Criando uma plataforma de atacado: como fazer certo

Contente

Muitas empresas que procuram expandir seus negócios e cobrir o maior número possível de mercados recorrem a plataformas de atacado. Segundo analistas, em 2021, o lucro do mercado atacadista só nos EUA foi de US$ 10 trilhões. Isso confirma que esse modelo de negócios não é apenas eficaz, mas também promissor.

O que é uma plataforma de atacado de comércio eletrônico?

O comércio eletrônico por atacado é um tipo de comércio eletrônico em que os produtos são vendidos a granel pela internet. Esse modelo de negócios está mais focado em fornecer serviços B2B sem cooperação direta com os consumidores.

As principais funções dos atacadistas são

• Compra de produtos de fabricantes na quantidade necessária.
• Organizar as condições de armazenamento adequadas.
• Entregar produtos aos varejistas no prazo.

Pode parecer que o atacado é um canal de negociação desatualizado, mas as tecnologias digitais e a internet levaram o comércio a um novo patamar. Os atacadistas modernos, como os varejistas, estão interessados ​​em encontrar novos clientes, expandir seus negócios e usar canais de promoção eficazes. A única diferença é que eles estão interessados ​​em trabalhar com varejistas, o que possibilita vender produtos em grandes quantidades com menores custos de envio.

A Dinarys convida você a saber mais sobre o que é uma plataforma de atacado, suas vantagens e como criar uma plataforma lucrativa para o seu negócio.

Tipos de atacadistas

Os atacadistas são um dos componentes importantes na cadeia de produtos, desde os fabricantes até os consumidores finais. O papel dos atacadistas no fornecimento de produtos (ou serviços, em alguns casos) é um pouco mais complexo do que a intermediação usual entre fabricantes e compradores. Isso, por sua vez, cria diferentes tipos de atacadistas.

Existem muitos tipos de atacadistas que podem ser classificados de acordo com vários critérios. Por exemplo, eles podem ser divididos em tipos dependendo das especificidades dos produtos ou serviços fornecidos, da região de atuação, do formato de cooperação com os varejistas, etc.

A classificação mais utilizada é de acordo com as especificidades dos serviços prestados. Com base nisso, os seguintes tipos de atacadistas podem ser distinguidos:

1. Atacadistas do fabricante : Este tipo de atacadista lida com a produção e promoção de produtos para os varejistas consumidores. Eles fornecem quase uma gama completa de serviços de vendas, exceto entregas diretas aos compradores.

2. Atacadistas de varejo : Ao contrário dos atacadistas fabricantes que só fazem negócios com outros vendedores, eles também fornecem seus produtos ou serviços diretamente aos compradores. Dessa forma, os vendedores podem monitorar a demanda do cliente, usar mais canais de vendas e gerar oferta e demanda para diferentes tipos de compradores.

3. Atacadistas puros : Este é talvez o tipo mais tradicional de atacadista, pois compram produtos de fabricantes e depois os revendem para varejistas. Eles não estão envolvidos no processo de produção e não têm contato direto com os clientes finais.

4. Corretores e agentes : Outro tipo comum de atacadista na cadeia de promoção de produtos. Como atacadistas puros, eles cooperam com os fabricantes, mas não estão envolvidos no processo de produção. Seu objetivo é oferecer produtos ou serviços em nome do fabricante para compradores interessados.

Essa classificação indica que o modelo de cooperação B2B atacadista é bastante diversificado e vai além do intermediário usual entre fabricantes e consumidores finais. Isso significa que o atacado não é apenas eficaz, mas também tem muitas oportunidades de desenvolvimento no futuro.

Principais desafios no setor de atacado

O comércio atacadista no mundo moderno enfrenta novos desafios que exigem uma resposta oportuna. Não basta apenas fornecer produtos em grandes quantidades - deve ser feito com tecnologias modernas. Com o advento do comércio eletrônico, o atacado encontrou não apenas benefícios, mas também desafios que precisam ser enfrentados.

Gestão de inventário

A eterna questão dos atacadistas é quanto produto precisa ser encomendado para satisfazer as necessidades dos clientes. Com o menor erro no cálculo do estoque, você pode perder clientes devido à falta ou incorrer em perdas associadas ao armazenamento de longo prazo de produtos não vendidos. Portanto, as empresas atacadistas precisam não apenas saber exatamente o que os clientes precisam no momento, mas também calcular com precisão a quantidade para não sofrer perdas.

