전자상거래의 미래: 2023년에 주목해야 할 5가지 트렌드

온라인 시장은 새로운 기술이 지속적으로 업계를 형성하면서 전례 없는 성장을 경험했습니다. 2023년으로 접어들면서 기업과 소비자가 변화하는 추세와 기대에 적응하면서 전자상거래 환경은 놀랍게 발전하고 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 2023년 이후의 전자상거래의 미래를 형성하는 5가지 주요 트렌드를 살펴보겠습니다. 스마트 쇼핑 카트의 부상에서 가상 피팅룸의 중요성 증가에 이르기까지 이러한 추세는 온라인 쇼핑 및 비즈니스 방식에 잠재적으로 혁명을 일으킬 수 있습니다.

지난 5년간 전자상거래의 진화

지난 5년 동안 전자상거래는 놀라운 변화를 겪었습니다. 사람들은 온라인 쇼핑에 대해 회의적이었습니다. 이제는 전통적인 상점이 따라올 수 없는 편리함과 유연성을 제공하기 때문에 많은 사람들에게 필수품이 되었습니다.

Insider Intelligence(eMarketer)에 따르면 글로벌 전자상거래 매출은 2023년에 8.9% 증가할 것으로 예상됩니다. 지난 몇 년. COVID-19가 전 세계적인 대유행으로 선언된 2020년에는 격차가 훨씬 더 커졌습니다.

전자상거래는 먼 길을 왔으며 미래는 그 어느 때보다 밝아 보입니다. 기술이 발전하고 소비자 행동이 변화함에 따라 온라인 쇼핑 세계에서 다음에 무엇을 기대할 수 있는지 보는 것은 흥미로울 것입니다.

2023년에 주목해야 할 전자상거래 트렌드

전자 상거래의 세계는 진화하고 있으며 기업은 성공하기 위해 앞서 나가야 합니다. 2023년에 주목해야 할 가장 중요한 전자상거래 트렌드 5가지를 살펴보겠습니다.

1. 스마트 쇼핑 카트

물건을 운반할 뿐만 아니라 더 현명한 선택을 하도록 도와주는 쇼핑 카트를 들고 좋아하는 식료품점의 통로를 거닐고 있다고 상상해 보십시오. 스마트 장바구니에는 품목을 자동으로 스캔하고 특정 제품이 얼마나 건강한지 알려주고 과거에 구입한 제품을 기반으로 레시피를 제안하는 최첨단 기술이 있습니다.

"이 미래형 카트는 지출을 모니터링하고 예산에 가까워지면 알려줄 수 있습니다. 스마트 쇼핑 카트를 사용하면 식료품점에 가는 것이 쉽고 개인화되어 시간을 절약하고 기분이 좋아질 것입니다."라고 말했습니다. GMB Gorilla의 지역 SEO 책임자 Garrett Smith

반면 스마트 쇼핑 카트는 소매업체가 재고 및 마케팅 전략을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소매업체는 쇼핑 패턴 및 선호도에 대한 데이터를 수집하여 판촉 및 제품 배치를 조정할 수 있습니다. 그러면 기업은 고객의 요구를 더 잘 충족할 수 있습니다. 이는 결과적으로 판매를 촉진하고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

2. 자동화된 고객 서비스

자동화된 고객 서비스는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 혁신하고 있습니다. 챗봇의 도움으로 고객은 실시간으로 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다. 또한 구매 이력 및 선호도를 기반으로 개인화된 추천을 받을 수 있습니다.

Freelance Writing Jobs의 CMO인 Milo Cruz는 "이 기술은 연중무휴 24시간 사용 가능하므로 고객이 어디에 있든 언제든지 지원을 받을 수 있습니다."라고 말했습니다.

Cruz는 "자동화된 고객 서비스는 회사의 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. AI 기반 챗봇은 많은 고객 요청을 동시에 처리하여 대기 시간을 줄이고 고객이 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다. "

자동화된 고객 서비스는 또한 기업이 고객이 어떻게 행동하고 무엇을 좋아하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 마케팅 전략을 세울 때 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다.

