2020년 홀리데이 시즌에 최적화된 전자 상거래: 9가지 입증된 권장 사항

좋은 소식이 있습니다. 휴가철에 맞게 전자 상거래를 최적화할 수 있는 시간이 아직 남아 있습니다 . 이 9가지 입증된 권장 사항 을 즉시 구현하고 전환 증가를 경험하여 2020년 홀리데이 쇼핑 시즌을 대비하여 웹사이트를 준비하십시오.

다음은 2020년 연말연시 쇼핑 시즌에 전자상거래 웹사이트를 최적화 하기 위한 구현하기 쉬운 권장 사항 목록입니다.

1. 키워드 검토
2. 강화 전자 상거래 현장 검색
3. 전자상거래 사이트 캠페인 최적화
4. 프로모션 캘린더 준비
5. 전자상거래 배송 게임 개선
6. 빠르게 만들기
7. 리타게팅 예산 준비
8. 전자 상거래 사이트 보호
9. 오류가 없는 상태로 유지

따라서 연말연시 전환율 최적화 에 대해 진지하게 생각하고 있다면 전자 상거래 웹사이트에 즉시 구현하기 위해 다음 9가지 권장 사항에 대해 자세히 알고 싶을 것입니다.

1. 키워드 검토

고객이 말하는 것에 귀를 기울이십시오. 그것은 웹사이트 방문자가 정말로 관심을 갖는 것을 제공하는 매우 강력한 방법입니다. 이전에 Google Ads와 Google Search Console을 사용한 적이 있다면 올해의 프로모션을 계획할 수 있는 풍부한 정보가 있습니다.

구글 서치 콘솔

사람들이 귀하의 사이트로 이동하기 전에 Google에 입력하는 문구는 귀하의 전자상거래 웹사이트에서 전환을 최적화할 수 있는 기회를 보여줄 수 있습니다.

가장 일반적인 거래 지향 키워드에 대한 방문 페이지의 경험을 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 휴일 동안 사람들이 가장 많이 입력하는 용어가 사용자의 의도를 전자 상거래 콘텐츠와 일치시키도록 세심하게 제작된 페이지로 연결됩니다.

휴일 동안 청중을 귀하의 사이트로 이끄는 문구를 이해하면 성공적인 캠페인과 그렇지 않은 캠페인을 구분할 수 있습니다.

Google Search Console을 최대한 활용하는 방법에 대한 권장 사항이 필요한 경우 여기에서 매우 매력적인 초보자 가이드를 찾을 수 있습니다.

구글 광고

지난 시즌 트래픽을 늘리기 위해 클릭당 지불(PPC)을 사용한 경우 효과가 있었던 항목과 그렇지 않은 항목에 대한 과거 데이터가 표시됩니다. 작년에 사용된 용어를 확인하고 "최고", "저렴한", "거래" 또는 "선물" 과 같은 용어가 제품 세트에 대한 용어와 결합될 때 전환 가능성이 증가했는지 확인하십시오.

가장 많은 전환을 유도한 캠페인도 확인해야 합니다 . 이렇게 하면 올해 예산을 계획할 때 가장 효과가 좋았던 키워드 그룹을 두 배로 늘릴 수 있습니다.

2. 전자상거래 온사이트 검색 강화

전자 상거래 웹 사이트를 사용하는 새로운 방문자 가 있으면 필요한 것을 찾는 데 도움이 필요한 방문자가 더 많아질 것입니다. 사람들이 필요로 하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있도록 좋은 탐색 요소를 갖추는 것이 중요합니다.

그러나 방문자의 일부는 사이트 검색 엔진을 사용합니다. 따라서 내부 검색 엔진이 많은 사용자에게 관련 없는 결과를 제공하도록 할 여유가 없습니다 . 웹사이트의 모든 검색은 전환을 기록할 수 있는 기회입니다.

아직 사이트 검색 추적을 설정하지 않았다면 설정하십시오. 특히 트래픽 모니터링에 사용하는 것이 Google Analytics인 경우에는 그렇게 어렵지 않습니다. 다음은 이를 수행하는 방법에 대한 유용한 가이드입니다.

추적이 설정되고 상위 용어가 무엇인지 알게 되면 사이트 내 검색 경험을 개선해야 합니다.

