Cum să utilizați semnele pentru a crea un mediu de afaceri sigur și primitor

În calitate de proprietar de mică afacere, spațiul pe care îl creați pentru clienții dvs. este la fel de important pentru aceștia ca și produsele sau serviciile pe care le oferiți. Indiferent dacă aveți o vitrină, un stand la un eveniment sau un alt tip de spațiu fizic, crearea unui mediu primitor și sigur este cheia.

Când clienții intră, ar trebui să știe imediat unde se află și să se simtă confortabil acolo. Spațiul dvs. arată în mod clar ceea ce vindeți și facilitează clienților să ajungă acolo unde doresc să fie sau să găsească pentru ce au venit? Și, poate cel mai important, se simt bineveniți și în siguranță?

Pandemia de COVID-19 a pus în atenție importanța semnalizării și a comunicării de siguranță, dar a fost o considerație vitală pentru proprietarii de întreprinderi mici încă de la începutul secolului al XX- ^lea . Afișarea clară a semnelor de ieșire și a liniilor directoare pertinente de siguranță este cea mai bună practică. În mod similar, cerințele privind purtarea măștilor și distanțarea socială, actualizările programului și procedurilor de lucru și alte măsuri pentru a asigura sănătatea și bunăstarea clienților și angajaților ar trebui să fie prima linie de activitate a fiecărui proprietar.

Iată câteva modalități importante de a vă menține clienții fericiți, sănătoși și la curent.

Comunicații legate de pandemie

Întreprinderile mici au fost nevoite să facă ajustări în ultimii doi ani pentru a asigura siguranța angajaților și a clienților. Prin pivotare, mulți proprietari de afaceri au reușit să crească încrederea consumatorilor, ceea ce, la rândul său, le permite să desfășoare afaceri „ca de obicei” sau cel puțin aproape de aceasta. De asemenea, a atras atenția asupra importanței măsurilor de siguranță și a comunicării în general.

Semnalizarea COVID-19 ajută la comunicarea mesajelor importante de sănătate și siguranță, precum și a orelor actualizate și a modelelor de afaceri alternative. Când avertizați imediat clienții cu privire la starea dvs., îi ajutați să se simtă confortabil la cumpărături sau la luat masa în unitatea dvs. Iată câteva tipuri comune de semnalizare de siguranță care vă pot ajuta să vă împărtășiți știrile:

Bannere în aer liber : semne de redeschidere, precum și semne generale de bun venit care afișează orele dvs. de funcționare, clarifică orice incertitudine și invită circulația pietonală.

Autocolante pentru ferestre: postați orele de funcționare și orice mandat de mască, limite de capacitate sau cerințe de distanță chiar pe ușa dvs. Patronii vor aprecia să știe la ce să se aștepte.

Semne de gazon: dacă evenimentul dvs. este în aer liber, plasați indicatoare unde nu pot fi ratate, cum ar fi pasarele sau colțurile clădirilor, direcționând oamenii către standul sau terasa dvs. și oferind orice alte informații relevante.

Autocolante pentru podea: reduceți aglomerația și încurajați distanțarea socială prin plasarea autocolantelor pe podea la 6 metri. intervale. Desemnați culoarele cu sens unic cu săgeți pentru a direcționa clienții.

Semne pentru cort de masă: dacă aveți o stație de dezinfectare a mâinilor sau oferiți măști în fața magazinului dvs., afișați un panou care informează clienții de îndată ce intră.

Semne acrilice: Amintiți-vă angajaților că este necesară spălarea mâinilor înainte de a părăsi toaleta. Acest lucru îi liniștește și pe clienți și este un bun memento de igienă pentru toți.

Afișe: păstrați-vă clienții încrezători în procedurile dumneavoastră de siguranță. Publicați informații cu privire la orice măsuri de sănătate și precauții de curățare pe care le luați.

Semnalizare de urgență și orientare

În timp ce COVID-19 transformă afacerile astăzi, alte evenimente din istorie au dus la standarde de semnalizare și iluminare pe care mulți le-au considerat de mult de la sine înțeles.

Incendiul mortal din 1942 din Cocoanut Grove din Boston a fost una dintre aceste tragedii, în care multe vieți ar fi fost salvate dacă patronii ar fi putut găsi rapid o cale de siguranță.

Ca urmare a acestei pierderi inutile de vieți omenești – precum și a altor incendii dezastruoase în practic fiecare stat – sunt necesare indicatoare de ieșire bine iluminate în locurile publice. Fiecare stat are propriile coduri de care proprietarii de afaceri trebuie să le cunoască. Iluminatul de urgență, în cazul întreruperilor electrice, este, de asemenea, o cerință și trebuie să existe o cale de acces clar marcată, fără restricții, către toate ieșirile.

