G2 ma teraz ponad 2 miliony recenzji: Oto, co mówi o kupowaniu oprogramowania

Każdy z nas ma historię do opowiedzenia. Kamienie milowe to tylko mała część naszej działalności.

Osiągnięcie 1 miliona bezstronnych recenzji pod koniec 2019 roku było znaczącym osiągnięciem dla G2. Wyczyn, który powstawał przez kilka lat, był zwieńczeniem wytrwałości, innowacyjności i ciężkiej pracy naszego zespołu w celu stworzenia największego na świecie rynku oprogramowania.

Nieco ponad trzy lata później G2 zrobił to ponownie. Z dumą możemy powiedzieć, że mamy teraz ponad 2 miliony autentycznych recenzji od prawdziwych ludzi, wszystkie w jednej witrynie: G2.com.

Dwa miliony to ogromna liczba, jeśli poświęcisz chwilę, aby się nad tym zastanowić. Gdyby G2 było miastem, a każda recenzja dotyczyłaby jednej osoby, mielibyśmy populację większą niż Miami, Atlanta, Cleveland i Kansas City razem wzięte.

Przyjrzyjmy się bliżej i ujawnijmy kilka spostrzeżeń stojących za tym osiągnięciem, aby uczcić to najnowsze osiągnięcie. Oto nasza droga do 2 milionów recenzji.

Przyspieszenie przejścia do życia cyfrowego

Trzy lata to nie tak dużo czasu w ogólnym rozrachunku. Jak prawie wszyscy na Ziemi ci powiedzą, świat znacznie się zmienił, odkąd G2 osiągnął milion recenzji pod koniec 2019 roku.

Pandemia zasadniczo wykorzeniła nasz sposób życia na całym świecie. Wszyscy myśleli o zdrowiu publicznym, a codzienne czynności i udogodnienia większości ludzi zostały pozbawione.

Większość miejsc pracy została przeniesiona na pracę z domu lub przyjęła nowe protokoły w celu ochrony bezpieczeństwa pracowników. A technologia cyfrowa odnotowała szybsze przyjęcie w wielkim stylu.

Wszyscy pamiętamy ten okres dostosowawczy, zwłaszcza ci z nas, którzy nie pamiętali (i nadal nie mogą) pamiętać o wyciszeniu podczas rozmów wideo. Niektóre branże zmieniły się z dnia na dzień, ponieważ firmy szybko poszukiwały oprogramowania o znaczeniu krytycznym i zapewniającego ciągłość biznesową.

Przyjrzeliśmy się danym, aby zobaczyć, jaki potencjalny wpływ pandemia mogła mieć na gromadzenie recenzji. Jak się okazuje, recenzje nadal rosły w stałym tempie.

Z tego, co mogliśmy stwierdzić, przeglądając liczby, nic nie wskazywało na to, by pandemia miała bezpośredni wpływ na gromadzenie recenzji. Ale dane powiedziały nam jedno: recenzje są kluczowe dla nabywców oprogramowania . Mimo że świat doświadczał tak dramatycznych zmian, recenzje nadal napływały, umacniając ich wpływ.

Nadal zdobywaliśmy zaufanie nabywców oprogramowania, udostępniając im oprogramowanie i narzędzia, których potrzebują. Tak więc, podczas gdy pandemia doprowadziła do zmian w niezliczonych branżach, można śmiało powiedzieć, że recenzje użytkowników pozostaną w świecie oprogramowania B2B.

Nie wierz nam na słowo. Kiedy zapytaliśmy niektórych z naszych zaawansowanych użytkowników, co sprawia, że ​​wracają, ich komentarze pokazały, jak bardzo polegają na G2 w zakresie zakupów oprogramowania.

Kategorie oprogramowania, które odnotowały największy wzrost

Świat oprogramowania będzie się rozwijał tylko w miarę postępu technologicznego i rozkwitu innowacji. Aby dodać więcej kontekstu do tej okazji, chcieliśmy zobaczyć, które nowe kategorie oprogramowania odnotowały największy wzrost dostawców od 2019 roku.

Wyróżnienia dotyczące wzrostu kategorii

Oprócz wymienionych wcześniej kategorii, porównując wzrost dostawców w latach 2019-2022, warto wspomnieć o dwóch innych kategoriach.

• Śledzenie szczepionek: 4 —> 53 ( +1225% )
  Na szczęście postęp w naukach medycznych sprawił, że gromadzenie się w miejscach publicznych po rozpoczęciu pandemii stało się bezpieczniejsze. Wiele organizacji zaczęło ponownie oceniać swoją politykę w miejscu pracy, ponieważ innowacyjne metody leczenia i szczepionki stały się bardziej dostępne. W przypadku firm, które wprowadziły plan powrotu do pracy dla swoich hybrydowych lub stacjonarnych pracowników, wiele z nich wymagało szczepienia przeciwko COVID-19 i potrzebowało rozwiązania, które ułatwi śledzenie dokumentacji szczepień bez ryzyka naruszenia przepisów HIPAA i przepisów dotyczących prywatności.
• Ocena poznawcza neuroróżnorodności: 3 --> 32 (+966% )
  Czy wiesz, że ADHD i autyzm mogą objawiać się inaczej u kobiet, w wyniku czego wiele z nich otrzymuje diagnozę w wieku dorosłym? Ponieważ pandemia zmusiła wielu do pracy w domu, wielu dorosłych w tych nowych warunkach pracy bez formalnej diagnozy zaczęło rozważać możliwość, że mogą być w jakiś sposób neurodywergentni. Jest to również częściowo spowodowane kilkoma wirusowymi filmami na TikTok od twórców, którzy opowiadają o swoich neuroróżnorodnych doświadczeniach. Wraz ze wzrostem zainteresowania opinii publicznej w 2021 roku pojawili się dostawcy oferujący oprogramowanie do oceny poznawczej, które może działać jako samodzielne narzędzie lub może być zintegrowane z oprogramowaniem do elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR), telemedycyny i zarządzania praktyką medyczną.

