7 valori pentru comerțul electronic pe care trebuie să le urmăriți

Care este cea mai bună modalitate de a continua să vă îmbunătățiți afacerea de comerț electronic?

A. Spionarea concurenților tăi

B. Analiza comportamentului utilizatorului

C. Urmărirea valorilor de comerț electronic

D. Toate cele de mai sus

Răspunsul corect este D. Deoarece toate răspunsurile vă vor ajuta să vă îmbunătățiți afacerea de comerț electronic.

Iata de ce:

Urmărirea concurenților vă va oferi o idee despre cum își conduc afacerile.

Analizarea comportamentului utilizatorului vă va ajuta să vă înțelegeți mai bine clienții.

Dar urmărirea valorilor de comerț electronic poate fi cea mai bună, deoarece vă arată rezultatele analizei comportamentului concurenților și utilizatorilor.

De exemplu, dacă ai încercat strategia concurenților tăi, dar nu ești sigur dacă a funcționat.

Ceea ce veți face este să verificați valorile.

Același lucru este valabil și pentru strategia bazată pe analiza comportamentului utilizatorilor.

Valorile vă vor arăta rezultatele acțiunilor dvs.

Luați în considerare acest lucru ca o verificare a stării de sănătate a afacerii dvs.

Trebuie să precizez ceea ce este evident?

Urmărirea valorilor de comerț electronic este o modalitate de a construi un magazin de comerț electronic cu conversie ridicată!

Dar aici este chestia...

Urmărirea și analiza valorilor poate fi o durere. Poate fi copleșitor uneori.

Dar nu te îngrijora!

Trebuie să terminați acest blog pentru că vom vorbi despre:

• Care sunt valorile comerțului electronic?
• De ce trebuie să le urmăriți?
• Care sunt cele șapte valori importante pe care ar trebui să le urmăriți?

Dar mai intai...

Ce sunt valorile comerțului electronic?

Valorile sunt ceea ce utilizați pentru a urmări ceva. Poate fi pentru a măsura performanța sau rezultatele site-ului sau campaniilor dvs.

Pe scurt, valorile vă vor ajuta să creați strategii de afaceri mai eficiente.

Nu există valori unice pentru toate, deoarece fiecare companie are obiective diferite.

Deci, le puteți urmări pe cele relevante pentru obiectivele dvs. și natura afacerii dvs.

Dar amintiți-vă, valorile comerțului electronic sunt o parte esențială a afacerii dvs.

Hai sa-ti spun de ce...

De ce trebuie să urmăriți valorile de comerț electronic?

Înainte de a vă măsura valorile de comerț electronic, trebuie să înțelegeți de ce faceți acest lucru în primul rând.

Și există diferite motive pentru care ar trebui să urmăriți valorile de comerț electronic.

Iată trei dintre ele...

1. Vedeți dacă vă atingeți KPI-urile

Cum ai ști dacă reușești dacă nu știi care este baza succesului?

Indicatorii cheie de performanță sunt ceea ce vei măsura pentru a-ți atinge obiectivele.

De exemplu, KPI-urile dvs. sunt:

• Ajunge la 10.000 USD în vânzări
• Atrageți 5.000 de vizitatori pe site-ul dvs
• Generați 100 de clienți potențiali noi

Trebuie să verificați valorile de comerț electronic pentru a ști dacă obțineți aceste rezultate.

Puteți verifica aceste informații pe pagina dvs. de statistici din platformă sau pe Google Analytics. Depinde de ce platformă de comerț electronic vindeți.

Acum, dacă nu vă atingeți KPI-urile, trebuie să...

2. Optimizați-vă strategiile

Puteți vedea dacă rezultatele nu sunt bune urmărind valorile.

Și dacă nu sunt, le poți îmbunătăți.

Dacă observați că nu v-ați atins obiectivele de conversie, poate că trebuie să vă ajustați strategiile de optimizare a conversiilor.

Sau, dacă nu ați adus mii de vizitatori într-o lună, poate fi necesar să vă optimizați site-ul.

Dacă vedeți ce a funcționat și ce nu a funcționat, vă va ajuta să decideți ce domeniu ar trebui să îmbunătățiți în campaniile următoare.

Pentru că optimizarea strategiilor tale va fi vehiculul tău pentru...

3. Atinge-ți obiectivele de comerț electronic

Valorile dvs. de comerț electronic vor fi motorul din spatele vehiculului respectiv. Îți spune ce necesită îmbunătățiri pentru a-ți atinge obiectivele.

Iar pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic ca tine, să ajungi la ei este o necesitate, deoarece trebuie să-ți menții magazinul de comerț electronic în funcțiune.

Este posibil să aveți de plătit angajați, instrumente sau orice cheltuială de afaceri.

