Il dilemma del CEO: bilanciare il controllo e l'outsourcing nello sviluppo del software

Sei un amministratore delegato o un leader aziendale che desidera ottimizzare il processo di sviluppo del software? Hai considerato l'outsourcing come una soluzione?

Il fatto che le società di sviluppo software generino oltre il 50% del valore globale dell'outsourcing dimostra la sua popolarità. Tuttavia, considerando questa strategia, ti trovi di fronte a un dilemma critico: come bilanciare la necessità di controllo sul processo di sviluppo software con i vantaggi dell'outsourcing?

Da un lato, i CEO mirano a mantenere il controllo del processo di sviluppo per garantire qualità e coerenza. Dall'altro lato, l'outsourcing porta risparmi sui costi e competenze specialistiche. Sembra che i CEO affrontino un bel dilemma, giusto?

Di seguito, approfondiremo il dilemma, offrendo spunti e strategie per aiutare i CEO a prendere decisioni informate, dalla panoramica dei modelli di outsourcing e alla ricerca di ciò che fa al caso tuo, fino ai consigli su una migliore gestione dei processi di outsourcing.

Che tu sia un CEO che cerca di ottimizzare la tua strategia di sviluppo o un professionista del software che cerca di comprendere le sfide del tuo team di leadership , vale la pena leggere questo articolo.

Strategie per bilanciare il controllo e l'outsourcing nello sviluppo del software

Le aziende si rivolgono spesso all'outsourcing per raggiungere i propri obiettivi di sviluppo software. Sebbene l'outsourcing possa essere un modo efficace per ridurre i costi e aumentare l'efficienza, comporta anche il rischio di rinunciare al controllo sugli aspetti critici del processo di sviluppo.

Tuttavia, diversi modelli di coinvolgimento enfatizzano diversi gradi di controllo e coinvolgimento. Esploriamo 4 modelli di outsourcing e scopriamo i pro ei contro di ciascuno.

Squadra dedicata

Un team dedicato è una soluzione di personale in cui le aziende assumono dipendenti a tempo pieno che lavorano in loco e si concentrano su un progetto o un'attività specifica. Con un team dedicato, il partner di outsourcing diventa un'estensione della società di sviluppo software, lavorando a stretto contatto con il team interno per raggiungere gli obiettivi del progetto.

Questo modello di outsourcing prevede un coinvolgimento minimo del cliente nelle attività quotidiane del singolo personale, in quanto la società di outsourcing gestisce questa responsabilità. Invece, il cliente svolge un ruolo di livello superiore nel dirigere i risultati finali.

Ecco alcuni vantaggi di questo modello di outsourcing:

• Competenze e risorse specializzate per le imprese senza la necessità di ulteriori assunzioni o investimenti infrastrutturali;
• Regolazione del carico di lavoro;
• Flessibilità;
• Scalabilità;
• Capacità di accelerare i progressi;
• Tempo libero per il cliente per concentrarsi su altre parti del business.

Inoltre, l'approccio del team dedicato consente alla società di sviluppo software di mantenere un controllo di qualità più eccellente sul processo di sviluppo e garantire che il progetto soddisfi gli standard ei requisiti di qualità dell'azienda.

I team dedicati sono più adatti quando un'azienda necessita di assistenza continua o supporto per un processo continuo.

Estensione della squadra

A differenza del modello dei team dedicati, il modello di estensione del team offre il pieno controllo del processo di sviluppo. È una strategia di outsourcing flessibile che prevede l'assunzione di professionisti IT su progetti temporanei, a breve termine o progetti con tempistiche troppo strette.

Ecco alcuni vantaggi di questo modello di outsourcing:

• Accedere a competenze e conoscenze specialistiche;
• Pieno controllo sull'intero processo di sviluppo;
• Sviluppatori a tempo pieno, quindi concentrati solo sul tuo progetto;
• Modello di pagamento trasparente;
• L'assunzione di personale IT aggiuntivo è più conveniente rispetto all'esternalizzazione dell'intero progetto o all'assunzione di un team dedicato di professionisti.

