Twój kompletny przewodnik po odkładaniu wiadomości na stronie biznesowej na Facebooku

Aplikacje mediów społecznościowych nieustannie ewoluują, aby ułatwić nam życie. W szczególności aplikacje do przesyłania wiadomości świetnie nadają się do marketingu w mediach społecznościowych, zapewniając klientom natychmiastowe odpowiedzi, nawet jeśli musisz zrobić sobie przerwę od zarządzania stroną biznesową.

Wiadomości i statusy nieobecności na Facebooku to świetne narzędzie dla firm, które pomaga im zarządzać napływem pytań i zapytań klientów. Są one szczególnie przydatne, jeśli samodzielnie zarządzasz swoją małą firmą.

Prawdopodobnie sam wykonasz wszystkie obowiązki związane z byciem właścicielem firmy, menedżerem mediów społecznościowych oraz pakowaniem i wysyłaniem zamówień do klientów. Czasami po prostu nie masz czasu na odpowiadanie na wiadomości lub musisz skupić się na ważniejszych zadaniach na dany dzień.

Tak więc, jeśli potrzebujesz dodatkowej ręki, aby dowiedzieć się, jak działają wiadomości i statusy nieobecności na Facebooku, zapewniamy Ci ochronę.

Zagłębiamy się w trzy różne sposoby informowania klientów, że jesteś poza biurem, a nawet wykonaliśmy dla Ciebie ciężką pracę, udostępniając kilka szablonów do użycia.

Czym są wiadomości i statusy nieobecności na Facebooku?

Odkąd świat zaczął używać mediów społecznościowych prawie do wszystkiego, automatyczne wiadomości na Facebooku są jak nowe automatyczne wiadomości e-mail, które informują ludzi, że nie ma Cię w biurze danego dnia.

Jeśli korzystasz z komunikatora na Facebooku, możesz znać automatyczne odpowiedzi i wiadomości o nieobecności. Wiadomości wyjazdowe na Facebooku to automatyczne odpowiedzi, które są wysyłane do klientów, gdy jesteś poza biurem lub na wakacjach.

Automatyczne statusy to kolejna przydatna funkcja, która pozwala klientom, którzy przeglądają Twoją stronę firmową na Facebooku, wiedzieć, że Twoja firma jest obecnie poza biurem.

Jakie są korzyści płynące z używania wiadomości wyjazdowych dla Twojej marki lub małej firmy?

Jak można się domyślić, wiadomości na wyjeździe to potężny sposób na zautomatyzowanie obsługi klienta w mediach społecznościowych. Zamiast polegać na tym, że Twój zespół będzie online 24 godziny na dobę, te wiadomości o nieobecności mogą pomóc Ci na bieżąco informować klientów i pozwolić Twojemu zespołowi na ustalenie lepszych granic między pracą a życiem.

Przyjrzyjmy się pięciu kluczowym powodom, dla których Twoja firma powinna używać wiadomości wyjazdowych na Facebooku:

1. Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: jeśli bierzesz bardzo potrzebne wakacje lub jesteś poza biurem na spotkanie, ale martwisz się wszystkimi pytaniami, które możesz otrzymać? Wiadomości o nieobecności mogą zmniejszyć to zmartwienie, dając Ci pewność, że Twoi klienci nie są ignorowani. Pozwala to spędzić trochę czasu poza domem i naprawdę się nim cieszyć.
2. Spędzaj mniej czasu na odpowiadanie na pytania po godzinach: Czy jesteś bombardowany powiadomieniami na urządzeniu mobilnym lub komputerze z mnóstwem nowych wiadomości od klientów? Wiadomości o nieobecności to świetny sposób na zachowanie granic i zachowanie osobistego czasu po pracy. Automatyczne odpowiedzi i statusy wiadomości o nieobecności zapewniają, że Twoi klienci wiedzą, że wrócisz do nich w normalnych godzinach otwarcia.
3. Lepsze wrażenia klientów: wiadomości o nieobecności zapewniają oczekiwany odsetek odpowiedzi, więc Twoi klienci nie zastanawiają się, kiedy otrzymają odpowiedź od Twojej marki lub firmy.
4. Zapewnienie klientom pewności, że odpowiemy na ich pytania: Wiadomości o nieobecności zapewniają, że klienci i potencjalni klienci znają ich pytania, a odpowiedzi na pytania będą udzielane w godzinach pracy.
5. Uzyskaj bardzo responsywną plakietkę na swojej stronie na Facebooku : Czy widziałeś bardzo responsywną plakietkę na stronach biznesowych i zastanawiałeś się, jak ją otrzymali? Odpowiedzią są wiadomości wyjazdowe na Twojej stronie na Facebooku. Jeśli otrzymujesz wiele pytań w swojej aplikacji komunikatora i nie masz czasu na odpowiedź, możesz ustawić wiadomości na czas do 12 godzin. Gdy to ustawienie jest włączone, otrzymane wiadomości nie są uwzględniane we współczynniku odpowiedzi ani czasie odpowiedzi Twojej strony na Facebooku. Dlatego jest bardziej prawdopodobne, że zdobędziesz odznakę bardzo responsywnego.

