W jaki sposób więcej firm podejmuje się transformacji cyfrowej w następstwie kryzysu zdrowotnego?

Obecna pandemia koronawirusa zdecydowanie zmieniła sposób, w jaki społeczeństwo prowadzi biznes. Każda branża, od handlu detalicznego po sektor edukacyjny, dostrzega teraz znaczenie platform cyfrowych w docieraniu do docelowych odbiorców.

Jako właściciel firmy musisz teraz spotykać się z konsumentami online. Jest to szczególnie prawdziwe w dzisiejszym kryzysie zdrowotnym. Ponieważ ludzie są zachęcani do pozostania w pomieszczeniach, aby ograniczyć przemieszczanie się wirusa. Musisz przyspieszyć cyfrową transformację swojego biznesu.

Według Daniela Coopera, założyciela Lolly Co, firmy nie mogą ignorować przestrzeni cyfrowej, ponieważ „przepaść między przyszłościowymi myślicielami a maruderami technologicznymi szybko się poszerza”. Dodał, że to od właścicieli firm zależy, czy przyjmą i zmaksymalizują technologię na swoją korzyść, czy nadal będą ignorować jej znaczenie.

Aby dać Ci wyobrażenie o tym, co możesz zrobić dla swojej firmy, oto kilka sposobów, w jakie firmy przekształcają swoje strategie cyfrowo w następstwie kryzysu zdrowotnego związanego z koronawirusem:

Handel elektroniczny

W ostatnich latach e-commerce zyskał na popularności dzięki stworzeniu platform takich jak Amazon i eBay. Zakupy online stały się teraz nową normą, biorąc pod uwagę fakt, że ludzie muszą pozostać w swoich domach.

Większość marek stworzyła już strony internetowe, na których mogą cyfrowo promować swoje produkty i usługi. Jeśli nie stworzyłeś jeszcze witryny e-commerce dla swoich towarów, teraz jest najlepszy czas, aby zacząć.

Oczywiście nie chodzi tylko o zbudowanie strony internetowej i pozostawienie jej do odkrycia docelowym odbiorcom. Musisz być świadomy demografii, do której chcesz dotrzeć. W tym miejscu marketing cyfrowy staje się cenny.

Marketing cyfrowy pozwala Twojej marce zwiększyć widoczność wśród potencjalnych klientów. Większość konsumentów jest obecnie przywiązana do swoich smartfonów. W wolnym czasie przeglądają swoje kanały informacyjne lub wpisują różne zapytania w wyszukiwarkach.

Możesz skorzystać z tego zjawiska, stosując cyfrowe strategie marketingowe do budowania swojej obecności w Internecie. Oto kilka wskazówek, jak zwiększyć ruch i sprzedaż w witrynie e-commerce:

Polecane dla Ciebie: Generowanie leadów dla właścicieli małych firm podczas epidemii koronawirusa.

1. Sprzedawaj ludziom, którzy już są w Twojej witrynie

Upselling nadal jest potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży. W witrynie e-commerce możesz publikować wersje premium produktów przeglądanych przez klientów, aby otrzymywać powiadomienia, jeśli chcą czegoś z większą liczbą funkcji.

2. Skorzystaj z Instagrama

Możesz także dotrzeć do grupy docelowej za pośrednictwem mediów społecznościowych, w szczególności Instagrama. Platforma ma funkcję, która pozwala sklepom publikować zdjęcia swoich produktów i oznaczać cenę bezpośrednio na produkcie. Gdy użytkownik kliknie na tagi, zostanie przekierowany do Twojej witryny e-commerce, aby dokończyć zakup.

3. Ulepsz swoją e-mailową kampanię marketingową

E-mail jest nadal realnym kanałem generowania stałych klientów. Możesz wysłać wiadomość e-mail do kupujących, którzy porzucili koszyki, lub przypomnieć im, że produkty z ich listy życzeń są objęte promocją. Zwiększa to szanse, że sfinalizują zakup.

