Un nou grup de donatori nonprofit: implicarea unui public în creștere din generația Z
Publicat: 2022-07-27
Membrii generației Z, născuți între sfârșitul anilor 1990 și începutul anilor 2010, s-ar putea să nu aibă neapărat cea mai importantă putere financiară încă. Cu toate acestea, dacă nu sunt pe radarul dvs. nonprofit, veți rata pe termen lung.
Crescută într-o perioadă tulbure din punct de vedere economic și social, această generație se ridică cu un impuls impresionant de schimbare. Hotărârea lor de a avea un impact practic și de a amplifica cauzele prin intermediul platformelor online le va permite să devină o forță semnificativă pentru dăruire în următorul deceniu.
Organizația dvs. nonprofit a interacționat cu Baby Boomers, Generația X și Millennials de ceva vreme, dar metodele dvs. de implicare trebuie adaptate pentru generația în creștere.
Pentru a vă ajuta să elaborați un plan intenționat de implicare și de comunicare într-un mod care să facă marca dvs. nonprofit să fie recunoscută de publicul mai tânăr, acest ghid va sublinia următoarele idei:
- Înțelegerea generației Z
- Întâlnirea cu ei acolo unde sunt
- Spune-ți povestea, dar păstrând-o concis
- Consolidarea percepției lor asupra mărcii dvs. nonprofit
- Construirea unei fundații pentru viitor
Metodele trecute pe care le-ați folosit pentru a implica suporteri vor fi mai puțin eficiente cu Generația Z, pe măsură ce motivațiile acestora evoluează.
Crearea unei strategii de la zero este o acțiune importantă pentru orice echipă. Dacă vă simțiți copleșit citind acest ghid, luați în considerare apelarea unui consultant de strângere de fonduri care să vă ghideze eforturile. Ajutorul extern poate aduce noi perspective care vă vor permite să dezvoltați o strategie mai cuprinzătoare.
Înțelegerea generației Z
Generația Z este de obicei definită ca fiind cei născuți oricând din 1997 până în 2012. Cei mai în vârstă din generație sunt pe forța de muncă de câțiva ani, în timp ce cei mai tineri termină școala elementară.
Generația Z a crescut în mijlocul unei cantități neobișnuite de turbulențe sociale, economice și politice, de care sunt foarte conștienți datorită statutului lor de nativ digital. La fel ca Millennials, mulți au trăit evenimentele de după 11 septembrie și își amintesc de colapsul economic din 2008. Pandemia de COVID-19 a întrerupt ani critici în învățământul secundar și superior al generației Z și intrarea unor membri în forța de muncă, adăugând la instabilitatea lor. experiențe de viață.
Acești tineri motivați reprezintă peste 27% din populația lumii, reprezentând peste 2 miliarde de oameni. Implicarea acestei generații acum poate pune bazele pentru ani de angajare energică în viitor, dar mergeți cu atenție pentru a vă asigura că nu îi descurajați accidental în acest proces. Sunt inspirați să facă o schimbare, dar tind să fie precauți din punct de vedere financiar.
Tocmai ți-am trimis prin e-mail informații despre programul Give Back.
Întâlnește-i acolo unde sunt
Implicarea generației Z nu este o practică peste noapte. Începeți prin a descrie o strategie pentru următorii 1-3 ani, descriind strategiile specifice de sensibilizare și administrare pe care le veți folosi pentru a implica această generație pe măsură ce crește.
Strategia dvs. de implicare din generația Z ar trebui să includă o abordare multicanal concentrată în primul rând pe metodele digitale de implicare a susținătorilor disponibile pentru dvs. Această generație folosește puncte de vânzare digitale ca niciodată înainte. Internetul este metoda lor principală de conectare cu prietenii din apropiere și de departe, de a afla despre lume și de a răspândi vestea despre cauzele importante pentru ei.
Asigurați-vă că strategia dvs. de implicare din generația Z include aceste canale:
- Site-ul dvs. nonprofit este un instrument esențial pentru educarea susținătorilor. Dacă vă găsesc pe rețelele de socializare sau prin gură în gură, generația Z va merge în curând pe site-ul dvs. web pentru a afla despre misiunea dvs. nonprofit. Asigurați-vă că site-ul este informativ, atractiv din punct de vedere vizual și include link-uri către rețelele dvs. de socializare pe care suporterii mai tineri să le urmărească.
- Profilurile dvs. de rețele sociale. Folosiți rețelele sociale de top — Instagram, Twitter și Facebook — pentru a vă răspândi mesajul și, poate, experimentați cu site-uri de socializare „mai tinere”, precum Snapchat și TikTok. Mai presus de toate, utilizați rețelele sociale ca instrument de implicare reală. Susținătorii generației Z doresc o conversație în două sensuri, ceea ce înseamnă să acorde atenție comentariilor/etichetelor și să răspundă în consecință.
Aceste strategii digitale vă vor ajuta să implicați generația Z. Marketingul prin e-mail este încă un instrument esențial pentru organizațiile nonprofit, deși atrage puțin mai mult generațiile mai în vârstă. Conectarea la site-ul dvs. web și la rețelele sociale în e-mailurile dvs. și adăugarea de imagini și videoclipuri vă va ajuta să optimizați marketingul prin e-mail al organizației nonprofit pentru susținătorii de toate vârstele.
Spune-ți povestea, dar păstrează-o concis
Pentru mulți membri ai Gen-Z, scopul principal al implicării lor nonprofit este de a avea un impact pozitiv și tangibil asupra societății. Așadar, menținerea misiunii tale nonprofit în primul rând în materialele tale de marketing digital va implica acest public, arătându-i că pot crea schimbări reale, sprijinindu-te.
Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să spuneți povestea organizației dvs. nonprofit, în special munca pe care o desfășurați și modul în care susținătorii organizației dvs. nonprofit permit realizarea acestei activități. Generația Z nu va răspunde bine la comunicările directe de solicitare a cadourilor, așa că veți dori să le înlocuiți pe cele cu o povestire autentică care să atragă cititorii dvs.
Rețineți că generația Z are o durată de atenție mai scurtă decât generațiile anterioare. De asemenea, ca generație digitală nativă, au fost afectați de atât de mult conținut și publicitate online, încât și-au perfecționat capacitatea de a filtra rapid mesajele valoroase de la cele irelevante, divagatoare sau neautentice.
În acest scop, scrieți pentru site-ul dvs. web și rețelele sociale, astfel încât susținătorii să poată aduna toate informațiile esențiale despre organizația dvs. într-o scanare rapidă, în cazul în care asta este tot ce fac. Plasați cel mai important text în partea de sus a unei pagini web și adăugați detalii suplimentare spre final. În timp ce scrieți, asigurați-vă că CMS-ul site-ului dvs. vă permite să includeți imagini și să manipulați designul paginii pentru a vă face poveștile clare și captivante pentru publicul dvs.
Consolidați-le percepția asupra mărcii dvs. nonprofit
Un alt obiectiv crucial pentru Generația Z este branding-ul, în special loialitatea față de brand. Deoarece petrec mult timp online, dau peste informații despre mii de mărci, ceea ce înseamnă că fiecare brand trebuie să comunice în mod consecvent și transparent pentru a atrage susținătorii Gen-Z. Aceasta include construirea unei strategii puternice de optimizare pentru motoarele de căutare nonprofit.
Dorința generală a generației Z de schimbare socială face brandingul și mai complicat. Un brand nu se mai poate promova ca lider în industria sa. În timp ce costul și calitatea rămân importante pentru cunoașterea mărcii, generația Z va dori să se implice și să devină adepți fideli ai mărcilor care se aliniază cu valorile lor și au un impact pozitiv asupra lumii.
Într-un fel, organizațiile nonprofit au un avantaj în loialitatea mărcii Gen-Z, deoarece întregul tău scop este de a crea schimbări pozitive . Dar branding-ul este în continuare vital pentru organizațiile nonprofit pentru a fi remarcate și pentru a se implica prompt.
Pentru a consolida brandingul dvs. nonprofit, urmați acești trei pași:
- Dezvoltați un mesaj consistent. Cele mai proeminente părți ale mărcii dvs. sunt numele organizației, sigla și declarația de misiune. Pune-le pe toate trei în partea de sus a paginii de pornire a site-ului tău web pentru a ajuta suporterii Gen-Z să-i asocieze imediat cu organizația ta. Și asigurați-vă că vă optimizați paginile de donații nonprofit. În mod similar, pe rețelele sociale, utilizați numele organizației dvs. ca mâner, logo-ul ca imagine de profil și declarația de misiune ca biografie pentru recunoaștere imediată. La urma urmei, Gen Z face parte din noua generație de social media.
- Faceți-vă comunicațiile imediat recunoscute. Elementele vizuale ale mesajelor sunt absorbite mai repede decât textul. Așadar, păstrați consecvența branding-ului dvs. vizual, cum ar fi utilizarea culorilor și fonturilor organizației dvs. pe site-ul dvs. web și în postările pe rețelele sociale.
- Fii transparent cu susținătorii tăi. Membrii generației Z prețuiesc în mod deosebit onestitatea și integritatea în rândul mărcilor pe care le susțin. În acest scop, fiți transparent cu privire la modul în care organizația dvs. își folosește finanțarea - specificați unde se duc donațiile dvs. și faceți disponibile pe scară largă datele despre cheltuieli.
În plus, comunicarea mesajelor memorabile cu care publicul de pe fiecare platformă pe care o utilizați se poate conecta și asupra cărora se va întări marca.
Construiți o fundație pentru viitor
Amintiți-vă că, deși această generație poate să nu fie donatoare majore acum, ea este pe cale să aibă un impact semnificativ mai târziu. Eforturile pe care le depuneți acum pentru a construi o relație cu generația Z îi protejează pe susținătorii dvs. esențiali nonprofit ai viitorului.
Asta înseamnă că, deși ați putea fi tentat să vă concentrați toate eforturile pe solicitarea de cadouri majore de la cei care le pot oferi acum, nu neglijați Generația Z doar pentru că mulți dintre ei nu au încă această capacitate financiară. Dacă construiți relații pentru viitor în loc să vă transmiteți doar mesajul actual al campaniei, vă veți crește capacitatea de strângere de fonduri în anii următori.
Dă-le acestor tineri susținători o voce la masă acum. Aceasta poate însemna să-i invitați să facă voluntariat în organizația dvs., să-i implicați în evenimente locale nonprofit sau chiar să răspundeți și să le amplificați vocea atunci când contribuie la narațiunea generală a cauzei dvs. Arată-le acestor tineri susținători că prețuiești timpul, banii și contribuțiile lor de implicare. Dacă o faci, ei vor avea mai multe șanse să-ți urmeze munca pe măsură ce capacitatea lor de a darui crește.
Deși generația Z poate să nu fie principalul donator financiar, implicarea generației poate crește semnificativ capacitatea de strângere de fonduri în viitor. Dar crearea interesului și obținerea sprijinului din partea acestei generații necesită tehnici de implicare ușor diferite față de cele pe care le-ați folosit înainte.
Angajarea unui consultant de strângere de fonduri nonprofit poate fi utilă dacă construirea acestei strategii de implicare multidimensională devine copleșitoare. Dar cele cinci sfaturi de mai sus ar trebui să înceapă organizația dvs. la un început excelent.