E-commerce por atacado versus métodos de vendas tradicionais

Os vendedores estão mudando para o comércio eletrônico e os atacadistas não são exceção. Os fornecedores que oferecem produtos de alto volume estão se tornando concorrentes valiosos para os varejistas, mas nem todos podem atingir as alturas desejadas. A razão é simples - não existe uma ferramenta de trabalho confiável para o comércio eletrônico. Não basta criar um site ou uma loja online. Deve ser uma plataforma profissional que leve em consideração todas as especificidades do atacado. Infelizmente, nem todos estão prontos para fazer os investimentos necessários.

Corresponder às expectativas

Não se trata apenas de satisfação do cliente. A maioria das empresas atacadistas são intermediárias entre fabricantes e usuários finais, mas espera-se que atendam aos mesmos requisitos que os varejistas: uma abordagem personalizada aos clientes, um sistema de entrega eficiente sem atrasos e a possibilidade de comprar o produto necessário aqui e agora para todos . Por um lado, isso pode ser alcançado com uma plataforma de atacado eficaz, mas, por outro lado, nenhuma inovação pode se enraizar sem mudar a abordagem geral de fazer negócios.

Afastando-se do papel intermediário dos atacadistas

O mundo dos negócios está em constante mudança. Cada vez mais empresas atacadistas estão se afastando de seu papel tradicional de intermediário e entrando em vendas diretas. Este modelo de dropshipping B2B por atacado tem muitas vantagens, entre as quais benefícios econômicos mútuos para vendedores e compradores e prazos de entrega reduzidos. Para conseguir isso, eles precisam usar tecnologias modernas com sabedoria. Por exemplo, aplicando processos automatizados para distribuição e entrega de produtos.

Abordagem orientada para o cliente

Os varejistas, como seus clientes, querem mais do que apenas o produto de que precisam entregue o mais rápido possível. Eles também querem uma abordagem individual, respostas imediatas às suas perguntas ou soluções para os problemas que surgem. Novamente, uma plataforma de e-commerce pode ajudar nisso, assim como diversos canais de comunicação: chat bots, redes sociais, mensageiros instantâneos e outros. Este requisito também se aplica a campanhas de marketing. Não basta deixar seu cartão de visita ou ligar - você precisa declarar sua presença usando todos os canais de promoção disponíveis

Os desafios que os atacadistas enfrentam não podem ser resolvidos sem mudar a forma tradicional de fazer negócios. A transformação do comércio atacadista na era digital é onde os esforços dos atacadistas devem se concentrar em primeiro lugar.

Como os atacadistas se beneficiam do comércio eletrônico

Apesar da aparente complexidade dos desafios, eles podem ser resolvidos. Basta mudar um pouco a abordagem de fazer negócios e empregar ferramentas úteis de comércio eletrônico. Em particular, uma plataforma projetada especificamente para as necessidades dos atacadistas pode resolver muitos problemas, incluindo

1. Automação de processos de trabalho : A introdução de ferramentas de automação permite não só reduzir o tempo gasto na conclusão de tarefas de trabalho. Com a ajuda deles, você também pode monitorar a quantidade de produtos no site, lidar com pedidos online e acompanhar todo o ciclo de fornecimento (incluindo devoluções).

2. Melhoria do serviço : o comércio eletrônico não apenas simplifica os negócios, mas também ajuda a coletar e analisar dados sobre a experiência do cliente. Com base em dados analíticos, você pode criar um sistema de ofertas personalizadas, além de manter uma comunicação eficaz com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Novas oportunidades de promoção : O atacado online também ajuda no marketing. Redes sociais, distribuição de e-mail, aplicativos móveis - a escolha de métodos é bastante ampla. Além disso, eles podem ser usados ​​não apenas como canais de promoção, mas também como plataformas de negociação. Com a ajuda deles, você pode atrair novos clientes e até entrar em novos mercados.

4. Otimização de vendas : Reduzir o tempo necessário para concluir os processos necessários abre oportunidades para o crescimento da empresa. As vendas no atacado podem ser incrementadas com ferramentas de e-commerce analisando a experiência de compra, melhorando o atendimento, acompanhando compras e vendas e muito mais. O comércio eletrônico B2B por atacado oferece a oportunidade de aumentar os volumes de produção enquanto diminui seu preço, o que, em última análise, ajuda a aumentar os lucros e reduzir os custos.

5. Atrair um novo público-alvo : É improvável que os métodos tradicionais de atacado ajudem a expandir seus negócios, especialmente quando se trata de entrar em novos mercados. Isso vem com grandes riscos e custos. Mas o e-commerce é capaz de resolver esse problema. Com a ajuda de suas ferramentas, você pode encontrar novos compradores em outras regiões sem gastar esforço e tempo desnecessários. E entrar em novos mercados e atrair novos clientes é o fator mais significativo no desenvolvimento do negócio atacadista.

