Strategia treści e-commerce: wszystko, co musisz wiedzieć

Ponad 100 000 słów pojawia się każdego dnia w ludzkim wzroku, niezależnie od tego, czy zużywasz je w całości, czy nie. Twórca treści staje się obecnie jednym z najbardziej poszukiwanych zawodów na świecie. Dzięki treści możesz zbudować wysoce wspierającą społeczność z silnym poczuciem więzi. To jest prawdziwa lojalność i orędownictwo. Dlaczego więc marki eCommerce nie wykorzystują tej niesamowitej mocy historii do łączenia potencjalnych klientów i budowania własnej społeczności? Istnieje wiele sposobów tworzenia treści, wszystko, czego potrzebujesz, to właściwa strategia treści eCommerce stworzona z myślą o idealnej grupie odbiorców, która będzie prowadzić. Dowiedzmy się, jak stworzyć skuteczną, która zapewni Ci ruch, kontakty, sprzedaż i wiele więcej.

Dlaczego potrzebujesz strategii content marketingu dla e-commerce?

Czy słyszałeś kiedyś o „Treść jest królem”? Jeden całościowy raport Hubspot z 2020 r. mówi, że ponad 70% marketerów online zaufało content marketingowi. Dlaczego więc treści są bardzo rozpowszechnione, docierając do wszystkich zakamarków tematów?

Połącz się ze swoimi odbiorcami w znacznie głębszym sensie

Marketing treści jest potężny i przekonujący, a jeśli jest prowadzony prawidłowo, pomoże marketerom i markom przyciągnąć ich idealnych perspektyw i wzmocni poczucie wspólnoty, która dumnie stoi razem. Nie ma to jak treść, inne rodzaje marketingu, takie jak reklamy, public relations lub sprzedaż osobista, nie mogą wywrzeć takiego samego wpływu jak treść.

Wszystko dlatego, że zajmują się tym samym rodzajem autopromocji, podczas gdy treści skupiają się na dostarczaniu odbiorcom docelowym tylko cennych, przydatnych lub rozrywkowych informacji, których naprawdę chcą. Wykorzystanie treści, aby w autentyczny sposób opowiedzieć historię Twojej marki i jej znaczenie, pomoże Ci nawiązać kontakt z klientami, takimi jak ich bliźni, a tym samym zachęcić odpowiednich ludzi do przyjścia i przylgnięcia do Ciebie.

Buduj zaufanie i autorytet w swojej marce

Jest tak wiele rzeczy związanych z Twoim produktem, że możesz komunikować się z odbiorcami. Dalsze wyjaśnianie, dlaczego tak się dzieje, a nie tylko co i jak. Dlaczego robisz to, co robisz? W jaki sposób Twój produkt faktycznie pomoże innym w lepszym życiu? Co zrobiłeś i co teraz robisz?

Przedstaw fakty i opracuj uczciwy argument dla odbiorców, pomagając pozycjonować swoją markę jako wiarygodnego i rzetelnego eksperta w swojej dziedzinie. Pojawiaj się często w ich życiu i wzmacniaj ich zaufanie do Twojej marki, biorąc pod uwagę, że Twoje produkty rzeczywiście mają obiecaną supermoc.

Skuteczne pozyskiwanie wysokiej jakości leadów w sposób organiczny

Ponieważ content marketing wykorzystuje treści przydatne dla czytelników, marki nie muszą ingerować w ich życie reklamami, a raczej czytelnicy proaktywnie przyjdą do Ciebie, aby znaleźć odpowiedzi, których szukają.

A jeśli Twoje treści są owocne, pouczające, angażujące i wystarczająco dobrze napisane, czytelnicy podzielą się nimi z innymi w potrzebie czytelnikami, za pośrednictwem różnych platform, w ten sposób naturalnie zwiększając popularność zarówno treści, jak i Twojej marki.