4. Bądź skrupulatny w opisywaniu produktów

Twoje opisy powinny być wystarczająco szczegółowe, aby dać kupującym wyobrażenie o specyfikacjach produktów, a także o tym, jak mogą one pomóc w rozwiązaniu ich problemów. Ponadto upewnij się, że zawierasz odpowiednie słowa kluczowe, które pomogą w optymalizacji wyszukiwarek (SEO), ale pamiętaj, aby nie przesadzić, ponieważ Twoja witryna może zostać oznaczona jako spam.

5. Skoncentruj się na doświadczeniu konsumenta

Użyteczność jest kluczowym czynnikiem w każdej witrynie, szczególnie w przypadku witryny e-commerce. Potrzebujesz platformy, którą kupujący mogą łatwo przeglądać, więc przygotuj intuicyjny układ nawigacji. Pomyśl o cechach i funkcjach, które sprawiłyby, że zakupy byłyby wygodniejsze dla potencjalnych klientów, aby zwiększyć sprzedaż.

Praca z domu

Kolejną cyfrową transformacją, do której firmy są zmuszane podczas tej pandemii, jest restrukturyzacja procesów w celu ułatwienia pracownikom konfiguracji pracy z domu. Technologia chmury jest szczególnie przydatna w tym przypadku, ponieważ ułatwia współpracę.

Ta pandemia mogła pokazać Ci obszary, które musisz poprawić, aby umożliwić Twojemu zespołowi pracę z domu bez wpływu na jakość Twoich operacji. Poszukaj narzędzi, które mogą pomóc Tobie i Twoim pracownikom w przejściu na tę konfigurację, aby zabezpieczyć Twoją firmę na przyszłość.

Praca z domu może pomóc obniżyć koszty ogólne. Jeśli zrobisz to dobrze, nie będziesz musiał wynajmować biura i płacić za prąd, a także inne media. Oczywiście nie wszystkie branże nadają się do pracy zdalnej. Niemniej jednak powinieneś pomyśleć o zadaniach, które Twoi pracownicy mogą wykonywać zdalnie i rozważyć zalety i wady pójścia tą drogą.

Oto niektóre narzędzia, których potrzebujesz, aby przygotować pracowników do płynnego przejścia z pracy w biurze do domu:

Może cię zainteresować: Co to jest C-SCRM i dlaczego potrzebujesz go w swojej firmie?

1. Aplikacje komunikacyjne

Musisz zainwestować w dedykowane aplikacje do czatu i wideokonferencji dla firm, zwłaszcza jeśli masz więcej niż 50 pracowników w swoim zespole. Musisz upewnić się, że komunikacja nie będzie utrudniona, nawet jeśli wszyscy pracują w różnych miejscach, a nawet w różnych strefach czasowych.

2. Narzędzia do przechowywania plików

Podczas gdy większość aplikacji do przechowywania plików skrupulatnie podchodzi do bezpieczeństwa danych, należy również wziąć pod uwagę inne czynniki, takie jak szybkość, rozmiar pamięci i udostępnianie plików. Technologia chmury sprawiła, że ​​tego typu narzędzia są wygodniejsze do wysyłania i odbierania plików dowolnej wielkości.

3. Oprogramowanie do zarządzania projektami

Jeśli martwisz się o produktywność swojego zespołu podczas pracy zdalnej, powinieneś wybrać najlepsze oprogramowanie do zarządzania projektami dla swojej firmy. To cyfrowe narzędzie sprawia, że ​​współpraca między pracownikami jest łatwiejsza, a jednocześnie umożliwia monitorowanie ich postępów bez mikrozarządzania nimi.

Wirtualne wydarzenia

„Rok 2020 stał się znany jako rok wirtualnego wydarzenia i webinarów. Jeśli możesz wziąć coś z tego roku, wirtualne wydarzenia zostaną tutaj!” – o czym wspomina Justin Man, Content Coordinator w Remo, w jednym ze swoich ostatnich wpisów na blogu.

Nie tylko spotkania stały się cyfrowe. Konferencje branżowe również przeniosły się z wydarzeń osobistych na wirtualne. Nadal pozostaje wierny nadrzędnemu celowi, jakim jest dzielenie się pomysłami, rozpoczynanie dyskursów na temat rozwoju w Twojej niszy i nawiązywanie kontaktów z ludźmi z tej samej dziedziny, ale wszystko to jest elektroniczne.