Deci, da. Trebuie să vă măsurați valorile de comerț electronic pentru a vă ajuta să reușiți.

Și dacă vă întrebați ce valori pentru comerțul electronic aveți nevoie, fiți cu ochii pe acestea...

7 valori de comerț electronic pe care trebuie să le urmăriți

Există o mulțime de valori de comerț electronic pe care le puteți urmări. Dar depinde de afacerea ta și de ceea ce încerci să obții.

Iată câteva dintre cele mai importante valori de comerț electronic pe care ar trebui să le urmăriți...

1. Rata de conversie a vânzărilor

Dacă obiectivul dvs. principal este să convertiți mulți vizitatori în clienți și să obțineți mai mult profit, atunci trebuie să urmăriți valoarea de conversie a comerțului electronic.

Înainte de a intra în detalii, cum să calculăm rata de conversie?

În primul rând, trebuie să luați conversiile și să le împărțiți la numărul total de interacțiuni sau vizitatori de pe site-ul dvs.

Asigurați-vă că luați numere în aceeași perioadă. Este săptămânal? Lunar?

Să presupunem că în 7 zile ați avut 1.000 de interacțiuni pe site-ul dvs. de comerț electronic. În acea perioadă, ați putut să aveți 50 de conversii din acele interacțiuni.

Deci, 500 ÷ 10.000 = 5%. Aceasta este rata de conversie a comerțului electronic.

Dar de unde ai ști dacă este unul bun?

Se spune că o rată de conversie bună este de aproximativ 10%. Așadar, dacă ați observat că valoarea dvs. este mai mică decât atât, ar putea fi necesar să schimbați lucrurile.

Dar dacă rata de conversie este peste asta... asta nu înseamnă că te vei opri aici.

Trebuie să continuați să vă îmbunătățiți rata de conversie.

Dacă ai obținut o rată de conversie de 15% în iulie, vezi ce strategii au funcționat și urmărește una mai mare în luna următoare.

În calcularea conversiilor, trebuie, de asemenea, să urmăriți...

2. Costul de achiziție a clienților

Convertirea unui client este un proces.

Trebuie să treacă de la a nu fi conștienți de marca dvs. la cumpărarea din magazinul dvs. de comerț electronic. Nu este ușor și ieftin pentru unele companii de comerț electronic.

Deci, calcularea CAC sau a costului de achiziție a clienților vă va ajuta să determinați cât costă achiziționarea clienților.

Trebuie să împărțiți costul de marketing la clienții dobândiți pentru a calcula acest lucru.

Care sunt aceste costuri de marketing?

Câteva exemple sunt instrumentele, bugetul publicitar sau personalul dvs. de marketing. Adaugă totul înainte de a le împărți la clienții pe care i-ai dobândit.

De exemplu, costul dvs. de marketing este de 1000 USD pentru iulie. Dar ai dobândit 10 clienți în aceeași lună.

CAC-ul dvs. este de 100 USD per client.

Scopul calculării CAC-ului dvs. este să vă alocați și să vă planificați bugetul corect. Este posibil să cheltuiți în exces pentru ceva care nu vă ajută să convertiți clienți.

De exemplu, ați observat că aveți un CAC mare și doriți să îl reduceți.

Este timpul să vă revizuiți investițiile și să vedeți care dintre ele aduc cele mai multe rezultate. De acolo, vă puteți ajusta bugetul de marketing și puteți calcula CAC luna viitoare pentru a vedea dacă funcționează.

Și iată o altă valoare pentru comerțul electronic pe care trebuie să-l urmăriți...

3. Valoarea de viață a clientului

Valoarea pe viață a clientului sau CLV este cât de mult este apreciat un client în timpul relației dvs. cu el.

Iată cum se calculează:

Trebuie să înmulțiți valoarea medie a vânzărilor, numărul de tranzacții și perioada de păstrare.

De ce este aceasta o valoare vitală pentru comerțul electronic?

CLV este important pentru că vă măsoară vânzările pe termen lung. Vă ajută să vă concentrați asupra clienților care doresc să cheltuiască bani în magazinul dvs. de comerț electronic în mod repetat.

Și a avea un CLV grozav înseamnă că clienții tăi iubesc produsele tale.

Aceasta este șansa ta de a te gândi la modalități și strategii de a maximiza acești clienți și de a-ți crește și mai mult CLV.

Apropo de clienții care vă plac produsele...

4. Rata de retenție a clienților

Știați că reținerea clienților este mai ieftină decât achiziția clienților?

Da. De aceea trebuie să vă asigurați că rata de retenție este bună.

Puteți afla câți clienți cumpără în mod repetat din magazinul dvs. de comerț electronic prin tabloul de bord Shopify sau Google Analytics.

Iată cum funcționează pe Shopify.