Puoi scegliere questa strategia per vari scopi, come lo sviluppo del software, la gestione dei progetti, la garanzia della qualità, i test e il supporto.

Tempo e materiali

In un contratto di outsourcing T&M, il cliente e il fornitore di outsourcing concordano una tariffa oraria per ogni membro del team coinvolto nel progetto, che può variare a seconda del loro livello di esperienza e competenza. Il cliente paga anche i materiali necessari per completare il progetto, come le licenze hardware o software.

Il vantaggio principale di questo modello è la sua flessibilità, quindi i clienti possono:

• Modificare l'ambito del progetto;
• Regolare le tempistiche;
• Aggiungere nuove funzionalità in qualsiasi momento durante il processo di sviluppo (può essere utile quando i requisiti del progetto non sono completamente noti o possono cambiare nel tempo);

Tuttavia, lo svantaggio del modello T&M può essere:

• Costi elevati per il cliente (poiché è responsabile del pagamento di tutte le ore lavorate, indipendentemente dall'esito del progetto). Pertanto, il costo finale potrebbe apparire superiore al budget iniziale.
• Preoccupazioni per la trasparenza e l'accuratezza del monitoraggio del tempo e il potenziale aumento dell'ambito se le modifiche al progetto non vengono gestite in modo efficace.

Sviluppo software chiavi in ​​mano

Il modello di sviluppo software chiavi in ​​mano differisce dai precedenti modelli più tradizionali assumendo un fornitore di servizi esterno per completare un progetto o un'attività specifica una tantum o secondo necessità.

I vantaggi di questo modello sono i seguenti:

• Il fornitore di servizi è responsabile di tutti gli aspetti del progetto, dalla pianificazione ed esecuzione alla consegna e implementazione. Una volta che il fornitore di servizi di terze parti comprende chiaramente i requisiti del progetto, assume la proprietà del progetto per la durata del contratto. Pertanto, l'azienda mantiene il controllo sugli obiettivi e sui risultati complessivi del progetto, ma delega la responsabilità del completamento del progetto al fornitore esterno.

• Questo modello avvantaggia le aziende che devono completare un progetto ma non dispongono delle risorse interne o delle competenze.
• Questo modello può effettivamente consentire alle aziende di completare progetti o attività specifici senza impegnarsi in un accordo di esternalizzazione a lungo termine.
• È anche più conveniente rispetto all'assunzione di personale aggiuntivo o all'investimento in nuove attrezzature o tecnologie.

Tuttavia, ci sono anche alcuni potenziali svantaggi di questo modello. Ad esempio:

• Il fornitore di servizi esterno potrebbe aver bisogno di una comprensione più profonda dei processi o della cultura interna dell'azienda, il che potrebbe portare a problemi di comunicazione o ritardi.
• L'azienda potrebbe avere meno controllo sulla qualità del prodotto o del servizio finale rispetto a se completasse il progetto internamente.

Qual è il migliore per il tuo progetto?

La determinazione della migliore strategia di outsourcing per un progetto dipende da diversi fattori, come i requisiti del progetto, il budget, la tempistica e gli obiettivi aziendali. A seconda delle esigenze e delle circostanze aziendali specifiche, un'azienda può scegliere di utilizzare team dedicati, aumento del personale IT o outsourcing basato su progetti.

Ecco alcune raccomandazioni generali per quando ogni modello potrebbe essere appropriato:

1. Se la tua azienda ha un grande progetto in corso o più progetti che richiedono una quantità significativa di competenze specialistiche, allora il modello di team dedicato è una scelta appropriata. I team dedicati vengono solitamente istituiti per periodi prolungati e lavorano a stretto contatto con il team interno dell'azienda.
2. Il modello di estensione del team è adatto quando un'azienda ha un progetto a breve termine o deve affrontare una specifica lacuna di competenze nel suo team esistente. Il modello di estensione del team può fornire risorse e competenze aggiuntive al team esistente dell'azienda, consentendo all'azienda di mantenere il controllo sul progetto.
3. Le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'utilizzo del modello di esternalizzazione di tempi e materiali quando i requisiti del progetto non sono completamente noti o possono cambiare nel tempo. Ad esempio, vi è incertezza riguardo all'ambito dei lavori, alla durata del progetto o alle caratteristiche specifiche che devono essere sviluppate.
4. Se la tua azienda ha un progetto che richiede competenze o risorse specializzate interne, il modello di sviluppo software chiavi in ​​mano è l'opzione adatta. Può fornire accesso a competenze tecniche, ridurre i costi e migliorare l'efficienza del progetto.

L'outsourcing offre risorse eccellenti per aiutare la tua azienda ad accelerare la sua crescita e raggiungere il livello successivo. Non esiste un approccio unico per tutti e ogni strategia di outsourcing presenta i vantaggi e gli svantaggi sopra descritti. È essenziale condurre un'analisi approfondita per determinare quale modello di outsourcing si adatta meglio ai tuoi processi per ottenere risultati ottimali.

Passaggi chiave per gestire al meglio i processi in outsourcing

Indipendentemente dalla strategia di outsourcing dell'azienda, ci sono alcuni passaggi chiave per supervisionare i processi esternalizzati in modo efficiente.

1. Definire chiaramente l' ambito e gli obiettivi L'ambito definisce i confini del progetto, compreso ciò che sarà consegnato, quando sarà consegnato ed eventuali limitazioni. Gli obiettivi definiscono lo scopo del progetto e ciò che l'azienda mira a ottenere attraverso l'outsourcing, inclusa la riduzione dei costi, l'aumento dell'efficienza, il miglioramento della qualità o l'accesso a competenze specializzate.
2. Scegli il giusto partner di outsourcing
   Scegli un partner di outsourcing che abbia esperienza nel tuo settore e possa soddisfare le tue esigenze. Cerca un fornitore con una buona reputazione, eccellenti capacità di comunicazione e una comprovata esperienza nella fornitura di lavori di qualità.
3. Stabilisci canali di comunicazione chiari Esistono vari strumenti di comunicazione disponibili per aiutarti a gestire le attività , facilitare la comunicazione e tenere traccia dei progressi. Stabilisci riunioni di sincronizzazione regolari per essere sulla stessa pagina.
4. Definire ruoli e responsabilità
   Definisci chiaramente i ruoli e le responsabilità del tuo team di outsourcing e del tuo team interno. Aiuterà a evitare confusione e assicurerà che tutti sappiano cosa fare per ottenere i risultati desiderati.
5. Stabilire metriche per misurare i progressi e la qualità
   Identifica gli indicatori chiave di prestazione (KPI), tra cui qualità, produttività, tempi di consegna, soddisfazione del cliente ed economicità. Successivamente, definisci benchmark basati su standard di settore, best practice e dati sulle prestazioni interne. Quindi, stabilire accordi sul livello di servizio (SLA). Gli SLA definiscono le aspettative e le responsabilità del partner di outsourcing e della società di sviluppo software.
6. Monitorare attentamente i progressi
   Imposta un sistema per rivedere regolarmente l'avanzamento del progetto, inclusi gli aggiornamenti di stato, le revisioni delle pietre miliari e i controlli di qualità.
7. Fornire un feedback
   Fornisci feedback al tuo team di outsourcing sul loro lavoro. Questo li aiuterà a capire le tue aspettative e ad apportare le modifiche necessarie per soddisfare le tue esigenze.
8. Costruisci relazioni
   Costruire relazioni con il tuo team di outsourcing è essenziale per un outsourcing di successo. Trattali come parte del tuo team e coinvolgili nei processi decisionali. Ciò contribuirà a creare fiducia e garantire che siano pienamente impegnati nel successo del tuo progetto.

Seguendo questi passaggi, puoi gestire meglio i tuoi processi in outsourcing e raggiungere gli obiettivi nello sviluppo del software.