Les marques qui réussissent écoutent leurs consommateurs et allouent plus de fonds au marketing basé sur l'intention. Pour comprendre ce changement récent, nous devons nous plonger dans le monde en constante évolution du marketing.

Le bonheur des consommateurs commence par un marketing perspicace. Vous livrez ?

Pour réussir dans les industries ultra-compétitives d'aujourd'hui, les marques doivent se différencier en allant au-delà de leurs produits et services. Nous vivons dans une « économie de l'expérience » où le lien du consommateur avec la marque est de la plus haute importance. Une expérience sur mesure est essentielle pour communiquer avec les consommateurs, car elle les rend 80 % plus susceptibles de convertir. Les données comportementales isolent les indices des consommateurs que les consommateurs s'attendent à ce que les marques utilisent dans leurs efforts de marketing.

Les données d'intention fournissent deux pièces principales au puzzle : qui lève la main et comment personnaliser le parcours de l'acheteur individuel.

Les marques qui réussissent écoutent leurs consommateurs et allouent plus de fonds au marketing basé sur l'intention. Pour comprendre ce changement récent, nous devons nous plonger dans le monde en constante évolution du marketing.

Le climat marketing d'aujourd'hui

Les changements d'Apple en matière de confidentialité et la dépréciation imminente des cookies tiers démontrent les modifications en cours de la sphère marketing. La demande a fait monter en flèche les prix des publicités sur les réseaux sociaux et iOS 14 a affecté la mesurabilité interne de ces publicités de 30 à 50 %. En plus de tous ces changements récents dans l'espace numérique, les entreprises prévoient une récession, ce qui aura un impact considérable sur les dépenses de marketing. Lorsque vous allouez votre budget et que vous voyez un ROAS positif, cela pourrait être une affaire «ça passe ou ça casse».

Surmonter l'incertitude du marché est le défi numéro un du marketing et la pression est forte.

Pour surmonter ces obstacles permanents, les spécialistes du marketing qui réussissent consacrent plus de temps et d'argent à écouter leurs consommateurs et à établir une relation fidèle.

Pourquoi les consommateurs veulent du marketing basé sur l'intention ?

Si seulement les budgets marketing étaient sans fond ; de manière réaliste, il faut hiérarchiser leurs efforts de remarketing pour maximiser les dépenses publicitaires. Pour mieux allouer les fonds, les spécialistes du marketing axés sur les données utilisent l'intention pour des conversions faciles. Le marketing basé sur l'intention examine les données comportementales en ligne pour diffuser des annonces contextuelles ciblées au moment où l'acheteur est susceptible d'acheter.

Chaque fois qu'un individu visite votre site, il fournit des indices sur ses intentions. En analysant les données et en notant les individus, vous pouvez déterminer si un message marketing motiverait le prospect à acheter - si les dépenses marketing pour cet individu en valent la peine.

Si quelqu'un tombe sur votre page pendant une seconde, il est peu probable qu'il achète et ne devrait pas être aussi prioritaire. Un prospect qui visite votre site plusieurs fois, consulte plusieurs pages et place un produit dans son panier ou tente de remplir un formulaire - cet individu crie : "Je suis digne" ! Ils connaissent votre site, ils vous connaissent en tant que marque, mais abandonnés pour une raison quelconque.

Sachant désormais que cet individu doit être sélectionné pour une campagne de remarketing, le contexte de son comportement personnalise son parcours de remarketing, ainsi que le support (affichage, email, print) par lequel il reçoit le message.

La personnalisation est avantageuse pour les deux parties. 66 % des clients souhaitent une expérience sur mesure et attendent des marques qu'elles comprennent leurs besoins et leurs attentes. D'un autre côté, les spécialistes du marketing qui utilisent la personnalisation ont constaté une augmentation des résultats commerciaux de 97 %. C'est pourquoi les données d'intention sont si importantes. Il est attendu par les consommateurs et donne des résultats positifs. Les publicités non ciblées, en revanche, peuvent s'avérer nuisibles.

En plus d'ajouter de la valeur aux efforts d'acquisition de clients, une expérience publicitaire personnalisée crée des clients fidèles, car 70 % n'iront pas chez un concurrent s'ils sentent que la marque les comprend vraiment en tant qu'individu. Cependant, ne pas écouter vos consommateurs en leur proposant des expériences d'achat impersonnelles peut être préjudiciable, 71 % d'entre eux étant frustrés par de mauvaises décisions marketing.

Annonces foudroyées

Le consommateur moyen est bombardé de plus de 10 000 publicités chaque jour ! La dernière chose que vous voulez, c'est que vos publicités soient désagréables ou intrusives pour le consommateur. Ces publicités ne sont pas seulement une perturbation de ce que le consommateur essaie de faire en ligne, mais ont donné lieu à 85 % des consommateurs ayant une mauvaise opinion de la marque annoncée. Les publicités effrayantes "suivez-moi" peuvent détourner un prospect d'une marque et susciter des inquiétudes quant à sa confidentialité en ligne.

Avec des considérations de confidentialité au premier plan, les spécialistes du marketing doivent marcher sur une ligne fine en essayant d'être personnalisés sans être intrusifs. Par conséquent, concentrer son budget sur la compréhension des visiteurs de votre site pour les cibler de manière appropriée est primordial. Savoir qu'un individu a passé du temps et est intéressé par des produits spécifiques permet un contenu marketing personnalisé plutôt qu'un affichage aléatoire de publicités.

Cibler de manière significative au bon moment est crucial, mais avec tous les changements dans le paysage du marketing numérique, les marques remettent en question leur approche. L'utilisation des données d'intention de première partie pour un reciblage personnalisé est la méthode la plus conforme à la confidentialité et approuvée par le client. Bien que cette approche fonctionne bien pour les clients connus, elle est moins efficace avec les visiteurs inconnus.

Identification des visiteurs inconnus dans le respect de la vie privée

Sans s'appuyer sur des cookies tiers pour fournir des informations de reciblage, les spécialistes du marketing se tournent vers des solutions de données propriétaires pour identifier qui se trouve sur leur site Web. Selon la plate-forme, ces solutions peuvent être conformes CPRA car vous êtes propriétaire de vos propres données. L'utilisation des données de première partie est le moyen le plus respectueux de la confidentialité pour atteindre vos futurs clients.

Bien qu'il existe des sources qui peuvent vous aider à indiquer l'intention des navigateurs connus, les navigateurs inconnus représentent en moyenne 95 % du trafic du site Web. Un contenu personnalisé associé au bon public peut vous permettre de devancer la concurrence.

Conclusion du plaisir des consommateurs

Les spécialistes du marketing axés sur les données utilisent des données comportementales pour mieux comprendre leur public et établir des relations significatives. Il n'y a pas deux clients identiques, et en exploitant les données d'intention, les marques peuvent vraiment se connecter avec leurs clients tout au long de chaque parcours d'achat unique.

Avec toutes les inconnues du monde du marketing, les spécialistes du marketing doivent démasquer leurs navigateurs inconnus - révélant le véritable individu pour établir une expérience authentique et heureuse. (Conforme à la vie privée bien sûr)