Como você escreve uma boa postagem no blog B2C?

Para o marketing B2C, um blog é um gerador de leads econômico e de longo prazo para o seu negócio. Com um blog de negócios B2C, você pode:

• Eduque seus clientes
• Construir confiança e autoridade
• Promova seus produtos ou serviços
• Compartilhe notícias e ofertas
• Melhore seus resultados de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
• Gerar reconhecimento da marca
• Gere leads e vendas

Mas como exatamente você escreve uma ótima (ou mesmo boa) postagem de blog B2C? Qualquer um pode digitar algumas palavras em um sistema de gerenciamento de conteúdo e clicar em publicar. Como você garante que seu tempo, esforço e recursos não sejam desperdiçados?

Use este guia passo a passo para criar postagens de blog atraentes e, em seguida, medir o desempenho do seu blog para ver o que funciona para sua marca.

1. Pesquise seu público

Primeiro, como qualquer iniciativa de marketing bem-sucedida, a pesquisa é fundamental. Saiba quem é seu cliente atual, incluindo o que os define demograficamente e que tipo de pontos problemáticos eles sentem.

Visualize quem é o seu cliente ideal . Seu cliente ideal pode parecer diferente do seu comprador atual. É essencial defini-los para que você possa direcioná-los melhor em seu marketing de conteúdo.

Crie personas de comprador para os membros do seu público-alvo que incluem:

• Quais desafios o comprador enfrenta rotineiramente
• Como seu produto ou serviço resolve os pontos problemáticos do comprador
• O que seus compradores atuais gostam em seu produto ou serviço

Sua compreensão de seus clientes influenciará tudo, desde as palavras que você usa até as imagens que você apresenta no blog. Você vai querer tornar o conteúdo relacionável para atrair a atenção do seu público e manter os visitantes envolvidos.

2. Reúna feedback de diversas equipes

Vá além de sua equipe de marketing para saber mais sobre seu público. Sua equipe de atendimento ao cliente que responde às perguntas dos clientes e conhece seus problemas é um ótimo lugar para começar. Saiba mais sobre quais perguntas frequentes eles encontram. Pergunte sobre os pontos problemáticos mais comuns do cliente.

Fale com qualquer pessoa que interaja diretamente com seus clientes, como vendedores. O que eles observam dos clientes? Quais técnicas os membros da sua equipe de vendas usam para vender mais?

Além disso, peça informações à sua equipe de SEO. Quais são as últimas tendências do Google e os principais tópicos relacionados ao seu público-alvo? Qual intenção de pesquisa está direcionando leads para seu site? Quais tópicos interessantes seus concorrentes estão cobrindo sobre os quais você poderia escrever de uma maneira única?

Você também pode usar a pesquisa de mercado para saber mais sobre seu cliente-alvo, desde seus hobbies típicos até os tipos de eventos que frequentam e o entretenimento que desfrutam. O feedback que você recebe de sua equipe e pesquisa de mercado informam suas personas de comprador.

3. Mapeie a jornada do cliente

Usando suas personas de comprador, mapeie que tipo de jornada do cliente eles farão com sua marca. O funil de vendas abrange:

• Estágio de conscientização
• Fase de consideração
• Fase de decisão

Em cada estágio da jornada do cliente, escreva as perguntas que o cliente pode estar fazendo ou as considerações que está fazendo. Que informações ajudariam a movê-los para a próxima parte da jornada?

Esses detalhes podem fornecer muitas ideias de conteúdo B2C sobre o que criar para cada parte do funil de vendas.

4. Use o planejamento de conteúdo para atender os clientes onde eles estão

Depois de conhecer seu cliente ideal e o que ele está experimentando ao longo da jornada do consumidor, você pode adicionar ideias de conteúdo oportunas e perenes a um calendário de conteúdo durante o planejamento de conteúdo.

Durante o processo de criação de conteúdo, pense em boas ideias de conteúdo que:

Forneça informações úteis sobre o que os leads estão procurando

Identifique quais pontos problemáticos os leads enfrentam ao longo da jornada do consumidor. Quais palavras e frases eles estão pesquisando on-line para encontrar as informações que estão procurando? Você pode usar essas palavras-chave como títulos de blog e abordá-las na postagem do blog.

Eduque leads e clientes sobre seu produto ou serviço

Os clientes B2C podem estar procurando on-line para saber mais sobre como um produto ou serviço como o seu funciona ou como isso pode beneficiar suas vidas. Você pode criar conteúdo de blog que apresente pesquisas, orientações de especialistas ou depoimentos de clientes que forneçam mais informações aos clientes no estágio de pesquisa.

Explique o que faz sua empresa se destacar

Os consumidores de hoje estão cada vez mais preocupados em comprar de empresas com as quais sentem que podem se relacionar. De acordo com o Sprout Social, 76% dos consumidores comprariam de uma marca com a qual se sentem conectados em vez de um concorrente. Mais da metade (57%) dos consumidores são mais propensos a aumentar o quanto gastam com uma empresa quando se sentem conectados a ela.

