브랜드 충성도 구축을 위한 10가지 아이디어

브랜드 충성도는 장기적인 성공을 이루고자 하는 모든 회사에 필수적입니다. 소비자의 브랜드 충성도가 종종 양질의 고객 서비스와 윤리적 관행에서 비롯된다는 것은 비밀이 아닙니다. 그러나 브랜드 충성도를 유지하려면 잘 만들어진 제품 그 이상이 필요합니다. 기업가로서 주요 목표 중 하나는 효과적인 마케팅 전략과 강력한 고객 관계를 통해 브랜드 충성도를 구축하는 것입니다.

관련 게시물: 2021년 고객 유지 – 브랜드 충성도를 높이는 방법

브랜드 충성도 구축은 몇 가지 주요 구성 요소를 포함하는 지속적인 이니셔티브입니다. 여기에는 로열티 프로그램 생성, 할인 및 쿠폰 제공, 브랜드 로고가 있는 의류 제공, 정서적 관계 우선 등이 포함될 수 있습니다. 도매 셔츠를 구입하고 브랜드 로고를 인쇄하여 나눠주는 것은 브랜드 충성도를 구축하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 브랜드 충성도를 높이는 방법에 대한 몇 가지 아이디어를 더 읽어보세요.

브랜드 충성도의 중요성

충성 고객은 비즈니스 성장의 중추입니다. 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 때때로 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 충성 고객은 더 높은 전환율, 더 큰 유지율, 반복 판매 및 추천을 제공합니다. 충성도가 높은 고객 기반은 입소문 마케팅을 통해 다른 사람들의 행동에 영향을 미칠 가능성이 높으며, 이는 타겟 청중 내에서 전반적인 도달 범위를 크게 높일 수 있습니다.

충성도 높은 고객 기반은 최고의 자산이므로 소비자와 강한 유대감을 유지해야 합니다. 반복 고객은 더 많이 지출하는 경향이 있으므로 판매가 증가합니다. 그들은 또한 당신을 신뢰하기 때문에 정기적으로 당신을 방문합니다. 이는 비즈니스의 계절성으로 인한 매출 감소를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 고객 충성도 프로그램 만들기

고객 충성도 프로그램을 구성하는 다양한 방법을 찾을 수 있습니다. 포인트 카드는 고객의 다음 구매 시 보상을 제공할 수 있습니다. 로열티 카드는 무료 및 인기 제품에 사용할 수 있습니다. 고객이 포인트 카드를 받을 때 연락처 정보를 포함하고 현금이나 전자 제품과 같은 경품 추첨에 입력할 수 있습니다.

또는 포인트 시스템을 사용하여 상품을 받을 고객을 결정할 수 있습니다. 사용자는 제품 구매, 추천 또는 뉴스레터 가입을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다. 고객이 지출하는 금액에 따라 다양한 패키지를 제공할 수 있습니다.

맞춤형 제품을 제공하는 것도 고려해야 합니다. 도매 셔츠 또는 도매 후드를 구입하여 비용을 절약할 수 있습니다. 제품을 주문하면 회사 로고를 추가하여 사용자 정의할 수 있습니다.

2. 할인 및 쿠폰 제공

고객에게 할인을 제공하면 전체 매출이 증가할 수 있습니다. 가격을 낮추면 고객이 더 많은 제품을 구매하도록 유도할 수 있습니다. 판매는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 충성도를 구축하여 판매 증가로 이어지는 훌륭한 방법입니다.

3. 감정적 관계를 우선시하라

고객과 감정적 연결을 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 한 가지 방법은 그들이 당신이 그들의 최선의 이익을 찾고 있고 그들이 당신의 도움이 필요할 때마다 당신이 그들을 위해 거기 있다고 느끼게 하는 것입니다. 소비자는 소속감을 느낄 때 귀하와 귀하의 조직에 충성할 가능성이 더 높으므로 귀하는 그들과 감정적 관계를 구축하는 것을 우선시해야 합니다. 고객을 대하는 방식이 미치는 영향을 항상 고려해야 합니다.

