¿Qué es Shoppertainment? (y cómo usarlo en el comercio electrónico)

¿Qué es el shoppertainment? Bueno, estoy seguro de que puedes adivinar la fórmula. Compras + entretenimiento.

En este momento, si su tienda de comercio electrónico no está haciendo nada adicional para destacarse, en el mejor de los casos es un poco soso y, en el peor, es perjudicial para las ventas.

Shoppertainment combate ambos.
Si ha estado escuchando el zumbido de shoppertainment en el comercio electrónico, es hora de inclinarse y adoptar esta tendencia que llegó para quedarse.

En esta publicación de blog cubriremos:

• ¿Qué es el shoppertainment?
• ¿Dónde comenzó?
• ¿Qué significa shoppertainment para el comercio electrónico?
• ¿Cómo incorporar shoppertainment a tu tienda online?
• 3 ejemplos de shoppertainment

¿Qué es el shoppertainment?

Si viajara en el tiempo hasta 2002 y tratara de diseccionar el tema del entretenimiento de los compradores, probablemente descubriría consejos sobre cómo contratar al twirler de letreros más deslumbrante o dónde encontrar una mascota de marca para una venta del día conmemorativo en su tienda.

No hace falta decir que ese no es el tipo de entretenimiento que ayuda a las tiendas de comercio electrónico en la actualidad. Los tiempos han cambiado.

Shoppertainment hoy se refiere principalmente a la experiencia en línea. Es el acto de hacer que su sitio web sea más entretenido para los compradores en línea.

Entonces, ¿qué significa shoppertainment en 2022? Shoppertainment es la combinación de comercio electrónico y entretenimiento para ayudar a captar clientes y promover las ventas.

La base del shoppertainment es la participación del consumidor.

La mayoría de las veces, el entretenimiento de compras puede ser en forma de "contenido interactivo, organización de eventos en vivo, [u] oferta de experiencias únicas que no se pueden encontrar en ningún otro lugar", según Wolfe Bowart, CEO de comercio electrónico de Vivi Pins.

¿Dónde comenzó el shoppertainment?

Este término específico "shoppertainment" comenzó a dar vueltas en las conversaciones de comercio electrónico alrededor de 2019.

El gigante del comercio electrónico del sudeste asiático, Lazada, acuñó el término cuando reinventaron las compras en línea con su enfoque en eventos de transmisión en vivo, funciones interactivas y juegos.

Han sido pioneros en la tendencia del shoppertainment y realmente se han apoyado en el deseo del cliente de "ver ahora, comprar ahora".

Lazada ha marcado la pauta para otras empresas de comercio electrónico en todo el mundo, ya que demostraron que es posible entretener a millones con eventos de entretenimiento para compradores y convertir esa emoción en ventas.

¿Qué significa shoppertainment para el comercio electrónico?

Entonces, si no eres tan grande como las grandes plataformas de comercio electrónico como Alibaba y Lazada, ¿ya eliminaste el shoppertainment del tablero de visión? ¡De nada!

Las tiendas de comercio electrónico de cualquier tamaño pueden perfeccionar una estrategia de entretenimiento del comprador para impulsar el compromiso, el conocimiento y las ventas de la marca.

La experta en comercio minorista, Jessica Kats de Soxy, dice que cuando crea experiencias interactivas y útiles para los clientes, está fortaleciendo su estrategia de marketing general. Ella ha sido testigo personalmente de un aumento en las ventas de su tienda web, la satisfacción del cliente y el cliente gracias al shoppertainment.

Y hasta que el shoppertainment se convierta en la norma completa para todas las tiendas en línea, por ahora, es una forma clave de destacarse de la competencia.

Profundicemos en cómo incorporar el shoppertainment en su estrategia de comercio electrónico.

Cómo llevar el shoppertainment a su tienda web

Primero, permítanos asegurarle que shoppertainment no tiene que ser una gran producción con un presentador, fuegos artificiales y un DJ. La mayoría de las veces, el shoppertainment tiene una escala mucho menor en su sitio web.

Tenga en cuenta que el objetivo es crear experiencias atractivas y agradables para sus clientes en línea.

