10 moduri creative de a folosi reducerile prin SMS pentru a stimula vânzările

Marketingul prin SMS are potențialul de a fi un mijloc de comunicare foarte puternic. Mesajele text sunt un punct de contact puternic care ajunge atât la clienții tăi offline, cât și la clienții online, într-un mod fulgerător, personal și direct.

SMS-ul este mai rapid decât majoritatea canalelor, are un cost mai mic, este mai personal   și foarte popular pentru utilizatorii de toate vârstele și orice tip de dispozitiv mobil.

Astăzi, SMS-ul este canalul de marketing cu cea mai rapidă creștere pentru mărcile din întreaga lume. Peste jumătate dintre consumatori s-au înscris deja pentru a primi mesaje SMS de la mărcile lor preferate, optând pentru confortul și ușurința de comunicare prin mesaje text.

Combinat cu o reducere personalizată foarte irezistibilă , marketingul prin SMS vă poate ajuta afacerea să construiască încredere și loialitate, să promoveze recunoașterea mărcii și să obțină o rentabilitate excelentă a investiției.

Această postare de blog vă va aminti de 10 moduri creative de a utiliza reduceri personalizate pentru a crește vânzările și implicarea clienților . Poate că unele dintre ele sunt relevante și pentru marca dvs.? Derulați mai departe pentru a vedea ce am creat pentru dvs. și s-ar putea să aveți o idee grozavă pentru următoarea campanie de marketing text.

Reducere de numerar, procent și transport gratuit

Reducerile de numerar, procentul fix și transportul gratuit sunt probabil trei dintre modalitățile absolute de a-ți face clienții să se simtă apreciați, de a-i atrage pe alții noi sau de a-i recâștiga pe cei vechi.

Fiind atât de popular, literalmente fiecare magazin de acolo, de la cel mai mic magazin alimentar local până la giganți, s-a bazat pe ele în mod repetat, ceea ce lasă foarte puțin loc de eroare. Deci, cum decideți când să acordați o reducere de numerar, când un procentaj și când să oferiți livrare gratuită?

Reducerile procentuale sunt o alternativă excelentă dacă valoarea medie a comenzii din magazinul dvs. este cuprinsă între 100 și 200 . De ce? Gândiți-vă astfel: dacă oferiți o reducere de 10% la un produs cu o valoare de 50 USD, aceasta se traduce prin economii de 5 USD. Acum, ce va suna mai bine pentru clientul dvs.: 5 USD sau 10%?

Pe de altă parte, sumele ferme sunt perfecte pentru magazinele cu un AOV mai mare, unde un cupon de 50 de dolari pentru un produs de 500 de dolari sună mult mai bine decât o reducere de 10%, deși în cele din urmă sunt egale cu aceeași sumă.

Și, în sfârșit, transportul gratuit este o modalitate cu totul eficientă de a aduce clienții înapoi în magazinul dvs., dar mai ales dacă și-au abandonat comanda sau au fost inactivi pentru puțin timp. Costul transportului este de obicei unul dintre factorii cheie pentru clienți atunci când decid magazinul din care să cumpere. Mai mult, este și unul dintre cele mai mari factori de descurajare atunci când vine vorba de cumpărături online în general.

Accesați articolul Cum să adăugați reduceri în campaniile și automatizările de marketing prin SMS pentru setul complet de linii directoare despre cum să includeți reduceri în campaniile dvs. de marketing text.

Gruparea produselor

1 + 1 = mai mult.

Cu cat mai multi cu atat mai bine.

Gruparea de produse este o strategie bună pentru a vă determina ușor clientul să cumpere mai mult decât a planificat inițial . La urma urmei, sugerezi doar o poșetă pentru a merge cu pantofii de care sunt interesați pentru a te asigura că totul se îmbină frumos.

Astfel, nu numai că ai șansa de a crește valoarea medie a comenzii (AOV), profitul magazinului și rata de conversie, dar îți lași clientul mulțumit, bine echipat și cu senzația că a lovit foarte mult.

Important: pentru a evita confuzia și orice problemă, asigurați-vă că linkul din SMS duce direct la oferta sau la pagina de pe site-ul dvs. web care conține toate articolele din care clienții dvs. pot alege pentru a face pachetul.

Citiți articolul nostru pentru a obține mai multe idei despre cum să creați oferte de pachet și pachete de îngrijire pentru clienții dvs.

BOGO oferă

Multe studii arată că clienții preferă să profite de o promoție gratuită Buy One Get One decât de o reducere obișnuită de 40-50%. Și psihologia are un rol enorm în acest sens, deoarece clienții simt că primesc un articol la o reducere de 100%, în loc de două articole la 50%. Deși când te gândești la asta - practic e la fel.