Kiedy publiczność przyjdzie do Ciebie organicznie, będzie miała do Ciebie większe zaufanie, ponieważ decyzja o wyborze Ciebie należy do nich, a Ty zawsze będziesz przy Tobie, aby im pomóc, a nie popychać ich wbrew ich woli. Co więcej, będą bardziej skłonni polecić Twoje marki innym, gdy doświadczenie będzie zadowalające, a wtedy uzyskasz możliwość wzmianek społecznościowych, w których znajdziesz więcej kwalifikujących się potencjalnych klientów.

Pomóż przenieść klientów przez lejek sprzedaży

Lejek sprzedażowy pomaga zdefiniować działania potrzebne do zaspokojenia każdego stanu świadomości klienta, od pozostawania nieznanym o Twojej marce po kupowanie produktów i stanie się niezależnym ambasadorem marki. Poruszanie się wraz z lejkiem sprzedaży to sposób, w jaki content marketing przyczynia się do ogólnego planu marketingowego i pomaga osiągnąć cel biznesowy.

To właśnie sprawia, że ​​strategia treści skłania się we właściwym kierunku, otwiera więcej miejsca na różne tematy, a także cele tworzenia znaczących treści i przenosi klienta do innego strategicznego stanu podróży zakupowej.

Jak może pomóc strategia treści e-commerce?

Nie miałoby sensu, aby marka w ogóle mówiła o czymkolwiek, dlatego Twój content marketing potrzebuje mapy drogowej do tworzenia odpowiednich, użytecznych i skutecznych treści. Pozbawiając się większego celu marketingowego, strategia treści zapewni, że wszystkie treści będą zgodne z pożądanym rezultatem.

Z drugiej strony strategia będzie działać jako ocena wydajności treści, aby sprawdzić, czy działa wystarczająco skutecznie. Istnieje wiele powodów, dla których plan treści może się nie powieść, a strategia może pomóc je zidentyfikować.

Niezależnie od tego, czy Twoje obecne treści nie są tym, czego szukają Twoi docelowi odbiorcy, nie są wystarczająco wciągające lub autentyczne, lub nie mają dowodów ani potwierdzenia społecznego i tak dalej i tak dalej. W ten sposób twórcy treści nie zgubią się w procesie tworzenia pomysłów i zmarnują swój wysiłek.

Co obejmuje strategia treści e-commerce?

Dobra strategia treści eCommerce to taka, która natychmiast mówi twórcom, jak mogą osiągnąć pożądane cele, a konkretnie, co muszą zrobić, aby się tam dostać.

Powinna jasno określać, dla kogo piszesz, czyli odbiorców, którym będziesz służyć. Następnie jak zamierzasz do nich podejść, jakimi kanałami i który będzie Twoim głównym kanałem dla transakcji.

Powinna przełamywać granice tego, co robić, a czego nie, aby zachować odpowiedni wizerunek, ustalać konkretne instrukcje i wskazówki dotyczące wypracowania nastroju celu i późniejszego tonu głosu poprzez wybrane formy treści: tekst, obraz, wideo, infografika, audio lub mieszankę wielu.

Po zakończeniu szczegółów budowania tożsamości, która ma pojawić się publicznie, nadszedł czas na ustalenie celów długoterminowych, celów krótkoterminowych i planu awaryjnego, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem lub w sytuacjach kryzysowych. W węższym kontekście Twój zespół ds. treści powinien usiąść razem i określić swoją rolę w ciągu najbliższych 5 lat, upewniając się, że trzymasz się tego samego ruchu, do którego zmierza Twój zespół marketingowy.

Następnie, aby to osiągnąć, uzasadnij zdolność swojego zespołu, aby zobaczyć, jaki jest pierwszy racjonalny i rozsądny krok do osiągnięcia w tej chwili, jak długo będziesz w stanie go wykonać i na jakim poziomie jakości.

Rozróżnij strategię content marketingu od planu content marketingu

Strategia działa jako ostateczny plan, ale zawsze jest otwarta na potrzebną adaptację i modyfikację. To wielka idea, która prowadzi cię do określonego celu lub celu i inspiruje do podjęcia pewnych działań.

Z drugiej strony plan powstaje po sfinalizowaniu strategii. Opiera się na poziomie taktycznym, logicznym rozmieszczeniu zasobów, programie na etapach przygotowań lub powtarzającym się wzorcu, aby osiągnąć pożądany wynik.

