Деловая этика: что это такое и как они влияют на успех

То, что что-то не является незаконным, не означает, что вы должны это делать.

За последние 20 лет произошли резкие изменения, когда корпорации стали занимать более твердую и публичную позицию в отношении острых вопросов и взаимодействовать со своим сообществом. В то же время мы также видели компании в горячей воде из-за технически не незаконной, но все же теневой деловой практики.

Может показаться, что у этих двух совершенно разных историй о пути, по которому может пойти компания, мало общего, но это действительно так. Оба являются примерами того, как деловая этика и социальная корпоративная ответственность могут формировать общественный имидж, культуру и успех программы корпоративного управления, управления рисками и соответствия требованиям ( GRC).

Ответить на вопрос, что этично, а что нет, сложно. Это то, что до сих пор обсуждается в крупных новостных изданиях, а также в каждой крупной новостной сети. Ключ к пониманию того, где провести черту в отношении деловой этики, начинается с понимания того, что такое деловая этика.

Проще говоря, деловая этика предназначена для обеспечения уровня прозрачности и доверия между бизнесом и всеми, кто с ним связан. Сложность деловой этики заключается в том, что не существует установленного стандарта того, как бизнес должен их применять.

В отличие от правовых норм, которые одинаково применимы ко всем в определенной отрасли, деловая этика обычно определяется самой компанией. Компании часто используют программное обеспечение для вовлечения сотрудников для продвижения позитивной этики в командах.

Разница между правовыми и этическими стандартами

Чтобы по-настоящему понять деловую этику, нам нужно определить, чем они отличаются от юридических стандартов.

Проще говоря, юридические стандарты — это законы, установленные правительством, которых должна придерживаться каждая компания, чтобы соответствовать требованиям. Соблюдение нормативных требований — это универсальный опыт, с которым сталкиваются все компании.

С другой стороны, этические стандарты не имеют никакого основания для юридических обязательств. Это не законы, которым должны следовать предприятия. Скорее, они основаны на том, что мы, люди, считаем правильным и неправильным.

Прекрасным примером размытой грани между этическими и правовыми стандартами является случай с Мартином Шкрели. Бывший генеральный директор Turing Pharmaceuticals оказался в центре внимания страны после того, как выяснилось, что его компания подняла цену на препарат Дараприм на 5000%, увеличив стоимость для потребителей с 13,50 долларов за таблетку до 750 долларов за таблетку в одночасье.

Шкрели не тронул общественный резонанс по поводу такого повышения цен, и он защищал свое решение, утверждая, что то, что он сделал, было совершенно законным. И он был прав. Шкрели не нарушил закон, когда решил поднять цену на Дараприм. Позже он удвоил свое решение, сказав, что единственное, о чем он сожалеет, это то, что он не поднял цену еще выше.

Но делает ли это то, что он сделал правильным? Здесь в игру вступает деловая этика. Какую ответственность несет бизнес перед обществом? И должна ли компания делать все возможное, чтобы максимизировать прибыль (даже если это законно), если от этого страдают потребители? Это вопросы, которые необходимо учитывать при обсуждении деловой этики и социальной корпоративной ответственности.

Виды деловой этики.

Бизнес должен помнить о следующих этических нормах, стремясь к этичному поведению.

Личная ответственность

Ожидается, что каждый человек в организации, будь то генеральный директор или сотрудник начального уровня, проявит личную ответственность. Это может означать выполнение задач, поставленных их руководителем, или просто выполнение обязанностей в рамках их должностных инструкций. Это также включает признание ошибок, когда они случаются.

Корпоративная ответственность

Бизнес всегда будет нести ответственность перед своими сотрудниками, клиентами, заказчиками, а иногда и перед членами совета директоров. Они могут включать в себя юридические или договорные обязательства и даже обещания их выполнять. Примером может служить обещание вести бизнес честно и уважительно относиться к сотрудникам.

Надежность

Бизнес завоевывает доверие клиентов, клиентов и сотрудников, будучи честным, прозрачным и надежным. С точки зрения сотрудников, они должны чувствовать, что могут доверять бизнесу в соблюдении условий их занятости. И клиенты должны иметь возможность доверять компании свои деньги и потенциально конфиденциальную информацию.

Надежный бизнес означает, что люди хотят работать с вами и для вас.

Верность

Компании и их сотрудники должны проявлять лояльность. Как сотрудник организации, этот человек должен быть верен своим руководителям, членам команды и компании. Иногда это может включать в себя положительное высказывание о бизнесе на публике и сохранение корпоративных вопросов в тайне.

