Progressive Web App (PWA): Czy to punkt zwrotny dla handlu detalicznego?

Wyrażenie „Progressive Web App” nie powinno być teraz obce większości z was — a przynajmniej niektórym z was, którzy zwracają baczną uwagę na tempo, w jakim rozwija się branża detaliczna. Jest to nowa technologia, która szturmem podbiła branżę detaliczną w ciągu ostatnich kilku lat. Jest to pośrednia konsekwencja faktu, że od lat klienci stają się coraz bardziej wielokanałowi w swoim podejściu zakupowym, a preferowaną metodą zakupów jest telefon komórkowy.

Co to jest PWA?

PWA, skrót od Progressive Web A pp, to strona internetowa, która wygląda i działa jak natywna aplikacja, dzięki najnowszym postępom w technologii internetowej. Oznacza to, że użytkownicy będą przeglądać progresywne aplikacje internetowe w przeglądarce za pomocą adresu URL, tak samo jak każdą witrynę internetową, ale zaraz po wylądowaniu na PWA mają doświadczenie korzystania z „aplikacji”, bez konieczności jej pobierania i instalowania. Jakie to fajne!

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o PWA, mamy ekskluzywne artykuły o tej niesamowitej technologii.

• Co to jest PWA?
• Progresywne aplikacje internetowe: 12 świetnych przykładów od prawdziwych marek

Dlaczego to nowa norma w handlu detalicznym

Można by oczekiwać, że aplikacje radzą sobie lepiej w branży detalicznej, ale jest na odwrót. Badania rynku pokazują, że nie jest łatwo konwertować użytkowników od momentu znalezienia aplikacji do etapu instalacji, w której pobierają oni 50-MB wersję Twojej aplikacji. A nawet jeśli przekonasz klientów do pobrania aplikacji, 25% z nich otworzy ją tylko raz i nigdy nie wróci. To po prostu nie jest idealne doświadczenie zakupowe.

I wtedy do gry wkracza progresywna aplikacja internetowa, która okazała się lepszym wyborem dla marek, które chcą, aby ich aplikacje lepiej sprawdzały się w przekształcaniu kupujących w klientów, czyniąc proces zakupu tak łatwym, jak to tylko możliwe.

 Powiązany artykuł: PWA a aplikacja natywna: która najbardziej Ci odpowiada? 

Zwiększ ruch organiczny

Ponieważ użytkownicy spędzają więcej czasu na urządzeniach mobilnych, wyszukiwarki również odpowiednio dostosowują swoje pomiary. Google przyznaje teraz więcej kredytów za zwracanie wyników w witrynach zorientowanych na urządzenia mobilne.

Jedną z największych zalet PWA jest niesamowicie szybki czas ładowania. Dzięki szybkiemu czasowi ładowania strony PWA może pozycjonować się wyżej niż zwykłe witryny. Ponadto witryny PWA są nadal indeksowane przez wyszukiwarki takie jak Googlebot, co daje im przewagę nad aplikacjami mobilnymi.

Oferuj bezproblemowe zakupy

Płynne działanie może znacznie zwiększyć sprzedaż, a PWA może nawet przekroczyć Twoje oczekiwania. Klienci korzystający z PWA mają do dyspozycji środowisko podobne do aplikacji, z krótkim czasem ładowania i mniejszą liczbą wymaganych danych w pamięci. Niezależnie od tego, czy uzyskują dostęp do witryny PWA na urządzeniu mobilnym, tablecie czy komputerze, doświadczenie jest takie samo.

Co więcej, PWA pozwala użytkownikom pożegnać się z uroczym, ale irytującym dinozaurem, który pojawia się, gdy połączenie internetowe zostanie utracone. Użytkownicy mogą kontynuować przeglądanie PWA bez połączenia sieciowego. Stabilne doświadczenie z pewnością zrobi wrażenie na Twoich klientach i sprawi, że będą wracać po więcej.

Wszystkie te czynniki prowadzą do wyższego poziomu zaangażowania klientów i ogólnej wydajności, zwiększając współczynnik konwersji i wzrost przychodów.

Poprawić świadomość marki

Jeśli planujesz wybrać natywną aplikację, aby przyciągnąć klientów, prawdopodobnie jest to trudna walka, ponieważ Twoja aplikacja musi konkurować z aplikacjami dużych marek. Ale teraz nie potrzebujesz już aplikacji do przypinania swojej marki na ekranie głównym klienta. Dzięki funkcji dodawania do ekranu głównego aplikacje PWA zapewniają firmom większą widoczność.

Co więcej, użytkownicy przypinaliby PWA dopiero po upewnieniu się, że witryna ma wszystko, czego potrzebują. Dzięki temu firmy mogą spodziewać się wyższego wskaźnika zaangażowania w przypadku programów PWA. Statystyki pokazują, że sesje użytkowników na PWA są o 78,25% dłuższe niż strony internetowe i aplikacje!

Remarketing

PWA są uzbrojone w przydatne funkcje do zbierania danych i remarketingu, takie jak powiadomienia push, geolokalizacja, multi-touch itp. Dzięki temu możesz łatwo śledzić interakcje użytkownika z PWA i wprowadzać odpowiednie korekty w przyszłości.

