Metodología de la encuesta: cómo llegar a tu audiencia

Al realizar investigaciones y recopilar datos, es fundamental obtener información precisa. Sin embargo, sería mejor si también recordara obtener el tamaño de muestra correcto para asegurarse de que está sacando conclusiones confiables. Actualmente existen muchas formas de llegar a tu público objetivo. Hablemos de la metodología de la encuesta.

La principal diferencia entre las metodologías es el costo, según el tipo de datos que desee recopilar y la cantidad de respuestas que necesite para su investigación específica. Sin embargo, el comportamiento de los encuestados ha cambiado con el tiempo y se deben considerar diferentes factores al elegir la metodología de la encuesta.

¿Qué es una metodología de encuesta?

Una metodología de encuesta es una técnica que se lleva a cabo aplicando un cuestionario a una muestra de personas. Las encuestas brindan información sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los ciudadanos, y existe más de un método para realizarlas. De hecho, hay todo un universo del que aprender en el mundo de las encuestas.

Ejemplos de metodología de encuestas

Los canales más comunes para contactar a los encuestados son en persona, teléfono, correo y en línea. Cada uno de estos métodos tiene fortalezas y debilidades que deben ser consideradas.

• Encuestas presenciales

Estos se llevan a cabo con una reunión del entrevistador con el encuestado directamente. Esta encuesta puede realizarse en un entorno de panel, donde los encuestados se encuentran con los entrevistadores en una ubicación central o donde el entrevistador va a una ubicación de producto o servicio para encontrar clientes interesados ​​en completar una encuesta.

El formato permite que el cliente brinde retroalimentación abierta, que un entrevistador experto puede expresar en valores cuantitativos. El entrevistador podrá explicar el contenido de la encuesta y leer las señales no verbales del cliente. Esto permite al cliente dar información adicional al investigador. La retroalimentación ahorra tiempo al categorizar e interpretar las respuestas más adelante en el proceso de investigación.

Es la metodología de encuesta más íntima, lo que la convierte en una buena opción para discutir temas más sensibles. También es la opción más cara. La razón es que requiere una gran cantidad de respuestas, que deben cubrir viajes, instalarse en un lugar físico y capacitar a los entrevistadores para que tengan las habilidades para administrar y registrar una encuesta de esta manera.

• Entrevistas telefónicas

Estas encuestas son una forma de seguir el formato de entrevista en persona, con menos costos de viaje y la capacidad de llegar a las personas más fácilmente. Un entrevistador podrá contactar a más encuestados por teléfono. Si bien el entrevistador no puede leer las señales visuales, aún podrá explicar el contenido de la encuesta y recopilar comentarios más abiertos del encuestado.

Sin embargo, actualmente, es menos probable que las personas contesten el teléfono a números que no reconocen y es aún menos probable que den información a alguien. Esto restringirá el tamaño de su muestra y aún tendrá costos y tiempo para que los entrevistadores intenten contactar a las personas.

• Encuestas en papel por correo

Las encuestas se pueden completar a conveniencia de los encuestados. Son una excelente manera de llegar a muchos encuestados potenciales por un costo mucho menor. Es una manera fácil de comunicarse con las personas sin sentirse tan intrusivo como podría ser una llamada telefónica. Debido al método de contacto menos personal, es de mayor importancia que el contenido de la encuesta esté planificado de modo que las preguntas sean claras para el encuestado.

Este método requiere buenos registros de direcciones para garantizar que terminen en las manos de la persona adecuada y, a diferencia de una entrevista, los encuestados pueden posponer la respuesta y olvidarse de enviar una respuesta. Si se hace correctamente, esto dará como resultado respuestas que los investigadores podrán utilizar al analizar los datos.

Este es un método excelente para datos principalmente cuantitativos cuando desea un tamaño de muestra grande. Dado que son menos personales y las respuestas se envían por correo, los encuestados también pueden estar menos dispuestos a responder sobre temas más delicados.

• Metodología de encuestas en línea para la recolección de información

La metodología de encuestas en línea prevalece ahora. Una encuesta en línea puede llegar a una amplia audiencia y puede completarse a su conveniencia. Incluso se puede realizar una breve encuesta mientras esperan que se cargue un sitio o que se complete otra actividad. De manera similar a las encuestas por correo electrónico, se deberá escribir una encuesta en línea para que un encuestado pueda seguir las instrucciones sin un entrevistador que lo ayude y se centre en la retroalimentación cuantitativa.

Al recopilar datos en línea, las respuestas se pueden almacenar directamente en una base de datos, lo que ahorra costos al tabular las respuestas en papel. Las encuestas en línea son una forma rentable en comparación con las formas en papel y telefónicas. Las encuestas en línea son globales y cada individuo puede realizarlas a través de Internet y también fuera de línea.

Las encuestas en línea son escalables y podemos llegar a tamaños de muestra más grandes fácilmente en comparación con las encuestas telefónicas y en papel. Las encuestas en línea son rápidas en comparación con las encuestas tradicionales en papel. Debido al contenido de la encuesta, es probable que la encuesta se deseche debido a los enlaces y las palabras clave utilizadas en una encuesta, lo que costará reaccionar al tamaño de la muestra o al tamaño objetivo de la encuesta.

Las encuestas en línea se ignoran a veces, ya que las encuestas en línea son bombardeadas y, en este caso, hay posibilidades de perder encuestas importantes. Una de las principales desventajas de las encuestas en línea es su incapacidad para llegar a las personas que residen en lugares remotos y lejanos sin acceso a Internet.

Incluso los ancianos que no tienen acceso a Internet y no dominan el trabajo con plataformas en línea son difíciles de conectar mediante encuestas basadas en la web.

Un área importante en la que las encuestas en línea se quedan atrás es en captar lo que los encuestados realmente sienten acerca de los problemas mencionados en la encuesta. Al estar completamente en línea, no hay forma de que puedas notar las expresiones faciales o el lenguaje corporal de los participantes. Todo lo que tiene son las respuestas para decodificar lo que realmente sienten los clientes.

El futuro de la metodología de encuestas

La tecnología moderna significa que muchos encuestados ya pasan más tiempo con dispositivos conectados a Internet, lo que lo convierte en un excelente canal de contacto para obtener respuestas a encuestas. Dado que es rentable y eficiente centrarse en una cantidad menor de canales de contacto, es fundamental comprender las fortalezas y debilidades de las encuestas en línea, incluida la forma en que afecta la demografía de los encuestados.

Encontrar la mejor manera de llegar a su audiencia en línea es importante para obtener las respuestas necesarias para realizar una investigación significativa. Asegúrese de tener la información de contacto adecuada, ya sea para garantizar que las empresas mantengan bases de datos de correo electrónico precisas o que los portales web para paneles en línea estén actualizados. Preste atención a los comentarios de los encuestados para asegurarse de mantener su atención el tiempo suficiente para obtener respuestas y que estén motivados para dar respuestas verdaderas en un entorno impersonal.

Estará compitiendo con muchas otras fuentes que están tratando de llamar la atención de sus encuestados en línea, así que asegúrese de contactarlos de una manera en la que quede claro por qué su encuesta debería ser importante para ellos. Con la investigación de mercado para saber cómo dirigirse mejor a su audiencia, tiene la oportunidad de recopilar una gran cantidad de datos de manera eficiente.

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Autores : Devendra Joag y Davin Moloney