떠나는 사람들과 항상 출구 인터뷰를 해야 하는 이유

귀하의 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지는 중요하지 않습니다. 팀 구성원을 위한 더 나은 환경을 만들기 위해 기술을 계속 배우고 발전시키는 것이 항상 중요합니다.

직원이 떠날 때 Exit Survey를 실시하는 것의 중요성은 많은 비즈니스 소유자가 브랜드 성공에 미치는 영향을 이해하지 못하기 때문에 무시하는 경향이 있는 것 중 하나입니다.

어느 시점에서 직원이 여러 가지 이유로 회사를 떠나 다른 팀에 합류하는 것은 자동입니다. 불행히도 인재를 유지하기 위해 어떤 조치를 취하든지 시간이 지남에 따라 팀 구성원이 배를 떠나는 것은 불가피합니다. 팀원 중 한 명이 떠날 때 퇴장 인터뷰를 예약하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 귀중한 통찰력을 놓치게 됩니다.

직원을 거의 잃거나 정기적으로 구제 금융을 받는 직원을 찾더라도 회사의 웰빙을 위해서는 직원이 떠나는 '이유'를 이해하는 것이 중요합니다.

인터뷰는 직원이 회사에서 근무한 시간을 감안할 때 직원의 경험에 대해 더 많이 이해하는 데 도움이 됩니다. 하지만 안타까운 소식은 기업이 출구조사나 설문조사를 이용하더라도 출구조사를 통해 수집한 정보를 활용하지 못하는 기업이 40%에 이른다는 점이다.

퇴사하는 직원의 관점을 취하면 비즈니스 성공을 위해 강화해야 하는 중요한 약점 영역을 쉽게 식별할 수 있습니다. 이 기사는 떠나는 사람들을 위해 출구 조사나 인터뷰를 해야 하는 이유에 대한 질문에 답하는 데 중점을 둡니다.

출구 인터뷰 수행의 중요성에 대해 자세히 알아보고 시작하겠습니다. 회사를 떠나는 직원을 인터뷰해야 하는 5가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

문화와 성과를 향상시키기 위해

출구 조사는 문화와 비즈니스의 전반적인 성과에 영향을 미칠 수 있는 비즈니스 개선의 중요한 측면입니다. 전 직원은 여전히 ​​회사에 근무하는 직원보다 더 개방적입니다. 회사를 그만두는 사람들이 더 정직하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 시점에서 직원이 회사를 떠나는 이유에 대해 더 많이 알게 될 것입니다. 종종 직원을 회사를 떠나게 만드는 이유가 귀하의 생각과 일치하지 않을 수 있습니다.

더 이상 영향을 받지 않고 퇴사하는 직원은 회사 문화에 대한 솔직한 평가를 제공할 만큼 충분히 개방적입니다.

이는 비즈니스 운영 문화에 대한 진지한 통찰력을 얻기 때문에 비즈니스 성과에 영향을 미칩니다. 통찰력은 운영을 개선하고 최고의 인재를 유지하는 데 도움이 되는 조직 전략을 세우는 데 사용할 수 있습니다.

이 시점에서 취할 수 있는 조치는 비즈니스 문화와 전반적인 성과에 영향을 미칩니다.

채용 프로세스 개선

출구 조사에는 채용 프로세스를 혁신하는 데 도움이 될 수 있는 신뢰할 수 있는 정보가 포함되어 있습니다. 채용뿐만 아니라 일반적인 온보딩 및 교육 프로세스에도 영향을 미칩니다. 교육은 회사에 합류하는 모든 직원에게 매우 중요합니다.

전 직원은 당신이 어디에서 실패하고 어디에서 잘되고 있는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 시점에서 얻은 정보는 회사 내 직책에 따라 직원의 기대치를 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 직원은 인터뷰에서 직무 성과에 대한 기대치가 불분명하다고 불평할 수 있습니다. 따라서 이 정보를 가지고 온보딩 프로세스를 검토할 수 있습니다. 좀 더 명확성이 필요할 수 있는 영역을 발견하고 일부 조정을 수행합니다.

모든 직원이 역할의 모든 측면에서 최선을 다할 수 있도록 좋은 근무 환경을 만드는 데 중점을 둡니다. 모든 팀원이 최선을 다하면 비즈니스에서 성공할 수 있는 더 나은 위치에 놓이게 됩니다.

직원 유지 개선

직원 유지는 거의 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 회사의 웰빙의 중요한 측면입니다. 직원 이직률이 높으면 비용이 많이 들고 해당 회사의 재무 상태에 영향을 줄 수 있습니다. 직원 교육, 채용 및 온보딩에 비용이 많이 들기 때문입니다.