• 상위 용어에 대한 추천 결과 또는 최선의 선택을 사용하십시오 . 일부 전자 상거래 현장 검색 엔진을 사용하면 사람들이 일반적으로 사용하는 용어에 대해 최상위 결과를 수동으로 배치할 수 있습니다. 시간을 내어 이러한 용어가 특히 휴가철에 무엇인지 이해 한 다음 사용자가 필요한 것을 찾는 데 도움이 될 수 있는 특집 결과를 추가하십시오.
• 검색 제안을 활용하세요. 많은 내부 검색 엔진은 사람들이 무언가를 입력할 때 잠재적인 검색 구문을 제공하는 기능을 제공 합니다. 방문자를 돕기 위해 해당 기능을 활성화할 수 있습니다.
• 사용자의 맞춤법 오류를 수정합니다. 맞춤법을 틀리는 방문자가 복구할 수 있도록 " 이것을 의미했나요 ?"와 같은 검색어를 추가한 다음 방문자가 입력하려고 할 가능성이 가장 높은 검색어를 추가하세요.

PartyCity.com은 사용자가 가장 찾고 있는 것을 보여줌으로써 검색어의 철자를 틀리는 사용자를 돕습니다.

• 상위 거래 용어에 대해 선별된 페이지를 사용하십시오. 검색 엔진이 이를 처리할 수 있다면 판매로 이어질 가능성이 더 높은 검색어에 대한 맞춤형 경험을 구축할 수 있습니다.

온사이트 검색 경험을 수정하면 휴가철 동안 전자상거래 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

3. 전자상거래 사이트 캠페인 최적화

휴일 트래픽 증가는 유효 기간이 짧기 때문에 캠페인을 최적화하여 사람들의 행동을 유도해야 합니다 . 긴급 상황을 만드는 데 신중을 기하십시오.

• 만료되는 거래 – 방문자에게 특정 제품의 거래가 만료된다는 사실을 알리면 방문자가 나중으로 미루지 않고 지금 행동하도록 유도할 수 있습니다.
• 휴일 번들에 대한 시간 지정 제안 – 휴일에만 사용할 수 있는 제품 번들은 사용자가 더 빨리 조치를 취하도록 할 수 있습니다.
• 제한된 재고 – 특정 품목의 경우 재고가 남아 있는 품목 수를 표시하면 고객이 빠르게 이동할 수 있습니다.

희소성 원칙을 사용하면 휴일 트래픽을 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구현하기 쉽고 무료로 제공되는 이러한 권장 사항 은 긍정적인 ROI를 얻기 위한 쉬운 방법입니다. 그리고 우리가 지금까지 가지고 있는 것이 마음에 든다면, 이 기사를 마치면 다음 기사를 놓치지 마십시오 . 블로그 업데이트를 받으려면 등록하십시오.

4. 프로모션 캘린더 준비

제품 번들을 홍보하는 콘텐츠, Google Ads 검색어 및 방문 페이지, 발송할 이메일 프로모션 등 모두 신중하게 시간을 정하고 완벽하게 실행해야 합니다.

그것은 우연히 일어나지 않습니다. 휴일 판매를 최적화하기 위해 여러 팀이 작업 하는 경우 모두가 같은 생각을 해야 합니다.

프로젝트 관리를 위한 Trello와 같은 도구가 있거나 Google 캘린더와 스프레드시트의 조합과 같은 도구를 사용하여 간단하게 유지하는 경우 여러 팀에서 몇 가지 사항을 이해해야 합니다.

• 다음에 출시될 제품을 찾을 수 있는 곳
• 문제가 발생했을 때 에스컬레이션하는 방법
• 어떤 일을 뒤로 미루거나 취소해야 할 때 연락할 사람

이는 누군가가 마케팅 자동화 도구의 이메일을 관리해야 함을 의미합니다. 그리고 그들은 랜딩 페이지를 통해 그 노력으로 인한 트래픽을 예상하는 웹 팀과 연락해야 합니다.

PPC 전문가는 웹사이트 콘텐츠를 관리하는 사람들과 협력하여 메시지가 일치하는지 확인해야 합니다.

사이트의 페이지와 장바구니는 둘 다 다운될 여유가 없으므로 사이트에 개선을 위한 코드를 배포 하는 팀은 캠페인을 관리하는 사람들과 연락해야 합니다. 이렇게 하면 사이트에서 실행되는 업그레이드 또는 유지 관리 프로젝트의 영향을 받지 않습니다.

위험이 높을 때 실행할 마스터 캘린더를 갖는 것이 절대적으로 중요합니다.

5. 전자상거래 배송 게임 개선

농담은 별개로, 일부 방문자에게는 상품 배송 방법을 이해하지 못하면 거래가 얼마나 마음에 드는지 중요하지 않습니다.

무료 배송

Deloitte의 2018 소매 휴일 설문조사에 따르면 무료 배송은 가격 할인 다음 으로 고객에게 가장 매력적인 프로모션 중 하나입니다 .

특정 거래에 대해 무료 배송을 제공하는 경우 놓칠 수 없는지 확인하십시오. 광고처럼 보일 영역 아래에 숨길 수 없습니다.