Muitos atacadistas podem hesitar em usar as oportunidades de comércio eletrônico para suas necessidades. Mas esse medo é completamente infundado. Muitos gigantes do atacado, como o Alibaba, já provaram sua eficácia no atacado. Além disso, você sempre pode usar a ajuda de profissionais que ajudarão no desenvolvimento de uma plataforma confiável para atacado on-line e sugerirão os métodos de promoção mais eficazes.

Tendências de atacado

Como qualquer outro espaço de venda online, o atacado de comércio eletrônico tem algumas tendências icônicas que determinam seu desenvolvimento. As tendências de atacado de comércio eletrônico mais importantes, segundo Dinarys, são as seguintes:

1. Sustentabilidade : O consumo consciente está se tornando uma tendência constante não apenas no setor de varejo, mas também no atacado. Muitos consumidores, a maioria millennials, já estão optando por produtos ecologicamente corretos. Também ajuda a encurtar a cadeia de suprimentos e criar um fluxo de trabalho sustentável sem perder tempo. Assim, você pode não apenas vender produtos em grandes volumes, mas também formar uma imagem positiva da empresa com seu sistema de valores.

2. Novo modelo de negócios : A abordagem tradicional de comércio atacadista B2B já esgotou suas possibilidades. Novas tendências oferecem um modelo novo e mais eficaz - B2B2C. Sua essência é a eliminação de todos os possíveis intermediários no processo de venda com a máxima comodidade para cada participante. A maioria das transações ocorre online, onde fabricantes ou atacadistas podem vender seus produtos diretamente aos clientes finais. Isso possibilita reduzir custos e ampliar o público-alvo.

3. Tecnologias em nuvem : Com a ajuda de um sistema de gerenciamento de armazém em nuvem (WMS), é possível obter uma integração abrangente de atacado de todos os sistemas usados ​​no atacado online. Hoje, isso nem é uma tendência, mas quase uma necessidade. A tecnologia em nuvem não apenas garante o bom funcionamento de todos os sistemas, mas também é essencial para estabelecer processos de automação, garantir flexibilidade operacional e otimizar as principais cadeias de suprimentos. Dessa forma, você pode facilitar a transição para novos modelos de negócios e implementar soluções Platform-as-a-Service.

As tendências de atacado online são amplamente determinadas pelos requisitos gerais do mercado moderno. Ao mesmo tempo, eles levam em conta as especificidades do atacado e estão focados nele.

Construindo uma plataforma de atacado com Magento

Desenvolver uma plataforma confiável de atacado é uma tarefa que requer uma abordagem cuidadosa. Dois tipos de plataformas são especialmente populares entre os atacadistas: Magento e Shopware. Cada um deles tem suas especificidades de design. A Dinarys convida você a conhecer mais sobre cada um deles.

Funcionalidade B2B pronta para uso do Magento Open Source

Magento é amplamente considerado como um dos melhores softwares B2B de atacado no mercado hoje. A funcionalidade pronta para uso inclui o recurso Valor mínimo do pedido que controla o volume mínimo de compras por usuário após todos os impostos e descontos. Permite gerenciar a configuração de quantidade, produtos incluídos ou excluídos da política de quantidade mínima, endereços de entrega do mesmo usuário e muito mais.

Com o recurso Valor mínimo do pedido, as empresas podem oferecer frete grátis ou com desconto e garantir mais negócios com a função de reserva. Como resultado, uma empresa aumenta sua receita média por usuário e estima a receita mínima por determinado período.

Para se adaptar melhor exatamente às condições do mercado B2B, no entanto, você precisará acessar o Magento Marketplace e escolher várias extensões com base em suas necessidades comerciais específicas.

Os especialistas da Dinarys sempre o ajudarão a avaliar as necessidades de negócios. Não apenas ajudaremos na criação de uma plataforma confiável focada nas especificidades do atacado, mas também sugeriremos uma abordagem personalizada para promover ainda mais.

Extensões Magento para B2B

As extensões, listadas abaixo, são perfeitas para vendas B2B. Se você já possui um site em funcionamento na plataforma Magento Open Source, pode ser suficiente adicionar alguns plugins para otimizar seu trabalho. Se não, você deve considerar Magento/Adobe Commerce ou desenvolver uma plataforma para vendas por atacado online do zero.

• O plugin B2B Company Credit é uma das formas de pagamento para clientes verificados quando as condições de compra são seguidas (por exemplo, fazer uma compra mínima ou máxima sem ultrapassar o limite de crédito).

