7 maneiras pelas quais as marcas diretas ao consumidor estão usando o conteúdo gerado pelo usuário e as análises para gerar conversões

Imagina isto...

Toda vez que um cliente compra em sua loja de comércio eletrônico, ele interage com você de maneiras diferentes.

Pode ser enviando mensagens diretas para agradecer pessoalmente. Ou deixando comentários em seu site e contas de mídia social.

Mas a melhor parte?

Se eles criam conteúdo para você e os publicam em suas plataformas de mídia social.

Parece um sonho... certo?

Porque deve ser um dos seus objetivos como empresário.

Você precisa aproveitar as avaliações e o conteúdo de seus clientes para obter mais vendas.

Mas como...

Isso é o que você está aprendendo hoje!

Mostrarei como as marcas Direct-to-Consumers ou DTC usam o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações para obter mais vendas.

Vamos começar, vamos?

O que é UGC ou conteúdo gerado pelo usuário?

Conteúdo gerado pelo usuário significa materiais ou conteúdo criado por outros usuários.

Mas neste caso, eles são seus clientes.

Por exemplo, um cliente gostou muito do seu produto. Em seguida, eles postaram sobre sua loja online em suas contas de mídia social.

Isso é conteúdo gerado pelo usuário porque são eles que geram ou criam conteúdo para seus produtos.

Então, por que isto é importante?

Benefícios do uso de conteúdo e comentários gerados pelo usuário

1. Fortalecer a confiança e a credibilidade

O uso de conteúdo e avaliações gerados pelo usuário ajuda a criar confiança e credibilidade da marca.

E quando as pessoas confiam na sua marca, é mais provável que comprem de você. É por isso que as avaliações online aumentam as conversões em 270%.

Uau é muita coisa!

Portanto, se você souber como obter avaliações e usá-las corretamente... espere obter excelentes resultados para o seu negócio também.

O próximo benefício é...

2. Outra forma de marketing de conteúdo

Sim, o conteúdo gerado pelo usuário pode ser outra forma de marketing de conteúdo.

E o marketing de conteúdo é algo que você deve prestar atenção ao fazer um brainstorming de suas campanhas de marketing.

Por quê?

Porque se você tem clientes-alvo descendo o funil de vendas, o conteúdo gerado pelo usuário e as avaliações podem dar a eles um pequeno empurrão para comprar os produtos.

É por isso que, se você deseja melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo, pense em maneiras de obter avaliações.

E mais tarde, mostrarei alguns exemplos de conteúdo gerado pelo usuário!

E por fim...

3. Construção da Comunidade

Quanto mais clientes postarem sobre você, mais pessoas o descobrirão.

E quando você tem um exército de clientes gerando conteúdo para você...

Então você está começando a ter uma comunidade que ama sua marca de comércio eletrônico.

Não apenas isso... mas você pode mostrar esta comunidade como prova de que sua loja de comércio eletrônico é autêntica e confiável.

Mas... como criar uma estratégia de conteúdo gerado pelo usuário?

Que bom que você perguntou! Porque aqui estão...

7 maneiras pelas quais as marcas DTC estão usando o conteúdo gerado pelo usuário para gerar conversões

1. Publique-os nas redes sociais

Social Media Marketing é uma ótima maneira de comercializar seus produtos.

Você pode alcançar seu mercado-alvo com as estratégias e conteúdo certos. E, claro... aumente sua taxa de conversão.

É por isso que as marcas redirecionam esses materiais de seus clientes e os publicam em suas contas de mídia social.

Vamos dar uma olhada no Starbucks.

Como você pode ver, a Starbucks republicou uma foto de café tirada por um de seus clientes.

Se eu estivesse rolando no meu feed do Instagram em uma manhã de segunda-feira e visse isso, levantaria e pediria uma xícara também. ?

Mas o propósito de repostar o conteúdo de seus clientes não é apenas para o seu bem.

