이탈률을 줄이고 고객 참여를 개선하기 위한 9가지 필수 트릭

웹사이트는 잠재고객에게 도달하는 가장 쉽고 비용 효율적인 방법이므로 방문자를 사이트로 유인할 뿐만 아니라 유지하는 것이 중요합니다.

이탈률이 낮다는 것은 이런저런 이유로 사람들이 귀하의 사이트를 클릭하게 하는 데는 성공했지만 그들이 탐색하거나 구매할 기회를 가지기도 전에 다시 클릭한다는 것을 나타냅니다.

낮은 이탈률을 달성하기 위한 핵심은 웹사이트에 대한 사용자 경험을 개선하는 것입니다. 이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있으며 각 방법은 잠재 고객에게 원활하고 흥미롭고 매력적인 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

이 기사에서는 잠재고객이 웹사이트를 클릭한 후 계속 참여하도록 하는 팁과 요령과 웹사이트를 방문한 고객의 참여를 향상시키는 방법을 살펴보겠습니다.

#1. 모바일 버전이 있는지 확인

대다수의 사람들이 대부분의 시간 또는 하루에 여러 번 웹 서핑을 하기 위해 스마트폰을 사용하기 때문에 투박한 데스크톱 버전이 당신을 실망시키는 것을 원하지 않을 것입니다.

Dataportal.com에서 수행한 연구에 따르면 2009년에서 2018년 사이에 휴대전화로의 웹사이트 트래픽이 50% 이상 증가했습니다. 이는 웹사이트의 모바일 친화적인 버전을 보유하는 것이 중요하다는 것을 나타냅니다. 하나가 없으면 모바일 사용자에게 웹 사이트에 대한 불만족스러운 경험을 제공하여 재방문을 연기할 수 있습니다.

고객에게 최상의 경험을 제공하는 것이 웹사이트의 모바일 버전을 만들 동기가 충분하지 않은 경우 Google도 이를 중요하게 생각하며 가장 인기 있는 검색 엔진이 제공하지 않는 웹사이트를 처벌할 것이라는 증거가 있음을 기억하십시오. 모바일 버전. 이로 인해 검색 엔진 결과의 가시성이 떨어집니다.

#2. 속도

사람들은 빠른 서비스를 기대합니다. 그들은 웹사이트가 몇 초 안에 로드되기를 기대합니다. 잠재 고객은 웹 사이트가 로드되는 동안 기다릴 시간이 없습니다. 느린 경험은 방문자가 이탈하도록 하고 이탈률을 높이는 확실한 방법 중 하나입니다.

선도적인 웹 분석 도구인 Kissmetrics에 따르면 웹사이트 방문자의 47%는 웹사이트가 2초 이내에 로드될 것으로 예상합니다. 방문자의 40%는 로드하는 데 1초가 추가로 소요되면 웹사이트를 이탈하는 것으로 보입니다. 물론 이 비율은 이탈률 증가로 나타납니다.

Google 자체 도구를 포함하여 웹사이트 로드 속도를 감지하는 도구가 있으므로 웹사이트 속도를 빠르고 쉽게 확인할 수 있습니다. 다행히 지연을 발견하더라도 숙련된 웹 개발자가 수정하는 데 며칠이면 됩니다.

#삼. 계속 흥미롭게

웹사이트를 읽기 쉽고 흥미롭고 매력적으로 만들면 이탈률이 크게 감소하는 것을 볼 수 있습니다. 브라우징은 고객에게 실망스러운 경험이 아니라 즐거운 경험이어야 합니다.

웹 사이트의 가독성을 유지하기 위해서는 글꼴 선택과 마찬가지로 공백이 매우 중요합니다. 페이지의 제목과 부제 주위와 단락 사이에 충분한 여백을 두는 것은 눈이 쉴 수 있는 시간을 제공하므로 사람들이 계속 읽을 수 있도록 합니다. 문장과 단락을 짧고 달콤하게 유지하면 충분한 공백을 확보하는 데 도움이 됩니다.

사람들은 일이 아니라 즐거움을 위해 페이지를 방문하므로 페이지의 콘텐츠를 탐색하고 읽는 것이 귀찮은 일이 되어서는 안 됩니다. 귀하의 웹사이트는 판매의 퍼널입니다. 방문자의 참여와 독서를 유지하기를 원합니다.

웹사이트 방문자가 머물도록 하는 또 다른 좋은 방법은 재미있는 퀴즈와 설문조사를 포함하는 것입니다. 퀴즈는 고객 참여를 늘리는 인기 있는 방법이며 설문 조사는 고객이 귀를 기울이고 중요하다고 느끼게 하고 페이지에 더 오래 머물게 하는 흥미로운 방법입니다.

#4. 팝업을 아껴서 사용

팝업은 고객이 뉴스레터에 가입하거나 제품을 판매하도록 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있지만 이를 아껴서 현명하게 사용하십시오. 팝업이 너무 많거나 시간이 맞지 않는 팝업으로 인해 고객이 즉시 웹사이트를 떠날 수 있습니다.

팝업을 사용하기로 결정했다면 시기적절하고 디자인이 훌륭하고 무엇보다 관련성이 있는지 확인하십시오. 한 가지 트릭은 고객의 이메일 주소를 받는 대가로 공짜를 제공하여 구독자 목록에 추가할 수 있도록 하는 것입니다. 간편하게 이메일 수집을 시작하세요.