Przejrzyj wzrost liczby użytkowników na całym świecie

Ameryka Północna stanowi obecnie największy rynek oprogramowania B2B, ale reszta świata zaczyna nadrabiać zaległości. Wszędzie pojawia się coraz więcej dostawców i firm programistycznych, a G2 z radością obsługuje kupujących na wszystkich rynkach.

Przyjrzyjmy się ekspansji G2 na trzy odrębne regiony po tym, jak po raz pierwszy przekroczyliśmy próg 1 miliona recenzji: Ameryka Północna (NA), Europa, Bliski Wschód i Afryka (EMEA) oraz Azja i Pacyfik (APAC).

Dzięki podziale na zmiany liczby recenzji według regionów w latach 2020-2022 dane mówią nam kilka rzeczy.

• Trwały wzrost na największym na świecie rynku oprogramowania. Ameryka Północna zawsze będzie stanowić podstawę naszej działalności iz dumą możemy powiedzieć, że stale obserwujemy wzrost liczby recenzji z tego regionu.
• Liczba recenzji eksplodowała na silnym rynku APAC. Region Azji i Pacyfiku będzie siłą, z którą trzeba będzie walczyć w nadchodzących latach. A dzięki znacznemu wzrostowi liczby recenzji o 68,8% w 2022 r. w porównaniu z rokiem poprzednim, region APAC jest głównym motorem napędowym liczby 2 milionów recenzji.
• Znaczący postęp w rozwijającym się regionie oprogramowania. EMEA nadal wprowadza doskonałe udoskonalenia i cieszymy się, że możemy rozwijać się wraz z dostawcami oprogramowania w tym regionie.

Jak G2 ustawia dostawców, aby wygrywali

Nasze sukcesy nie byłyby możliwe bez dostawców oprogramowania. Opinie użytkowników mają fundamentalne znaczenie dla G2, ale tak samo jak sprzedawcy, którzy wykorzystują siłę recenzji, aby wyznaczyć się jako liderzy w branży, wygrywać więcej transakcji i zatrzymywać klientów na dłużej.

Nasz rozwój jest powiązany ze wspólnym sukcesem dostawców, którzy w pełni wykorzystują potencjał G2. Z tego powodu stale badamy nowe sposoby, które ułatwiają użytkownikom przesyłanie recenzji, a jednocześnie oferują sprzedawcom rozwiązania umożliwiające skalowanie wysiłków związanych z gromadzeniem recenzji.

Okresowa optymalizacja przeglądu

Tworzenie najlepszego doświadczenia dla recenzentów to delikatna czynność równoważenia.

Z jednej strony chcesz pozyskać jak najwięcej istotnych informacji zwrotnych od użytkowników, ponieważ ich doświadczenia są nieocenione dla nabywców oprogramowania. Z drugiej strony stale oceniamy, jakie przeszkody lub utrudnienia możemy usunąć, aby ułatwić użytkownikom przesyłanie recenzji.

Od ciągłych ulepszeń projektu po udostępnianie nowych funkcji, takich jak niestandardowe pytania, zawsze stawiamy sobie wyzwania, aby zoptymalizować proces przesyłania.

Automatyzacja zbierania recenzji

Automatyzacja może być niezwykle skutecznym narzędziem dla dostawców do przyspieszenia zbierania recenzji. Posiadanie „zawsze działającego” rozwiązania to niezawodna metoda zbierania recenzji bez polegania na docieraniu do klientów.

Jednym z przykładów jest integracja G2 + Pendo, która pozwala użytkownikom przesyłać recenzje bezpośrednio w aplikacji, z której korzystają. Uruchamiając prośby o sprawdzenie z nakładką wizualną w momentach największego zaangażowania użytkowników, będziesz mieć znacznie większą szansę na pozyskanie opinii użytkowników.

Zwiększanie liczby recenzji dzięki G2 Review Generation

Jednym z najszybszych sposobów skalowania recenzji na skompresowanej osi czasu jest wykorzystanie kampanii G2 Review Generation. Współpracując z G2, będziemy angażować Twoich klientów w Twoim imieniu w przesyłanie recenzji.

Podczas gdy niektórzy z Twoich najbardziej lojalnych klientów chętnie zostawią recenzję, bardziej prawdopodobne jest, że będziesz musiał ich o to poprosić. Ponadto kampanie generowania recenzji mogą pomóc w stworzeniu bardziej spójnego przepływu recenzji przez cały rok, potencjalnie zwiększając Twoje szanse na wyższą pozycję w sezonowych raportach G2 Grid.

Podróż do 3 milionów zaczyna się teraz

Zespół G2 nie mógłby być bardziej dumny z pracy, jaką włożyliśmy, aby dojść do tego punktu, ale wiemy, że działamy w sferze szybkich zmian. Głos klienta jest ważniejszy niż kiedykolwiek i cieszymy się, że możemy nadal wykorzystywać go do upraszczania zakupów oprogramowania na całym świecie.

To była niesamowita podróż, ale jeszcze nie skończyliśmy. Na razie stukniemy się kieliszkami, ale nie możemy się doczekać, aby spotkać się z Tobą na kolejnym kamieniu milowym.

Bądź częścią kolejnego miliona. Prześlij recenzję już dziś i pomóż innym kupującym ocenić, które oprogramowanie najlepiej odpowiada ich potrzebom.