Wolfe Bowart nos dio un marco simple para adoptar el shoppertainment para su tienda web:

“Primero, es importante asegurarse de que sus ofertas de entretenimiento para compradores sean relevantes para su marca y público objetivo.

En segundo lugar, asegúrese de que los elementos de entretenimiento del comprador estén bien diseñados y ejecutados para brindar una experiencia positiva al cliente.

Por último, realice un seguimiento del rendimiento de sus iniciativas de entretenimiento de compradores para que pueda continuar mejorando y refinando sus ofertas con el tiempo”.

Pero, ¿qué tipo de elementos de entretenimiento de compras puede ofrecer en su sitio web? Aquí hay una lista corta, pero le daremos algunos de nuestros ejemplos favoritos más detallados más abajo.

• Vídeos interactivos que se pueden comprar
• Juegos de premios de hacer girar la rueda
• Compras en vivo
• Preguntas y cuestionarios
• elementos de realidad aumentada
• Concursos
• Gamificación
• Comercio social

Ejemplos de shoppertainment en el comercio electrónico

Lazada Livestreaming para shoppertainment

Como se mencionó anteriormente, uno de los pioneros del entretenimiento comercial, Lazada toma esta tendencia con toda su fuerza.

Regularmente organizan eventos de compras de video en vivo dentro de la aplicación donde los usuarios pueden interactuar en tiempo real con los vendedores y otros espectadores. Los espectadores pueden comprar instantáneamente lo que ven que los anfitriones demuestran.

Los clientes también participan por la emoción de obtener ofertas exclusivas e información sobre productos imprescindibles.

Por supuesto, Lazada tiene un presupuesto de producción mayor que la tienda de comercio electrónico promedio, pero aún puede probar estrategias de comercio en vivo conectando la transmisión en vivo de Facebook o YouTube a su sitio web.

Probar primero uno de estos canales sería una excelente manera de mojarse los pies y ver cómo su público objetivo recibe campañas de transmisión en vivo antes de invertir más en la producción.

Vídeos que se pueden comprar para el entretenimiento de los compradores

Los videos que se pueden comprar son una excelente alternativa a los eventos de compras en vivo. Estos son videos interactivos que puede promocionar en su sitio web.

Este tipo de video es atractivo y una excelente manera de mostrar sus productos en acción.

Con los videos que se pueden comprar, los espectadores pueden ver el video y luego hacer clic instantáneamente para obtener más información sobre un producto tan pronto como se sientan inspirados.

Puede usar sus recursos de video actuales para videos que se pueden comprar o incluso videos generados por usuarios para mostrar los comentarios de los clientes.

Puede decidir qué tipo de video es más entretenido e informativo para su audiencia.

Gamificación para el shoppertainment

El marketing de gamificación cubre una amplia gama de elementos interactivos en su sitio web. La definición de gamificación es llevar características similares a las de un juego a entornos que normalmente no son juegos, como su tienda de comercio electrónico.

A los consumidores les encanta la idea de un juego y la posibilidad de ganar un premio o superar una puntuación anterior. Por lo tanto, clave en esto para entretener a los clientes en su sitio web.

Podrías hacer un juego de premio de hacer girar la rueda.

Puede crear un cuestionario divertido que ayude a los clientes a elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Podrías hacer un juego de memoria en el que los usuarios necesiten unir las imágenes correctas para ganar.

Recuerda, con este tipo de juegos, tienes que hacer que valga la pena. Así que considere cómo lo comercializa.

• ¿Es tentando al cliente a superar la puntuación récord?
• ¿Es para revelar algo sobre su personalidad?
• ¿Es para ganar un premio o un descuento?

¿Qué sigue para el shoppertainment?

Shoppertainment todavía está en su fase de crecimiento en occidente, pero si queremos echar un vistazo a lo que está por venir, podemos mirar hacia Asia.

Junto con los eventos de compras en vivo, el shoppertainment también se ha convertido en eventos de realidad virtual.

Para mantenerse al día con algunas de estas tendencias florecientes en el comercio electrónico, descargue nuestra Guía de comercio en vivo gratis aquí.