Cum să depășești reducerile bugetului de marketing și înghețarea angajărilor

A fi lider de marketing este, fără îndoială, una dintre cele mai grele locuri de muncă în acest moment. Se așteaptă să atingi obiective agresive într-un interval de timp nerealist, cu un buget limitat, cu o echipă mică și adesea fără experiență, copleșită de cerințe. Vestea bună este că nu ești singur.

În calitate de antrenor al directorilor de marketing și al echipelor lor, am vorbit cu mulți dintre ei pentru a înțelege cu ce se luptă și cum depășesc provocările cu care se confruntă specialiștii în marketing astăzi. Acestea includ înghețarea angajărilor, reducerile bugetare, obiectivele nerealiste, gradul de conștientizare redus și sensibilitatea crescută la preț, pentru a numi câteva.

Unele dintre acestea sunt aceleași provocări cu care s-au confruntat pentru totdeauna agenții de marketing. Dar multe sunt ridicate la un nou nivel, având în vedere dificultățile economice care au perturbat atât corporațiile, cât și consumatorii.

Perioada de timp post-pandemie a fost la fel de volatilă și imprevizibilă ca și predecesorul său. Există multă incertitudine, haos și confuzie în legătură cu ceea ce se întâmplă, ce se va întâmpla și ce trebuie făcut în acest sens.

În toate conversațiile și sesiunile mele de coaching, iată cele trei modele comune pe care le-am auzit de la liderii de marketing despre ceea ce se confruntă acum și cum să le depășesc.

1. Vorbește cu clienții

Când vremurile sunt bune, vorbește cu clienții tăi. Când vremurile sunt proaste, vorbește cu clienții tăi. Nu poți vorbi niciodată suficient cu clienții tăi.

Mai ales în mediul actual, este mai important ca niciodată să vorbești cu ei în mod regulat. Vor să-ți ofere feedback, să-și împărtășească părerea, să se simtă auziți și să știe că îți pasă cu adevărat de ei. A avea conversații cu clienții ajută la creșterea loialității, la creșterea reținerii și poate duce chiar la vânzarea suplimentară a acestora pentru produse sau servicii suplimentare.

Toate aceste beneficii sunt importante, dar puțini lideri de marketing vorbesc de fapt cu clienții în mod regulat. De fapt, nu depun niciun efort pentru a începe conversații. Este păcat, deoarece nu se poate întâmpla nimic rău din a vorbi cu clienții tăi.

Sapă mai profund: bugetele de marketing B2B s-au blocat în 2022

Cred cu fermitate în apropierea clientului: Cine este cel mai aproape de client câștigă. Și acest lucru se rezumă adesea la companiile care petrec cel mai mult timp în conversații, conexiuni și comunitate cu clienții lor.

Discuția cu clienții vă va ajuta, de asemenea, să identificați ceea ce este important pentru ei . Este datoria ta să asculți, să sintetizezi și să ajuți să traduci acest lucru către conducerea superioară pentru ca compania să se concentreze pe ceea ce contează cu adevărat.

2. Prioritizează fără milă

Marketingul este ca dulceața de zmeură - cu cât o întindeți mai mult, cu atât devine mai subțire. Acest lucru se aplică echipei tale, bugetului și eforturilor tale.

Dacă vrei să muți acul, trebuie să te concentrezi. Se pare că acesta este unul dintre cele mai dificile lucruri de făcut pentru liderii de marketing. Majoritatea liderilor cu care am vorbit au avut o listă copleșitoare de „priorități” și timp sau resurse insuficiente pentru a investi în ele.

Trebuie să ne acceptăm limitările și să le îmbrățișăm în loc să sperăm că „totul se va rezolva cumva”. Dacă ți-a fost redus bugetul sau echipa ta a fost redusă, nu poți continua în același ritm.

Acest lucru necesită un nou nivel de luare a deciziilor și angajament, unul la care mă refer ca prioritizare nemilos. Previne pierderea de timp, bani și efort și menține echipa pe drumul cel bun pentru a-și atinge obiectivele. Și, cel mai important, este destul de simplu de adoptat.

Un prim pas important în această direcție este comunicarea. Liderii de marketing trebuie să comunice aceste limite și să lupte pentru a se proteja pe ei înșiși și echipele lor. Este responsabilitatea ta să tragi o linie în nisip și să explici ce înseamnă asta pentru toată lumea din companie. Dacă nu stabilești limite și așteptări realiste, nimeni altcineva nu o va face.

