Top 5 strategii de afaceri mici care pot conduce la succes

Pornirea și extinderea unei afaceri este mult mai ușor astăzi decât a fost acum 10 ani. Progresele în domenii precum tehnologia și infrastructura au deschis calea pentru o execuție mai ușoară a sarcinilor care înainte erau extrem de complicate. De exemplu, crearea unui site web poate fi acum realizată de o persoană netehnică prin platforme precum Free Web Design . Sarcinile de contabilitate pot fi efectuate de o persoană necalificată folosind Quickbooks . Campaniile de marketing de orice amploare pot fi realizate cu ușurință prin intermediul platformelor de social media precum Facebook.

Astfel de progrese înseamnă în cele din urmă că nivelul concurenței se intensifică în fiecare zi. Mai mulți oameni își pot începe și își pot dezvolta propriile întreprinderi, deoarece este relativ mai ușor decât înainte. De asemenea, înseamnă că sunt necesare mai multe planuri strategice de afaceri pentru a spori șansele de supraviețuire în mediul dens.

O abordare puternică care nu a fost încă exploatată pe deplin de întreprinderile mici este automatizarea sarcinilor obositoare și repetitive. Companiile suportă adesea cheltuieli inutile fără să știe că acestea pot fi evitate. De exemplu, o companie care operează cu un buget restrâns nu are nevoie să angajeze oameni pentru a îndeplini sarcini ușoare, cum ar fi evidența contabilă și gestionarea contului de rețele sociale.

Automatizarea sarcinilor repetitive eliberează mult timp și resurse care pot fi reorientate asupra altor domenii care necesită mai mult efort cognitiv. Astfel de domenii pot include dezvoltarea de produse și achiziția de clienți. Evitarea cheltuielilor inutile este o practică fundamentală care este imperativă pentru succes. O cheltuială de 20 USD care poate fi evitată în fiecare zi din operațiuni va duce la economii de 7.300 USD la sfârșitul anului.

Iată 5 strategii de afaceri mici care pot fi combinate cu „automatizare” pentru a oferi companiilor un avantaj atât de necesar în 2019.

1. Integrați un bot de chat

Ați avut vreodată o conversație cu un bot de chat? Dacă nu, atunci îmi face plăcere să vă prezint Mitsuku .

Nu fi nepoliticos, du-te salută. (Faceți clic pe „chat folosind flash” dacă sunteți pe un computer)

Boții de chat sunt programe de computer inteligente artificiale care au fost concepute pentru a reproduce conversațiile umane. De exemplu, puteți întreba un bot de chat „Cum va fi vremea astăzi?”, iar acesta va genera instantaneu un răspuns folosind date care au fost derivate de pe internet. „Se pare că va fi o zi însorită”. Întreaga conversație este într-un format de chat, foarte asemănător cu un chat real între două persoane.

Există mai multe platforme care permit integrări de bot chat, inclusiv Facebook Messenger, Slack, iMessage etc. În loc să cheltuiască mult timp și bani răspunzând la fiecare interogare individuală, sau chiar mai rău, ignorându-le, întreprinderile mici pot începe să simplifice procesul prin folosind chat-boți ca primă linie de comunicare cu consumatorii.

În timp ce conceptul ar putea părea prea complicat pentru a fi luat în considerare, au existat progrese extraordinare în dezvoltarea instrumentelor care permit companiilor să creeze roboti de chat personalizat. De exemplu, Mobile Monkey permite unei companii să creeze cu ușurință bot-uri de chat Facebook, fără a fi nevoie de vreo codificare.

Cel mai mare avantaj al chat-boților este că, fiind programe de calculator – sunt disponibile 24/7. Un client care lasă o interogare primește un răspuns instantaneu, indiferent de ora din zi. De asemenea, pot scana prin baze de date masive pentru a găsi informații mult mai rapid decât ar face un om. Dacă sunt configurați corect, chat-boții pot fi un impuls masiv pentru experiența clienților, eliminând în același timp costurile asociate cu angajarea personalului.

2. Integrarea vitrinelor online

În ciuda faptului că comerțul electronic nu este nimic nou, numărul companiilor care încă nu îl adoptă este uimitor. Vitrinele online pot fi un plus integral pentru orice afacere. Din punctul de vedere al unui client, nimic nu este la fel de frustrant ca să nu poți cumpăra produse sau servicii pe care le cauți cu disperare. Suntem în 2017 pentru că strigăm cu voce tare, totul ar trebui să fie accesibil printr-un clic. Integrarea comerțului electronic este o strategie de afaceri mici care poate fi adaptată pentru a ajuta la stimularea creșterii și mai mari în 2019.

