Ouvrir une boutique en ligne : les principales étapes à suivre si vous voulez réussir !

Si vous lisez ceci, vous avez probablement quelques pas de retard sur vos concurrents. Si vous n'avez pas, en 2021, de boutique en ligne valant la valeur des ressources utilisées pour l'exécuter et la construire, alors vous devez vous mettre au travail.

Peut-être dirigez-vous un magasin physique et avez-vous réussi à survivre aussi longtemps sans équivalent en ligne adéquat, ou souhaitez-vous simplement créer votre propre boutique en ligne pour un produit et une gamme que vous approuvez sans réserve.

L'ère des achats en ligne était clairement à nos portes, même avant la crise du COVID-19, mais maintenant, les restrictions, les directives et le sentiment de sécurité ont laissé un énorme pourcentage d'entre nous faire à peu près tous leurs achats via une boutique en ligne.

Pourquoi boutique en ligne ?

Ce qui était auparavant un luxe est devenu, pour certains, une nécessité, et la situation ne va pas changer. Le désir de trouver le meilleur, au prix le moins cher, signifie que la communauté commerçante ne magasine plus dans la rue principale, mais en ligne.

L'une des principales raisons de le faire est le fait qu'un client n'a pas besoin de se contenter de ce à quoi il peut accéder à quelques pas de chez lui, il peut désormais faire ses courses dans le monde entier pour trouver précisément ce qu'il veut, à un prix qui lui convient et selon une politique de livraison adaptée à leur situation géographique et un moyen de paiement dont ils disposent.

Ouvrir une boutique en ligne est facile, ouvrir une boutique en ligne réussie est tout sauf ça. Quoi qu'il en soit, soyez prêt pour une longue bataille, mais espérons-le réussie.

Voici quelques éléments clés que vous devrez maîtriser dès le premier jour si vous voulez réussir sur un marché toujours encombré qui s'appuie sur les activités d'une clientèle qui peut passer à un concurrent en quelques instants. secondes.

Recommandé pour vous : Quand devriez-vous envisager de repenser votre site Web de commerce électronique en ligne ?

Connaissez votre produit

Quoi que vous vendiez, assurez-vous de le connaître et de l'aimer. Il est impossible que vous y parveniez sans les connaissances et l'art de la vente nécessaires pour vous démarquer de la foule.

Si vous vous lancez dans une toute nouvelle entreprise, au lieu d'être un propriétaire d'entreprise à la recherche d'une présence en ligne, assurez-vous de faire les études de marché pertinentes nécessaires pour faire ressortir votre produit.

Faites une analyse détaillée du marché. Regardez vos concurrents, imitez et innovez en conséquence et alignez vos efforts sur un plan d'affaires réalisable.

Si vous pensez que votre produit est unique, détrompez-vous. Il est peu probable que tout ce que vous vendez n'ait pas été vendu auparavant en ligne. Entreprenez des recherches approfondies sur les acteurs de votre domaine et voyez comment vous pouvez créer quelque chose qui surpasse la concurrence.

Conception et clé

Vous vendez peut-être un produit vraiment génial, mais si votre boutique en ligne ressemble à quelque chose qui remonte au début des années 2000, franchement, personne ne s'en souciera. Assurez-vous que votre site Web est conçu à la perfection et n'essayez pas de le faire vous-même.

En termes de coûts globaux liés à la mise en place d'une boutique en ligne, la conception de l'UX et de l'UI constituera l'une des dépenses les plus coûteuses que vous aurez à faire, vous feriez donc mieux de vous assurer que cela en vaut la peine.

En ce qui concerne la philosophie de conception de votre site dans son ensemble, assurez-vous de faire appel à un professionnel pour prendre des photos et des vidéos de produits, le faire vous-même peut s'avérer très inefficace.

Un photographe professionnel, ou un vidéaste, connaît les ficelles du métier lorsqu'il s'agit de faire vendre vos produits eux-mêmes. Obtenir ce droit pourrait faire la différence entre une vente ou un client insatisfait.

Assurez-vous que vous utilisez un constructeur de site Web de commerce électronique de premier plan

Lorsqu'il s'agit de créer le site Web de votre boutique en ligne, assurez-vous d'utiliser un excellent constructeur de site Web de commerce électronique.

Quiconque a déjà créé un site Web à partir de zéro, quel que soit son objectif, saura que les nombreuses subtilités d'essayer de le faire peuvent être difficiles à gérer, surtout si vous n'êtes pas nécessairement technique.

La sélection d'un constructeur de commerce électronique puissant rationalisera et simplifiera le processus. Qu'il s'agisse de configurer des pages de produits, de définir vos méthodes de paiement ou de conserver des stocks, un constructeur de commerce électronique peut vous aider à vous en occuper avec un minimum de tracas.

Les meilleures marques de ce marché sont incroyablement intuitives et sont conçues spécifiquement pour faire face à presque tous les obstacles que vous êtes susceptible de rencontrer. Le moyen idéal pour tout savoir sur les grandes marques est de consulter des avis réputés.

Les grands acteurs incluent Squarespace, Wix et GoDaddy et vous pouvez tout lire sur le dernier d'entre eux et obtenir plus d'informations avant de vous inscrire.

Le meilleur aspect de l'utilisation de l'un d'entre eux est peut-être que vous pouvez mettre votre site en service en un temps record.

Le nombre d'options possibles dans ce domaine peut être assez décourageant, mais si vous voulez savoir quel constructeur de site Web de commerce électronique convient le mieux à votre créneau particulier, faites toujours vos recherches.

Vous aimerez peut-être : 10 conseils pour stimuler les ventes de commerce électronique des Fêtes comme un pro.

