데이터 관리 플랫폼에 관심을 갖는 이유

다양한 온라인 채널을 통해 제품과 서비스를 구매하는 소비자는 모든 디지털 마케터의 가장 중요한 자산인 데이터의 흔적을 남깁니다. 그러나 이 데이터는 수집, 구성 및 사용할 수 없다면 가치가 없습니다.

바로 여기에서 데이터 관리 플랫폼(DMP)이 등장합니다. DMP를 통해 마케터는 고객과 그들의 구매 행동을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이것은 더 높은 참여와 판매를 유도하는 보다 효과적인 마케팅 캠페인으로 이어집니다. 마케터는 DMP를 사용하여 어떤 캠페인이 대상 고객 사이에서 최상의 결과를 가져오는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 기사에서는 데이터 관리 플랫폼이 무엇인지, 왜 중요한지, 무엇을 위해 사용되는지, 개인 정보 보호에 중점을 둔 환경에서의 미래에 대해 자세히 살펴봅니다.

목차

• 데이터 관리 플랫폼이란 무엇입니까?
• DMP 대 CDP
• 데이터 보호법
• 데이터 관리 플랫폼의 미래
• 추가 리소스

예상 읽기 시간: 5 분

데이터 관리 플랫폼이란 무엇입니까?

데이터 관리 플랫폼은 이름 그대로입니다. 기업이 데이터를 수집, 저장 및 구성한 다음 마케팅 및 기타 비즈니스 결정을 내리는 데 사용하고 분석할 수 있는 디지털 플랫폼입니다. DMP는 다음과 관련된 데이터를 수집합니다.

• 고객 인구 통계.
• 구매 내역.
• 웹사이트 클릭.
• 그들이 작성하는 온라인 등록 양식.
• 그리고 다른 출처.

그런 다음 이 정보를 세분화하여 기업에 실행 가능한 통찰력과 고객 및 구매 습관에 대한 명확한 이해를 제공합니다.

DMP는 제1자 및 제2자 데이터를 사용할 수 있지만 온라인 소스의 제3자 데이터에 크게 의존합니다. 데이터 소스 간의 차이점은 필수적입니다.

• 자사 데이터는 웹사이트 클릭, 소셜 미디어 팔로우, 좋아요 및 댓글, 이메일 주소 등과 같이 잠재 고객으로부터 직접 수집한 정보입니다. 직접 수집하여 더 높은 정확성과 가용성을 보장하기 때문에 매우 가치 있는 것으로 간주됩니다.
• 제2자 데이터는 다른 사람이 수집하여 귀하에게 판매한 자사 데이터입니다.
• 타사 데이터는 데이터가 수집되는 소비자와 직접적인 관계가 없는 엔터티에서 수집합니다.

데이터가 수집되면 DMP는 데이터를 세그먼트로 구성하여 마케터가 특정 캠페인 고객을 구축할 수 있도록 합니다. 이러한 청중은 특정 인구 통계 또는 구매 행동에 적합한 사람들일 수 있습니다. 오디언스 세그먼트는 가족 규모, 가계 소득, 연령대와 같은 여러 데이터 포인트를 사용하여 구축됩니다.

대부분의 DMP에는 고객 데이터를 분석하여 패턴을 식별하고 고객 행동을 이해하는 보고 기능이 있습니다. DMP가 수집하는 데이터의 상당 부분이 익명이기 때문에(예: 쿠키 및 IP 주소를 통해) 마케터는 10,000피트 뷰를 얻고 일반화된 대상 프로필을 생성합니다.

DMP 대 CDP

DMP는 브랜드와 기업이 데이터의 힘을 활용할 수 있는 유일한 방법이 아닙니다. 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 정보를 수집하고 구성하며 실행 가능한 통찰력을 제공한다는 점에서 DMP와 유사합니다.

