Ce este o platformă de rezoluție a identității?

O platformă de rezoluție a identității este un software care integrează identificatorii consumatorilor pe canale și dispozitive într-un mod precis, scalabil și care respectă confidențialitatea pentru a crea un profil individual persistent și adresabil.

Platformele de rezoluție a identității le permit agenților de marketing să „închidă bucla” cu privire la marketingul clienților, analiza și conformitatea cu o viziune holistică cuprinzătoare a activității pe toate punctele de contact și canalele unei organizații pentru clienți. Astfel de identificatori pot și ar trebui să cuprindă atât semnale și atribute de date online (dispozitiv, e-mail, cookie sau ID de anunț mobil) cât și offline (nume, adresă, număr de telefon).

De ce sunt importante aceste platforme?

O serie de factori cheie au promovat importanța acestor platforme în ultimii doi ani.

Adio cookie-urilor de la terți

Deprecierea continuă a cookie-urilor și a identificatorilor de telefonie mobilă terță parte, pe care companiile tehnologice le elimină treptat din cauza preocupărilor legate de confidențialitatea consumatorilor, alimentează interesul pentru platformele de rezoluție a identității.

Specialiștii în marketing s-au bazat de mult timp pe cookie-urile terță parte și pe ID-urile mobile pentru a viza anunțuri bazate pe anunțuri
asupra datelor asociate acestor identificatori. Până la jumătatea anului 2021, 83% dintre agenții de marketing chestionați de Innovid încă foloseau cookie-uri terță parte și, pentru mulți agenți de marketing, strategia lor se baza foarte mult pe această tehnologie.

Provocarea grădinilor cu ziduri

De asemenea, marketerii pierd accesul la bazine mari de date despre clienți potențiali din cauza creării de „grădini cu ziduri” de către Google, Facebook și Amazon. Aceste ecosisteme închise permit furnizorilor pieței să mențină controlul asupra datelor utilizatorilor.

Toate aceste evoluții îi determină pe marketeri să-și intensifice eforturile pentru a colecta mai multe date primare despre clienții și potențialii lor și, de asemenea, să-și îmbunătățească profilurile într-un mod care respectă confidențialitatea.

Oportunitatea CTV

Cheltuielile publicitare pe televizorul conectat (CTV) – care includ reclame afișate pe ecranele de start, precum și reclame video in-stream pe platforme precum Hulu, Roku și YouTube – reprezintă segmentul cu cea mai rapidă creștere în publicitatea digitală. Între timp, cu Netflix și Disney Plus care investesc în versiuni susținute de reclame ale serviciilor lor, inventarul se extinde pentru a satisface cererea.

Deși televiziunea avansată și conectată nu sunt împiedicate de dependența de cookie-uri terță parte sau de identificatorii de anunțuri mobile, fragmentarea sectorului înseamnă că soluțiile de identitate sunt esențiale pentru a permite direcționarea mai avansată a publicului căutată de agenții de publicitate digitale.

Să ne uităm la modul în care platformele de rezoluție a identității pot ajuta specialiștii în marketing să abordeze toate aceste provocări și oportunități.

Sapă mai profund: ce este rezoluția identității și cum se adaptează platformele la schimbările de confidențialitate?

Principalele capabilități ale platformelor de rezoluție de identitate

Platformele de rezoluție a identității susțin procesele de marketing privind direcționarea, măsurarea și
personalizare atât pentru publicul cunoscut, cât și pentru public anonim pe canalele digitale și offline.
Practic, toți furnizorii de platforme de rezoluție a identității întreprinderii oferă următoarele caracteristici și capabilități de bază:

• Integrarea datelor (inclusiv potrivirea online/offline).
• Graficul de identitate proprietar.
• Proprietatea clientului asupra datelor primare.
• ID persistent de persoană și/sau gospodărie.
• Respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor.
• API-uri pentru integrarea sistemului terță parte.
• Conexiuni prefabricate la platforme martech/adtech.

Să ne uităm la primele două dintre acestea mai detaliat.

Integrarea datelor

Datele clientului sunt de obicei integrate prin protocolul securizat de transfer de fișiere (SFTP), deși unii furnizori oferă și transfer direct API sau sincronizare a pixelilor. Datele sunt prelucrate cu scopul de a stabili o viziune universală asupra clientului.

Scopul este de a sprijini ID-uri persistente ale clienților în timpul procesului de rezoluție a identității, ceea ce înseamnă că ID-ul urmărește persoana (sau gospodăria) chiar și atunci când identificatorii se schimbă, ceea ce fac inevitabil. De exemplu, când cookie-urile browserului expiră sau sunt șterse sau clienții cumpără și folosesc dispozitive noi, ID-ul clientului va rămâne același.

Grafice de identitate

Majoritatea furnizorilor de rezoluție a identității mențin un grafic sau o bază de date de identitate proprietară care găzduiește toți identificatorii cunoscuți care se corelează cu consumatorii individuali. Nu există un model standard pentru un grafic de identitate.

Graficele de identitate pot include, de asemenea, date demografice, comportamentale, financiare, de stil de viață, de cumpărare și alte date compilate sau licențiate din surse terțe, cum ar fi site-uri de știri online, tranzacții de cumpărare, sondaje, furnizori de servicii de e-mail (ESP), înregistrări ale vehiculelor, înregistrarea alegătorilor și alte înregistrări publice.

Sapă mai profund: marketerii fac din soluțiile de identitate o prioritate urgentă

Beneficiile utilizării platformelor de rezoluție a identității

Conectarea identificatorilor consumatorilor a devenit un mandat pentru marketerii întreprinderilor care încearcă să o facă
satisface sau depășește așteptările clienților pentru o experiență personalizată a mărcii. Automatizarea
procesul cu o platformă de rezoluție a identității poate oferi următoarele beneficii:

• Informații mai profunde despre clienți.
• Personalizare precisă.
• Mai multe experiențe fără întreruperi ale clienților.
• Guvernare mai puternică a confidențialității, risc și conformitate.
• Atribuire îmbunătățită pe mai multe canale și urmărire a campaniei.
• ROI de marketing crescut.

Aflați mai multe despre capacitățile și beneficiile acestei tehnologii critice descarcând raportul nostru gratuit.

Rezolvarea identității nu este doar esențială pentru succesul în marketing, ci este esențială pentru respectarea legilor privind confidențialitatea consumatorilor, cum ar fi CCPA și GDPR. Explorați platformele esențiale pentru rezolvarea identității în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!