Majoritatea consumatorilor tind să efectueze cercetări online înainte de a face o achiziție; Vitrinele online permit companiilor să convertească astfel de oameni la punctul de cercetare. Cu cât este mai ușor să cumpărați un produs, cu atât produsul se va vinde mai mult. Comerțul electronic poate fi adăugat la majoritatea afacerilor B2C, cum ar fi magazinele de încălțăminte, livrarea de alimente, servicii de consultanță, închirieri auto etc.

3. Utilizați cloud computing

Cloud computing permite companiilor să acceseze convenabil toate software-urile și datele interne de la distanță. Acestea pot include lucruri precum fișiere, aplicații, informații despre clienți, performanțe ale serverului, e-mailuri, baze de date etc. Utilizarea unui serviciu cloud este comparabilă cu închirierea unei case față de cumpărarea uneia.

În loc să cumpărați cerințe IT și să angajați oameni care să le instaleze și să le întrețină, pur și simplu închiriați aceleași cerințe de la un furnizor de servicii și plătiți doar pentru ceea ce utilizați. De exemplu, serverele de site-uri web sunt de obicei o durere de cap de întreținut; o afacere mică poate, în schimb, să închirieze spațiul serverului de la un furnizor de găzduire la distanță.

Avantajul abonării pentru astfel de servicii este că toate problemele legate de întreținere și performanță devin responsabilitatea furnizorului de servicii cloud. De asemenea, compania nu va mai trebui să plătească salarii personalului IT, să-și facă griji cu privire la upgrade-urile sistemului sau să plătească facturi masive de energie.

Există mai multe tipuri de servicii de cloud computing care pot satisface nevoi specifice de afaceri. Salesforce permite companiilor să colecteze în mod convenabil informații despre toți clienții, potențialii și clienții potențiali, în orice moment și folosind orice dispozitiv. Microsoft 365 permite utilizatorilor să creeze, să editeze și să partajeze aplicații Microsoft Office, cum ar fi Word, PowerPoint și Excel, de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet. Există numeroase alte exemple de servicii cloud care pot fi valorificate pentru a îmbunătăți eficiența operațională și a reduce costurile tradiționale.

4. Reputația este rege. Controlează-ți mediul online

Conform rezultatelor cercetării Independent We Stand (IWS), 97% dintre utilizatorii de internet efectuează cercetări online înainte de a lua deciziile de cumpărare. Acești consumatori vor naviga prin mai multe site-uri web pentru a descoperi orice informații utile și, probabil, își vor pierde încrederea în cazul în care aceste informații nu sunt disponibile. De ce ar cheltui cineva bani pe o afacere care nu are credibilitate?

Două lucruri sunt cheie; stabilirea unei prezențe online puternice și păstrarea unui control cât mai mare asupra acesteia pe cât posibil. Internetul este primul loc în care clienții moderni caută produse/servicii și orice remarcă negativă le va amâna cu siguranță.

Deși poate fi imposibil să controlezi tot ceea ce este publicat online, companiile pot controla într-o oarecare măsură conținutul care apare pe prima pagină a rezultatelor căutării Google. Conturile de rețele sociale de pe platforme precum Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn apar adesea ca rezultate de top atunci când consumatorii caută numele unei companii. Crearea mai multor conturi sociale va ajuta la controlul informațiilor care sunt afișate pe prima pagină a paginii de rezultate ale motorului de căutare (SERP).

5. Externalizați ceva muncă

Tipurile de muncă repetitive, cum ar fi contabilitatea și asistența pentru clienți, nu necesită întotdeauna angajarea de angajați cu normă întreagă. Un liber profesionist este o persoană care desfășoară activități independente care își oferă abilitățile și expertiza întreprinderilor în calitate de antreprenor pe termen scurt. Delegarea muncii către liber profesioniști poate fi mai economică decât angajarea de angajați cu normă întreagă pentru același loc de muncă, deoarece companiile pot evita povara plății salariilor lunare, taxelor sau asigurărilor. În funcție de cantitatea de muncă delegată lucrătorilor de la distanță, este posibil ca o companie să nu mai fie nevoie să închirieze un birou.

Mulți freelanceri sunt experți înalt calificați, cu ani de experiență. Întreprinderile mici pot beneficia foarte mult de a avea la bord un astfel de personal cu experiență. Există mai multe platforme de outsourcing care pot fi folosite pentru a găsi astfel de profesioniști, inclusiv Upwork , Freelancer și Guru.

Unele sarcini care pot fi externalizate includ social media marketing, dezvoltare web, design grafic, contabilitate, suport pentru clienți, consultanță HR, IT etc. Teoretic, freelancerii la distanță pot face tot ceea ce pot face angajații interni, cu excepția, poate, să vă aducă cafea.