Herramienta de encuestas para pequeñas empresas: una guía práctica

Publicado: 2022-07-16

¿Está buscando una herramienta de encuesta para pequeñas empresas? ¿Ha pasado por muchas opciones pero no ha encontrado la adecuada?

Bueno, tu búsqueda termina aquí. Lo ayudaremos hoy con las 5 principales herramientas de encuestas para pequeñas empresas que satisfarán sus necesidades y se adaptarán a su bolsillo.

Las pequeñas empresas necesitan herramientas que se encuentren en la intersección de la asequibilidad y la eficacia. Sin embargo, la gran mayoría de las aplicaciones se encuentran en ambos lados del espectro.

Antes de analizar la mejor herramienta de encuestas para pequeñas empresas y los parámetros que la califican, primero hablemos sobre lo que define una herramienta de encuestas para pequeñas empresas.

¿Qué es una herramienta de encuesta para pequeñas empresas?

Una herramienta de encuestas para pequeñas empresas es un software de encuestas que es perfecto para empresas de pequeña escala, generalmente con un tamaño de equipo de 100 a 200 personas y recopila datos para análisis cuantitativos y cualitativos.

Se utiliza para obtener información sobre las experiencias, comentarios u opiniones de la audiencia. Esta audiencia puede variar según el tipo de encuesta. Pueden ser clientes existentes, clientes potenciales o empleados.

Características de una herramienta de encuesta para pequeñas empresas

Es posible que estas herramientas no requieran realizar estudios de mercado avanzados, como estudios de sensibilidad de precios, análisis conjunto, análisis de diferencia máxima, etc. Algunas de las expectativas típicas del software de encuestas para pequeñas empresas son la capacidad de crear un cuestionario, importar listas, distribuir encuestas y crear informes. También deben poder integrarse con aplicaciones de terceros como CRM y sistemas de administración de bases de datos.

Además de las características anteriores, una herramienta de encuestas para pequeñas empresas debe poder compartir encuestas, datos e informes con el equipo y las partes interesadas. Dado que la mayoría de las organizaciones se mantienen conectadas con sus clientes en las redes sociales, es fantástico poder distribuir encuestas en las redes sociales.

Una de las necesidades más importantes de los creadores de encuestas es que quieren marcar la encuesta . Los hace parecer más profesionales y aumenta la tasa de respuesta. Por lo tanto, su software de encuestas debería permitirles agregar un logotipo, personalizar el encabezado, el pie de página y las fuentes, e importar su propia hoja de estilo.

Las 5 mejores herramientas de encuestas para pequeñas empresas

Si es propietario de una pequeña empresa o investigador de mercado de nivel principiante, puede ser desalentador encontrar el software de encuestas perfecto para recopilar datos. Sin embargo, con la herramienta de encuestas para pequeñas empresas adecuada, puede crear encuestas personalizadas y analizar datos fácilmente.

Analizamos una serie de software de encuestas en línea y comparamos su rendimiento para encontrar las 5 mejores herramientas de encuestas para pequeñas empresas. Algunos de los parámetros utilizados en nuestro análisis son:

  • Características
  • Recursos gratuitos
  • Curva de aprendizaje
  • Estabilidad
  • personalización
  • Capacidades de integración
  • Seguridad y cumplimiento
  • Apoyo
  • Precios

Puede utilizar las siguientes herramientas para crear su próxima encuesta de satisfacción del cliente o formulario de comentarios de los empleados.

Herramienta #5 – Formularios de Google

Google Forms es ampliamente utilizado por principiantes que desean crear un formulario simple para recopilar datos. Es fácil de usar, pero no se puede utilizar como un software de encuestas completo. Aunque ofrece una interfaz de usuario muy limpia y un buen rendimiento, es bastante caro para las pequeñas empresas. Ofrecen personalización limitada y recursos gratuitos como plantillas de encuestas listas para usar para novatos y propietarios de pequeñas empresas.

Herramienta n.º 4: SurveyMonkey

SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más populares. Las pequeñas empresas pueden usar este software para recopilar datos y obtener información. Sin embargo, ofrecen capacidades de integración limitadas con aplicaciones comerciales de uso común como CRM, automatización de marketing y herramientas de visualización de datos en sus paquetes premium gratuitos y básicos.

Herramienta #3 – Forma tipográfica

TypeForm es un software de encuestas en línea que se utiliza para crear cuestionarios, encuestas y formularios de comentarios. Puede utilizar esta herramienta para crear una encuesta sencilla. Sin embargo, no ofrece demasiados recursos gratuitos como blogs de instrucciones, plantillas listas para usar, etc. Por lo tanto, se requiere una curva de aprendizaje pronunciada para esta herramienta.

