных сетей для связи со своими клиентами и продвижения своих продуктов или услуг.

Социальная коммерция — относительно новая концепция, но она уже оказывает большое влияние на то, как бизнес работает в Интернете. Фактически, социальная коммерция, вероятно, вырастет до 30 миллиардов долларов к 2020 году.

Существует ряд причин, по которым социальная коммерция так популярна. Во-первых, социальные сети имеют огромную пользовательскую базу. Например, у Facebook более 2 миллиардов активных пользователей в месяц. Это дает предприятиям большую потенциальную клиентскую базу, к которой можно обратиться.

Во-вторых, платформы социальных сетей очень эффективны для привлечения трафика на веб-сайты. Например, исследование Shareaholic показывает, что на платформы социальных сетей приходится 31% всего реферального трафика на веб-сайты.

В-третьих, платформы социальных сетей — отличный способ наладить отношения с клиентами. Клиенты с большей вероятностью будут доверять и покупать у компаний, с которыми они чувствуют связь.

В-четвертых, платформы социальных сетей предоставляют компаниям возможность собирать данные о своих клиентах. Эти данные могут улучшить маркетинговые кампании и более эффективно ориентироваться на клиентов.

Заключение

Если вы ищете гибкую и расширяемую платформу с открытым исходным кодом, особенно для модели B2B, то лучшие услуги веб-разработки для электронной коммерции могут помочь вам достичь того же.

Это лишь некоторые из тенденций электронной коммерции, за которыми мы следим в 2023 году. На горизонте так много новых и захватывающих изменений, что это захватывающее время для электронной коммерции.

Биография автора : Экта Патель — руководитель отдела цифрового маркетинга в избранных фирмах; B2B Marketplace для поиска агентств мирового уровня. Она опытный специалист по цифровому маркетингу с 7-летним опытом работы в области электронной коммерции, SEO-маркетинга, Google AdWords и создания контента для социальных сетей. Она создала качественный контент для веб-сайтов/приложений компании, блогов и тематических исследований. Кроме того, она имеет большой опыт работы в ИТ-организациях и отвечает за ознакомление команды с последними тенденциями электронной коммерции.