OKR E-niaga: Memimpin Bisnis Anda Menuju Sukses

Menetapkan tujuan adalah komponen penting dari setiap proyek di era data besar. Memprioritaskan tugas dan investasi melibatkan pemahaman di mana Anda sekarang, di mana Anda ingin berada, dan langkah apa yang perlu diambil. Oleh karena itu, baik toko online baru atau mapan, mengadopsi rencana kinerja berdasarkan OKR eCommerce dapat membantu meningkatkan kelincahan organisasi dan memastikan kesuksesan.

Artikel ini akan membantu Anda menguasai dasar-dasar OKR eCommerce dan mendemonstrasikan cara menggunakannya dengan sukses dalam menjalankan perusahaan Anda sehari-hari.

Apa itu OKR?

Kerangka kerja bisnis, yang dikenal sebagai OKR, atau tujuan dan hasil utama, membantu tim, organisasi, dan orang-orang dalam menetapkan target yang dapat diukur. Tim dapat diselaraskan dengan OKR untuk melacak dan mengukur kemajuan mereka menuju tujuan yang diinginkan dalam organisasi dari semua ukuran, mulai dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar.

Kerangka kerja OKR terdiri dari dua bagian:

Tujuan (0): Tujuan seperti meningkatkan penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menurunkan omset adalah contoh tujuan. Buat tujuan yang spesifik dan dapat dicapai untuk OKR untuk mencapai hasil terbaik.

Hasil Utama (KRS): Ini melacak hasil yang diinginkan, seperti melacak penjualan, mengukur kepuasan pelanggan, dan mengawasi tingkat churn. Gunakan metrik untuk hasil utama saat menggunakan OKR, karena Anda dapat mengukur metrik.

Karakteristik OKR

• Kekhususan: Alih-alih melakukan penyelidikan menyeluruh untuk memilih tujuan, OKR mengarahkan manajer ke kemungkinan tertentu untuk melaksanakan tujuan yang telah ditetapkan.
• Konsentrasi: Model OKR membantu organisasi dalam memusatkan sumber daya untuk menyelesaikan tujuan yang signifikan dan diprioritaskan dalam waktu yang ditentukan.
• Measurability: Hasil kunci untuk metrik tertentu, atau OKR, memungkinkan perusahaan untuk melacak kemajuan dan kemanjuran mereka dalam mencapai tujuan.
• Fleksibilitas: Dengan penggunaan OKR, perusahaan dapat mengadopsi strategi yang fleksibel daripada mencapai tujuan dengan rencana tahunan yang ditetapkan. Bisnis dapat merespons perubahan dan beradaptasi dengan menggunakan siklus target yang lebih pendek.
• Kesederhanaan: Model OKR mudah diterapkan, dan OKR itu sendiri mudah dipahami dan hanya memerlukan proses dasar yang bertentangan dengan sistem yang kompleks dan memakan waktu.
• Transparansi: Salah satu tujuan utama model OKR adalah untuk mempromosikan keselarasan di dalam organisasi. Untuk mencapai hal ini, OKR dibuat dan kemudian dapat diakses secara transparan oleh semua tingkatan organisasi. Hal ini memungkinkan setiap orang untuk melihat OKR orang lain dan memahami tujuan akuntabilitas mereka. akuntabilitas di pihak mereka dan rekan kerja mereka dalam bisnis.

Apa Manfaat OKR?

1. Pertahankan fokus tim

Menetapkan tujuan dan menentukan cara mencapainya adalah tujuan OKR. Ini menguraikan strategi yang harus diikuti oleh tim Anda untuk mencapai tujuan ini.

Mengatur OKR membantu Anda mempertahankan fokus tim. Mereka sepenuhnya menyadari apa yang harus dicapai dan kapan. Staf Anda perlu memenuhi tenggat waktu, yang membantu mereka memprioritaskan waktu mereka dengan lebih baik.

Tim yang berfokus pada laser lebih efektif. Pekerja Anda akan lebih antusias dengan pekerjaan mereka, yang akan meningkatkan hasil inisiatif pemasaran Anda. Tim Anda akan lebih mudah mencapai tujuan jika mereka berfokus pada laser.

