Estrategias de dotación de personal: cómo hacer que funcionen

Las estrategias de dotación de personal están relacionadas con la forma en que administra su fuerza laboral. Aunque el proceso de contratación inicial forma parte de él, la estrategia de dotación de personal implica mucho más que eso. También implica la gestión y mantenimiento de un personal capaz de contenido en los puestos pertinentes en los momentos adecuados para lograr los objetivos de la empresa. Ahora está progresando aún más.

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Para reclutar y mantener a los empleados ideales, es esencial observar a su fuerza laboral en su conjunto para obtener información y crear experiencias fantásticas en el lugar de trabajo para su gente. Las estrategias de dotación de personal se asemejan más a las “estrategias de personas” en este sentido.

La estrategia de personas tiene en cuenta la ubicación de sus empleados de alto rendimiento, cómo los retiene y factores como la forma en que les proporciona un trabajo útil. Recuerde que trabajar con el personal difiere de trabajar con una o dos personas. Debe reunir a todo el personal que trabaja en la misma página para mejorar el nivel de productividad general en su lugar de trabajo.

La creación de una estrategia de personal exitosa puede evitar que su empresa quiebre. Su empresa puede ser productiva y, en última instancia, exitosa al investigar las tendencias de empleo y los datos de la fuerza laboral y al utilizar los datos de empleo actuales para construir modelos de dotación de personal.

¿Cuáles son las estrategias de dotación de personal que debe utilizar?

1. Utilice la tecnología adecuada

Necesita la tecnología adecuada para avanzar en el entorno acelerado de hoy; de lo contrario, no puedes sobrevivir. Dichas plataformas ofrecen servicios enfocados, especialmente en lo que respecta a los horarios de trabajo. A menudo requiere una interacción constructiva y significativa con los miembros del equipo y los clientes en los negocios. Esto implica una plataforma de gestión de la fuerza laboral que garantiza una colaboración y comunicación efectivas.

Estas plataformas funcionan con las siguientes capacidades para la dotación de personal de alto volumen:

• rastrear las etapas de la canalización de contratación
• automatizar los componentes del proceso de selección
• reducir las contrataciones potenciales para la contratación de supervisores
• Dependiendo de sus necesidades, muchos productos en el mercado ofrecen evaluaciones previas al empleo o tecnología de "comparación de trabajos".

2. Impulsar el nivel de compromiso de los candidatos

La tecnología se utiliza para desarrollar y mantener relaciones con los candidatos a lo largo del tiempo y ayuda a automatizar las tareas. Es posible que algunos solicitantes no sean los más adecuados para un puesto que ofreces, pero podrían serlo más tarde. Mantener contacto con ellos mejora la probabilidad de que busquen su organización primero cuando busquen empleo.

3. Determine su fuerza laboral actual

Necesita una imagen completa de su fuerza laboral actual, ahora que conoce los objetivos de su organización. Comenzando con una fuente de verdad, puede desarrollar una percepción realista de su gente.

Le proporciona la mayor visibilidad de su gente; todos los datos de su gente que actualmente están dispersos en múltiples sistemas y hojas de cálculo deben combinarse en un solo sistema.

Además, si está cansado de diseñar hojas de cálculo individuales, opte por un software de administración de personal, que implica la planificación de tarjetas de eventos. Estos ayudan a encontrar una coincidencia adecuada entre los turnos de los empleados en cuestión.

Desde este punto, puede crear informes e información valiosa sobre sus empleados, como recuentos precisos, una determinación de las brechas de habilidades y la identificación de candidatos de alto potencial para puestos de liderazgo como parte de la planificación de la sucesión.

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4. Especificar la Necesidad de Personal y Personal

La primera tarea es comprender el conocimiento, las habilidades y los recursos necesarios para cumplir con los objetivos de su negocio para desarrollar planes de personal y dotación de personal adecuados. También debe pensar y planificar el cronograma de tareas necesarias para completar cada función para maximizar la efectividad del proceso de contratación. Para determinar estos datos, se debe descubrir y analizar más información.

Por ejemplo, ¿qué responsabilidades son necesarias? ¿Cuánto tiempo se suele tardar en localizarlos, empleados? ¿Cuánto tiempo llevará aumentar la productividad total después de la inducción? Puede utilizar los datos de su personal actual como referencia para obtener información significativa.

5. Formar un equipo

Cualquiera puede dirigir un negocio, pero no todos pueden formar un equipo que los apoye. De hecho, los empleados se unen a las organizaciones por los beneficios y las oportunidades, pero se quedan por la cultura del lugar de trabajo que encuentran una vez que comienzan a trabajar allí.

El gerente de distrito establece el tono de la cultura del equipo. Para mejorar el rendimiento, el entusiasmo y el ambiente de trabajo de los empleados, así como para reducir la rotación y aumentar la retención, una empresa debe tener a alguien con las habilidades, los sistemas y los procedimientos para establecer equipos.

6. Cambios de diseño que muestran conjuntos distintivos de habilidades de agentes

Debido a las prácticas históricas de contratación de personal, muchos centros de contacto continúan designando turnos para una sola habilidad o canal, como teléfono, correo electrónico o chat. Evita que el pasado determine el futuro. Capacite a su personal para operar en varios canales y en varias ubicaciones de centros de contacto.

Pero, ¿no conducirá esto a la confusión sobre qué agente es capaz de qué? No si utiliza un programa de software para la gestión de la fuerza laboral (WFM) que realiza un seguimiento de las habilidades de los agentes. Este sistema puede garantizar automáticamente que sus horarios siempre tengan suficientes agentes con las habilidades necesarias y simplifica ver el conjunto de habilidades de cada agente.

7. Solicitar a los agentes que mejoren los turnos de manera formal e informal

Aunque las estrategias de liderazgo de arriba hacia abajo son efectivas, la gestión no siempre tiene que ser la fuerza impulsora detrás de la innovación. Además, los gerentes y supervisores solicitan que sus empleados compartan sus ideas para mejorar la programación y la eficiencia del trabajo por turnos.

Recopile la información de este agente ya sea a través de una encuesta o de manera informal al finalizar una evaluación de desempeño. Tome sus consejos con cuidado y aplíquelos al enfoque de su equipo para planificar y mejorar los turnos.

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8. La repetición es clave

Los planes para la dotación estratégica de personal no deben considerarse definitivos. Sus planes deben adaptarse a la medida en que lo hacen el mercado laboral, las expectativas de los empleados y los negocios de sus clientes. Evalúe regularmente la efectividad de un plan observando el éxito de su ubicación.

Analiza el éxito de tu estrategia. Examine los KPI, como entrevistas realizadas por campañas de fomento de candidatos, entrevistas por estilo de comunicación, tasas de abandono de candidatos, dónde abandonan los candidatos y tasas de retención, para ver dónde debe modificarse la estrategia.

Conclusión

Para cualquier negocio en cuestión, lo primero es garantizar un ambiente de trabajo saludable entre los miembros de la fuerza laboral. Por eso necesitamos un correcto control y equilibrio, además de hacer turnos, horarios, horas de trabajo y ocio, y los objetivos deseados. Por ejemplo, ¿qué esperas de tu equipo de trabajo?

Por lo tanto, las estrategias de dotación de personal son fundamentales para mejorar la tasa de crecimiento de su empresa y organización. Qué estrategias deben emplearse es la segunda pregunta que nos viene a la mente.

Necesita la tecnología adecuada para ayudar a aumentar el nivel de compromiso de los candidatos y muchos más pasos mencionados anteriormente. Debe leerlo detenidamente y comenzar un nuevo viaje hacia una mejor gestión de la fuerza laboral.