또한 읽기: 암호화 산업의 다양성이 성장을 주도합니다.

4. 소셜 미디어에서 고객 참여

소셜 미디어는 브랜드 충성도를 구축하기 위한 훌륭한 도구입니다. 소셜 미디어는 Facebook, Twitter, YouTube 및 LinkedIn과 같은 많은 플랫폼으로 구성됩니다. 소비자는 점점 더 자신의 의견을 표현하기 위해 소셜 미디어로 눈을 돌리고 있으며, 이는 귀사가 이러한 플랫폼에서 정기적으로 소비자와 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. 소셜 미디어를 사용하여 소비자 피드백을 얻고 대화에 참여하며 문제에 대한 관심을 표시할 수 있습니다.

5. 피드백 및 리뷰에 응답

여기에는 소셜 미디어, 이메일, 전화 통화 및 기타 채널이 포함됩니다. 제품이나 서비스에 대한 부정적인 의견이나 리뷰를 받으면 즉시 해결해야 합니다. 양 당사자에게 더 나은 결과를 얻기 위해 부정적인 말을 바꾸어 말하십시오. 그들의 제안을 요청하면 그들이 회사와 연결되어 있다고 느끼고 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 될 것입니다.

6. 정직하라

귀하의 고객은 귀하로부터 다시 구매하고 귀하의 제품을 선호하며 귀하를 신뢰할 수 있다는 것을 알면 다른 사람들이 귀하를 추천할 것입니다. 소비자는 자신의 비즈니스를 신뢰하기를 원하므로 제품을 제공할 때 신뢰할 수 있어야 합니다. 귀하는 귀하가 제공하는 것, 귀하가 제공하는 보증, 거래 등 모든 것에 대해 정직해야 합니다.

7. 감사를 표시

제품 구매에 대한 간단한 감사 인사는 브랜드 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 감사를 표시하는 것은 고객에게 감사하고 고객과 고객의 구매에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 감사의 편지와 같은 작은 제스처는 고객과의 정서적 관계를 구축하는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

또한 읽어보십시오: 코드 없는 자동 테스트: 코드가 없거나 낮은 코드에 대한 새로운 시대의 급증

8. 고객 서비스 개선

귀하의 소비자는 귀하의 비즈니스로 돌아와 귀하로부터 받은 탁월한 고객 서비스 때문에 친구들에게 알릴 것입니다. 고객 서비스는 소비자 사이에서 강력한 브랜드 충성도를 구축하는 데 없어서는 안 될 부분입니다. 고객을 존중하고 친절하게 대하는 회사에서 쇼핑하는 사람들은 자신의 경험에 대해 행복하고 긍정적으로 느끼고 다시 방문하고 싶어질 것입니다.

9. 추천 프로그램 설정

특정 판매 목표가 있는 경우 고객이 친구를 추천할 때 보상하는 추천 프로그램을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드 충성도를 유지하면서 신규 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어, 이메일 및 개인 연락처를 통해 추천 프로그램을 설정할 수 있습니다.

10. 융통성을 발휘하라

유연성은 브랜드 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 구매를 넘어선 고객과의 정서적 관계를 발전시키고자 합니다. 이렇게 하면 고객은 자신의 특정 요구 사항을 충족하고 있다고 느끼며 충성도를 강화할 수 있습니다.

또한 읽기: 드론 데이터 관리 예산을 책임지고 있습니까? 돈을 쓰는 끔찍한 10가지 방법

실행이 전부입니다

기업은 브랜드 충성도를 구축하기 위해 시간, 에너지 및 비용을 기꺼이 투자해야 합니다. 고객이 더 많은 것을 위해 계속해서 다시 방문하게 하려면 고객과 강력한 연결을 개발해야 합니다. 우수한 고객 서비스, 고객에게 정기적인 할인을 제공하고 모든 의견과 피드백에 응답함으로써 이러한 정서적 관계를 구축할 수 있습니다.