Jak wspomniano powyżej, strategia treści będzie koncentrować się głównie na dopasowaniu dostępnych zasobów do określonych celów, aby zainicjować kompleksowy i zgodny kierunek dla konkretnych realizacji.

Teraz przejdź do planu treści, musisz zastanowić się, jakie działania są potrzebne, aby utrzymać jakość celowania. Na przykład, jeśli prowadzisz działalność inwestycyjną i chcesz, aby wszyscy postrzegali Twoją markę jako wiarygodnego partnera z dużym doświadczeniem w inwestowaniu. Wtedy będziesz potrzebować więcej wysiłku przy każdym fragmencie treści, nie tylko potrzebujesz doświadczonego pisarza, ale także profesjonalnego redaktora, aby upewnić się, że Twoje treści spełnią oczekiwania ludzi.

Co więcej, plan określi zakres pracy dla każdego stanowiska, sfinalizuje kto za co odpowiada, ustali odpowiedni harmonogram, zgromadzi wszystkie materiały w jednym miejscu i będzie odpowiedzialny za harmonogram publikacji. Odpowiada na wszystkie pytania „jak” w realizacji strategii treści w prawdziwym życiu.

Jak stworzyć skuteczną strategię content marketingową dla Twojej firmy e-commerce?

W zależności od każdej firmy, możesz wykorzystać content marketing do osiągnięcia wielu rzeczy: generowania leadów, poprawy obsługi klienta, konwersji i pielęgnacji leadów, upsellingu i cross-sellingu, zwiększenia szumu i dyskusji, wzmocnienia pozycji marki lub natychmiastowej sprzedaży.

Niezależnie od tego, jaki cel wybierzesz, zdefiniujesz różne ścieżki, którymi będziesz podążać, kanały, z których będziesz korzystać, zakres tematów, które będziesz omawiać itp. Ale istota content marketingu nie zmienia się, wykorzystując moc treści, aby wywołać określone wrażenie na odbiorcach.

Agresywne poznawanie swoich odbiorców

Często twórcy treści koncentrują się na tym, co mogą stworzyć, aby uzupełnić KPI, zamiast tworzyć treść, której potrzebują ich odbiorcy. Jeśli tak jest, cały wysiłek związany z treścią nie będzie służył żadnemu celowi. Możesz mówić, co chcesz, ale jeśli ich to nie obchodzi, nic z tego nie ma znaczenia.

Więc kiedy nie poznasz na poważnie tajników swoich odbiorców, Twoi konkurenci to zrobią i wymyślą strategię, która zabierze Ci przegapione okazje i przeniesie uwagę odbiorców na ich. Bez wystarczającego ruchu nie będziesz mieć wystarczającej liczby wartościowych leadów, którzy pozostaną z Tobą do końca. Możesz przyciągnąć do swoich artykułów 1000 osób, ale tylko 10 z nich kupi.

To zacięta walka o przyciągnięcie uwagi i jest coraz trudniej, gdy świat jest przepełniony treścią, każdy segment jest pofragmentowany, więc musimy zbierać kawałki. Jeśli wiemy, gdzie znajdują się właściwe elementy, efektywniej wykorzystamy nasze zasoby i szybciej je zbierzemy.

Skoncentruj się na dostarczaniu cennych informacji

Oto rzecz, użytkownicy nie korzystają z Internetu, aby służyć Twoim zainteresowaniom. Korzystają z Internetu, aby się bawić, uczyć się lub nawiązywać kontakty. Dlatego marketing treści działa, ponieważ koncentruje się na potrzebach odbiorców i ma na celu budowanie znaczących połączeń na dłuższą metę, a nie na chwilę.

Poprzez regularne dostarczanie użytecznych informacji o ich zainteresowaniach i obawach, naturalnie sprawisz, że przyjdą do Ciebie, powoli zbudujesz z nimi zaufanie i położysz podwaliny pod relację win-win. Bez emocji, które trzymają marki, klienci nie będą tkwić w pobliżu po swoich racjonalnych zakupach, zamiast tego będą szukać najbardziej opłacalnych ofert.