2. Garis besar rencana untuk mencapai tujuan

Setting OKR sama dengan setting target agile. Ini bukan tujuan panjang yang akan memakan waktu bertahun-tahun untuk diselesaikan. Itu harus diselesaikan lebih cepat dan menghasilkan hasil yang spesifik dan terukur.

Gol yang lebih pendek dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan mudah oleh pasukan Anda. Mereka lebih memperhatikan tujuan-tujuan kecil yang segera. Lebih mudah untuk menyesuaikan dan mengembangkan rencana baru jika ada masalah atau modifikasi.

3. Patuhi template

Sedikit waktu dan uang yang dibutuhkan untuk menyelesaikan OKR ini. Untuk mengembangkan tujuan-tujuan ini dan merumuskan strategi untuk mencapainya, tidak banyak yang diperlukan. Anda harus menginvestasikan waktu di dalamnya.

Setiap kuartal, Anda perlu menyisihkan waktu untuk menganalisis OKR Anda dan menentukan apakah Anda sudah memenuhinya. Setelah itu, Anda dapat mengulangi prosesnya dengan menyetel OKR baru. Selain beberapa jam setiap tiga bulan, tidak banyak lagi yang dibutuhkan dari Anda.

Tips Untuk Menyetel OKR E-niaga yang Berdampak

1. Jangan rumit

Menerapkan OKR membutuhkan pemikiran dan perencanaan setiap kuartal, jika tidak lebih sering. Menjalankan OKRS Anda setiap hari akan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Anda, membutuhkan kepatuhan semua orang di tim untuk mencapai OKR.

Pertimbangkan apa yang paling dibutuhkan oleh perusahaan Anda. Mungkin lebih banyak konversi, lebih banyak CTR di media sosial, atau lebih banyak pengikut. Ini adalah beberapa tujuan yang dapat Anda tetapkan dengan tenggat waktu yang masuk akal dan dicapai dengan cepat.

2. Jadilah spesifik

Ketika Anda menetapkan tujuan Anda, jelaskan apa yang ingin Anda capai. Pertimbangkan bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Buat rencana tindakan untuk OKR eCommerce Anda jika Anda ingin berhasil. Langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mencapai tujuan Anda harus diuraikan dalam strategi ini. Itu harus mencakup bagaimana Anda dapat mencapai tujuan Anda.

Akhirnya, jujurlah dengan staf Anda tentang harapan Anda. Sesegera mungkin, tuliskan tujuan Anda sehingga tim Anda tahu apa yang perlu dicapai.

3. Buat mereka terukur

Pastikan OKR adalah tujuan yang menantang tetapi terukur yang akan memotivasi Anda untuk bekerja lebih keras tetapi pada akhirnya memberi tahu Anda di mana Anda berdiri. Untuk alasan ini, mereka dievaluasi pada skala 0-1, dengan satu yang menunjukkan pencapaian atau melebihi tujuan.

Jika Anda secara konsisten mencetak 1, Anda harus mengevaluasi kembali tujuan Anda untuk melihat apakah itu cukup menantang. Cobalah untuk menetapkan batas waktu pada diri Anda untuk menyelesaikan setiap tujuan yang tidak dapat diukur.

4. Pisahkan tujuan besar menjadi yang lebih kecil

Tujuan mini adalah metode yang sangat baik untuk mempertahankan fokus dan motivasi tim. Mereka meningkatkan kepercayaan diri tim Anda dan membantunya bergerak lebih dekat ke tujuan utama.

OKR dapat disusun di tingkat organisasi maupun di tingkat individu. Mereka juga dapat dibuat khusus untuk tim. Sasaran tim mencakup tim tertentu, sedangkan OKR organisasi berkonsentrasi pada tujuan perusahaan secara keseluruhan.

5. Memiliki sumber daya yang tepat

Anggaran Anda adalah salah satu sumber daya yang penting. Kemampuan Anda untuk melakukan sesuatu tergantung pada berbagai faktor, termasuk situasi keuangan Anda. Pastikan tim Anda mengetahui anggaran sejak awal. Siapkan rencana anggaran untuk menunjukkan kepada mereka di mana dan berapa banyak uang yang ingin Anda keluarkan sehingga mereka dapat merencanakan dan mengetahui berapa banyak uang yang harus mereka kerjakan.

