أهم 5 استراتيجيات للأعمال الصغيرة من المحتمل أن تقود إلى النجاح

يعد بدء الأعمال وتوسيع نطاقها أسهل بكثير اليوم مما كان عليه قبل 10 سنوات. مهدت التطورات في مجالات مثل التكنولوجيا والبنية التحتية الطريق أمام تنفيذ أسهل للمهام التي كانت معقدة للغاية. على سبيل المثال ، يمكن الآن إنشاء موقع ويب بواسطة شخص غير تقني من خلال منصات مثل Free Web Design . يمكن القيام بمهام المحاسبة من قبل شخص غير ماهر باستخدام Quickbooks . يمكن إجراء الحملات التسويقية من جميع الأحجام بسهولة من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook.

تعني هذه التطورات في النهاية أن مستوى المنافسة يتزايد كل يوم. يمكن لعدد أكبر من الناس بدء مشاريعهم الخاصة وتنميتها لأنها أسهل نسبيًا مما كانت عليه من قبل. وهذا يعني أيضًا أن هناك حاجة إلى المزيد من خطط الأعمال الاستراتيجية من أجل تعزيز فرص البقاء على قيد الحياة في البيئة الكثيفة.

النهج القوي الذي لم يتم استغلاله بالكامل من قبل الشركات الصغيرة هو أتمتة المهام الشاقة والمتكررة. غالبًا ما تتحمل الشركات نفقات غير ضرورية دون أن تدرك أنه يمكن تجنبها. على سبيل المثال ، لا تحتاج الشركة التي تعمل بميزانية محدودة إلى توظيف أشخاص للقيام بمهام وضيعة مثل مسك الدفاتر وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

تعمل أتمتة المهام المتكررة على توفير الكثير من الوقت والموارد التي يمكن إعادة تركيزها على مجالات أخرى تتطلب المزيد من الجهد المعرفي. قد تشمل هذه المجالات تطوير المنتج واكتساب العملاء. يعد تجنب النفقات غير الضرورية ممارسة أساسية ضرورية للنجاح. ستؤدي مصاريف 20 دولارًا التي يمكن تجنبها كل يوم من العمليات إلى توفير 7300 دولار في نهاية العام.

فيما يلي 5 استراتيجيات للأعمال الصغيرة يمكن دمجها مع "الأتمتة" لمنح الشركات ميزة تشتد الحاجة إليها في عام 2019.

1. دمج روبوت الدردشة

هل سبق لك أن أجريت محادثة مع روبوت دردشة؟ إذا لم يكن كذلك ، حسنًا ، يسعدني أن أقدم لكم ميتسوكو .

لا تكن فظا ، اذهب وقل مرحبا. (انقر فوق "الدردشة باستخدام الفلاش" إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر)

روبوتات الدردشة هي برامج كمبيوتر ذكية مصطنعة تم تصميمها لتكرار المحادثات البشرية. على سبيل المثال ، قد تسأل روبوت الدردشة "كيف سيكون الطقس اليوم؟" ، وسيقوم فورًا بإنشاء استجابة باستخدام البيانات المشتقة من الإنترنت. "يبدو أنه سيكون يومًا مشمسًا". المحادثة بأكملها بتنسيق دردشة ، تشبه إلى حد بعيد الدردشة الحقيقية بين شخصين.

هناك العديد من المنصات التي تسمح بتكامل روبوتات الدردشة ، بما في ذلك Facebook Messenger و Slack و iMessage وما إلى ذلك ، بدلاً من إنفاق الكثير من الوقت والمال في الرد على كل استفسار فردي ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، تجاهلها ، يمكن للشركات الصغيرة البدء في تبسيط العملية من خلال استخدام روبوتات الدردشة كأول خط للتواصل مع المستهلكين.

على الرغم من أن المفهوم قد يبدو معقدًا للغاية بحيث لا يمكن حتى التفكير فيه ، فقد حدثت بالفعل تطورات هائلة في تطوير الأدوات التي تمكن الشركات من إنشاء روبوتات دردشة مخصصة. على سبيل المثال ، يتيح Mobile Monkey للأعمال إنشاء روبوتات دردشة على Facebook بسهولة دون الحاجة إلى أي تشفير.

أكبر ميزة لروبوتات الدردشة هي كونها برامج كمبيوتر - فهي متوفرة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يتلقى العميل الذي يترك استعلامًا ردًا فوريًا ، بغض النظر عن الوقت من اليوم. يمكنهم أيضًا المسح من خلال قواعد البيانات الضخمة للعثور على المعلومات بشكل أسرع بكثير من البشر. إذا تم إعدادها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة بمثابة دفعة هائلة لتجربة العميل مع التخلص من التكاليف المرتبطة بتعيين الموظفين.

2. دمج واجهات المحلات التجارية عبر الإنترنت

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية ليست جديدة ، إلا أن عدد الشركات التي لم تتبناها بعد مذهل. يمكن أن تكون واجهات المحلات التجارية عبر الإنترنت إضافة متكاملة لأي عمل تجاري. من وجهة نظر العميل ، لا يوجد شيء محبط مثل عدم القدرة على شراء المنتجات أو الخدمات التي تبحث عنها بشدة. نحن في عام 2017 للصرخ بصوت عالٍ ، يجب أن يكون كل شيء متاحًا بنقرة زر واحدة. يعد دمج التجارة الإلكترونية استراتيجية أعمال صغيرة يمكن تكييفها للمساعدة في دفع المزيد من النمو في عام 2019.