배송 임계값을 명확히 하는 것도 놀라운 일입니다. 세부 정보를 숨기고 "무료 배송 및 취급 - 자세한 내용은 여기를 확인하세요"라고 말하는 것보다 "$150 이상 주문 시 무료 배송"과 같은 메시지를 갖는 것이 좋습니다 .

Levi.com은 사이트가 $100 이상 주문 시 무료 배송을 제공한다고 알려줍니다. 그러나 메시지는 회전하는 슬라이더에 숨겨져 있으므로 쉽게 놓칠 수 있습니다.

빠른 배송

휴일 쇼핑객의 경우에도 일반적으로 무료 배송이 빠른 배송보다 우선합니다.

그러나 빨리 배송하겠다는 약속을 지킬 수 있다면 고객의 주문을 얼마나 빨리 배송할 수 있는지 에 대한 메시지가 여전히 눈에 띄게 표시되어야 합니다. 이것은 당신을 경쟁자와 차별화할 수 있습니다 .

6. 빠르게 만들기

전자상거래 사이트 속도가 중요합니다.

즉 , 휴가철에는 더욱 중요합니다 . 일년 중 다른 어떤 시점보다 더 많이 지출할 가능성이 높은 새로운 방문자가 유입될 것입니다. 페이지 로드 속도를 향상시키기 위한 백버너 프로젝트가 있다면 지금 이 그 계획을 깨뜨릴 때입니다.

휴가 사이트 준비는 주의하지 않으면 전체 페이지 크기에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 가장 큰 데스크탑이나 노트북 화면에서도 잘 보이는 잘 디자인된 이미지를 사용해야 합니다 . 그리고 이는 페이지에 로드해야 하는 모든 요소의 총 크기에 영향을 미치므로 사이트가 평소보다 느려질 수 있습니다.

서버에 부담을 주는 평소보다 많은 방문자 수와 연결하면 사이트를 크롤링할 수 있습니다.

어떤 희생을 치르더라도 이를 피해야 합니다.

• srcset 또는 다른 기술을 사용하여 다른 장치에 대해 정확하고 최적화된 이미지를 제공하지 않는 경우 반응형 이미지 프로젝트를 고려하십시오.
• Akamai 또는 Amazon Cloud Front와 같은 유능한 콘텐츠 전송 네트워크 가 있는지 확인하십시오.
• 불필요한 사이트 속도 저하를 방지하려면 자바스크립트 를 최소화하세요.
• 사이트에서 비동기 스크립트 를 사용하는지 확인하여 중요한 요소가 먼저 로드되도록 합니다.

중요한 기간 동안 전자 상거래 사이트를 활기차게 유지하면 방문자가 짜증을 내고 다른 사이트로 이동하여 물건을 사는 것을 방지할 수 있습니다.

7. 리타게팅 예산 준비

장바구니 포기 는 실제 전환만큼 온라인 마케터의 하루 중 일부입니다.

결제 경험이 아무리 뛰어나더라도 잠재 고객의 일부는 장바구니에 항목을 남겨두고 구매를 진행하지 않습니다.

체크아웃 경험이 가능한 한 좋은지 확인해야 합니다. 팝업 및 기타 방해 요소가 없고 방문자가 당면한 작업에 집중할 수 있도록 기본 탐색이 잠재적으로 제거되고 원활한 경험을 위해 간소화된 요소가 포함됩니다.

연말연시 광고 지출의 일부를 리타겟팅에 절약해야 합니다 . PPC 및 더 많은 방문자 를 유치하는 기타 방법에 지출하는 것보다 처음부터 다시 시작하지 않고 중단한 곳으로 다시 데려가십시오.

8. 전자상거래 사이트 보호

연말연시와 함께 DDoS(분산 서비스 거부) 공격과 같은 위험이 증가 합니다. 사이트 중단은 항상 좋지 않지만 트래픽이 많고 트랜잭션이 많은 날에는 특히 심각합니다.

사이트 에서 유입되는 신규 방문자와 실제 악의적인 호출을 구분할 수 있는지 확인하십시오. 또한 Cloudflare 또는 Imperva와 같은 시스템이 잘못된 호출을 차단하고 합법적인 방문자는 통과하도록 하는 것과 같은 적절한 대응이 필요합니다.

또한 사이트를 https로 전환하는 데 투자하지 않았다면 이에 대한 계획을 세워야 합니다 . 안전한 사이트 전환과 함께 리디렉션을 계획해야 합니다. 그렇지 않으면 도중에 유기적인 트래픽을 잃게 됩니다.

방문자의 관점에서 https가 활성화되지 않은 전자상거래 사이트에 대한 경고는 위험 신호일 수 있습니다. 귀하의 사이트에 도달하기 전에 전환을 저장하지 마십시오.