Também faz com que eles se sintam apreciados porque você reservou um tempo para repostar a imagem deles.

E quem sabe, eles podem fazê-lo novamente no futuro! ?

Depois de postar seu conteúdo de qualidade gerado pelo usuário, você também pode...

2. Direcione o tráfego para o site a partir das mídias sociais

Um dos objetivos do marketing de mídia social é direcionar o tráfego.

E postar conteúdo e comentários gerados por usuários pode ajudá-lo com isso.

Se você quiser deixar seus clientes-alvo curiosos sobre o que você oferece para direcioná-los ao seu site, você pode postar uma avaliação de seus clientes existentes.

Porque se eles virem que muitas pessoas estão elogiando seus produtos, isso despertará a curiosidade.

E é disso que os donos de outras marcas estão aproveitando.

Então, quando você estiver postando comentários ou conteúdo gerado pelo usuário... certifique-se de ter um call-to-action para redirecionar seu público para seu site.

Depois de direcioná-los ao seu site, não seria melhor se você também tivesse avaliações em seu site de comércio eletrônico?

É por isso que isso nos leva à nossa próxima dica.

3. Coloque comentários em páginas de produtos

Não faça com que as avaliações dos seus clientes e o conteúdo gerado pelo usuário sejam desperdiçados.

Se você quiser usá-los, você deve colocá-los em suas páginas de produtos.

Porque eu disse muitas vezes...

Antes de os clientes clicarem no botão de checkout e fazerem uma transação com você... eles querem ver o que os outros dizem sobre seus produtos.

Vamos dar uma olhada no site da Glossier.

Como você pode ver, o Glossier exibe as avaliações por produto. Isso é importante se o seu cliente ainda estiver hesitante em comprar seus produtos.

Eles destacaram as avaliações que centenas de outros clientes acharam úteis.

Além disso, você também pode incluir o conteúdo que seus clientes criaram para você, especialmente vídeos gerados por usuários!

Alguns exemplos são depoimentos em vídeo, antes e depois de jornadas, vídeos de unboxing de influenciadores de mídia social e muito mais!

Novamente, aproveite todas as provas sociais que você pode exibir para incentivar os usuários.

Isso ajudará você a mostrar a confiabilidade da sua loja de comércio eletrônico e gerar mais conversões.

Mas aqui está outra maneira...

4. Reaproveite e inclua-os em boletins informativos

Reaproveitar seu conteúdo não se limita apenas a transformar blogs em postagens de mídia social ou podcasts.

Porque você também pode transformá-los em newsletters!

Isso é ótimo se seu cliente em potencial já interagiu com sua marca.

E neste cenário, se eles já lhe deram o e-mail... eles podem querer comprar de você, mas ainda estão em cima do muro.

Mas alguns assinantes provavelmente já compraram de você. E enviar e-mails para eles também pode incentivá-los a comprar de você novamente, e isso melhora a fidelidade à marca.

Então, é aí que entram as críticas.

Você dará a seus clientes em potencial um vislumbre do que os outros estão dizendo sobre sua marca de comércio eletrônico.

Este é um exemplo de Florista.

Eles estão compartilhando receitas usando seus produtos e enviando-as para seus assinantes.

Para levar mais pessoas a lê-los, eles incluem classificações e avaliações dos produtos no e-mail.

Isso é útil porque as avaliações podem atraí-los a ler o blog.

Tão incrível, certo?

Bem, quando você pensou que era tudo...

Aqui está outra maneira de usar o conteúdo e as avaliações geradas pelo usuário!

5. Melhore os produtos e a experiência do cliente

As marcas diretas ao consumidor não querem nada além do melhor para os consumidores.

Quer gerar mais conversões?

Uma das melhores maneiras de usar avaliações e conteúdo gerado pelo usuário é melhorar a experiência e os produtos do cliente.