Para fazer isso, você pode usar seu blog B2C para:

• Destaque o que torna sua equipe excelente
• Promova o serviço comunitário da sua empresa ou os esforços de doação
• Explique como sua missão, visão e valores impactam seu produto/serviço e negócios

Você também pode usar um blog B2C para destacar seus clientes. A prova social é um poderoso motivador para compras. Seu blog pode mostrar histórias de sucesso de clientes e até mesmo ser “escrito por” o cliente em sua própria voz, com a permissão dele. Os clientes apresentados podem compartilhar esse conteúdo nas mídias sociais e com seus amigos e familiares, transformando seu blog em uma poderosa fonte de referência.

Destaque palavras-chave fortes

Um dos principais objetivos da maioria dos blogs B2C é tornar uma marca mais visível nos mecanismos de busca. De acordo com uma análise do Backlinko de 5 milhões de resultados de pesquisa do Google, os 3 principais resultados obtêm mais de 75% de todos os cliques.

É por isso que usar a pesquisa de palavras-chave é tão essencial no planejamento de conteúdo. Você pode usar alvos de palavras-chave em títulos de blog, subtítulos, tags de título, meta descrições e em todo o corpo do blog. Você também pode adicionar essas palavras-chave ao conteúdo que promove seu blog, como postagens de mídia social.

Também é vital que os blogs sejam valiosos e relevantes para os pesquisadores. O principal fator de algoritmo do Google é a qualidade . O mecanismo de pesquisa deseja fornecer os melhores resultados de qualidade para a intenção de pesquisa. Use palavras-chave apenas de maneira natural e relevante que faça sentido para seu consumidor-alvo. O preenchimento de palavras-chave pode penalizar seu blog, o que pode ser difícil de recuperar.

Destaque-se dos concorrentes

A pesquisa de concorrentes pode beneficiar seu negócio em muitos aspectos, incluindo blogs. Se você é novo no blog de negócios, veja o que seus principais concorrentes estão postando. A quais blogs seus usuários de mídia social estão respondendo mais?

Pense em como você pode tornar seu conteúdo sobre tópicos semelhantes 10 vezes melhor. Você pode:

• Adicionar pesquisas adicionais
• Ofereça insights mais aprofundados
• Responda a quantas perguntas você puder pensar relacionadas ao tópico

Você pode ser mais completo em sua produção de conteúdo criando páginas principais sobre tópicos populares relacionados à sua marca e ramificando-se dessas páginas com postagens de blog mais detalhadas. Você pode criar listas ou postagens de instruções que cobrem os tópicos mais de perto.

Você também pode usar ferramentas de análise competitiva para saber mais sobre o desempenho do blog de seus concorrentes para tornar seus esforços de blog ainda mais eficazes.

5. Use as práticas recomendadas de conteúdo da web

Além do que você escreve no conteúdo do seu blog, você deseja tornar o próprio blog amigável. Uma maneira de fazer isso é tornar sua escrita escaneável. Divida-o com subtítulos, marcadores e/ou listas numeradas. Essa formatação ajuda a manter os visitantes do blog envolvidos, pois eles podem ver o que você abordará no blog para decidir se querem continuar lendo.

Pode ser útil criar um esboço do seu blog antes de começar a escrever. Este processo irá ajudá-lo a organizar seus pensamentos e pesquisar suficientemente cada ponto.

Além disso, implemente chamadas para ação (CTA) em cada postagem. Idealmente, você deseja que as pessoas passem o máximo de tempo possível em seu blog e site depois de visitar a primeira postagem. Adicione uma frase de chamariz que os direcione para outra postagem, página ou ação em seu site para que eles continuem interagindo com seu conteúdo.

Antes de publicar seu conteúdo, fique de olho em um editor. O conteúdo do seu blog reflete sua marca. Erros de ortografia, erros gramaticais ou conteúdo ofensivo podem prejudicar a reputação da sua empresa. Certifique-se de estar confiante em como o blog representa sua marca antes de compartilhá-lo.

Meça seus resultados e evolua sua estratégia

O conteúdo do seu blog de negócios deve evoluir à medida que você aprende o que ressoa com seu público-alvo. Use ferramentas de dados como o Google Analytics para rastrear o conteúdo do seu blog e ver quais postagens são populares e de onde os usuários estão vindo para encontrar seu site.

À medida que você publica conteúdo e reúne insights, pode otimizar sua estratégia de conteúdo de blog. As melhores ideias de conteúdo envolverão seus clientes, seja fornecendo informações úteis, resolvendo seus pontos problemáticos ou oferecendo conteúdo tão atraente que exige ser compartilhado.