Associez votre magasin à une campagne de médias sociaux de premier ordre

Un produit solide et un excellent site Web fonctionnel sont très bien, mais à moins que vous n'ayez des clients, vous n'êtes essentiellement qu'une fraction du chemin vers votre objectif d'ouvrir une boutique en ligne réussie.

La meilleure façon d'augmenter votre clientèle est de lancer une solide campagne sur les réseaux sociaux. Vous voudrez peut-être essayer vous-même, mais nous vous recommandons de faire appel à une agence de médias sociaux pour vous aider.

Peut-être avez-vous déjà des canaux de médias sociaux avec une grande base de followers, cela pourrait bien être le cas si vous êtes déjà une entité commerciale existante, vous aurez toujours besoin de commercialiser efficacement auprès de vos clients potentiels.

Il est important de noter que chaque canal de médias sociaux est une bête entièrement différente. À la fois en termes de marketing auprès des clients du réseau concerné, mais également en fonction des directives en place.

Par exemple, Instagram est plus un marché visuel (clairement), et en tant que tel, la conversion directe peut ne pas se produire aussi efficacement que via, par exemple, Facebook. Ainsi, alors que Facebook pourrait être une victoire rapide, Instagram est plus une opportunité de marque.

Chacun de ces réseaux a également des modèles de tarification différents et, à ce titre, vous devez déterminer où les dollars de votre entreprise sont répartis le plus efficacement.

Support client élégant

La vieille maxime, le client a toujours raison, n'a jamais été aussi vraie qu'aujourd'hui. La nature même d'une boutique en ligne la rend ouverte à une durée de vie très brève en matière de fidélisation des utilisateurs.

Afin de fidéliser votre client, vous devrez être au top de votre forme en matière de support client. Vous devrez être super attentif et prêt à répondre aux questions jour et nuit et vous assurer de toujours récompenser les clients fidèles car ils sont la pierre angulaire d'une boutique en ligne.

Assurez-vous de disposer de plusieurs options de support client, qu'il s'agisse d'un simple service de messagerie et de téléphone, ainsi que, si possible, d'un chat en direct. Essayez d'éviter toute confrontation négative car celles-ci ont toutes les chances de devenir un problème viral qui pourrait vous hanter.

Assurez-vous que vos méthodes de paiement sont nombreuses

Selon votre emplacement géographique, et peut-être le constructeur de commerce électronique sur lequel votre site est construit, sont les méthodes de paiement que vous pouvez proposer. Assurez-vous de garder les options aussi larges que possible.

Vous aurez clairement besoin d'avoir la gamme habituelle d'options de carte de crédit/débit mais DEVEZ prendre en charge les goûts de PayPal ou Payoneer. Assurez-vous d'aligner votre site sur une expérience utilisateur connectée qui enregistre ces options à long terme, afin de mieux fidéliser votre marque ou votre service.

Créer une politique d'expédition fluide et rentable

Vous n'utiliserez pas un magasin de briques et de mortier brillant, où les clients vont et viennent à leur guise. Vous devrez vous assurer que vos produits suivent efficacement et efficacement un entonnoir d'expédition. Il doit être rentable et non gourmand en ressources.

Ne vous surmenez pas lorsque votre boutique en ligne en est à ses balbutiements. En d'autres termes, si vous ouvrez votre magasin et que vous ne disposez pas encore des installations nécessaires pour gérer la logistique d'expédition internationale, ne le faites pas.

Offrir la livraison et les retours gratuits semble bien sur le papier et peut (dans une certaine mesure) être pris en compte dans le prix de votre produit. Mais ils peuvent s'avérer difficiles à suivre. Pour commencer, assurez-vous que ce que vous proposez fonctionne.

De même, essayez d'éviter de faire des promesses en matière de "livraison rapide" que vous ne pouvez pas tenir. Construisez jusqu'à un endroit où l'expédition est aussi bonne que possible. En d'autres termes, ne vous dépassez pas trop tôt.

Offrez toujours des offres et des promotions

Vous savez comment ce magasin de la rue principale a TOUJOURS une pancarte « VENTE » dans la vitrine, même s'il est évident qu'il n'y a pas eu de soldes depuis l'automne dernier ? Eh bien, ils connaissent clairement le pouvoir d'une promotion ou même l'illusion d'une promotion.

Assurez-vous d'avoir une solide base d'incitations sur votre site. Des annonces accrocheuses à des endroits clés de votre site contribueront à encourager les conversions. Votre site doit avoir quelque chose de cette nature en place 24h/24 et 7j/7.

Qu'il s'agisse d'une offre proposée aux utilisateurs connectés ou même aux nouveaux visiteurs, une incitation doit être visible sur chaque page Web de votre site ; le fait de ne pas avoir une telle promotion en place est une occasion manquée.

Vous pourriez également aimer : Êtes-vous en train de créer une boutique de commerce électronique Shopify Health & Fitness ? Essayez d'abord ces thèmes !

Le ciel est la limite

Lorsqu'il s'agit d'atteindre votre objectif de gérer une boutique en ligne réussie, il convient de se rappeler que rien n'est gravé dans le marbre. N'ayez pas peur d'essayer et d'échouer lorsque vous créez votre site.

Les coûts associés au démarrage et à la maintenance d'une boutique en ligne sont nettement inférieurs à ceux d'une boutique physique. Et en tant que tel, vous pouvez faire des erreurs et en tirer des leçons.

Le monde de la boutique en ligne évolue presque quotidiennement ; jetez un coup d'œil autour de vous pour vous inspirer et bonne chance dans votre prochaine aventure de commerce électronique.