Ofertele BOGO sunt atât de reușite, deoarece percepția pe care o oferă clienților este că primesc o afacere mare și asta este ceea ce contează. Acest mecanism de reducere este utilizat în general pentru a muta inventarul , așa că dacă aveți o mulțime de stocuri pe care doriți să le eliminați, această promoție ar putea fi o opțiune excelentă. Alternativ, este, de asemenea, o modalitate de a crea un flux de numerar atunci când este în urmă. Oamenii trebuie să cumpere mai mult pentru a primi oferta, așa că la sfârșitul zilei tot ajung să cheltuiască.

Recompense pentru fidelitatea clienților

Întotdeauna vrei să te gândești la clienții tăi cei mai implicați, deoarece loialitatea este o stradă cu două sensuri. Și marketingul prin SMS ar putea fi calea către stabilirea unei relații bune cu clientul dvs., dar trebuie menținută îndeaproape și întotdeauna cu un plus de grijă.

Poate oferi clientului tău o pereche surpriză de mănuși gratuite după ce a cumpărat o eșarfă de la tine. Sau trimiteți-le oferte exclusive de care pot profita cu un cod „secret” care este unic pentru ei. Păstrați-i fericiți oferindu-le o reducere extinsă pe care o pot folosi la următoarea lor achiziție. Sau propuneți să participe la o competiție exclusivă, disponibilă doar pentru clienții VIP. Opțiunile sunt nenumărate!

Informații bonus: Vorbind despre loialitatea clienților, sinergiile noastre Yotpo vă permit să invitați oamenii să se alăture programului dvs. de loialitate prin SMS. Vă ajută să generați achiziții repetate și o creștere durabilă pentru marca dvs., precum și să le oferă clienților o modalitate de a se alătura, de a interacționa și de a împărtăși comunitatea mărcii dvs.

Consultați Top 6 motive pentru care fiecare marcă de comerț electronic ar trebui să ia în considerare oferirea unui program de loialitate pentru mai multe informații și instrucțiuni.

Programe de recomandare

Programele de recomandare sunt o modalitate excelentă de a îndeplini două obiective dintr-o singură mișcare. În acest caz - atât pentru a -ți recompensa clienții actuali, cât și pentru a-i pune, practic, să facă munca grea pentru tine, inspirându-i să-și invite membrii familiei, prietenii, colegii să se conecteze cu tine și afacerea ta. Sau cel mai vechi truc din carte - cuvântul în gură.

Doar câteva statistici rapide pentru a vă arăta exact cât de puternice ar putea fi programele de recomandare:

• Oamenii au de 4 ori mai multe șanse să cumpere un anumit lucru atunci când sunt recomandați de un prieten

• 77% dintre consumatori spun că sunt mai înclinați să facă o achiziție dacă aceasta a fost aprobată de un prieten al unui membru al familiei

• Clienții recomandați au o valoare de viață cu 16% mai mare, adică clienții potențiali de recomandare nu numai că sunt mai ușor de închis, dar vă ajută afacerea pe termen lung.

Șablon SMS

{SiteName} : Bună {FirstName} , o rochie nouă este întotdeauna o idee grozavă! Recomandați un prieten, faceți-l fericiți și obțineți {DiscountValue} REDUCERE la următoarea achiziție cu noi: {DiscountCodeUrl}

Speciale aniversare

Este ziua de naștere a clientului tău? Sau este ziua magazinului tău? Sau poate este o altă ocazie specială. Oricum, tratează-i cu o afacere bună, astfel încât să știe că au luat decizia corectă spunându-ți „Da”. Acest lucru ajută foarte mult la păstrarea clienților pentru o perioadă mai lungă de timp, atunci când văd aprecierea pe care alte mărci nu o oferă.

Și pentru a face experiența clienților dvs. și mai încântătoare, SMSBump colaborează cu ReConvert, un creator creativ de pagini Shopify care creează pagini puternice de „Mulțumire” după finalizarea cu succes și permite comercianților să colecteze zilele de naștere ale clienților pentru a le trimite un cadou în ziua lor specială.

Citiți cum să instalați această integrare și, dacă nu ați făcut-o încă - începeți să colectați zilele de naștere ale clienților dvs. pentru a-i face să se simtă și mai prețuiți în ziua lor importantă!

Oferte de coș abandonat

Magazinul mediu de comerț electronic pierde peste 75% din vânzări din cauza abandonului coșului. Adică aproximativ trei sferturi. Sunt 6 felii de pizza cu 8 felii.

Știați că până în prezent clienții care și-au abandonat cărucioarele o fac în principal din cauza costurilor suplimentare ridicate, cum ar fi taxele de transport și alte taxe? Și există o explicație simplă pentru asta - clientul navighează prin magazinul dvs., îi place un produs, îl plasează în coșul său în timp ce se pregătește să cumpere și, în momentul în care trece la pagina de finalizare, este lovit de costuri suplimentare. Concluzia este că clientul plătea în regulă o anumită sumă pentru produs, dar taxele de deasupra au fost cele care i-au descurajat și, în cele din urmă, i-au făcut să plece.