Wybierz odpowiedni kanał do dominacji

Bardzo ważne jest, abyś mógł dopasować tematy do odpowiedniego formatu, jaki zajmował każdy kanał. Zabawna i optymistyczna atmosfera powinna dogadać się z filmami, ale w żadnym wypadku poważne tematy nie mogą. Tutaj kreatywność może zaprowadzić cię bardzo daleko.

Jeśli potrzebujesz wygenerować leady w jak najkrótszym czasie, TikTok jest jednym z najlepszych sposobów. Zapewni Ci największą ekspozycję, jakiej możesz sobie życzyć, w ciągu kilku dni. Zrozumienie każdej platformy i wykorzystanie jej mocnych stron dla własnej korzyści to najkrótsza droga do zdominowania platformy. A kiedy już wywrzesz znaczący wpływ na jeden kanał, łatwiej będzie zacząć od nowa na innym.

Jasno określ cechy swojej marki

Jak chcesz, aby Twoi odbiorcy zapamiętali Twoją markę? Marzeniem każdego marketera jest stać się marką top-of-mind swoich odbiorców. Ale jeśli chcesz zostać zapamiętany, musisz budować znaczące skojarzenia wokół różnych aspektów swojej marki. Każdy potencjalny klient zapamięta Cię z tego, co jest dla niego najważniejsze.

Nauka dowiodła, że ​​przy częstym powtarzaniu ludzie mogą zapamiętywać rzeczy przez długi czas. Dlatego jasno wyrażaj swoje przesłanie poprzez odpowiednie skojarzenia związane z ich życiem i spraw, aby powtarzało się ono w ich umyśle. Silna marka może sprawić, że klienci będą ją rozpoznawać z dowolnego miejsca.

Przyjmowanie długoterminowej wizji do zarządu

Ważne jest, aby mieć długoterminową wizję, aby nigdy nie stracić z oczu kluczowych spraw i mieć oko na cele. Po drodze może się zdarzyć wiele rzeczy, a czasami trudno jest dostrzec prosty fakt pośród rozproszeń.

Nauczyło nas tego wiele słynnych studiów przypadku dotyczących porażek. Nie zapomnij o utrzymaniu właściwej wizji po swojej stronie, ponieważ konkurencja może być dynamiczna i skomplikowana.

Poszukaj inspiracji jako punktu odniesienia

Dobrze jest od czasu do czasu brakować zasobów twórczych. Zawsze możesz stworzyć nowe z istniejącego, tchnąc w nie powiew świeżego powietrza. Poza tym inspiracje są niezbędne w tworzeniu niezbędnego wzorca jakości Twojej nowej pracy.

Możesz się wiele nauczyć, analizując, co działa, a co nie, z pracy, którą się opiekujesz. Są świetnymi punktami odniesienia, pomagają ustanowić standard i poszerzyć horyzonty.

Przykłady skutecznej strategii treści e-commerce

Istnieje wiele sposobów tworzenia treści dla odbiorców i przyciągania ruchu z powrotem do punktów sprzedaży. Przyjrzyjmy się najczęściej tworzonym typom treści i przeanalizujmy jeden lub dwa znaczące przykłady każdego z nich.

Z postem na blogu

Hubspot wykorzystuje marketing treści we właściwy sposób, aby zwiększyć popularność i autorytet swojej marki, a ostatecznie zachęca zainteresowanych potencjalnych klientów do wypróbowania oprogramowania do automatyzacji marketingu.

Ale edukując swoich klientów, jak właściwie stosować content marketing, odnaleźli własną wiedzę o marketingu przychodzącym, zapewniając certyfikaty dla tych, którzy opanowali ich bezpłatne kursy i to sprawia, że ​​są sławni.

Zespół Hubspot wie, czym naprawdę jest marketing, i dzieląc się jego prawdziwą mocą, aby inni mogli odnieść sukces, poprzez stałą dawkę dobrze napisanych artykułów ze sprawdzonymi faktami i inspirującymi spostrzeżeniami od wysoko certyfikowanych pisarzy, redaktorów, a nawet założycieli i znanych autorów książek .