그러나 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. CDP는 일반적으로 자사 데이터만 사용하고 개인 식별 정보(PII)를 사용하여 고객에 대한 특정 정보를 수집 및 저장합니다. CDP는 수집된 데이터 포인트를 개별 사용자에게 다시 연결하여 고객과 그들의 행동에 대한 더 나은 지식을 제공합니다.

예를 들어 DMP를 사용하면 마케터는 특정 지역의 특정 연령대에 있는 사용자가 여성용 스킨케어 제품을 검색하고 운동 장비와 러닝화에 관심이 있다는 사실을 알 수 있습니다.

CDP는 사용자의 이름, 특정 연령, 주소 및 기타 식별 정보를 알려줄 수 있습니다. 또한 CDP는 정보 수집을 위해 제3자 데이터(예: 제3자 쿠키)에 의존하지 않기 때문에(제1자 데이터는 허가를 받아 수집됨을 기억하십시오) 개인 정보 보호 및 동의 문제는 현재 관련된 문제보다 덜 우려됩니다. 타사 데이터를 수집하고 사용하는 DMP와 함께.

데이터 보호법

마케팅 담당자는 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)과 같은 법률이 개인 데이터와 관련하여 소비자를 보호하고 다음을 사용하거나 공유하는 모든 비즈니스에 대한 지침을 정의한다는 점에 유의해야 합니다. 그 데이터.

소비자는 이제 온라인 개인정보 보호 문제에 대해 더 많이 인식하고 있으며 자신의 데이터가 사용되는 방식에 대한 투명성을 기대합니다. 마케팅 담당자는 이러한 지속적인 발전이 DMP를 포함한 전략 및 도구에 어떤 영향을 미칠지 주의 깊게 살펴보고 준비해야 합니다.

데이터 관리 플랫폼의 미래

개인 정보 보호 논의의 중심과 GDPR/CCPA에 의해 도입된 규정 준수 문제는 2024년 하반기에 제3자 쿠키를 단계적으로 폐지하려는 Google의 계획입니다. 광고 회사에서 만든 이 쿠키는 웹에서 웹사이트 방문자를 추적하여 다음에 대한 정보를 얻습니다. 소비자가 어디로 가는지, 그리고 결정적으로 그들이 무엇을 구매하는지.

DMP는 역사적으로 파이프라인을 채우기 위해 타사 데이터에 크게 의존해 왔기 때문에 타사 쿠키가 없는 미래는 플랫폼이 POS 및 소셜 미디어와 같은 다양한 소스에서 고객 정보를 수집해야 함을 의미합니다.

제3자 쿠키가 없는 온라인 환경에서 많은 사람들은 마케터가 점점 더 CDP로 전환하면서 DMP가 중복되고 있다고 생각합니다. 즉, 플랫폼이 곧 멸종될 것이라고 말하는 것은 시기상조일 것입니다. DMP는 데이터 개인 정보 보호 및 타사 쿠키에 대한 대화가 진행됨에 따라 발전할 가능성이 높습니다.

한 가지 솔루션은 간단해 보이며 자사 데이터에 더 전적으로 초점을 맞추는 것입니다. Lotame의 소위 차세대 Spherical 플랫폼과 같은 일부 DMP는 이미 주로 자사 데이터를 활용하고 있으며 그 이점은 이미 잘 문서화되어 있습니다.

브랜드와 마케터는 고객 경험을 구축하고 고객이 참여할 이유를 제공하는 데 계속 집중해야 합니다. 궁극적으로 이 모든 것이 수집된 데이터의 양과 품질을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

더 깊이 파고들다

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• 쿠키 없는 미래의 마케팅을 위한 6가지 데이터 수집 전략을 살펴보십시오.
• MarTech 편집 책임자인 Kim Davis의 보고서에서 CDP 시대의 데이터 관리 플랫폼의 미래에 대해 알아보십시오.
• 이 MarTech 사례에서 제3자 쿠키의 단계적 폐지가 마케팅 캠페인에 어떤 의미가 있는지 알아보세요.
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