SkaterSocks.com의 홈페이지는 브라우저의 "안전하지 않음" 경고로 인해 사용자에게 위험 신호를 표시합니다.

9. 오류가 없는 상태로 유지

권장 사항 목록의 마지막 항목입니다.

많은 트래픽과 트랜잭션이 예상되는 경우 다양한 유형의 오류가 발생하면 비용이 많이 소요될 수 있습니다 . 사이트의 오류 수를 최소화하려면 게임 계획이 필요합니다. 그 과정은 실제로 휴일이 오기 훨씬 전에 시작됩니다.

404 오류 페이지

사이트에서 Google Analytics를 사용하는 경우 사용자가 오류 페이지에 도달하기 전에 있었던 페이지인 404 오류 URL에 초점을 맞춘 보고서를 작성할 수 있습니다. 이는 일반적으로 어딘가에 잘못된 링크 가 있고 사이트에 추가 트래픽이 발생하기 전에 수정할 수 있음을 의미합니다.

사이트에서 실행 중인 Google Search Console(GSC)이 있는 경우 유사한 작업을 수행할 수 있습니다. GSC에서 감지한 오류 보고서를 내보낸 다음 이를 시작점으로 사용하여 이동했지만 리디렉션되지 않은 페이지와 같은 잠재적인 오류 소스를 찾을 수 있습니다.

사람들이 액세스하려고 시도하지만 실제로 존재하지 않는 상위 URL의 경우 사용자에게 필요한 것을 제공하는 관련 영역 으로 URL을 리디렉션하여 방문자를 도울 수 있습니다 .

이러한 노력에도 불구하고 여전히 발생하는 404 오류에 대해 사용자는 이를 수행해야 하며 여기에서 방법을 보여줍니다.

BestBuy.com의 404 페이지는 옵션을 제공하여 사용자가 복구할 수 있도록 도와줍니다. 방문자가 검색 창을 사용하거나 아래에 제시된 제품 카테고리를 선택하도록 제안합니다.

검색 결과가 없습니다

사이트에서 아무 것도 찾을 수 없다는 사이트 검색 결과는 404 오류 페이지만큼이나 일부 방문자에게 좌절감을 줄 수 있습니다.

Google Analytics와 같은 도구에서 사이트 검색어를 추적하는 경우 최악의 위반을 수정할 수 있습니다. 종료율이 가장 높은 상위 검색어 를 검토합니다. 이러한 용어는 관련성이 없는 결과를 초래하거나 전혀 결과를 낳지 않을 가능성이 있는 용어입니다.

여기에서 추천 결과를 추가하여 사이트에 대한 관심을 유지할 수 있습니다. 또한 검색 엔진이 사이트의 일부를 인덱싱하지 않는지 확인해야 할 수도 있습니다. 문제를 해결하고 수정하려면 계속 교육을 받으십시오.

UrbanOutfitters.com의 "결과 없음" 페이지는 트렌드 용어와 가장 인기 있는 제품을 보여줌으로써 사용자를 돕습니다.

기억해야 할 연말연시 전자 상거래 팁

휴일을 대비하여 사이트를 준비하는 데는 많은 작업이 필요 하지만 잠재적인 결과를 얻으려면 모든 준비가 그만한 가치가 있습니다. 휴가 기간 동안 성공 가능성을 높이기 위해 구현해야 하는 입증된 특정 기술 이 있습니다.

• 작년의 Google Ads 및 Google Search Console 용어를 검토하고 조정하세요.
• 사이트 검색 경험을 수정하세요.
• 캠페인을 최적화하여 긴박감을 조성하십시오.
• 팀의 모든 사람이 다음에 무엇이 올지 알고 있는지 확인하고 프로모션 일정을 가지고 있는지 확인하십시오.
• 배송 세부 정보를 눈에 띄게 표시합니다.
• 페이지가 가능한 한 빨리 로드되도록 합니다.
• 리타겟팅을 위해 휴가 예산의 일부를 남겨두고 장바구니를 포기한 사람들을 다시 데려오십시오.
• 사이트가 안전한지 확인하기 위해 노력하십시오.
• 사이트의 오류 페이지 수를 줄이십시오.

연말연시로 인해 증가하는 교통체증에 주의 깊게 준비하는 작업에 투입하면 시즌을 최대한 활용할 가능성이 높아집니다.

그리고 이러한 변경 사항에 대해 도움이 필요하거나 변경 사항을 구현하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 언제든지 전화를 주시거나 이메일을 보내주십시오. 이번 휴가철에 원하는 목표를 달성할 수 있도록 도와드리겠습니다.

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