Comment créer des descriptions de produits qui transforment les visiteurs en clients

Chaque entreprise qui vend en ligne doit constamment réviser et améliorer son site Web et son application afin de ne pas prendre de retard dans la course sans fin sur le marché.

Il existe toujours de nombreuses façons d'améliorer les mesures clés telles que les conversions, les taux de rebond et d'abandon de panier, les revenus par visiteur, etc. L'ajustement de la boutique en ligne est un processus complexe qui comprend l'examen de la vitesse et des performances, les mises à niveau UX/UI et des mesures avancées telles que l'optimisation des images Magento .

Cependant, les descriptions de produits de base ne doivent pas non plus être négligées. Que peut faire une boutique eCommerce pour augmenter ses ventes et éviter les échecs ?

Dans cet article, nous parlerons des approches que les principaux acteurs du commerce électronique utilisent pour rendre les textes sur les pages de produits vraiment utiles, faciles à percevoir et à vendre. Vous remarquerez que tous ces exemples contiennent un mélange de conseils dont nous parlerons.

Comment créer des descriptions de produits qui convertissent

1. Donnez toutes les informations nécessaires

En 2018, environ 82 % des utilisateurs de téléphones mobiles aux États-Unis ont estimé que les descriptions et les spécifications des produits étaient des fonctionnalités "extrêmement influentes" sur les pages de produits. Seules les photos ont été évaluées plus haut, mais juste un peu (83%). Une autre enquête a montré que jusqu'à 50 % des acheteurs retournent des articles achetés en ligne parce qu'ils ne correspondent pas à la description.

Alors, respectez la première règle simple de notre liste : fournissez aux clients toutes les informations importantes relatives au produit , sa composition, sa taille et ses caractéristiques spécifiques. Découvrez comment H&M rend les descriptions de produits aussi informatives que possible.

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Capture d'écran prise sur le site officiel de H &M

Comprenant que les vêtements sont un produit assez compliqué en termes d'achat en ligne, la marque met en évidence des détails cruciaux qui aident à choisir la bonne taille et la bonne coupe.

C'est un exemple assez rare d'une description aussi précise avec la mention de la taille d'un modèle, la taille d'un sweat sur la photo, et la barre "Taille fidèle" basée sur les avis. Bien fait!

2. Soulignez les valeurs clés du produit

Fondamentalement, les gens veulent saisir l'idée d'un produit tout de suite. Et si les points cruciaux correspondent aux demandes, les clients potentiels sont prêts à explorer davantage l'article.

La règle est véritablement vitale pour des produits aussi complexes que les cosmétiques ou les appareils électroménagers. Ainsi, l'objectif est de présenter de manière vivante les principales fonctionnalités et avantages afin que les gens ne puissent pas passer à côté.

Annonces Jetez un œil à la capture d'écran ci-dessous sur le site Web de MAC. La marque présente sa nouvelle base et donne tous les détails importants sur les ingrédients, l'utilisation et les principaux avantages. Mais, pour rendre ces points essentiels encore plus visibles, MAC a conçu une mise en page séparée avec une police plus grande et une photo en arrière-plan. Maintenant, tout le monde remarque ces mots-clés.

Capture d'écran prise sur le site officiel de MAC

3. Prenez soin des clients

Annonces Lorsqu'il s'agit de cosmétiques ou de compléments alimentaires, la meilleure façon de suivre est de démontrer votre ouverture d'esprit et votre souci des clients . Dites-leur de quels composants ce produit est composé et donnez-leur des instructions saines sur l'utilisation et le stockage.

Lush exploite avec succès cette approche en donnant même des liens vers chaque ingrédient de leurs bombes de bain. Regardez la capture d'écran ci-dessous. Vous pouvez cliquer et lire les descriptions complètes et être sûr que ce produit est sûr et adapté pour vous.