Herramienta #2 – Zoho

Zoho es otra herramienta alternativa para recopilar datos con encuestas. Tiene muchas características y es fácil de aprender e integrar con varias herramientas de terceros. Sin embargo, según nuestra investigación y las opiniones de los clientes sobre G2, funciona bien si desea calcular la puntuación NPS y generar informes.

La mayoría de las pequeñas empresas se centran en la ampliación. NPS es útil cuando tiene una gran base de clientes y se está enfocando en reducir la rotación. Además, a los usuarios existentes les resulta difícil navegar por la herramienta mientras construyen la encuesta.

Herramienta #1 – QuestionPro

QuestionPro es un software de encuestas en línea que ofrece más de 80 funciones de forma gratuita con su licencia Essentials. Es gratis de por vida y no requiere una tarjeta de crédito. Con una cuenta de Essentials, no solo puede realizar una encuesta, sino también personalizar la apariencia del cuestionario.

Agregue logotipo, encabezado y pie de página, personalice las fuentes y haga mucho más para crear una encuesta de marca. También puede personalizar el flujo de su encuesta con más de 10 tipos de lógica para hacer las preguntas más relevantes a sus encuestados.

Una encuesta personalizada ayuda a las pequeñas empresas a crear una marca propia y mantiene un canal de comunicación abierto con sus clientes. Puede seleccionar entre una amplia gama de temas incorporados o cargar su hoja de estilo personalizada.

QuestionPro ofrece toneladas de recursos de aprendizaje gratuitos, así como plantillas listas para usar a las que puede acceder desde su cuenta. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de chat, correo electrónico o teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. QuestionPro cumple con las principales leyes de privacidad y protección de datos como GDPR, CCPA, HIPAA y es una herramienta de encuesta certificada ISO:27001 para pequeñas empresas.

Con un rendimiento estable y sólidas capacidades de integración con más de 20 aplicaciones, QuestionPro es la mejor herramienta de encuestas para pequeñas empresas.

Cómo planificar una encuesta para una pequeña empresa

Un proyecto de encuesta bien planificado puede ayudarlo a obtener los conocimientos que necesita para tomar mejores decisiones. Puede usar los datos para reducir la rotación de clientes, crear estrategias de ventas y marketing o crear una hoja de ruta del producto.

Siga estos sencillos pasos para planificar una encuesta para su pequeña empresa.

  1. Identifique a su audiencia: descubra el grupo adecuado de personas que se ajusten a las necesidades demográficas de su encuesta. Elija una audiencia de muestra según su mercado objetivo y los objetivos de la encuesta .
  2. Cree un cuestionario: ¡Este es el paso más simple, pero el más difícil! Necesita algo de tiempo para pensar cómo formular las preguntas correctamente para no hacer las preguntas incorrectas o recopilar datos que no tienen sentido. Luego, todo lo que necesita hacer es simplemente arrastrar y soltar los tipos de preguntas en su software de encuestas.
  3. Marca tu encuesta: brinda una apariencia personalizada para reflejar la voz y el estilo de la marca en tu encuesta. También puede crear una página de agradecimiento personalizada para dejar a los encuestados una buena impresión duradera.
  4. Importe contactos: importe listas desde archivos Excel o CSV en su software de encuestas o agréguelos manualmente. Puede crear diferentes tipos de correos electrónicos de invitación a encuestas en varios idiomas y guardarlos como plantillas.
  5. Distribuya la encuesta: envíe su encuesta a través de un correo electrónico, una aplicación móvil, un sitio web, una red social o un código QR. Elija una plataforma en la que sea más probable que sus encuestados respondan y tengan menos distracciones.
  6. Genere informes: cree informes y paneles que le den una idea del rendimiento de su encuesta. Identifique tendencias y puntos de datos que resalten el pulso de su audiencia. Comparta la URL del informe con las partes interesadas y hágales saber los resultados de la encuesta.
  7. Obtenga información: finalmente, es hora de analizar los datos después de generar el informe. Utilice los datos de la encuesta para mejorar los resultados de su negocio y planificar para el futuro.

Conclusión

Entonces, si bien hay muchas herramientas en el mercado, elegir la mejor depende de sus requisitos. La mejor salida es crear una cuenta gratuita. Pruebe diferentes funciones y evalúe su experiencia. También puede obtener una cuenta de prueba gratuita de planes pagos.

QuestionPro cuenta con la confianza de las principales marcas del mundo como Thales, Energizer, American Cancer Society, BMW y muchas más. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si necesita ayuda para descubrir cómo usar las encuestas en su pequeña empresa.