Jak marketerzy stosują zwinne sposoby pracy

Poniżej znajduje się fragment e-booka „Zwinny marketing MarTech dla liderów”. Kliknij poniższy przycisk, aby pobrać pełną wersję e-booka.

Ważne jest, aby powiedzieć „nie” pracy, która nie jest wartościowa. Dzięki planowaniu zespół powinien dobrze wyczuć, jakie są priorytety biznesowe i co stara się osiągnąć. Dlatego też, gdy pojawiają się projekty zwierząt domowych, które nie są zgodne z tymi celami, zespół musi być upoważniony do odpychania. To samo dotyczy planowanych wyników, które nie sprawdzają się w przypadku klientów lub potencjalnych klientów. Zespół staje się ekspertem w zrozumieniu, co działa, a co nie, więc słuchanie ich jest ważnym aspektem tworzenia zwinnej kultury.

Jeśli jesteś przyzwyczajony do proszenia zespołu o pracę, zastanów się, jak się poczujesz, jeśli się odepchnie? Czy możesz zaakceptować te odpowiedzi? Jakie dane lub informacje chciałbyś zobaczyć, aby czuć się komfortowo, że mają uzasadnienie w odmowie?

Czytaj dalej: Nowy sposób planowania marketingowego: w ostatniej odpowiedzialnej chwili

Będzie to wymagało od ciebie dużego zaufania, więc jeśli dziś nie ma zaufania, zastanów się, jakie kroki musisz podjąć, aby zdobyć twoje zaufanie. Następnie przekaż im to zaufanie bezpośrednio.

Podsumowując, zwinny zespół jest odpowiedzialny za dostarczanie wartości klientom, a nie wewnętrznym interesariuszom. Muszą być w stanie spełnić wszelkie żądania, ale w końcu być upoważnieni do robienia właściwych rzeczy na rynku zewnętrznym.

Konsultanci, a nie przyjmujący zamówienia

Tradycyjnie marketerzy skupiali się na produkcji. Przychodzą wnioski o pracę, a następnie są dostarczane. W większości przypadków istnieje duża separacja między tymi, którzy proszą o pracę, a tymi, którzy ją wykonują.

W zwinnym marketingu musi to być sposób pracy oparty na współpracy. Po pierwsze, liderzy biznesu muszą prowadzić z pożądanym rezultatem, a nie z tym, jakiego zabezpieczenia potrzebują.

Zespół powinien mieć swobodę twórczą w ustalaniu, jakie prace są potrzebne, aby osiągnąć ten wynik, a eksperymentowanie z różnymi mediami powinno być częścią procesu, a nie tylko wypełnianiem przewidywalnych i statycznych zamówień.

Twoi marketerzy to naprawdę mądrzy, kreatywni ludzie i będą znacznie szczęśliwsi w swojej roli, jeśli nie tylko będą projektować treści lub pisać kopie, ale są naprawdę częścią procesu konsultacyjnego. Ustalenie, co jest potrzebne, jest naprawdę cenne, więc upewnij się, że przekazujesz tę własność zwinnemu zespołowi.

Przejrzystość

Kiedy zaczniesz zwinny marketing, naprawdę zauważysz, jak przejrzysty może być ten proces. Wszyscy w zespole wiedzą, nad czym pracują inni, a każdy inny powinien mieć możliwość łatwego spojrzenia na dowolną platformę zarządzania pracą marketingową, której używasz, i zobaczenia w czasie rzeczywistym, co się dzieje. Zaległości i plany są również oparte na współpracy, więc praca jest znacznie bardziej otwarta.

Jednak dzięki tej nowo odkrytej przezroczystości możesz również zauważyć, że niektóre istniejące problemy w końcu wychodzą na powierzchnię. Łatwo jest obwiniać agile o spowodowanie tych problemów, ale agile jedynie je ujawnia.

Czytaj dalej: 7 zachowań przywódczych dla zwinności marketingowej

Firma, z którą współpracowałem, a która dopiero rozpoczynała zwinny marketing, była zszokowana, gdy dowiedziała się, że zobowiązała się już do pięcioletniej pracy na rzecz swoich interesariuszy biznesowych! Nie zrobił tego zwinny marketing — to już istniało przez cały czas, ale kiedy włożyli swoją pracę w jeden zaległości marketingowe i oszacowali wysiłek, nagle stało się to oczywistym problemem. To pozostawiło im wybór — zatrudnić więcej osób lub zdecydować, jakiej pracy nie będą wykonywać.

Skoncentrowane wysiłki

Jedną z pięknych rzeczy w zwinnym zespole marketingowym jest to, że ludzie mogą podejmować bardziej skoncentrowany wysiłek. Zespół powinien koncentrować się na swojej pracy, na przykład na pojedynczym produkcie, części ścieżki klienta lub strumieniu wartości biznesowej.

Podczas gdy skupienie się na zespole jest dość łatwe, ograniczenie personelu do pracy tylko z jednym (może najwyżej dwoma) zespołami projektowymi może być większym wyzwaniem. Powodem, dla którego staje się to wyzwaniem, jest to, że ludzie są tradycyjnie zatrudniani z bardzo wąskim zestawem umiejętności, a jeśli projektant jest jedynym, który może projektować, w końcu albo potrzebujesz jednego dla każdego członka zespołu, albo, jeśli nie masz wystarczająco dużo, dzielenie tej osoby na wiele zespołów.

Możesz rozwiązać ten problem, zmuszając członków zespołu do pracy bardziej jako generaliści niż specjaliści (nie będą ekspertami we wszystkim, ale będą mogli wyjść poza swój tytuł HR) — lub wzmacniając swój personel. Ale żaden z tych pomysłów nie jest świetny dla zwinnego marketingu. Prawda jest taka, że ​​im bardziej skoncentrowani ludzie mogą być w zespole, tym lepsze wyniki zwinnego marketingu zobaczysz.

Oprócz oddanych członków zespołu, musisz pomyśleć o tym, nad iloma kampaniami lub projektami zespół pracuje w tym samym czasie, ponieważ zmiana kontekstu wiąże się z naprawdę dużymi kosztami.

Kiedy idę napisać takiego ebooka, potrzebuję przynajmniej godziny nieprzerwanego czasu. Gdybym mógł mieć cały dzień, byłoby jeszcze lepiej — moje myśli swobodnie spływają na papier i wpadam w pisarski rowek. Jednak tak się naprawdę nigdy nie dzieje, więc za każdym razem, gdy zatrzymuję się i zaczynam od nowa, muszę ponownie przeczytać to, co już napisałem i przypomnieć sobie, co zamierzałem powiedzieć. To z natury sprawia, że ​​proces jest znacznie wolniejszy, niż gdybym mógł się w pełni skoncentrować przez dłuższy czas.

Jak widać na poniższym wykresie, osoba pracująca nad pięcioma projektami na raz (co nie oszukujmy się, to naprawdę niewielka liczba w świecie marketingu) traci 75% swojego czasu skacząc od zadania do zadania. Mój mąż pracował ostatnio nad ponad 10 różnymi projektami dla klientów i jego głowa prawie eksplodowała!

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.