Aplikacje wideo i sieciowe to programy, których potrzebujesz, jeśli planujesz zorganizować wydarzenie wirtualne. Ten pierwszy jest oczywiście używany do nadawania komunikatu konsumentom. Tymczasem ta ostatnia jest cenna dla łączenia widzów ze sobą.

Obecnie popularne opcje transmisji na żywo obejmują YouTube Live i Facebook Livestream. Dzieje się tak, ponieważ za pośrednictwem tych platform można dotrzeć do wielu konsumentów.

Z drugiej strony możesz korzystać z profesjonalnych aplikacji sieciowych, takich jak LinkedIn i Bizzabo, które możesz zintegrować ze swoimi wirtualnymi wydarzeniami. Pozwalają one łączyć się z osobami, które dołączyły do ​​Twoich wydarzeń, a jednocześnie mogą łączyć się z innymi osobami z tej samej branży.

Powinieneś dobrze przemyśleć format swoich wirtualnych wydarzeń. Musisz wziąć pod uwagę swoją grupę docelową. Konsumentom w wieku 40 lub 50 lat może nie przeszkadzać oglądanie, jak jedna osoba mówi o Twoich produktach i usługach, podobnie jak na konferencji. Jednak może to nie działać w przypadku młodszych klientów, więc musisz wykorzystać różne media, aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie.

Podejście oparte na wglądzie

Ponieważ przeciętny konsument jest bombardowany tysiącami reklam dziennie w Internecie, marki muszą być konkretne, jeśli chodzi o kierowanie reklam do potencjalnych klientów. Nie chodzi już tylko o znajomość wieku i płci potencjalnych klientów; teraz ma to również związek z dogłębną analizą zachowań konsumentów.

Nie wystarczy określić, ile osób odwiedziło Twoją witrynę i co kupiło. Musisz także przeanalizować ich wzorce przeglądania. Przyjrzenie się szczegółom może pomóc w opracowaniu strategii, które będą działać w szczególności dla Twojej firmy i docelowych odbiorców.

Na przykład znajomość zainteresowań wyszukiwania i zachowań zakupowych konsumentów umożliwi stworzenie bardziej niezawodnego algorytmu rekomendacji produktów. Może to zwiększyć sprzedaż, oferując klientom realne alternatywy, jeśli towar, którego szukają, jest tymczasowo niedostępny.

Nauka zdalna

Edukacja to także sektor, który odczuł znaczący wpływ COVID-19. Powrót do czasów, kiedy dzieci mogły siedzieć razem w jednej klasie, nie martwiąc się zbytnio o choroby, może być niemożliwy.

Podobnie jak w świecie biznesu, zadania i procesy uczenia się również są realizowane zdalnie. Możliwym problemem, który może się pojawić, jest to, że zarówno szkoły, jak i uczniowie mogą nie mieć odpowiedniej technologii i narzędzi do maksymalizacji zajęć online. Być może wynika to z faktu, że instytucje zostały przyłapane na nieprzygotowaniu na pandemię. Niemniej jednak ta wymuszona zmiana z pewnością przekształci i poprawi sposób prowadzenia zajęć w przyszłości.

Może Cię również zainteresować: 7 powodów, dla których naprawdę potrzebujesz strony internetowej dla małej firmy.

Wniosek

Pandemia koronawirusa zmieniła sposób, w jaki ludzie prowadzą biznes. Zakupy online dominują obecnie na rynku i powinieneś płynąć z prądem, tworząc witrynę e-commerce dla swojej marki. Jest to kluczowe narzędzie do dotarcia do docelowej grupy demograficznej, a ostatecznie do zwiększenia sprzedaży Twojej firmy.

W Twojej firmie może również zaistnieć potrzeba restrukturyzacji procesów i zmuszenia pracowników do pracy z domu, aby ograniczyć ryzyko zarażenia się COVID-19. W związku z tym musisz zainwestować w narzędzia, aby mieć pewność, że przejście nie będzie utrudniać operacji.

Na szczęście większość zadań, nawet wydarzenia i zajęcia, można wykonać zdalnie, dzięki opracowanym cyfrowym narzędziom i platformom. Jako właściciel firmy nadszedł czas, aby wykorzystać technologię i zmaksymalizować ją dla swojej firmy.