Se seus clientes estão dizendo que a entrega demora muito, tente fazer algo a respeito.

Ou, se eles postarem uma avaliação pessoal em suas contas de mídia social sobre seus produtos, anote os comentários deles.

Certifique-se de aprimorar continuamente seus produtos e oferecer a melhor experiência ao cliente para aumentar suas vendas.

Mas, além disso, você também pode melhorar o relacionamento com seus clientes reconhecendo suas críticas construtivas e críticas negativas.

O próximo caminho é...

6. Incentive mais conteúdo gerado pelo usuário por meio de hashtags de marca

Outra maneira de usar seu conteúdo gerado pelo usuário?

Incentive mais clientes a criar conteúdo gerado pelo usuário.

Eu mencionei isso anteriormente... mas seus clientes ficarão mais entusiasmados em postar sobre seus produtos se você mostrar sua apreciação.

Vejamos este exemplo de Typo.

Typo incentiva seus clientes a marcá-los e usar uma hashtag de marca. Dessa forma, eles podem apresentar o conteúdo de seus clientes em seus canais de mídia social.

Então, como isso é eficaz? Vamos dar uma olhada na hashtag #Typoshop no Instagram.

Possui mais de 46.000 postagens de mídia social de seus compradores, consistindo em suas compras.

Vamos dar uma olhada neste post do Instagram.

Como você pode ver, este usuário postou um produto da Typo. E sempre que um cliente faz isso, os comentários perguntam onde ele conseguiu.

Isso significa mais visibilidade!

E se seus clientes fizerem isso por seus produtos, você também estará aumentando o reconhecimento da sua marca.

Ah... alguém disse reconhecimento da marca? ?

Porque aqui está outra maneira de usar seu conteúdo e comentários gerados pelo usuário...

7. Use-os em anúncios pagos

Claro, você pode ter táticas diferentes para sua estratégia de marketing digital.

Mas se você planeja exibir anúncios... aproveite essas avaliações. Seja nas redes sociais ou no Google Ads.

O ponto é que você deseja que seus clientes potenciais saibam o que as pessoas estão dizendo sobre você e sua empresa.

Mas aqui vai outra dica.

O Google Meu Negócio permite que você exiba comentários ao lado do perfil e da pesquisa da sua empresa.

Por exemplo, se você estiver pesquisando hotéis online, verá imediatamente as classificações nas SERPs ou na página de resultados do mecanismo de pesquisa.

E esta é uma excelente ferramenta, pois se eles virem que você tem excelentes avaliações, ficarão curiosos para saber mais sobre sua marca e visitar seu site e páginas de mídia social.

Para seus usuários de mídia social, as avaliações de anúncios pagos também são úteis porque seus anúncios serão exibidos para pessoas interessadas em seus produtos.

As pessoas que buscam determinados produtos já conhecem seus problemas e a solução que precisam.

Ao exibir comentários em seus anúncios pagos, você está acelerando a decisão de compra deles e os direcionando suavemente para seus produtos.

Você está pronto para implementar essas formas?

Aumente sua taxa de conversão com conteúdo gerado pelo usuário e análises online!

As avaliações positivas não existem apenas para fazer você feliz.

Bem, isso é uma coisa.

Mas você pode arrasar totalmente com eles e capitalizá-los!

Você apenas tem que implementá-los sem problemas.

E para ajudá-lo com isso, o Debutify está trabalhando em algo para facilitar o gerenciamento e a obtenção de avaliações.

Portanto, certifique-se de ficar atento!

Mas, além das avaliações, você tem alguma ideia do que mais precisa para fazer uma loja Shopify de alta conversão?

Hum...

Você precisa de um tema de comércio eletrônico que não seja apenas maravilhoso aos olhos dos visitantes do seu site...

Porque você precisa de mais do que isso. Um tema de eCommerce que também pode ser seu parceiro de Otimização de Lucros e te ajudar a aumentar suas conversões!

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