3. 그린 전자상거래

녹색 전자 상거래는 비즈니스를 보다 지속 가능하고 환경 친화적으로 만드는 데 중점을 둔 성장 추세입니다. 온라인 쇼핑의 인기가 높아지면서 전자상거래가 환경에 미치는 영향도 커지고 있습니다.

Coast Appliances의 마케팅 이사인 Robert Johnson은 전자 상거래 산업이 제품 배송에 사용하는 포장재 및 운송으로 인해 상당한 탄소 발자국을 가지고 있다고 언급했습니다.

"이 문제를 해결하기 위해 기업들은 지구에 덜 해를 끼치는 관행을 우선시하기 시작했습니다. 예를 들어, 많은 기업들이 쓰레기를 줄이기 위해 생분해성 및 퇴비화가 가능한 포장지와 같은 친환경 포장재로 전환하고 있습니다. 다른 기업들은 개선할 방법을 찾고 있습니다. 가스를 적게 사용하는 자동차를 사용하여 운송 시스템을 구축합니다."라고 Johnson은 언급했습니다.

그린 전자상거래는 환경과 기업 모두에게 이익이 되는 긍정적인 트렌드입니다. 그린 마케팅을 홍보함으로써 기업은 환경에 미치는 영향을 줄일 수 있습니다. 이것은 또한 지속 가능성을 중시하는 점점 더 많은 소비자들에게 어필하는 데 도움이 됩니다.

4. 원클릭 체크아웃

원클릭 체크아웃 프로세스는 전자상거래에서 가장 편리한 트렌드 중 하나입니다. 이름에서 알 수 있듯이 이 기술을 사용하면 고객은 클릭 한 번으로 항목을 구매할 수 있습니다. 따라서 기존의 체크아웃 프로세스를 거칠 필요가 없습니다.

배송지 주소, 신용카드 정보 등 저장된 고객 정보를 통해 원클릭 결제가 가능합니다. 이 데이터는 소매업체 또는 결제 프로세서에 의해 안전하게 저장됩니다. 이를 통해 고객은 쇼핑할 때마다 정보를 다시 입력하지 않고도 클릭 한 번으로 구매할 수 있습니다.

Bankly의 창립자이자 CEO인 Allan Stolc는 "원클릭 체크아웃은 고객이 길고 때로는 실망스러운 체크아웃 프로세스를 거칠 필요가 없습니다. 이 기술은 고객의 삶을 더 쉽게 만드는 것 외에도 전환 점수를 높이고 장바구니 포기율을 줄입니다."라고 말했습니다.

5. 가상 피팅룸

가상 피팅룸은 고객이 옷을 구매하기 전에 가상으로 옷을 입어볼 수 있는 판도를 바꾸는 트렌드입니다. 이 기술을 통해 고객은 옷이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 물리적으로 시도하지 않고도 모두 가능합니다. 따라서 보다 편리하고 효율적인 쇼핑 경험을 제공합니다.

가상 피팅룸은 3D 이미징 및 증강 현실 기술을 사용하여 고객 신체의 디지털 복제본을 생성합니다. 그런 다음 고객은 의복을 선택하고 가상 신체에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 구매하기 전에 핏과 스타일을 평가할 수 있습니다.

Peter Hoopi 사업자는 "이 기술은 고객뿐만 아니라 전자 상거래 회사에도 도움이 됩니다. 가상 피팅룸을 제공함으로써 기업은 온라인 의류 판매에서 흔히 발생하는 잘 맞지 않는 의류로 인한 반품 수를 최소화할 수 있습니다. 이 궁극적으로 고객 만족도를 높이고 기업의 비용 절감을 촉진할 수 있습니다."

마지막 생각들

전자 상거래의 미래는 고객에게 보다 편리하고 효율적이며 지속 가능한 쇼핑 경험을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다. 최신 트렌드를 채택하면 기업은 수익과 고객 충성도를 높일 수 있는 새로운 기회를 얻게 될 것입니다. 기술이 발전함에 따라 전자 상거래에서 훨씬 더 혁신적인 솔루션을 기대할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 계속해서 온라인 쇼핑의 미래를 재정의할 것입니다.