• Implementação de contas da empresa na plataforma, o que economizará tempo e também ajudará a criar um sistema flexível de subcontas.
• A opção Magento Wholesale Private Shop, que restringe o acesso à loja para usuários não cadastrados ou permite criar grupos fechados de compradores que terão acesso a preços ou condições especiais de entrega.
• A extensão de registro B2B, que dá ao administrador tempo para verificar a conta do vendedor ou comprador antes de ativá-la.
• Visualização de Categoria B2B para uma visualização rápida dos produtos de interesse, o que será especialmente útil ao reordenar o mesmo produto diretamente da lista.

A escolha de um tipo específico de extensão Magento depende das necessidades e escala do negócio. Nossa empresa pode ajudá-lo a decidir e responder às suas perguntas sobre o desenvolvimento de um portal de comércio atacadista B2B.

Magento Commerce/Adobe Commerce: lista de recursos B2B integrada

Magento Commerce oferece ferramentas de vendas B2B integradas, incluindo

1. Catálogo de empresas : Várias empresas podem criar contas compartilhadas com funções claras. Isso torna mais fácil para os clientes fazer compras corporativas e simplifica o processo de gerenciamento para os comerciantes. Também é possível criar catálogos ocultos com preços individuais para clientes.

2. Opção de cotação B2B : No comércio atacadista, quase sempre é personalizado. Para evitar o fluxo de ligações e e-mails sobre o preço de um produto, você pode adicionar um sistema de cotação de cliente. Esta opção permitirá que os clientes regulares procurem as melhores ofertas de preço. Você também pode adicionar uma opção para enviar uma solicitação usando um formulário online.

3. Pedido rápido : Outra opção útil para compradores regulares de atacado. Você pode adicionar um botão de repetição de pedido à conta pessoal se o cliente souber o SKU do item e a quantidade necessária. Compras repetidas com frequência também podem ser formadas em uma lista de aplicativos, o que economiza tempo na finalização da compra.

4. Pedidos de compra (PO) : Permite que os clientes comerciais paguem as compras autorizadas referenciando o número do pedido. O pedido de compra é autorizado e emitido antecipadamente pela empresa. Durante a finalização da compra, o cliente escolhe o Pedido de Compra como forma de pagamento. Após o recebimento da fatura, a empresa processa o pagamento em seu sistema de contas a pagar e paga a compra. Esta opção ajuda a proteger o processo de compra e evita a cooperação desagradável com clientes insolventes.

Desenvolvimento de recursos personalizados para sua plataforma de atacado

Para obter uma solução que atenda totalmente às necessidades de negócios, as empresas geralmente optam pelo desenvolvimento de recursos personalizados. Permite direcionar as solicitações do público, levando em consideração fluxos de trabalho específicos de negócios. Nossa equipe de especialistas oferece soluções de negócios exclusivas:

• Integração flexível com o sistema de entrega e pagamento escolhido pelo cliente.
• Integração com tecnologias de nuvem para vendas multicanal em todos os níveis.
• Uma calculadora de frete que o ajudará a calcular o preço de compra de cada cliente com base no custo total de seu pedido ou envio em peças.
• Gerenciamento de pedidos através da conta de usuário, para que o cliente possa editá-lo antes de transferi-lo para o administrador.

Por que os atacadistas escolhem Shopware?

Shopware é outra plataforma popular de criação de sites para as necessidades dos atacadistas. É uma plataforma de código aberto que pode ser adaptada para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. As principais características desta plataforma são

1. Facilidade de uso : Graças a um grande número de soluções prontas, é possível criar uma plataforma on-line B2B por atacado a partir do zero com bastante rapidez. Além disso, também pode ser preenchido com soluções personalizadas desenvolvidas para sua empresa.

2. Alto desempenho : Mesmo com um grande número de compradores, sua plataforma Shopware funcionará sem problemas devido à escalabilidade de toda a arquitetura. Servidores podem ser adicionados para realizar determinadas tarefas para não sobrecarregar o sistema durante a conversão. Ao mesmo tempo, você pode rastrear facilmente o tráfego na plataforma quase em tempo real.

3. Disponibilidade : Qualquer empresa pode arcar com os custos de desenvolvimento de uma plataforma de atacado online. Por um custo razoável, você pode obter um conjunto completo de funções.

Além disso, Shopware tem muitos outros benefícios que o tornam popular entre os usuários.

Extensões úteis de Shopware para o setor B2B

A maioria das ferramentas de atacado da Shopware estão focadas na conveniência do cliente. Para simplificar o processo de compras em massa para os clientes, as seguintes ferramentas podem ser adicionadas à plataforma:

1. Faça login em seções separadas apenas para usuários autorizados : você pode bloquear canais de vendas individuais para que os produtos de um vendedor ou alguns deles estejam disponíveis para visualização e pedidos somente após o login.

