프로그레시브 웹 앱(PWA): 이것이 소매업의 전환점입니까?
게시 됨: 2021-07-12목차
"프로그레시브 웹 앱"이라는 문구는 지금쯤이면 대부분의 사람들에게 낯설지 않을 것입니다. 또는 적어도 소매 산업이 움직이는 속도에 세심한 주의를 기울여 온 일부 사람들에게는 낯설지 않을 것입니다. 지난 몇 년 동안 소매 업계를 강타한 신기술입니다. 이는 몇 년 동안 고객이 쇼핑 접근 방식에서 점점 더 다채널화되고 있으며 모바일이 선호되는 구매 방법으로 주도되고 있다는 사실의 간접적인 결과입니다.
PWA 란 무엇입니까?
PWA 는 Progressive Web A pp의 약자로 최근 웹 기술의 발전으로 인해 기본 응용 프로그램처럼 보이고 느껴지는 웹 사이트입니다. 즉, 사용자는 다른 웹사이트와 마찬가지로 URL을 사용하여 브라우저에서 Progressive Web Apps를 탐색하지만 PWA에 도착한 직후에는 다운로드하여 설치할 필요 없이 "앱"을 사용하는 경험을 하게 됩니다. 정말 멋지다!
PWA에 대해 자세히 알아보려면 이 놀라운 기술에 대한 독점 기사를 참조하십시오.
- PWA 란 무엇입니까?
- 프로그레시브 웹 앱: 실제 브랜드의 12가지 훌륭한 예
이것이 소매업의 새로운 기준이 된 이유
앱이 소매 업계에서 더 나은 성과를 낼 것으로 기대하지만 그 반대입니다. 시장 조사에 따르면 사용자가 앱을 찾는 것부터 50MB 정도의 앱 버전을 다운로드하는 설치 단계에 이르기까지 사용자를 전환시키는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 그리고 고객이 앱을 다운로드하도록 설득한 후에도 25%의 고객이 앱을 한 번만 열고 다시는 돌아오지 않습니다. 이상적인 구매 경험이 아닙니다.
그리고 바로 이 때 Progressive Web App이 구매 프로세스를 최대한 쉽게 만들어 쇼핑객을 고객으로 전환하는 데 더 나은 작업을 수행하기를 원하는 브랜드에게 더 나은 선택임이 입증되었기 때문입니다.
관련 기사: PWA 대 기본 앱: 어느 것이 더 잘 어울리나요?

유기적 트래픽 증가
사용자가 모바일 장치에서 더 많은 시간을 보내면서 검색 엔진도 그에 따라 측정값을 조정합니다. Google은 이제 모바일 우선 웹사이트에 대한 결과를 반환하는 데 더 많은 크레딧을 제공합니다.

PWA의 가장 두드러진 장점 중 하나는 엄청나게 빠른 로딩 시간입니다. 빠른 페이지 로드 시간으로 PWA는 일반 사이트보다 순위가 높을 수 있습니다. 또한 PWA 사이트는 여전히 Googlebot과 같은 검색 엔진에서 색인을 생성할 수 있으므로 모바일 앱보다 이점이 있습니다.
원활한 쇼핑 경험 제공
원활한 경험은 매출을 크게 증가시킬 수 있으며 PWA는 예상을 능가할 수도 있습니다. PWA를 사용하는 고객은 로드 시간이 빠르고 필요한 메모리 데이터가 적은 앱과 유사한 경험을 제공합니다. 모바일 장치, 태블릿 또는 컴퓨터에서 PWA 사이트에 액세스하든 경험은 동일합니다.

더욱이 PWA를 사용하면 인터넷 연결이 끊길 때마다 나타나는 귀엽지만 짜증나는 공룡과 작별할 수 있습니다. 사용자는 네트워크 연결 없이 PWA를 계속 탐색할 수 있습니다. 안정적인 경험은 확실히 고객에게 깊은 인상을 남기고 더 많은 것을 위해 재방문하게 만들 것입니다.
이러한 모든 요소는 더 높은 수준의 고객 참여와 전반적인 성능으로 이어져 전환율과 수익 성장을 높입니다.
브랜드 인지도 향상
고객의 참여를 유도하기 위해 기본 앱을 사용할 계획이라면 앱이 대형 브랜드의 앱과 경쟁해야 하기 때문에 힘든 싸움일 것입니다. 그러나 이제 더 이상 고객의 홈 화면에 고정된 브랜드용 앱이 필요하지 않습니다. 홈 화면에 추가 기능을 통해 PWA는 기업에 더 많은 가시성을 제공합니다.