Powiadomienia push są niezwykle przydatne w ponownym zaangażowaniu klienta. Możesz wysyłać im powiadomienia o zniżkach, promocjach czy nowościach. Takie podejście gwarantuje wyższą dostawę i wskaźnik otwarć. Oferty te są dostarczane na podstawie zebranych danych – odwiedzanych stron, liczby i czasu trwania każdej sesji oraz lokalizacji użytkownika. A Twoi klienci będą zachwyceni, gdy będą mogli uzyskać dostęp do informacji za jednym dotknięciem ekranu.

Wysokiej jakości, ale niedroga opcja

Porównując PWA do aplikacji natywnej, są one ze sobą na równi, a każda z nich ma swoje mocne strony. To, co może zaoferować PWA, jest bardzo zbliżone do tego, co może zrobić aplikacja natywna.

Jednak jeśli chodzi o budżet, PWA jest bardziej przystępne. W przypadku aplikacji natywnych, jeśli chcesz opublikować swoją aplikację zarówno w App Store, jak i Play Store, potrzebujesz dwóch wersji aplikacji. Nie trzeba dodawać, że będziesz musiał zapłacić więcej i dłużej czekać na rozwój aplikacji.

PWA wymaga krótszego czasu programowania i jest responsywne niezależnie od platformy. Jest to więc opcja warta rozważenia dla firm, zwłaszcza małych i średnich.

Historie pierwszych użytkowników

Wcześni użytkownicy tej progresywnej aplikacji internetowej prawie wszyscy spotkali się z niesamowitymi wynikami, często od wzrostu ruchu o 30% do nawet dwukrotnego współczynnika konwersji.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym lśniącym przykładom, które wydobyły to, co najlepsze z tej technologii:

Debenhams

Debenhams to międzynarodowa marka detaliczna z ponad 240 sklepami w 27 krajach. Kiedyś uważali, że współczynnik konwersji mobilnych był ich największym zmartwieniem – ale już nie.

Mniej więcej w momencie przejścia na PWA marka odkryła, że ​​ich słabością nie był ruch mobilny. Wręcz przeciwnie, ruch mobilny zajmuje aż 57% całkowitego ruchu w witrynie, co czyni go głównym kanałem zakupowym dla klientów.

Dlatego muszą oferować lepsze wrażenia z zakupów mobilnych. I zdecydowali, że rozwiązaniem ich problemu jest PWA.

„Zdecydowaliśmy się uruchomić PWA, ponieważ opiera się na doświadczeniu klienta, jest wiarygodną technologią, oferuje wrażenia podobne do aplikacji w sieci i oferuje najlepszą wydajność”.

Jim Hingston, dyrektor ds. produktów cyfrowych, Debenhams

Po uruchomieniu PWA Debenham, zmierzone podstawowe wskaźniki wykazały, że był to genialny ruch.

Jedyną istotną dla nich metryką był czas podróży użytkownika (od przeglądania do zakupu), który później wydłużył się dwukrotnie. Ogólnie rzecz biorąc, zmiany te powodują łączny wzrost przychodów z urządzeń mobilnych o 40% i wzrost konwersji o 20% .

Wzrosty te są niezwykle pozytywnym wynikiem decyzji firmy o przejściu na PWA, udowadniając, że Progressive Web App wydaje się być drogą naprzód w branży detalicznej.

Annie Selkie

Marka dekoracji wnętrz, Annie Selkie, starała się znaleźć równowagę między wydajnością komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, ponieważ czas ładowania był głównym powodem, dla którego znaleźli się w tyle za konkurencją. PWA zaznaczyło wszystkie pola wymagane przez Annie Selkie do zwiększenia wydajności, więc stało się dla nich naturalnym wyborem.

Po przekonwertowaniu istniejącej strony internetowej na PWA, strona doświadczyła drastycznej poprawy czasu ładowania. Średni czas ładowania pierwszej strony został skrócony do zaledwie 0,74 s we wszystkich źródłach ruchu, dzięki czemu witryna odnotowała 40,41% wzrost ruchu organicznego.

Nadszedł czas

Wraz z rozwojem branży progresywna aplikacja internetowa jest ostatecznym skokiem, który marki muszą wykonać, aby osiągnąć optymalne wrażenia omnichannel. Podobnie jak w przypadku wszystkich innych inicjatyw biznesowych, również opóźnienia we wdrażaniu PWA wiążą się z kosztami. Badania wykazały, że detalista z rocznymi przychodami w wysokości 20 milionów dolarów może stracić nawet 1,4 miliona dolarów, opóźniając wdrożenie PWA o miesiąc, a kolejne 6,8 miliona dolarów, opóźniając go o sześć miesięcy.

Dlatego zachęcamy właścicieli sklepów do korzystania z Progressive Web App, ponieważ jest to obecnie najlepszy sposób na zabezpieczenie sklepu w przyszłości przed rosnącymi wymaganiami klientów.

Dla właścicieli sklepów Magento szukających sposobu na bezpieczne i efektywne przekształcenie swojego sklepu w aplikację lub PWA, w SimiCart jesteśmy zespołem uznanych przez Google programistów PWA i ekspertów Magento, gotowych pomóc Ci stworzyć najlepszą wersję Twojego sklepu:

Czytaj więcej:
Jak zintegrować PWA z Magento 2?