Innym świetnym przykładem blogowania jest Buzzfeed. Jeśli często przeglądasz jeden kawałek po drugim, gdy jesteś na stronie głównej Buzzfeed, to jesteś taki jak reszta z nas.

Zespół pisarzy Buzzfeeda zdecydowanie opanował sztukę przyciągania uwagi i przedłużania retencji. To znaczy, spójrz na ich skandaliczne i rzucające się w oczy nagłówki, kto chciałby uciec od tego bezczelnego tonu głosu i tych dowcipnych uwag?

Z mediami społecznościowymi

Mówiąc o Nutelli, założę się, że pomyślisz o tym lepkim, jedwabistym i bogatym w czekoladę smaku. Cóż, jeśli jesteś miłośnikiem jedzenia, a co najważniejsze szalonym fanem tego smacznego smaku, który ci właśnie opisałem, nie przegap treści Nuttela w mediach społecznościowych. Wszystkie ich konta mają na celu wnoszenie wdzięcznej radości do codziennego życia, od niewiarygodnie prostych przepisów kulinarnych, które sprawiają, że ślinisz się, po bardzo wciągające minigry i prezenty.

Innym sposobem patrzenia na treści w mediach społecznościowych jest jak małe rzeczy, którymi dzielisz się z odbiorcami, ludźmi, którzy cię kochają, że powinieneś ich kochać. Więc następne studium przypadku to rodzaj treści, które wszyscy musimy konsumować przynajmniej raz, personal branding.

Założę się, że możesz łatwo wymienić jedną celebrytę, która jest teraz na twojej głowie. Więc trzymaj się tego i zastanów się nad wpływem, jaki wywiera na innych. Treść powinna być przekazywana tym, którzy chcą jej słuchać, w zamian za głębsze połączenie, które jest czymś więcej niż tylko przechodniami, aby pomagać sobie nawzajem w niemal każdy sposób. Jeśli zbudujesz swoją strategię treści w oparciu o to pojęcie naprzód, znacznie łatwiej i bardziej satysfakcjonująco będzie tworzenie i kontakt z odbiorcami.

Z platformami do udostępniania wideo

Każdy, kto weźmie Notion w swoje ręce, pokocha to zdrowe, holistyczne narzędzie produktywności. Ale dla innych rzeczy z Notionem mogą być skomplikowane i nudne. Dlatego Notion decyduje się na bardzo poszukiwane platformy do udostępniania wideo, takie jak Youtube i TikTok.

Chcą pokazać, jak łatwo i prosto można używać Notion dosłownie do wszystkiego. Sprytniejszym posunięciem, jakie wykonali, jest współpraca z niektórymi znanymi osobami wpływającymi na produktywność na YouTube. Po prostu prosząc tych youtuberów, którzy mają obsesję na punkcie uczenia się, aby poznali Notion i przekazali swoją recenzję swoim odbiorcom.

Z entuzjazmem tych wpływowych osób, Notion wybucha jak gorący balon. Po zdominowaniu Youtube'a dzięki milionowym filmom, Notion kieruje się w stronę TikTok, aby uzyskać zabawne i pouczające klipy instruktażowe, jak korzystać z Notion za darmo na zawsze.

Zawijanie

Zbudowanie odpowiedniej strategii treści eCommerce to pierwszy krok w kierunku zbudowania trwałego wrażenia w umysłach klientów. Dzięki content marketingowi Twoja marka może być komunikowana i wyrażana w najbardziej autentyczny i angażujący sposób. I od tego rośnie zaufanie, a wątpliwości powoli zanikają, pozostawiając publiczność, która wspiera i oczekuje od Twojej marki więcej.

Mamy nadzieję, że dzisiejszy artykuł o strategii treści eCommerce okaże się pomocny. Jesteśmy Tigren , renomowaną agencją eCommerce z siedzibą w Wietnamie, skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania, a chętnie pomożemy.