Jak możesz powiedzieć, korzystanie z funkcji wiadomości wyjazdowych na Facebooku jest jednym z najłatwiejszych kroków, jakie możesz podjąć, aby poprawić wrażenia klientów w mediach społecznościowych.

Jak zmienić swój status jako Nieobecny na stronie biznesowej na Facebooku ?

Facebook umożliwia tworzenie statusów i wiadomości poza domem na trzy różne sposoby; jednorazowy status Poza domem, automatyczny status poza domem dla zwykłych godzin poza biurem oraz automatyczne wiadomości wysyłane do klientów, którzy wyślą wiadomość jako pierwszą.

W ten sposób możesz ustawić jednorazowy status nieobecności na czas, kiedy masz spotkanie lub nawet jeśli jesteś poza biurem, gdy jesteś menedżerem mediów społecznościowych.

Nie wiesz, jak zmienić swój status na Facebooku? Oto przewodnik krok po kroku, jak to zrobić:

1. Przejdź do swojego kanału na Facebooku
2. Kliknij Strony w menu po lewej stronie
3. Przejdź do swojej strony biznesowej
4. Wybierz skrzynkę odbiorczą u góry strony
5. W menu po lewej stronie zobaczysz ikonę wiadomości z zieloną kropką. Kliknij i wybierz Poza domem.

Aktualizując swój status, możesz na bieżąco informować klientów i obserwujących, kiedy Twoja firma jest aktywna i online. Może to również zwiększyć prawdopodobieństwo kontaktu potencjalnych klientów z Twoją firmą na Facebooku.

Upewniając się, że Twoja firma korzysta ze statusów na Facebooku, możesz upewnić się, że klienci będą się z Tobą kontaktować, gdy mają pytania, aby usprawnić ich ścieżkę do zakupu.

Jak ustawić automatyczny status nieobecności na Facebook Messengerze w godzinach pracy?

Możesz także ustawić automatyczny status nieobecności na Facebooku dla swojej firmy po godzinach pracy. Dzięki temu ludzie wiedzą, że powinni kontaktować się z Tobą w sprawie pytań w godzinach otwarcia i gdy status nieobecności jest wyłączony.

Pokażemy Ci, jak skonfigurować ten status:

1. Udaj się na swoją stronę biznesową na Facebooku
2. Następnie przejdź do skrzynki odbiorczej i kliknij Automatyczne odpowiedzi w kolumnie po lewej stronie
3. Wybierz godziny i dni tygodnia, w których chcesz zautomatyzować wysyłanie wiadomości o nieobecności w sekcji edycji
4. Tutaj możesz dostosować swój przekaz dokładnie tak, jak lubisz, i zawrzeć wszelkie istotne informacje, które pomogą Twoim klientom.
5. Wyświetl podgląd wiadomości i naciśnij Zapisz!

To kolejny łatwy krok, który możesz podjąć, aby być proaktywnym w zarządzaniu społecznością na Facebooku i jasno informować swoich obserwatorów, kiedy jesteś aktywny i online.

Jak skonfigurować automatyczne odpowiedzi na Facebook Messengerze , gdy jesteś poza domem

Wreszcie, możesz skonfigurować automatyczne wiadomości, gdy klient wyśle ​​Ci wiadomość, ale nie jesteś w biurze lub masz dłuższy czas wolny na wakacje.

Jeśli masz skonfigurowane wiadomości automatyczne do innych celów, prawdopodobnie znasz ten temat. Jeśli nie, oto przewodnik krok po kroku dotyczący włączania automatycznych wiadomości i ich personalizacji.