Semnele de orientare facilitează indicarea toaletelor, stingătoarelor, ieșirilor și multe altele. Reglementările federale ADA (Americans with Disabilities Act) impun ca aceste semne să aibă tipărite în relief sau braille pentru nevăzători sau cu deficiențe de vedere.

Următoarele semne vor informa oamenii și vor oferi instrucțiuni rapide și clare în caz de urgență.

Semnele scărilor: Atrageți atenția asupra scărilor și afișați indicatoare „Utilizați scările în caz de incendiu” lângă lifturi.

În cazul semnelor de urgență – Etichetați clar stingătoarele, scările/ieșirile desemnate și ascensoarele.

Semne de ieșire – Ajută-i pe oameni să facă o ieșire ordonată cu indicatoare clare. Nu le diminuați vizibilitatea cu dezordinea, decorațiunile sau semnalizările concurente.

Semne „Nu este o ieșire” – Pentru a evita confuzia, ușile care nu sunt ieșiri ar trebui, de asemenea, să fie etichetate clar.

Semne conforme cu ADA – Afișați semne de acces pentru persoanele cu handicap lângă toaletele desemnate, parcări, rampe și ieșiri. (Aflați mai multe despre conformitatea cu ADA.)

Limite de capacitate și spațiere

O altă tragedie – dezastrul italian din 1913 din Michigan – a fost cauzată nu de un incendiu, ci de cineva care a strigat în mod fals „Foc” într-un spațiu aglomerat. Acest lucru a dus la zeci de decese cauzate de o fugă de oameni care se grăbesc să iasă.

Acum există coduri locale cu privire la numărul maxim de persoane permise într-o unitate. Reglementările privind capacitatea iau în considerare spațiul și, în unele cazuri, alocațiile de greutate (pentru punți, lifturi etc.). Depinde de conducere să fie în fruntea controlului mulțimilor, dar semnalizarea de siguranță este, de asemenea, necesară pentru a-i ține la cunoștință pe clienți și pentru a-i ajuta să facă alegeri bine informate.

Dacă spațiul dvs. necesită măști sau dacă puteți permite doar un anumit număr de clienți înăuntru deodată, autocolantele de la intrarea dvs. sunt o modalitate excelentă de a vă asigura vizibilitatea și conformitatea. Odată ce clienții sunt înăuntru, distanțarea clară sau semnele „de trafic” vor evita confuzia.

Bineînțeles, alocațiile de capacitate au scăzut în multe cazuri din cauza restricțiilor COVID-19, făcând necesare indicatoare de ocupare maximă actualizate. Următoarele tipuri de semnalizare sunt aproape „noua normalitate” pentru a menține clienții sănătoși și a circula fără probleme.

Ocuparea maximă: utilizați postere, autocolante pentru ferestre sau semne acrilice pentru a afișa aceste informații chiar în exterior, pentru ca oamenii să le vadă înainte de a intra.

Limite de greutate: pentru lifturi, balcoane, punți etc., verificați codurile locale și postați limitările de încărcare pe panourile din plastic ori de câte ori este necesar.

Semnale de distanțare socială: Amintiți-le clienților să lase mult spațiu pentru a reduce răspândirea microbilor și pentru a evita supraaglomerarea.

Săgeți „Trafic” : ușurează deplasarea în spațiu cu autocolante sau alte indicatoare de direcție.

Semne de bun venit și ghiduri direcționale

La fel ca săgețile de pe podea, semnele de ghidare sunt modalități rapide și ușoare prin care clienții pot găsi ceea ce caută. Mai ales atunci când ați adăugat locuri în aer liber sau vă aflați la un eveniment cum ar fi un târg de meserii sau un târg de artizanat, plasarea de semnalizare direcțională la intrare și pe drumul către spațiul dvs. vă va ajuta să vă asigurați că clienții vă găsesc.

(Afișarea unui banner mare și îndrăzneț deasupra mulțimii pentru a-i întâmpina pe oameni la masa ta este, de asemenea, cea mai bună practică la aceste evenimente.)

În interiorul magazinelor, asigurați-vă că diferitele secțiuni sunt bine marcate, astfel încât clienții să nu se plimbe fără scop sau, mai rău, să plece pentru că nu găsesc ceea ce caută. Și, dacă aveți o toaletă publică, ușor de găsit: nimănui nu-i place să ceară indicații pentru a ajunge la toaletă!

Un semn valorează cât o mie de cuvinte

Când clienții se simt în siguranță și informați, este mai probabil să se întoarcă. Prin urmare, fiți transparent cu privire la practicile și procedurile dvs. de sănătate și siguranță cu design-uri personalizate de semnalizare. Cea mai rapidă modalitate de a partaja aceste informații este chiar acolo unde oamenii le vor vedea. În interior, în aer liber, pe pereți, ferestre, uși și podele: Când trebuie să-l vedeți, spuneți-l cu un semn.