Deci, care sunt câteva modalități de a aborda cel puțin această problemă și de a reduce abandonul căruciorului?

Reduceți prețul taxelor de expediere pentru clienții care și-au abandonat coșul chiar înainte de finalizarea comenzii. Sau omiteți-le pentru achiziții peste o anumită valoare. Sau de ce să nu le renunți cu totul? De asemenea, puteți oferi clientului o ofertă de lungă durată - spuneți „finalizați achiziția și obțineți transport gratuit la următoarea comandă”.

Reangajare

Inactivitatea clienților este probabil unul dintre cele mai frecvente obstacole cu care se confruntă toate companiile. Aveți clienți care au cumpărat ceva de la dvs., dar au rămas complet inactivi de atunci? Da, adormit.

Pentru că încă se uită în jur, încă scormonesc prin site-ul tău, au încă un cont la tine și nu și-au anulat abonamentul, dar pur și simplu nu au cumpărat nimic de la tine recent. Sau au, dar vrei să te asiguri că rămân mai mult timp.

O modalitate testată și adevărată de a aduce înapoi clienții inactivi și de a le crește valoarea de viață (CLTV) este prin automatizarea mesajelor de recuperare , declanșate la 30 și 60 de zile după ultima achiziție. Cu asta, de ce să nu le oferiți o reducere de 10% la următoarea lor achiziție, ca un stimulent suplimentar pentru a se întoarce și a cumpăra din nou.

Ca alternativă, puteți încerca și reinteracționați clienții care tocmai au cumpărat de la dvs. O modalitate de a face acest lucru este să activați automatizările de vânzare încrucișată sau upsell , adică să oferiți clienților promoții pentru anumite articole pe care credeți că le-ar putea plăcea, pe baza ultimei achiziții efectuate. Acest lucru va crește fericirea clienților dvs. și, de asemenea, vă va ajuta să creșteți valoarea medie a comenzii din magazin.

Promoții de vacanță

Fii mereu relevant. S-ar putea să pară unul dintre acele lucruri care te fac doar să faci „duuuh”, dar este foarte important să profiti de diferite sărbători și ocazii sezoniere pentru a-ți derula promoțiile și a rămâne în centrul atenției evenimentelor importante.

De exemplu, aceasta înseamnă să anunțați în avans ofertele și reducerile de Crăciun și să vă pregătiți publicul pentru promoțiile pe care le veți organiza în cele mai vesele vremuri.

Idee bonus: asigurați-vă că consultați toate ghidurile sezoniere disponibile pe blogul nostru pentru a obține idei despre cum să utilizați marketingul prin SMS pentru a vă promova ofertele tematice. Cel mai recent ghid vă va oferi 5 moduri diferite de a aborda clienții în timpul verii cu campanii creative de marketing text care vor doborî recordurile de vânzări.

Oferte pentru influenți

Dacă există un lucru sigur în această lume, este că oamenii tind să vrea fie să arate ca, să sune, să se comporte ca, să se îmbrace ca cântăreții/actorii/muzicienii/artiștii lor preferați etc. În zilele noastre, oamenii au influenți în rețelele sociale inspiră-te de. Potrivit unor studii recente, 49% dintre consumatori depind de recomandările influencerilor atunci când se gândesc la cumpărături.

Este sigur să spunem că colaborarea cu un influencer pentru a vă populariza brandul este o modalitate bună de a face acest lucru. Pune-i să-ți promoveze marca pe blogul lor, vlog etc., în timp ce, în schimb, le poți oferi infinite oportunități de reduceri și, bineînțeles - returnează favoarea și promovează-i și pe ei. Oferă-le un cod de cupon exclusiv pe care îl pot împărtăși cu adepții lor și atrage și mai mult trafic către magazinul tău online.

Idee BONUS: Sfaturi pentru reduceri la produse la abonament

Un alt mod viclean de a folosi reducerile este atunci când un client se abonează pentru prima dată la programul tău SMS. Oferirea acestora a unei reduceri cât timp sunt încă pe site-ul dvs. va ajuta la conversii, deoarece vor fi atrași să facă cumpărături cât timp mai durează reducerea.

SMS, condimente...

...si totul frumos. Atâta timp cât ești atent la acordarea de reduceri , deoarece acordarea de reduceri este o afacere dificilă și trebuie să ai întotdeauna grijă să nu îți rănești marjele. Matematica simplă ne arată că, cu o reducere de 33%, veți avea nevoie de o creștere de 50% a vânzărilor pentru a obține același venit. Și cu o reducere de 50%, va trebui să-ți dublezi vânzările pentru a menține veniturile la fel.

Prin urmare, subliniem din nou importanța calendarului atent, a cercetării minuțioase a clienților, a mesajului convingător și atractiv și, desigur, a ofertelor dorite. Scurt, simplu, fierbinte. Incepe astazi!