신중하게 고려한 팝업은 고객 전환율을 크게 높일 수 있지만 귀하의 사이트와 관련성이 거의 없는 시기 적절하지 않은 팝업은 이탈률을 치솟게 할 수 있습니다.

#5. 리뷰 – 사회적 증거

귀하가 판매하는 제품이나 서비스가 신뢰할 수 있음을 웹사이트의 잠재 고객에게 입증하는 것은 신규 고객 확보의 중요한 측면입니다. 이는 제품, 서비스 또는 사이트가 비교적 새로운 것인 경우 특히 중요합니다.

잠재 고객에게 제품 또는 서비스의 가치를 보여주는 간단하지만 매우 효과적인 방법은 사회적 증거를 활용하는 것입니다. 즉, 기존 고객의 우수한 리뷰를 수집하고 표시하는 것입니다.

홈페이지, 제품 페이지 또는 방문 페이지에 좋은 리뷰를 표시하면 고객 전환이 증가합니다. 결국 새로운 것을 시도하는 첫 번째 사람이 되고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 인간은 본성상 신뢰할 수 있고 약속에 따라 산다는 것을 알고 시도하는 것을 선호합니다.

소셜 증거를 사용하여 고객 참여를 높이는 또 다른 방법은 전환 팝업을 사용하여 웹사이트에서 가장 최근의 전환을 표시하는 것입니다. 여기에는 가입 횟수, 판매 및 구독 요금이 포함될 수 있습니다. 이 영리한 전술은 인간의 자연스러운 두려움(FOMO)에 영향을 주어 반응적인 구매 및 구독으로 이어집니다.

Automate 및 crowdy.ai를 포함하여 이러한 변환 팝업을 생성하는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다.

#6. 테스트, 테스트, 테스트

이탈률이 낮고 고객 참여도가 낮은 경우 일부 A/B 분할 테스트를 구현할 가치가 있습니다. 즉, 초점을 선택하고 다시 만드는 것입니다. 예를 들어 방문 페이지를 테스트하도록 선택할 수 있습니다. 이 경우 두 개를 만들어 서로 테스트합니다. 이탈률이 가장 낮고 고객 참여도가 가장 높은 것이 고수하기로 결정한 것입니다.

A/B 분할 테스트는 랜딩 페이지 디자인 및 고객을 위한 제안을 포함하여 캠페인의 여러 부분에 적용될 수 있습니다.

유사한 방법을 사용하여 고객에게 현지화된 랜딩 페이지를 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 제품이나 서비스를 전 세계 고객에게 제공하는 경우 현지화된 랜딩 페이지를 설정하여 적절한 통화, 언어 등을 사용하여 고객 참여를 개선할 수 있습니다.

대부분의 웹사이트와 블로그 호스트는 이제 A/B 분할 테스트를 제공하므로 처음에 생각하는 것만큼 어렵지 않습니다.

#7. 비디오 및 이미지

비디오는 이미지와 텍스트보다 훨씬 더 오랫동안 청중의 관심을 유지하는 것으로 입증되었습니다. 비디오는 웹사이트의 백그라운드에서 비디오를 재생하거나 고객의 초점을 올바른 방향으로 끌어들이기 위해 클릭 유도문안 버튼 가까이에 비디오를 두는 등 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 웹사이트에서 다양한 방법으로 활용될 수 있습니다.

비디오는 매우 다양할 수 있습니다. 애니메이션, 눈을 그리는 패턴, 음악, 내레이션 등을 사용할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다.

비디오를 아껴서 사용하는 것을 잊지 마십시오. 고객 참여를 높이는 훌륭한 도구가 될 수 있지만 과도하게 사용하면 조기에 고객을 잃을 위험이 있습니다.

#8. 콘텐츠

우리는 콘텐츠를 표시하는 방법에 대해 이야기했지만 콘텐츠 자체에 대해서는 이야기하지 않았습니다. 물론 판매하는 제품이나 서비스에 적절한 어조로 작성해야 하지만 무엇보다 콘텐츠를 자주 새로고침해야 합니다.

정기적으로 새로운 콘텐츠를 제공할 수 있도록 미리 콘텐츠를 계획하세요. 이는 재방문 고객의 참여를 유도할 뿐만 아니라 검색 엔진 결과의 가시성을 확보하는 데 도움이 됩니다.

#9. 메타 설명

명심해야 할 가장 중요한 것은 메타 설명입니다. 검색 엔진 결과에서 웹사이트 이름 아래에 표시되는 1~2개의 문장입니다. 매력적인 메타 설명이 없으면 처음부터 고객을 웹사이트로 유도하는 데 성공할 수 없습니다.

마찬가지로 메타 설명이 웹사이트와 관련이 없는 경우 설명이 잘못된 청중을 사이트로 유인하기 때문에 이탈률이 증가합니다.

메타 설명에 관련성이 높고 신중하게 조사한 키워드를 사용하면 제품이나 서비스에 관심이 있는 잠재고객을 끌어들여 이탈률을 줄일 수 있습니다.

결론

많은 요인이 웹사이트의 이탈률에 영향을 미치지만, 다행스럽게도 위의 단계를 구현하면 웹사이트의 이탈률이 감소할 뿐만 아니라 전반적인 고객 참여도 증가할 것입니다.

이탈률과 고객 참여는 밀접한 관련이 있습니다. 잠재 고객이 귀하의 사이트를 클릭하게 만드는 원인을 변경하면 자동으로 참여를 유도합니다.