Poți oricând să faci mai mult în viitor... când ai mai mult timp, o echipă mai mare și un buget nou. Până atunci, trebuie să acordați prioritate fără milă.

Și majoritatea liderilor de marketing sunt de acord că optimizarea pentru conversii este unul dintre cele mai importante lucruri pe care trebuie să le acordați prioritate în acest moment.

3. Optimizați pentru conversii

Fiecare lider de marketing înțelege importanța veniturilor. Trebuie să încheiem oferte, să facem vânzări, să generăm oportunități și să captăm clienți potențiali. Toate acestea se rezumă la conversii.

Din păcate, majoritatea marketingului pur și simplu nu se convertește. Comportamentul consumatorilor, sensibilitatea la prețuri și creșterea concurenței sunt doar câteva dintre motivele pentru care generarea de conversii este dificilă, mai ales în mediul actual.

În plus, majoritatea echipelor de marketing sunt prea preocupate să producă mai mult conținut sau să lanseze următoarea campanie în loc să optimizeze pentru conversii. Conversațiile mele au dezvăluit că acest lucru se datorează parțial lipsei de abilități și a unei echipe care să o susțină, dar și din cauza lipsei de prioritizare nemiloasă. Știm că optimizarea pentru conversii este esențială, dar o ignorăm pentru că sunt prea multe alte lucruri pe care să ne concentrăm.

În loc să lansați și să treceți la următoarea campanie, este imperativ să repetați și să îmbunătățiți. Pentru a analiza și optimiza. Pentru a investi în optimizarea și îmbunătățirea ratei de conversie.

Acest lucru vă permite să obțineți un rezultat mai bun (și mai multe venituri) cu aceleași sau mai puține resurse. Ratele de conversie mai mari duc la un angajament mai mare, mai multe clienți potențiali, mai multe vânzări și mai multe venituri. Ca să nu mai vorbim de marje de profit mai mari.

Și, micile îmbunătățiri se adaugă rapid. O ușoară îmbunătățire a ratei de conversie a mai multor domenii ale marketingului dvs. se poate adăuga la câștiguri masive. În plus, echipa ta va începe să înțeleagă ce funcționează și de ce, astfel încât să poată continua să creeze un marketing care transformă de la început.

Nu ar trebui să fie surprinzător faptul că optimizarea pentru conversii se bazează pe discuția cu clienții tăi și este un efort pe care trebuie să-l prioritizezi fără milă. Indiferent dacă aveți un buget considerabil și o echipă suficientă – sau dacă nu aveți – veți găsi cea mai mare rentabilitate a investiției prin concentrarea pe optimizarea pentru conversii.

Toți liderii de marketing au exprimat o provocare constantă de a echilibra câștigurile pe termen scurt și câștigurile pe termen lung. Cum putem arăta rezultate acum, stimulând și creșterea viitoare? Aici optimizarea pentru conversii este sfântul Graal al marketingului, deoarece oferă rezultate atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, dintr-o investiție inițială minimă.

Concentrându-se pe elementele fundamentale

Indiferent de climatul economic, presiunea competitivă sau cererea consumatorilor, liderii de marketing vor continua să se confrunte cu aceleași provocări. A face mai mult cu mai puțin pare a fi constanta.

Este important să realizezi că nu există un glonț de argint. AI, TikTok și influencerii nu vă vor salva marketingul. Probabil că nu veți avea niciodată suficiente resurse, o echipă suficient de mare sau suficient sprijin din partea de sus. Dar nu lăsa asta să te descurajeze.

Marketingul este o meserie pentru cei pasionați de publicul lor, care cred în propunerea lor de valoare și se vor arunca cu capul întâi și se vor confrunta cu mari provocări pentru a atinge chiar și cele mai ambițioase obiective.

În ciuda limitărilor și dificultăților, ține minte acest lucru: nu ești singur. Fiecare lider de marketing se confruntă cu un set similar de provocări. Și toți putem da un pas înapoi, să respirăm adânc și să revizuim elementele fundamentale.

Vorbind cu clienții, fiind nemilos cu prioritățile noastre și optimizând pentru conversii, marketingul poate deveni puțin mai ușor și mai ușor de gestionat.