Уважать

Бизнес всегда должен относиться к сотрудникам, клиентам и покупателям с уважением. Точно так же сотрудники должны относиться к своим коллегам с уважением. Когда это происходит, люди чувствуют себя ценной частью команды или важным клиентом. Проявление уважения также включает в себя заботу о мнениях, выполнение обещаний и усердную работу над решением проблем или проблем по мере их возникновения.

Справедливость

Честный бизнес применяет одни и те же стандарты и требования ко всем своим сотрудникам. Стандарты охватывают честность, ответственность и добросовестность одинаковы для сотрудников начального уровня и генерального директора. Компании также должны относиться к клиентам с одинаковым уважением, предлагая одни и те же продукты и услуги на одних и тех же условиях.

Технологическая этика

Поскольку технологии находятся на переднем крае большинства предприятий, крайне важно учитывать такие элементы, как конфиденциальность клиентов, добросовестность в отношении интеллектуальной собственности и защита личной информации.

Примеры деловой этики

Есть много способов, которыми бизнес может выразить этику, за которую он выступает. Вот несколько примеров того, как компания может применять свои этические принципы на практике.

• Разнообразие на рабочем месте: бизнес должен придавать большое значение разнообразию команды. Это достигается за счет наличия практики найма, которая дает равные возможности людям разных этнических, социальных и гендерных групп. Это показывает, что бизнес серьезно относится к равенству.
• Защита данных клиентов: компания, скорее всего, будет собирать различную информацию о клиентах. Компании, имеющие доступ к данным клиентов, скорее всего, обещают хранить их в безопасности и не делиться ими без разрешения клиента.
• Приоритизация потребностей клиентов: бизнес уважает своих клиентов, отдавая приоритет их потребностям. Это достигается путем обеспечения первоклассного обслуживания клиентов и выполнения обещаний, касающихся их продуктов и услуг.
• Расширение прав и возможностей сообщества: помимо этики по отношению к клиентам и сотрудникам, предприятия должны придерживаться тех же стандартов для своего сообщества и окружающей среды. Крайне важно искать способы помочь своим сообществам через волонтерские программы и внедрять методы сокращения отходов и создания здоровой окружающей среды.

Понимание важности деловой этики

Теперь, когда вы понимаете сходства и различия между деловой этикой и социальной корпоративной ответственностью, пришло время разобраться, почему вас это должно волновать.

Для более опытных сотрудников и старшего поколения мысль о том, что корпорации занимаются благотворительностью, может показаться странной. По крайней мере, может показаться, что оно того не стоит. Но есть серьезные данные, свидетельствующие о том, что это именно то, чем должны заниматься компании.

Этическое поведение помогает привлекать таланты высшего уровня

Нельзя отрицать, что рынок труда является конкурентным, и если ваша компания хочет привлечь лучшие таланты в процессе найма, этичное поведение — отличное начало.

Убедитесь, что рекрутеры в вашем отделе кадров рассказывают кандидатам об этическом поведении, которого придерживается ваша компания, чтобы выделить свой бизнес среди остальных. Это также откроет ваш бизнес для более широкого круга талантов.

Ваши конкуренты уже делают это

Больше компаний удваивают эту идею, чем когда-либо прежде. Фактически, 92% компаний из списка Fortune 500 опубликовали отчеты об устойчивом развитии, по сравнению с 90% в 2019 году. Это число, вероятно, продолжит расти, поскольку все больше компаний находят ценность в обнародовании своих программ этики и инициатив.

Устанавливает кодекс поведения

Определение деловой этики устанавливает кодекс поведения, которому должны следовать сотрудники, что будет способствовать положительному поведению. Когда все сотрудники принимают этические решения, компания создает репутацию надежной, справедливой и клиентоориентированной компании. По мере того, как эта репутация растет, вполне вероятно, что компания повысит узнаваемость бренда, привлечет инвесторов и улучшит удержание клиентов.

Оплата вперед окупается

Помимо всего прочего, сторонники деловой этики и социальной корпоративной ответственности скажут вам, что главная причина вмешиваться заключается в том, что это правильно. Вы завоюете больше сторонников для своего бизнеса, помогая сообществу, чем если бы вы занимались теневыми (но законными) деловыми сделками, чтобы быстро заработать.

В конце концов, люди хотят работать с компанией, которой доверяют.

После того, как вы сузили круг этических норм, за которые ратует ваш бизнес, узнайте, как внедрить их в сильную корпоративную культуру.