출구 조사를 수행하면 부족한 부분에 대한 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 전체 프로세스를 마친 후에는 회사의 웰빙에 영향을 미치는 중요한 접점 및 기타 초점 영역을 식별하기 위해 Likert 척도 차트를 사용하여 출구 인터뷰의 설문 조사 결과에 대한 데이터 분석을 수행해야 합니다.

사람들이 회사를 떠나는 다양한 이유를 파악하고 나면 정보를 쉽게 활용하여 격차를 채우고 프로세스를 구축하여 경쟁에 참여하기 위해 뛰는 대신 팀을 사내에 유지할 수 있습니다.

가지고 있는 동일한 데이터를 사용하여 비즈니스 환경 전반에 걸쳐 가능한 추세를 분석하고 너무 많은 재능 있는 사람들이 문을 닫기 전에 변화를 일으킬 수 있는 최상의 솔루션을 얻을 수 있습니다.

데이터는 직원 유지율을 높이는 방법을 평가할 때 중요한 측면입니다. 직원의 복지에 영향을 미치는 일련의 요인과 직원의 퇴사를 유발할 수 있는 요인을 고려해야 합니다.

학습 및 개발 전략 향상

대부분의 경우 출구 조사는 회사 환경 내에서 전혀 알지 못했던 일에 대해 눈을 뜨게 하는 것처럼 작동합니다. 퇴장면접을 통해 매일 원활한 운영을 위해 보강이 필요한 부분을 파악하게 될 것입니다.

회사를 운영하는 것은 힘든 일입니다. 일상에서 볼 수 없는 것들이 너무 많고, 퇴사 인터뷰를 통해 그런 것들을 볼 수 있습니다.

팀 구성원이 회사에 머무르는 것을 어렵게 만드는 문제를 처리하거나 누락된 것이 있음을 깨달을 수 있습니다. 급여가 부족하고, 보육이 되지 않고, 관리 문제가 있고, 지시가 없고, 여러 가지가 있습니다.

직원들은 편안함을 유지하고 중요한 일에 집중하기 위해 모든 것을 사용할 수 있어야 합니다. 팀원들에게 특정한 것이 부족할 때, 그들은 그것을 제공하는 더 좋은 곳을 떠나 더 좋은 곳으로 갈 가능성이 높습니다.

게다가 직원들이 회사 경영진의 지원을 받지 못한다고 느낄 때 직원의 요구와 성장을 지원할 더 나은 조직을 찾을 가능성이 높습니다. 모든 팀 구성원이 해결되었는지 확인해야 하며 비즈니스 환경에서 어떤 것도 도전적으로 느껴지지 않도록 해야 합니다. 직원도 인간이며 더 나은 작업 환경이 필요하다는 것을 항상 명심하십시오.

직원 간의 학습 및 개발 향상 외에도 퇴사 조사는 경영진이 업계 최고의 고용주로 두각을 나타낼 수 있는 중요한 기회를 제공합니다. 이를 통해 회사는 균일하게 성장하고 최고의 인재를 유치 및 유지하기가 더 쉽습니다.

긴급 문제를 즉시 처리할 수 있는 여지 제공

때때로 팀원들 사이에 즉각적인 주의가 필요한 심각한 문제가 있을 수 있습니다. 그러한 문제를 단순히 무시할 수는 없습니다. 그렇게 하면 직원을 잃게 되어 비즈니스 환경의 정상적인 운영에 영향을 미칠 수 있습니다.

당신이 놓치고 있는 중요한 문제가 있을 수 있습니다. 괴롭힘 및 안전하지 않은 작업 환경과 같은 것은 종종 무시되거나 간과될 수 있으며 퇴장 인터뷰는 이러한 사실을 밝혀서 대응할 기회를 제공할 수 있습니다.

회사 내에서 문제를 해결하는 데 매우 열중하는 것이 중요합니다. 출구 조사 결과의 데이터 분석은 브랜드 평판을 보호하기 위해 즉각적인 주의가 필요한 문제를 드러낼 가능성이 가장 높습니다. 직원은 작업 환경 내 비상 사태로 인해 떠날 수 있습니다.

남은 팀원들은 같은 문제로 오래 머물지 못한다는 뜻이다. 팀 구성원을 확보하고 그들이 가치 있다고 느끼게 하려면 즉시 문제에 참석해야 합니다.

최종 판결!

사람들이 특정 회사를 떠나 현재 비즈니스 세계에서 더 나은 다른 위치에 합류하는 것을 보는 것은 일반적입니다. 그러나 애널리스트들은 직원의 75%가 관리자의 업무 모델 때문에 특정 회사를 떠난다고 말한다. 이는 관리자가 직원 유지율을 높일 수 있는 권한이 있음을 나타냅니다.