2. Um botão "Preço sob consulta" : Os clientes podem descobrir o custo individual de um item simplesmente clicando neste botão. Neste caso, o preço mínimo será definido pelo administrador, e o preço mais alto será exibido automaticamente quando o cursor estiver posicionado nesta seção.

3. Um plugin de IVA B2B : Uma ferramenta muito útil, especialmente para plataformas destinadas a um público internacional. Com sua ajuda, os clientes podem ver imediatamente o valor do imposto que precisará ser pago na compra e entrega de produtos. O imposto não é adicionado ao custo da compra - pode ser calculado separadamente com base nas leis tributárias estabelecidas (eles também podem ser adicionados às regras de funcionamento da plataforma).

4. Uma opção de pedido rápido : será útil para compradores que já fizeram compras no atacado na plataforma. Você pode colocar o botão de pedido rápido na conta pessoal.

5. Ordem da matriz : Com este plugin, você pode selecionar o mesmo produto em diferentes variações (por exemplo, o mesmo produto em tamanhos e cores diferentes). Essa opção pode ser tornada pública e oculta para clientes não registrados.

Para empresas que desejam obter um produto decente a um custo acessível, Shopware pode ser a opção perfeita.

Equipe sua loja com Shopware B2B Suite

A solução completa Shopware Enterprise, que também vem com a extensão Shopware B2B Suite, é ideal para negócios B2B e B2C. A plataforma fornece soluções de aplicativos B2B de atacado clássicas e exclusivas. As vantagens de desenvolver uma plataforma de atacado usando o Shopware B2B Suite são

• A capacidade de distribuir funções entre os membros da equipe.
• Agrupamento de pedidos para cada cliente.
• A função de pedidos rápidos para clientes regulares.
• A capacidade de criar ofertas individuais em uma conta pessoal.

As ferramentas do Shopware B2B Suite permitem simplificar o processo de pedidos para os clientes e, ao mesmo tempo, otimizar a própria plataforma. Esses incluem:

1. Painel central B2B : Com a ajuda deste painel, cada cliente (mesmo que esteja usando os serviços de sua plataforma pela primeira vez) pode acessar as funções de que precisa. Ele também fornece navegação conveniente no site e abre o acesso à conta pessoal do comprador.

2. Uma seção Empresa : É um diretório que contém todas as informações que você precisa sobre as empresas parceiras da sua plataforma de atacado. O administrador da plataforma pode gerenciar o diretório e conceder a cada membro uma função específica.

3. Estatísticas : Esta seção contém e estrutura informações sobre o trabalho da plataforma online. Em particular, você pode visualizar o número de pedidos feitos em um determinado período. Todas as informações podem ser acessadas na forma de dados gráficos, e informações mais detalhadas são abertas com um simples clique do mouse.

4. Uma seção de Pedidos : não apenas fornece informações sobre o número de pedidos, mas também o estágio de sua implementação. Para a conveniência do administrador, os pedidos feitos e os pedidos pendentes são colocados em abas separadas.

5. Listas de pedidos : Uma opção útil que ajuda a planejar o trabalho da plataforma.

6. Opções para clientes : você pode colocar seções no painel central para ajudar os clientes a controlar o processo de compra. As seções "Pedido rápido", "Ofertas", "Número do pedido" podem ajudar nisso. Com a ajuda deles, os clientes podem concluir uma compra indicando apenas a quantidade do produto e seu número no catálogo, receber ofertas de compra personalizadas ou salvar o número do pedido simplesmente importando um arquivo especial.

Shopware B2B Suite oferece uma oportunidade de estabelecer um processo colaborativo entre fabricantes e compradores. Ao mesmo tempo, você sempre pode adicionar soluções exclusivas necessárias para um determinado cliente.

Conclusão

O mundo moderno do atacado está mudando gradualmente suas especificidades. Suas principais características ainda são o foco na empresa como principal consumidora de produtos e compras a granel. Ao mesmo tempo, as formas de atuar no atacado estão mudando, priorizando as necessidades dos clientes, a qualidade do serviço e a promoção multicanal.

A Dinarys oferece um serviço abrangente para construir as melhores plataformas de comércio eletrônico de atacado B2B. Com nossa equipe de especialistas, você não apenas obtém uma ferramenta confiável para o seu trabalho. Você também pode ter certeza de que ele atende a todas as demandas do mercado B2B atual. Entre em contato conosco hoje mesmo e teste!