Selain itu, tim Anda mungkin memerlukan lebih banyak sumber daya. Ini bisa apa saja mulai dari perangkat lunak hingga perlengkapan kantor. Anda harus memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk menjalankan pekerjaan mereka jika Anda ingin melihat mereka berhasil.

6. Gunakan data untuk personalisasi pesan

Karena satu-satunya cara untuk menghubungi pelanggan adalah dengan menjangkau mereka saat mereka paling menerima konsep produk dan layanan kami dan secara aktif mengevaluasinya sendiri, personalisasi pesan adalah prinsip panduan perusahaan eCommerce saat ini.

Strategi ini membutuhkan Anda untuk menggunakan teknologi untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan saat ini dan pelanggan potensial.

7. Tingkatkan Aktivitas Media Sosial

Meningkatkan interaksi media sosial adalah metode yang terbukti benar untuk memperluas jangkauan Anda ke calon pelanggan serta meningkatkan jangkauan Anda dan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Sebuah merek dapat mengelola reputasi online dengan lebih baik dengan aktif di media sosial dan berinteraksi dengan pelanggan. Bahkan dapat terlibat dengan influencer untuk mendapatkan dukungan dan saran mereka.

8. Raih X dalam Pendapatan eCommerce

Pertimbangkan untuk menetapkan tujuan pendapatan yang agresif, posisi pasar yang ditargetkan, atau fokus geografis.

Saat mengatur OKR, pilih kerangka waktu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Bisnis dapat menyesuaikan dan mengatur ulang arah mereka sesuai kebutuhan saat berada di jalur dengan menggunakan OKR triwulanan.

Contoh OKR E-niaga

1. Tujuan: Meningkatkan pengalaman memuat situs web

Hasil utama: Tingkatkan skor Lighthouse rata-rata untuk halaman produk dari 50 menjadi 100.

2. Tujuan: Meningkatkan harga beli pada kategori X

Hasil utama: Menurunkan biaya barang. Harga pembelian rata-rata turun dari $10 per item menjadi $8 per potong.

3. Tujuan: Mencapai efisiensi pengemasan yang menakjubkan

Hasil utama: Memotong waktu pengemasan pesanan rata-rata menjadi setengah menjadi sekitar 40 detik. Pertahankan tingkat kesalahan pengemasan rata-rata harian 0,1 persen sepanjang siklus

4. Tujuan: Meningkatkan tingkat konversi eCommerce.

Hasil Utama: Pada halaman checkout, lacak Skor Upaya Pelanggan. Sertakan opsi pembayaran baru. Tingkatkan alat pencarian.

5. Tujuan: Mengubah konsumen saat ini dari prosedur penjualan biasa menjadi online.

Hasil Utama: Kembangkan penetapan harga berbasis akun di toko online. 5 akun online untuk klien saat ini harus dibuat. Pelanggan harus diajari cara melakukan pemesanan online.

6. Tujuan: Menarik lebih banyak pengunjung situs web

Hasil Kunci: Peringkat #1 untuk kata kunci yang ditargetkan di Google. Jadikan kampanye email Pemasaran Berbasis Akun Anda menerima 300+ email terbuka. Dapatkan 500+ klik dari kampanye promosi eCommerce yang terfokus.

7. Tujuan: Meningkatkan nilai pesanan.

Hasil Utama: Di situs eCommerce, buat paket produk. Terapkan upselling di toko online Anda. Buat fitur “order-bump” di toko online Anda. Manfaatkan platform eCommerce untuk menerapkan penetapan harga berbasis akun.

Menyimpulkan

OKR e-niaga sangat penting dalam membantu perusahaan web Anda berkembang. Anda akan membantu tim Anda tetap lebih terkonsentrasi pada aktivitas penting dan memajukan tujuan bisnis.

Memiliki situs web yang berfungsi dengan baik dan dirancang dengan baik juga dapat mendukung tujuan perusahaan Anda untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan keuntungan. Di Tigren, kami dapat membangun situs web eCommerce hebat yang membantu bisnis online Anda menonjol. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman bekerja dengan banyak pelanggan di seluruh dunia, kami memahami apa yang terbaik untuk bisnis Anda. Temukan lebih lanjut tentang layanan eCommerce kami, dan jika Anda memiliki masalah dengan situs Anda, silakan hubungi kami.