또한 사용자는 사이트에 필요한 모든 것이 있다고 확신한 후에만 PWA를 고정합니다. 따라서 기업은 PWA에 대해 더 높은 참여율을 기대할 수 있습니다. 통계에 따르면 PWA의 사용자 세션은 웹사이트 및 앱보다 78.25% 더 길다고 합니다!
리마케팅
PWA는 푸시 알림, 지리적 위치, 멀티터치 등과 같은 데이터 수집 및 리마케팅을 위한 유용한 기능으로 무장하고 있습니다. 따라서 PWA와 사용자의 상호 작용을 쉽게 추적하고 향후 적절하게 조정할 수 있습니다.
푸시 알림은 고객의 재참여를 유도하는 데 매우 유용합니다. 할인, 특별 행사 또는 신제품에 대한 알림을 보낼 수 있습니다. 이 접근 방식은 더 높은 배송 및 개방률을 보장합니다. 이러한 제안은 방문한 페이지, 각 세션의 수와 기간, 사용자의 위치 등 수집된 데이터를 기반으로 제공됩니다. 고객은 화면을 한 번만 탭하여 정보에 액세스할 수 있는 것을 좋아할 것입니다.
고품질이면서 저렴한 옵션
PWA를 기본 앱과 비교할 때 서로 대등하고 각각의 장점이 있습니다. PWA가 제공할 수 있는 것은 기본 앱이 할 수 있는 것과 매우 유사합니다.
그러나 예산과 관련하여 PWA가 더 저렴합니다. 기본 앱을 사용하는 경우 앱 스토어와 Play 스토어 모두에 앱을 게시하려면 두 가지 버전의 앱이 필요합니다. 물론 더 많은 비용을 지불하고 앱이 개발될 때까지 더 오래 기다려야 합니다.
PWA는 더 짧은 개발 시간이 필요하며 플랫폼에 관계없이 응답합니다. 따라서 기업, 특히 중소기업에 고려할 가치가 있는 옵션입니다.
얼리 어답터의 이야기
이 Progressive Web App 순간의 얼리 어답터는 거의 모두 트래픽 30% 증가에서 전환율 2배 에 이르는 놀라운 결과를 얻었습니다.
이 기술을 최대한 활용한 몇 가지 빛나는 예를 자세히 살펴보겠습니다.
데벤햄스

Debenhams는 27개국에 240개 이상의 매장을 보유한 국제 소매 브랜드입니다. 그들은 모바일 전환율을 가장 큰 관심사로 생각했지만 이제는 그렇지 않습니다.
PWA로 전환할 즈음에 이 브랜드는 그들의 약점이 모바일 트래픽이 아니라는 것을 알게 되었습니다. 반면 모바일 트래픽은 전체 사이트 트래픽의 57%를 차지하여 고객의 주요 구매 채널입니다.
그렇기 때문에 더 나은 모바일 쇼핑 경험을 제공해야 했습니다. 그리고 그들은 PWA가 그들의 문제에 대한 해결책이라고 결정했습니다.
"PWA를 출시하기로 결정한 이유는 PWA가 고객 경험을 기반으로 하고 신뢰할 수 있는 기술이며 웹에서 앱과 같은 경험을 제공하고 최고의 성능을 제공하기 때문입니다."
Jim Hingston, Debenhams의 디지털 제품 책임자
Debenham의 PWA가 출시된 후 측정된 핵심 메트릭은 이것이 훌륭한 움직임임을 입증했습니다.
그들에게 중요한 한 가지 측정항목은 탐색에서 구매까지의 사용자 여정 시간 이 나중에 두 배 증가한 것으로 나타났습니다. 전반적으로 이러한 변경으로 인해 모바일 수익이 총 40% 증가하고 전환이 20% 증가했습니다.
이러한 성장은 PWA를 사용하기로 한 회사의 결정에 매우 긍정적인 결과를 표시하며, Progressive Web App이 소매 업계에서 앞으로 나아갈 길인 것 같다는 것을 증명합니다.
애니 셀키
홈 데코 브랜드인 Annie Selkie는 로딩 시간이 경쟁자보다 뒤처지는 주요 원인이었기 때문에 데스크탑과 모바일 성능 사이의 균형을 찾는 데 어려움을 겪었습니다. PWA는 Annie Selkie가 향상된 성능을 위해 필요로 하는 모든 확인란을 선택했기 때문에 자연스러운 선택이 되었습니다.

기존 웹사이트를 PWA로 전환한 후 사이트 로딩 시간이 크게 향상되었습니다. 평균 첫 페이지 로드 시간은 트래픽 소스 전체에서 단 0.74초로 단축되었으며, 그 덕분에 사이트는 유기적 트래픽이 40.41% 증가하는 유입을 확인할 수 있었습니다.
시간은 지금
업계가 발전함에 따라 Progressive Web App은 브랜드가 최적의 옴니채널 경험을 달성하기 위해 반드시 거쳐야 하는 궁극적인 도약입니다. 다른 비즈니스 이니셔티브와 마찬가지로 PWA 구현 지연과 관련된 비용도 있습니다. 연구에 따르면 연간 매출이 2천만 달러인 소매업체는 PWA 구현을 한 달 연기하면 최대 140만 달러, 6개월 연기하면 680만 달러를 잃을 수 있습니다.
이것이 우리가 상점 소유자에게 Progressive Web App을 사용하도록 권장하는 이유입니다. 이는 증가하는 고객 요구에 대해 상점의 미래를 대비할 수 있는 현재 최고의 방법이기 때문입니다.
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