1. Po lewej stronie strony na Facebooku przejdź do zakładki skrzynki odbiorczej na pasku narzędzi administratora
2. Wybierz odpowiedzi automatyczne po lewej stronie
3. Wybierz odpowiedzi automatyczne i wybierz z opcji Facebooka
4. Kliknij przycisk edycji, aby spersonalizować wiadomość o nieobecności. Wskazówka: dodaj personalizację do swojej wiadomości, dodając imię i nazwisko klienta oraz nazwę swojej firmy.
5. Wybierz Zapisz zmiany, a Twoja automatyczna wiadomość o nieobecności jest gotowa!

Wiadomości „Poza domem” to naprawdę przydatne narzędzie, dzięki któremu Twoi klienci dokładnie wiedzą, kiedy otrzymają od Ciebie odpowiedź. Nikt nie chce pozostać w niepewności, kiedy otrzyma odpowiedź od marki lub firmy, w której chce robić zakupy.

Upewnij się więc, że Twoja wiadomość na Facebooku obejmuje ramy czasowe, w których mogą oczekiwać odpowiedzi, a także wszelkie przydatne informacje, które mogą im pomóc w oczekiwaniu na odpowiedź. Może to być udostępnienie linku do strony z najczęściej zadawanymi pytaniami w witrynie lub nawet skierowanie ich do ostatniego bloga na powiązany temat z obsługą klienta.

Dając swoim klientom uprzedzenia i poświęcając czas na skonfigurowanie automatycznej odpowiedzi, będziesz ich informować i być szczęśliwym (nawet zanim dokonają u Ciebie zakupu).

6 wiadomość o nieobecności szablony, aby zacząć używać wiadomości z dala od swojej strony biznesowej na Facebooku

Gotowy, aby ustawić wiadomość wyjazdową na swojej stronie biznesowej na Facebooku? Nie pozwól, by blokada twórcza przeszkadzała!

Zebraliśmy sześć kreatywnych pomysłów, które pomogą Ci skonfigurować automatyczne konwersacje z klientami z komunikatorami i zapewnić wysyłanie interesujących i markowych wiadomości na Facebooku.

• „Cześć [imię klienta]. Cieszymy się, że odwiedziłeś [nazwa firmy]! Obecnie jesteśmy poza biurem, ale wrócimy [dzień i godzina]”.
• „Hej [imię klienta]. Dziękujemy za skontaktowanie się z nami. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. W międzyczasie możesz sprawdzić naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami tutaj [link]”.
• „Dziękuję bardzo za przesłanie nam wiadomości. Chcieliśmy Cię poinformować, że obecnie jesteśmy poza biurem, ale otrzymaliśmy Twoją wiadomość i skontaktujemy się z Tobą w godzinach pracy o [dzień i godziny]. Dziękuję! Zespół [nazwa firmy]”.
• „Cześć [imię klienta]! Obecnie jesteśmy na urlopie i nie ma nas w biurze do [dzień]. ️ Odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe. W tym czasie możesz sprawdzić naszą stronę FAQ [link]”.
• „Cześć [imię klienta]. Jesteśmy obecnie nieczynni, ale nie martw się, skontaktujemy się z Tobą jutro w godzinach pracy! Ciesz się resztą dnia.”
• „Cześć! Dziękujemy za przesłanie nam wiadomości. Nasze godziny otwarcia to [dni i godziny]. Skontaktujemy się z Tobą w godzinach pracy biura. Pozdrawiam, zespół [nazwa firmy]!”

I to jest okład! Jeśli chodzi o umieszczanie wiadomości na Facebooku, wystarczy kilka prostych kroków, aby poprawić wrażenia klientów w mediach społecznościowych. Dzięki ustawieniu automatycznej odpowiedzi przez cały czas możesz informować swoich klientów i mieć pewność, że wszyscy dokładnie wiedzą, kiedy będziesz odpowiadać na ich pytania.

Chcesz ulepszyć swój marketing w mediach społecznościowych? Sked Social to kompleksowe narzędzie do planowania, analizy i monitorowania mediów społecznościowych, zaprojektowane tak, aby ułatwić Ci życie, dzięki czemu nie musisz się martwić o zarządzanie mediami społecznościowymi.

Wypróbuj nasz 7-dniowy bezpłatny okres próbny i przenieś swoją grę marketingową w mediach społecznościowych na wyższy poziom!