Annonces Capture d'écran prise sur le site officiel de Lush

4. Expliquez votre produit

Les produits innovants et de haute technologie nécessitent des considérations plus longues avant d'être ajoutés à un panier car ils sont chers et souvent peu clairs pour les gens. Ensuite, vous devriez trouver un moyen de transmettre la fraîcheur de vos articles de manière convaincante mais complète . Cela justifiera également le prix.

Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir avec quelle sagesse Dyson a abordé l'explication des technologies derrière son célèbre sèche-cheveux. Ils donnent quelques statistiques, des faits marquants et vous invitent à regarder la vidéo pour en savoir plus. C'est suffisant pour comprendre le concept.

Capture d'écran prise sur le site officiel de Dyson

5. Organisez intelligemment votre contenu

Parfois, vous avez beaucoup à dire à vos prospects sur un produit. Ici la structure est reine ! Créez des blocs séparés avec des titres clairs et utilisez des puces dans les descriptions pour casser de gros morceaux de texte. Ces astuces amélioreront sa perception et vous aideront à vendre plus en ligne.

Annonces Encore mieux est de cacher des détails spécifiques, comme le fait Ikea sur son site Web. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir une brève description et deux autres sections : "Détails du produit" et "Taille du produit".

Lorsque vous cliquez sur le premier titre, vous voyez une description détaillée et pouvez choisir de lire plus ou non. Ensuite, vous voyez des sections beaucoup plus spécifiques, telles que "Matériel et entretien", "Détails de l'emballage" et "Montage et documents". Vous pouvez opter pour un niveau d'immersion dans le sujet et ne vous perdrez pas dans de nombreux détails.

Capture d'écran prise sur le site officiel d' Ikea

6. Restez concis

Enfin, après les conseils que nous avons mentionnés ci-dessus, il est important de vous rappeler que les descriptions de produits doivent rester succinctes . Les textes longs ont tendance à être fastidieux pour les utilisateurs, même s'ils sont bien organisés.

Dans la capture d'écran du site Web d'Adidas, vous pouvez voir que la description de cette paire de baskets prend un seul paragraphe. En plus de cela, la page du produit contient les points forts (avantages clés de l'article) et les détails (spécifications) dans des blocs séparés qui sont très pratiques pour un utilisateur.

Capture d'écran prise sur le site officiel d' Adidas

7. Créez un appel à l'action convaincant

Une description de produit sera-t-elle convertie si les clients ne comprennent pas ce que vous attendez d'eux ? C'est possible, mais pas aussi efficacement que vous le souhaitez. C'est là que vous avez besoin d'appels à l'action (CTA) pour renforcer la description du produit. Ce sont des boutons incitant et permettant aux visiteurs d'effectuer une action précise. Vous pouvez les encourager à ajouter un produit à une liste de souhaits ou à un panier ou à passer à la caisse.

Rendez les boutons aussi clairs et compréhensibles que possible. Le libellé doit être court et définitif, comme « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Un appel à l'action fort a un design attrayant mais simple. Il s'agit de mettre en évidence un CTA (le principal) pour le faire ressortir du reste du texte. Les utilisateurs mobiles devraient facilement cliquer sur le bouton, alors faites attention à sa taille pour les petits écrans.

Expérimentez la personnalisation. "Ajouter à mon panier" peut convertir mieux que la variante impersonnelle. Les tests A/B sont une stratégie efficace pour déterminer le meilleur libellé, la taille, la couleur et le placement du CTA.

Regardez la capture d'écran du magasin de Remo Tulliani ci-dessous. Les boutons sont de couleurs contrastées et placés au-dessus de la section de description afin que les prospects n'aient pas à faire défiler la page.

Capture d'écran prise sur le site officiel de Remo Tulliani

De conclure

Bien sûr, il existe des moyens plus efficaces d'améliorer les descriptions de produits, tels que la narration, la résolution des points faibles et le choix du bon ton de voix.

Expérimentez-les et n'oubliez pas non plus l'optimisation du référencement. Engagez votre public avec des informations captivantes. Des descriptions bien construites et structurées sont certainement une aide précieuse pour transformer les prospects en clients réguliers.