يميل معظم المستهلكين إلى إجراء بحث عبر الإنترنت قبل الشراء ؛ تمكّن واجهات المحلات التجارية عبر الإنترنت الشركات من تحويل هؤلاء الأشخاص إلى نقطة البحث. كلما كان شراء منتج أسهل ، زاد بيعه. يمكن إضافة التجارة الإلكترونية إلى معظم شركات B2C مثل محلات الأحذية ، وتوصيل الطعام ، والخدمات الاستشارية ، وتأجير السيارات ، وما إلى ذلك.

3. استخدم الحوسبة السحابية

تتيح الحوسبة السحابية للشركات الوصول بسهولة إلى جميع البرامج والبيانات الداخلية الخاصة بها عن بُعد. قد يتضمن هذا أشياء مثل الملفات والتطبيقات ومعلومات العملاء وأداء الخادم ورسائل البريد الإلكتروني وقواعد البيانات وما إلى ذلك. استخدام الخدمة السحابية يمكن مقارنته باستئجار منزل مقابل شراء منزل.

بدلاً من شراء متطلبات تكنولوجيا المعلومات وتوظيف أشخاص لتثبيتها وصيانتها ، يمكنك ببساطة استئجار نفس المتطلبات من مزود الخدمة والدفع مقابل ما تستخدمه فقط. على سبيل المثال ، عادة ما تكون خوادم مواقع الويب مشكلة في الحفاظ عليها ؛ يمكن للشركات الصغيرة بدلاً من ذلك استئجار مساحة الخادم من مزود استضافة بعيد.

تتمثل فائدة الاشتراك في مثل هذه الخدمات في أن جميع المشكلات المتعلقة بالصيانة والأداء تصبح مسؤولية موفر الخدمة السحابية. لن تحتاج الشركة أيضًا إلى دفع رواتب موظفي تكنولوجيا المعلومات ، أو القلق بشأن ترقيات النظام أو دفع فواتير طاقة ضخمة.

هناك عدة أنواع من خدمات الحوسبة السحابية التي يمكنها تلبية احتياجات العمل المحددة. تُمكّن Salesforce الشركات من جمع المعلومات بسهولة عن جميع عملائها ، والتوقعات ، والعملاء المحتملين في أي وقت وباستخدام أي جهاز. يمكّن Microsoft 365 المستخدمين من إنشاء تطبيقات Microsoft Office وتحريرها ومشاركتها مثل Word و PowerPoint و Excel من أي أجهزة متصلة بالإنترنت. هناك العديد من الأمثلة الأخرى للخدمات السحابية التي يمكن الاستفادة منها لتحسين الكفاءات التشغيلية وتقليل التكاليف التقليدية.

4. السمعة ملك. تحكم في بيئتك على الإنترنت

وفقًا لنتائج بحث "نحن المستقلون" (IWS) ، يُجري 97 بالمائة من مستخدمي الإنترنت بحثًا عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. سيتصفح هؤلاء المستهلكون العديد من المواقع الإلكترونية من أجل الكشف عن أي معلومات مفيدة ، ومن المحتمل أن يفقدوا الثقة إذا كانت هذه المعلومات غير متوفرة. لماذا ينفق أي شخص المال على عمل ليس له مصداقية؟

شيئان أساسيان ؛ إنشاء تواجد قوي على الإنترنت ، والاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من السيطرة عليه. الإنترنت هو المكان الأول الذي يبحث فيه العملاء المعاصرون عن المنتجات / الخدمات وأي ملاحظات سلبية ستوقفهم بالتأكيد.

في حين أنه قد يكون من المستحيل التحكم في كل ما يتم نشره عبر الإنترنت ، يمكن للشركات التحكم إلى حد ما في المحتوى الذي يظهر في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google. غالبًا ما تظهر حسابات الوسائط الاجتماعية على منصات مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn كأفضل النتائج عندما يبحث المستهلكون عن اسم الشركة. سيساعد إنشاء عدة حسابات اجتماعية في التحكم في المعلومات التي يتم عرضها في الصفحة الأولى من صفحة نتائج محرك البحث (SERP).

5. الاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأعمال

لا تتطلب أنواع العمل المتكررة مثل مسك الدفاتر ودعم العملاء دائمًا تعيين موظفين بدوام كامل. العامل المستقل هو شخص يعمل لحسابه الخاص يقدم مهاراته وخبراته للأعمال التجارية كمقاول قصير الأجل. يمكن أن يكون تفويض العمل إلى المستقلين أكثر اقتصادا من تعيين موظفين بدوام كامل لنفس الوظيفة لأن الشركات يمكن أن تتجنب عبء دفع الرواتب الشهرية أو الضرائب أو التأمين. اعتمادًا على حجم العمل المفوض إلى العمال عن بُعد ، قد لا تحتاج الشركة حتى إلى استئجار مكتب.

العديد من العاملين لحسابهم الخاص هم خبراء مؤهلين تأهيلاً عالياً ولديهم سنوات من الخبرة. يمكن أن تستفيد الشركات الصغيرة بشكل كبير من خلال وجود مثل هؤلاء الموظفين ذوي الخبرة على متنها. هناك العديد من منصات التعهيد التي يمكن استخدامها للعثور على هؤلاء المحترفين ، بما في ذلك Upwork و Freelancer و Guru.

تتضمن بعض المهام التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتطوير الويب ، وتصميم الرسوم ، والمحاسبة ، ودعم العملاء ، واستشارات الموارد البشرية ، وتكنولوجيا المعلومات ، وما إلى ذلك.