1. Accesați Shopify Admin.
2. Selectați Analytics, apoi accesați Rapoarte.
3. Accesați secțiunea Clienți și alegeți raportul pe care doriți să-l vedeți.

Pentru analizele Shopify, există două categorii pe care le puteți verifica: clienți fideli și clienți care revin.

Puteți vedea detaliile lor... cum ar fi numele, adresa de e-mail, data primei și recentei comenzi, numărul total de comenzi, valoarea medie a comenzii și suma totală pe care au cheltuit-o pe magazinul dvs. online.

Dacă nu aveți un număr mare de clienți fideli și reveniți, luați-l ca pe un semn pentru a vă optimiza strategiile de marketing.

Există diferite moduri de a crește loialitatea clienților, cum ar fi programele de loialitate și un serviciu puternic pentru clienți.

O altă valoare pe care trebuie să o urmărești este...

5. Valoarea medie a comenzii

Ce este AOV sau valoarea medie a comenzii?

AOV este suma medie cheltuită de clienții dvs. pe magazinul dvs. online.

Iată cum se calculează:

Aceasta este una dintre cele mai importante valori de comerț electronic, deoarece cunoașterea AOV vă va ajuta să vă dezvoltați strategiile de marketing și de afaceri.

Dacă nu sunteți mulțumit de AOV, vă puteți optimiza site-ul de comerț electronic pentru a-l crește!

De asemenea, puteți încerca și alte strategii de marketing, cum ar fi crearea de pachete de produse sau upselling.

Și asta nu e tot...

6. Rata de abandon

Deoarece trebuie să învățați despre fiecare aspect al afacerii dvs., rata de pierdere a comerțului electronic este, de asemenea, una dintre valorile importante.

Dacă nu sunteți atât de familiarizat cu rata de pierdere, permiteți-mi să vă explic.

Rata de abandon este procentul de clienți care au părăsit marca dvs. de comerț electronic într-o perioadă de timp.

Depinde de modelul dvs. de afaceri, deoarece abandonul poate însemna lucruri diferite pentru fiecare afacere.

Dacă sunteți o companie bazată pe abonament, pierderile sunt dezabonați. De asemenea, pot fi clienții care își dezactivează conturile de achiziție. Sau dezabonați la campaniile dvs. de email marketing.

Iată cum puteți calcula rata de pierdere:

Să presupunem că ați pierdut 10 abonați sau clienți în iulie. Și înainte de a-i pierde, aveai 50 de clienți.

10 clienți pierduți împărțiți la 50 de clienți la începutul lunii iulie = rata de abandon de 20%.

Dar care este rata medie de abandon?

Pentru companiile SaaS care vizează proprietarii de afaceri mici, este de 3-5% lunar. Iar pentru bunurile de larg consum, este de aproximativ 9,62% anual.

Dacă aveți o rată de abandon ridicată, este posibil să trebuiască să vă regândiți strategiile pentru a crește satisfacția clienților și numărul de clienți repetați.

Și nu în ultimul rând valorile eCommerce importante...

7. Implicarea în rețelele sociale

Implicarea în rețelele sociale este, de asemenea, una dintre valorile cheie de comerț electronic pe care trebuie să le verificați.

De ce? Pentru că marketingul pe rețelele sociale este o parte a strategiei dvs. de marketing. Vă ajută să generați trafic pe site, să creșteți conversiile și să construiți o prezență online.

Cum să vă verificați implicarea în rețelele sociale?

Din fericire, platformele de rețele sociale au pagina lor Analytics sau Insights pentru ca tu să verifici cum funcționează paginile și conținutul tău.

Amintiți-vă... pentru a măsura succesul comerțului electronic, este, de asemenea, esențial să vă uitați la canalele dvs. de marketing.

Pentru că în industria comerțului electronic, aceștia sunt unul dintre factorii tăi de conversie.

Asigurați-vă că le verificați din când în când!

Fii atent la aceste valori de comerț electronic!

Stabilitatea este importantă pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Și în cazul tău, trebuie să dezvolți constant noi modalități de a consolida stabilitatea mărcii tale.

Trebuie să urmăriți întotdeauna aceste valori și să găsiți modalități de a vă îmbunătăți strategiile.

Dar una dintre modalitățile excelente de a-l îmbunătăți este să ai o temă funcțională de comerț electronic!

Nu vă puteți crește vânzările dacă site-ul dvs. conține funcții inutile.

Aveți nevoie de o temă cu funcții care contează și sunt ușor de utilizat.

Debutify nu este doar o temă de comerț electronic. Este, de asemenea, un partener de optimizare a profitului. Cu peste 50 de suplimente, este posibil să vă creșteți valorile.

Încercați gratuit Debutify și îmbunătățiți-vă valorile!

Proces de 14 zile. 1-Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.